Rivièra Maison Avaliações 

Super slechte klantenservice!
Beantwoorden geen mail.
Als je ze aan de telefoon krijgt zeggen ze altijd het druk te hebben en maar met zijn tweeën te zitten.
Dan proberen ze het nog zo te draaien of dat jou probleem is.
Vervolgens doen ze niks wat je afspreekt of vraagt.
Verre van netjes en klantvriendelijk

Waardeloos bedrijf dat over zijn hoogtepunt heen is. Kast gekocht in outlet Zaandam. Laten bezorgen voor 100euro!!! Na betaling valt het stil. Geen bevestiging van wie wanneer de kast gaat bezorgen. Je hoort helemaal niets meer via de mail. Zelf bellen, tijden in de wacht bij de klantenservice, eindelijk iemand aan de lijn, maar die kan niets doen. De outlet is onbereikbaar, geen e-mailadres te vinden, ze nemen sowieso de telefoon niet op. Wat een slecht bedrijf, tip: Neem vooral gelijk je spullen mee want daarna ben je aan de goden overgeleverd. Bij de prijzen die zij hanteren mag je wel wat aan service verwachten, maar nee, dat is ver te zoeken en zwaar onder de maat

Habe nur kleine Teile bestellt aus Holz. Es ist unglaublich wie schlecht die lackiert sind.

Online 6 dure stoelen besteld en na weken nog geen bericht. Bij navraag via hun klantenservice word ik verwezen naar het transport bedrijf (kastje muur). De transporteur geeft aan maar 1 stoel te hebben ontvangen. Weer per mail en telefonisch contact gezocht met Riviera Maison en het enige antwoord dat zij geven is wij hebben het druk en de transporteur ook, hopelijk hoort u gauw van ze. Hier wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen.

Ich würde auch keinen Stern geben wenn möglich! Ich habe ein doppeltes Kerzenglas gekauft, welches angeschlagen geliefert wurde. Die Ware war schlecht verpackt und alles total versandet. Habe dann bestimmt 5 mal beim Kundendienst angerufen. Es geht keiner ans Telefon. Sollte per Mail eine Mitteilung zur Retoure erhalten aber ich habe keine Antwort erhalten und auch keine Informationen zur Retoure. Musste das Rückporto selbst zahlen und bin einfach nur enttäuscht über so einen schlechten Service! Nie wieder!

Schlechter Kundendienst...Emails für Retouren bleiben unbeantwortet. Ans Telefon geht auch keiner. Das ist wohl so gewollt.
Nie wieder...

Grottenschlechter Service: Ich warte seit 3 Wochen auf den "Premium Lieferservice" der auch noch 99 Euro gekostet hat. Die Zeiten von Riviera sind wohl endgültig vorbei. Schade....

Update: Nach knapp 5 Wochen und Rückforderung meines Kaufbetrags wurde heute das Möbelstück endlich geliefert. 5 Wochen! Das ist Premium Lieferservice für 99 Euro 😤

Een groot dienblad besteld, akkoord in de solden van 195 euro naar 95 euro bijna 4 weken voor levering en bij levering uitgepakt en overal beschadigd 😞. De verpakking nergens beschadigd, dus beschadigd verstuurd. Direct foto's getrokken en doorgemaild naar Riviera maison ofwel terugsturen, eerst op onze kosten en later zouden ze deze terug betalen???? Wie werkt nog op deze wijze? Ofwel een coupon van 20 euro pfff ... hadden een mooie tafel gezien van 3000 euro maar na deze farce kijken we wel naar een andere leverancier !!!

Vorsicht, schlechtes Unternehmen.
Nach nunmehr 19 Tagen habe ich kein gültiges Tracking und keine Ware. Nun antwortet auch der Support nicht mehr auf Emails. Zuvor hatte mich eine "Grace" tagelang schriftlich hingehalten. Auch mein Storno wird nun nicht mehr beantwortet. Paypal ist eingeschaltet.

Nachtrag 23.8.
Nachdem Paypal eingeschaltet wurde wurde es kriminell:
Nun spricht "Grace" plötzlich Deutsch und schreibt, dass ich einen Teil des Auftrags retourniert hätte. Die Weingläser hätte ich benutzt, zerbrochen und zurückgeschickt. Ich hätte sicher Verständnis, dass diese auf meine Rechnung gingen...
Sehr witzig: weiter ist nie ein einziges Paket bei mir angekommen, nach Durchsicht der Trackingdaten wurde dies auch von Paypal bestätigt. Paypal hat dem Spuk nun ein Ende gesetzt.

Fazit: für mich ein hoch unseriöses Unternehmen mit heftigen Methoden !

Absolut unterirdisch!

Ik heb een dikke tafel gekocht bij Rivièra maar ik koop daar nooit meer wat de kwaliteit is erg slecht. En als je belt wordt je nog aan de telefoon als stront behandeld. Ik zou niemand deze zaak aanraden.

waarom duurt het zolang voordat je geld terug moet krijgen bij Rivièra Maison??? bijna meer dan 14 werkdagen, ronduit belachelijk en niet meer van deze tijd.
Het is menselijk als er een fout gemaakt wordt maar dit?

Leider versuche ich seit Tagen, die Firma telefonisch und per Email zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Telefon ist ständig ,,besetzt" und nach bestimmt 10 Anfragen per Email, wo denn meine Stühle bleiben würden, keine Antwort. Trotz, dass ich von den Produkten eigentlich überzeugt bin, werden ich ab sofort bei einer anderen Firma bestellen. Leider.

Wir haben uns leider von dem Design blenden lassen.Ist gut für die Dekoration , aber nicht für den Gebrauch.Wir sind zu zweit und haben uns vor 1 Jahr das Set für 8 Personen gekauft , um damit auch für unsere Besucher einzudecken.Verkratzt viel zu schnell , was wir auf mindere Qualität zurückführen.Vergleichbar mit billigem Campingbesteck ! Unsere Reklamation wurde abgewiesen.

Die Stühle von Riviera Maison sind sehr schön. Ich war sehr zufrieden mit der Qualität der Stühle: stilvoll, elegant, gemütlich.
Das Service könnte besser sein, daher ein Sternabzug.

2 maart inboedel gekocht, zou eind mei geleverd worden, als ik vraag waar mijn levering blijft kom ik er helaas achter de de service ver te zoeken in. Gewoon geen service , ze zeggen dat ze het uitzoeken en krijg vervolgens tot 4x toe een mail dat het bij het transport bedrijf ligt want niet van hun is maar is uitbesteed. 11.000 euro betaald maar niemand die je fatsoenlijk help. Fam Keller

Net nadat het bankstel( kosten 3198 euro + 99 euro bezorging + 181,50 euro cash voor lift) was geleverd ( ongeveer drie weken) zijn er plekken ontstaan op één van de kussens van de bank. Terug naar Riviéra Maison. Ondanks dat het meteen duidelijk was dat het om een fabricagefout ging moest ik toch eerst naar Iproteqt ( Vlekken service) Bank heeft Na drie maanden veel vragen en langsgaan bij Riviéra Maison kwam eindelijk POS Service Group BeNeLux B.V. Wijnhornsterstraat 200, 8932 EZ Leeuwarden kijken.
De bevinding: (noot uit rapport) de stof was inderdaad wat lichter op het rechter kussen doordat deze wat vaker word gebruikt. Mijns inziens zien de plekken eruit alsof de bank al jaren gebruikt is i.p.v. die drie weken ( in deze drie weken ook op vakantie geweest). Ik ben zeer zorgvuldig met de bank omgegaan. Ik heb altijd een kleed erover gehad ter bescherming en juist na constatering van de plekken ben ik zoveel mogelijk niet meer op die plekken gaan zitten, maar op de andere kussens en dat heeft er niet voor gezorgd dat deze plekken naderhand zijn uitgebreid. Ik ben alleenstaand zonder kinderen. De servicemonteur had geen oplossing voor mijn vraag. Wel of ik het bezoekrapport met onwaarheden even wilde tekenen met daarin dat hij de plekken had verwijderd en de bank een zgn natte behandeling had gegeven. Terwijl vooraf de monteur aangaf er dat er geen vlekken waren op het rechter kussen van de bank. Wat totaal niet klopte. De monteur werd boos en ik mocht naderhand het rapport (met zijn verbeteringen) niet meer lezen omdat ik niet wilde tekenen. Het kwam allemaal zeer bedreigend over. Ik ben blij dat ik niet getekend heb want later zag ik in het toegestuurde verslag dat er nog een onwaarheid in zat, nl dat de bank niet was geïmpregneerd terwijl dit tijdens ons gesprek ter sprake is gekomen.

Ich muss ehrlich sein: Anfangs hatte ich aufgrund dieser Bewertungen große Zweifel, dass meine Retoure problemlos über die Bühne geht... denn nicht grundlos fing ich an, im Internet nach Erfahrungen zu suchen.
Grund dafür war die Retoure eines Artikels (Wohnaccescoires). Diesen Artikel wollte ich zurücksenden. So weit so gut. Bestellt hatte ich damals ohne Kundenkonto, die Abwicklung lief über Klarna. Eine Retoure über das Kundenkonto konnte ich schonmal nicht anmelden. Weder in den FAQs noch als Antwort auf meine erste Mail gab es relevante Informationen darüber, wie und wohin ich die Retoure zurücksenden soll. Davon war ich sehr genervt. Außerdem erhielt ich bis heute keine Antwort auf meine Mail, in der ich nach der Abwicklung fragte.

Nach dem Wochenende wollte ich also mit dem Kundenservice telefonieren. Dafür hatte mir sogar schon überlegt, wie ich mein Anliegen auf Englisch formuliere, da viele geschrieben haben, es werde nur englisch gesprochen. Ab dann wurde ich aber positiv überrascht. In der Warteschleife wurde vorab nach der Sprache gefragt, ich wählte deutsch und hatte ca. 5 Sekunden später eine nette Dame am Telefon, die mir erklärte, wie die Retoure nun abzuwickeln sei.
Ich habe das Paket dann an einen deutschen Shop zurücksenden dürfen. Über meine DHL App habe ich das Paket tracken lassen. Am 18.03 um 13.04 Uhr wurde das Paket laut App übergeben, um 14 Uhr! Erhielt ich die Bestätigungsmail über meine Gutschrift! Davon war ich nun doch wirklich begeistert.

Helemaal blij met mijn nieuwe bank van Lumiere living Maarheze. De prijs kwaliteit verhouding is super! Snelle levering. En de bank is erg mooi, en goede kwaliteit!!

Update 16.2.24: vor 14 Tagen wurde uns die Lieferung eines Ersatzfusses vom Händler zugesagt, von RM kommt keinerlei Kommunikation bzw. ein Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wie erwähnt haben wir die Stühle vor Weihnachten gekauft.
Kundenservice und Kundenzufriedenheit scheint bei RM keinen Stellenwert zu haben.

Wir haben bei einem Händler zwei Carnaby Stühle gekauft. Nach 5 Wochen endlich geliefert. Die Stühle sind sehr schön. Aber nur einer ist in Ordnung, beim anderen ist am 4- beinigen Fuß einer um 2(!) cm zu kurz. Qualitätskontrolle hat wohl völlig versagt. Den Fuß einmal auf den Boden gestellt und es wäre sofort ersichtlich gewesen, dass ein Produktionsfehler vorliegt. Dafür war der Fuß vorbildlich verpackt. Wir haben nun reklamiert.
Kürzlich zwei schöne, doppelwandige Teetassen aus Glas gekauft. Eine in Ordnung, die andere kaputt und ganz klar ein Produktionsfehler und kein Transportschaden. Leider kann RM kein Retourenticket versenden, hat uns aber zugesagt, die Retourenkosten zu übernehmen.