Rivièra Maison Avaliações 

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschliessen.
Eigentlich schöne Stores mit teilweise ganz tollen Produkten. Aber die Retourenbearbeitung im Online Shop eine einzige Katastrophe. Dauert ewig, bis man eine Antwort erhält, wenn man telefoniert nur in englischer Sprache, keine genauen Angaben und jetzt soll meine Rücksendung unauffindbar sein.
Ich dachte, in so einem bekannten Online shop kann man problemlos bestellen. Wenn ich das alles vorher gelesen hätte, hätte ich gleich die Finger davon gelassen. NIE wieder!

Die Sachen von reviera maison sind sehr schön. Wir haben sonst alles in einem Laden in Lüneburg gekauft, aber leider musste dieser Laden schliessen. Jetzt online direkt bestellt. Nie wieder. So ein schlechter Service. Es wird nicht kundenorientiert gearbeitet. Auf e- Mails wird nicht reagiert. Keine Erreichbarkeit!!!! Ich kann nur jeden von diesem Unternehmen abraten.

het artikel plus verzending waren ok, maar ik word nu al weken lang lastig gevallen met spam van rivièra maison, terwijl ik me vanaf het begin al afgemeld heb. Niks helpt; ze blijven gewoon doorgaan en een klacht indienen gaat niet; ze zijn onbereikbaar. Ik koop hier nooooit meer!

Der Customer Service reagiert nicht. Fragen werden nicht beantwortet. Die Rückerstattung ist nach 6 Wochen noch immer nicht erfolgt.
Nie wieder!

die Sachen sind sehr schön, meist überteuert,der Kundenservice ist unterirdisch! Finger weg von diesem unseriösen Anbieter

Het gaat voornamelijk over het filiaal in Breda op het meubelplein. Wat een onbehaaglijke sfeer heerst daar.
Mijn beleving was altijd gezellig warm en vriendelijk, zo krijg je zin om iets te kopen. Maar in die winkel, bbbrrrrrr. Ver onder het vriespunt.
Geen muziekje aan in deze voorgaande kerstdagen, De vloer kraakt verschrikkelijk waardoor je iedere stap door heel de winkel hoort. Zit een man (denk medewerker) ergens aan een laptopje interessant te doen en de van de verkoopster kan nog geen vriendelijke goedemorgen af 🥴
Ik moest nog een kopje hebben maar bij het afrekenen was het humor van de verkoopster op vriespunt. Ik wist niet hoe snel ik daar weg kon. Jammer hoor. Kunnen ze van het filiaal in Düsseldorf nog wat leren😉😉
Overigens bij een andere ervaring,de klantenservice is erg vriendelijk en heel attent. Goede service.

10% rabatt für registrierung versprochen.
sollte mit dem ersten einkauf abgebucht werden...
eingekauft , dann kam die mail mit einem rabattcode.
angeschrieben , völlig unkullant einen nachträglichen
rabatt ausgeschlossen.

Bij deze een opmerking over rustic rattan artikelen. Wat jammer dat de artikelen zo achteruit gaan qua materiaal, kleur en afwerking. Nooit bestellen, maar eerst met eigen ogen zien. Er zitten qua kwaliteit echt lelijke slecht afgewerkte artikelen bij en die van niet mooie rattan zijn gemaakt. Duur en jammer van de vroeger zo'n mooie rattan lijn

Tip, koop producten in de winkel of via websites van andere winkels die RM verkopen. Er zijn onterecht €100 bezorgkosten gerekend. Als ik hierover niet meermaals had gemaild en gebeld was dit nooit geretourneerd en nu is het nog afwachten of ik het retour krijg. Toen ik hierover een klacht indiende was de oplossing volgens RM is dat ze het teveel berekende bedrag retourneren. Maar dat zijn ze gewoon verplicht en is dan ook geen oplossing voor het feit dat ik er zelf zo achteraan moest. In een andere situatie, beschadigd artikel, bieden ze een voucher ipv dat je het artikel gratis kan retourneren of korting krijgt. Aan die voucher zitten allerlei restricties. Tevens is de informatievoorziening over dit product en de productverzorging onjuist. Voor zulke dure producten is de online klantenservice bedroevend.

Auch ich kann nur bestätigen, was ich vorher gelesen habe!!! Falsche Ware bekommen. Kann passieren. Nun wird es schwierig!! Mail, Anruf.. keine Reaktion. Nach 2 Mails und 2 Anrufen endlich eine Antwort.. ich muss ide Ware auf meine Kosten zurück senden??? Warum??? Ich habe falsche Ware erhalten. Kundenservice ist unterirdisch. Nun werde ich den Beleg der Rücksendung, die ich bezahlt habe, zu Rivera Maison senden, mal schauen ob ich mein Geld dafür zurück bekomme. Von Montag bis Donnerstag.. Streß mit falsch gelieferter Ware.. tolle Firma.

Vorweg: Wir haben zwischen 2013 und 2015 für über 50.000 Euro Möbel (div. Sofas, Tische, Schränke, Stühle und Deko-Artikel) gekauft. Die Sachen sind wirklich sehr schön anzusehen und auch nach fast 10 Jahren finden wir sie noch schön. Aber die Qualität fast aller Möbel ist unterirdisch. Schranktüren verziehen sich schon nach kurzer Zeit, die Farbanstriche sind armselig, alle Stoffe sind billig verarbeitet, am schlimmsten sind die Innenpolster. Schon nach der ersten Reinigung verziehen sich die Stoffe trotz Behandlung nach Anleitung. Die Reißverschlüsse sind alle unnötig unterdimensioniert, so dass das Abziehen eines Sitzkissens zur Qual wird. Wir haben inzwischen diverse Polster von einer Polsterei mit hochwertigen Stoffen neu beziehen oder ganz neu herstellen lassen. Natürlich passiert so etwas auch bei anderen Herstellern, aber entsprechende Möbel in gleichem Stil kosten dann nur die Hälfte, wie etwa beim Düsseldorfer Möbelhaus. Fazit: Sehr schön, völlig überteuert im Preis-Leistungsverhältnis, große Qualitätsprobleme. Alle Aussagen kann ich mit Fotos belegen.

Kann mich leider nur allen anderen Bewertungen anschließen. Leider vorher nicht gelesen.
Wollte ein Teil zurück senden, da es anders als erwartet war.
Rücksendung kann man zwar anmelden aber es kommt keine Reaktion. Bei Anruf nur unverständliche englische Ansprache. Die Website ist auf deutsch da wollen die ja verkaufen.
Hab dann in den Geschäftsbedingungen gelesen dass Rücksendung auf eigene Kosten für 75 €. Teurer als das Bestellte..... aber mam bekommt auch keine Rücksendeadresse.
Musste es behalten obwohl es nicht passt.
Finger weg von dem Shop, gibt bessere

Hatte einiges an Wohnacceciores bestellt. Ware war vollzählig und einwandfrei. Trotzdem wollte ich bei Nichtgefallen 2 Artikel zurück senden.
1. Kein Rücksendeschein
2. Retoure geht zu meinen Lasten
3. Adresse wohin die Retoure gehen soll?
Per Email nachgefragt, wird auf niederländisch oder englisch geantwortet jedoch ohne Angabe einer Adresse.
Fazit- die Sachen sind sehr schön, meist überteuert,der Kundenservice ist unterirdisch!
Da gibt es bessere Alternativen
Goody

ich bin mittlerweile von ihrem Service sehr sehr enttäuscht, zu meiner Bestellung sollte es zwei Flaschen Sekt geben, ich hatte ebenfalls eine Hexagon Vase dazu bestellt… soweit so gut…
Die erste Enttäuschung kam per Post mit einer Karte… ich solle doch die Flaschen in einen ca 150km entfernen Shop abholen???? Sorry aber sowas ist schon eine traurige Geste von so einem Unternehmen. Gut, für zwei Flaschen Sekt bin ich natürlich nicht 150km gefahren… also verzichtet ich gerne auf den Sekt.
Nun erhielt ich letzte Woche die Info, dass die Vase die am 01.05 bestellt wurde nicht kommt und ich eine Rückerstattung erhalte…. Wie Bitte???? Was ist denn mit ihrer Kundenfreundlichkeit? Ein Kunde der für mehre tausend Euro schon Ware bestellt hat wird so behandelt? Das war die letzte Bestellung bei RM.
Chat mit RM ist fast unmöglich, da die Mitarbeiter wohl mit Google Übersetzer die Fragen und Beschwerden beantworten.

Es wurden unter anderem acht Speiseteller online auf der Webseite von Riviera Maison erworben und die bestellte Ware ist einige Tage später angekommen.
Zwei der acht Teller hatten etliche Einschlüsse und Deformationen im Porzellan. Hierbei handelte es sich eindeutig um Ausschussware!!!
Nach Kontaktaufnahme wurde mir erklärt, dass die Teller in Handarbeit hergestellt wurden und die beschriebenen Fehler im Porzellan keine Fehler wären, sondern es die Teller einzigartig macht !??!?
Hä???
Erst nach mehrmaliger Beschwerde wurde mir angeboten, dass ich in Vorkasse gehen und die Ware zurücksenden solle.

Falls sie also in Teilen einzigartige Ausschussware erhalten möchten, eine erschwerte Kontaktaufnahme nicht scheuen oder Ihnen bei nicht ordnungsgemäßer Ware eine Rückgabe auf ihre Kosten nichts ausmacht, gehen sie ein Abenteuer ein und bestellen Sie online auf der Webseite von Riviera Maison.
Ich kann hier definitiv nur von abraten und werde nicht noch einmal dort online bestellen.

Erst einmal möchte ich mich hier den Bewertungen meiner Vorredner im Bezug auf den...

Online-Handel Riviera Maison in den Niederlanden / Amsterdam...

anschließen und ebenfalls zum Ausdruck bringen..., das mir solch ein Geschäftsgebaren noch nicht unter gekommen ist.

Eine Bodenlose Frechheit, was die sich dort heraus nehmen. Defekte Lampe geliefert... Dann wie beschrieben vorgegangen 1. EMail geschrieben mit Fotos... 2. angerufen und selbst wenn man Englisch spricht..., ist der Service Katastrophal und man nimmt sich der Sache nicht an und wird immer darauf hingewiesen eine Mail zu schreiben, was ich der Dame mehrmals zum Ausdruck gebracht habe..., das dieses bereits erfolgte... Egal, Gespräch wurde einfach beendet...

Wiederum eine EMail geschrieben und dann nochmal... Die Krönung ist, das man dann überhaupt und man keine Antworten mehr bekommt...

Das nennt man dann KUNDENSERVICE im NEGATIVEN Sinne...

JETZT ABER ZU MEINER 5 STERNE BEWERTUNG...

RIVIERA MAISON IN HAMBURG, HOCHE BLEICHEN 23-26...,

HIER WIRD KUNDENSERVICE NOCH GROSSGESCHRIEBEN...

NACHDEM ICH DEM GESCHÄFTSFÜHRER DAS PROBLEM TELEFONISCH GESCHILDERT HABE..., HAT MAN SICH DER SACHE SOFORT ANGENOMMEN...
ICH HABE MICH SOFORT AUF DEN WEG GEMACHT UND AUCH WENN DIESES EINE STUNDE FAHRZEIT BEDEUTETE...

ANGEKOMMEN IN HAMBURG BEI RIVIERA MAISON..., WURDE MAN SOFORT BEIM BETRETEN DES GESCHÄFTES HERZLICHST BEGRÜSST...

NACH BEGUTACHTUNG DER LAMPE, WURDE SIE SOFORT ZURÜCKGENOMMENEN, MIT DEM HINWEIS... "WIR KÜMMERN UNS DARUM..."!!!

ICH HABE MIR SOFORT VOR ORT DIE NEUE LAMPE IN EINEN TADELLOSEN ZUSTAND GEKAUFT.

FÜR DIESEN SERVICE UND DIE FREUNDLICHKEIT GILT MEIN BESONDERER DANK... UND ICH KANN JEDEM UNEINGESCHRÄNKT DIESES GESCHÄFT VON RIVIERA MAISON IN HAMBURG NUR ANS HERZ LEGEN...

VIELEN LIEBEN DANK FÜR ALLES

Tisch für 2200 EUR gekauft Ende Dez. 2022 (Lieferung war für Februar auf der Homepage angegeben), Lieferung bis heute (27. April) noch nicht einmal angekündigt. Auf Nachfrage sagt man uns, dass keine Lieferzeit nennbar ist. Habe die Bewertungen leider erst jetzt gelesen

Update: Lieferung ist am 16. Mai erfolgt nach viel hin und her geschreibe mit dem Lieferanten. Tisch ist super!!! Keine Mängel oder Ähnliches.

Der kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Ich habe im Januar verschiedene wohnartikel bestellt, um dann zu merken, dass der Holzwurm gratis mitgeliefert wurde im Schneidebrett. Durch den nur englisch- und niederländisch sprechenden Kundenservice konnte meine holländische Schwiegermutter mich noch lotsten, aber auch das half nicht. Man erkenne meine Bestellnr. Nicht, so sagte man mir. Wir wurden 3x weitervermittelt, bis man uns sagte, das ohne Bilder ja gar nichts ginge. Gut, verstehe ich. Auf mei e Mail kam bis heute keine Antwort.
Hauptsache Schneidebretter für 50 Euro verkaufen und dann nicht für seine Kunden da sein, wenn mal was schiefgeht. Was ja natürlich passieren kann. Absolut unmöglich, nie wieder!

Lieferverzug wird nicht mitgeteilt. Händler lieferte erst, als der Vorgang bei PayPal gemeldet wurde. Die Kundenbetreuung ist mieserabel. Verzögerte Anworten, die vom Wesentlichen ablenken. Kunden in Deutschland sollten bedenken, dass sie außer ihrer Muttersprache auch die Englische Umgangssprache beherrschen sollten. Ohne jegliche Englischkenntnisse ist die Kommunikation bei Problemen mit dem Händler erschwerlich.

Unseriöses Unternehmen. Habe im Oktober ein Sideboard für 2000€ bestellt. Mir wurde ein Gutschein über 400€ versprochen. Der Gutscheincode war nicht einlösbar. Habe das Problem
per Email geschildert. Mir wurde ein neuer Gutscheincode versprochen und immer wieder vertröstet ( Sachbearbeiter krank usw.). oder habe gar keine Antworten erhalten.
Obwohl das Sideboard schön ist, werde ich dort aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung nichts mehr kaufen und dieses Unternehmen
definitiv nicht weiterempfehlen.
Finger weg