Samsung Electronics Avaliações 

Zelfs 1 ster is nog te veel.
Onze was droog combi is in de garantie termijn kapot gegaan. Nu is er gelukkig wel actie ondernomen en een reparatie ingepland. Helaas is het niet te repareren en moet de beste man onderdelen bestellen. En later terug komen. In totaal hebben we 6 weken zonder wasmachine gezeten.. 6 WEKEN! Geen tijdelijke oplossing geen tegemoetkoming, geen vervroeging van afspraken met de reparateur.. bar slecht! Dit is geen service te noemen Samsung!!

Eind juni 2026 stuurde ik mijn Galaxy Z Fold 6 naar Samsung (die de reparatie liet doen door DynaFix als geautoriseerde Samsung-partner) voor vervanging van het binnenscherm. Ik betaalde ruim €680 voor de reparatie (incl. nieuwe batterij).

Na een lange wachttijd (bijna 3 weken, waarvan een groot deel “waiting for parts”) kreeg ik het toestel terug. Helaas zat er nieuwe forse schade op het scherm: een duidelijke plek aan de bovenzijde en rechtsboven in het scherm een schadepunt. Dit was geen bestaande schade, maar iets wat tijdens of na de reparatie is ontstaan op het nieuwe onderdeel.

De schade was zo fors, dat het geen zin had om de telefoon op te starten om te testen. Ik maakte direct foto's van de schade en stuurde dit naar Samsung EN DynaFix.

Samsung erkende het probleem, dat het veroorzaakt was door DynaFix, en bood een kosteloze tweede reparatie aan (reparatienummer #4295684081). Dat is op zich netjes, maar het minimale wat je mag verwachten als je een defect product terugkrijgt.
Na dagen wachten kreeg ik goedkeuring om het op te sturen en ging de telefoon terug naar Dynafix, waar de telefoon wederom (inmiddels al dagen) op status “waiting for parts” staat.

Ondertussen zit ik al weken zonder werkende telefoon. Totaal buiten mijn schuld om.
De telefoon gebruikte ik mede om online content te maken, waardoor ik aanzienlijk productiviteitsverlies leed.

Ik vroeg om een restitutie van de reparatiekosten, gevolgd door een weigering. Dit kon ik ergens begrijpen, aangezien mijn scherm alsnog gerepareerd wordt (op dit moment van schrijven).

Toen ik om coulance vroeg vanwege de herhaalde problemen, de extra schade en het lange ongemak, werd mij verteld dat de gratis herstelreparatie de coulance betrof...

Na beleefd aandringen kreeg ik uiteindelijk slechts 10% korting op een toekomstige NIEUWE aankoop bij Samsung.

Na meer dan 20 jaar trouwe Samsung-klant te zijn, voel ik mij hier niet serieus genomen.

Een premium toestel (Z fold 6 1TB) en een dure reparatie zouden bij dit soort herhaalde issues een betere afhandeling verdienen.
Zodra de telefoon terug is, zal ik mijn review aanvullen met de ervaring en totale afhandeling.

Helaas zag ik geen optie om foto's toe te voegen bij mijn review. Deze heb ik wel, waarop de forse schade zichtbaar is.

Het toestel zelf vind ik fantastisch, maar de service van DynaFix (en vooral Samsung) laat in dit geval echt te wensen over. Op dit moment voel ik mij als klant genomen als 'sukkeltje voor een stuiver'.

Hopelijk pakt Samsung dit soort gevallen in de toekomst professioneler aan.

Zeer slechte afhandeling door samsung en dhl.
Promotie artikel geleverd op niet afgesproken plek en niet voor getekend en vervolgens gestolen en Samsung legt de verantwoordelijkheid bij mij omdat de app aangeeft dat het pakket op afgesproken plek is geleverd wat niet het geval is...!!! Zowel van Samsung als van dhl is niemand te bereiken en krig alleen computers te spreken zeer klant onvriendelijk

Ik vraag niet om instelling wijzigingen. Ja voor de 'veiligheid' updates doen en dan vervolgens allerlei instellingen wijzigen. Blijf van mijn instellingen af!!!

Totaal onbereikbaar per telefoon of per whatsapp

Titel: Zeer slechte ervaring met winacties en klantenservice

"Ik heb recent deelgenomen aan een winactie van Samsung waarbij er sprake was van een duidelijke systeemfout aan de kant van Samsung. Ondanks het indienen van bewijslast en het starten van een klachtendossier, is er door de klantenservice niet inhoudelijk naar de fout gekeken. Mijn dossier is eenzijdig en zonder oplossing gesloten.
​Daarnaast is het onmogelijk om hierover in gesprek te blijven; wanneer ik mijn ervaring en de bijbehorende documentatie (te vinden op Klacht.nl) deel op het officiële Samsung Community-forum, worden mijn berichten direct door moderatoren verwijderd. Samsung censureert kritische geluiden in plaats van fouten in hun acties te herstellen.
​Mijn advies: wees uiterst voorzichtig met deelname aan acties van dit bedrijf. De klantenservice is niet ingericht op het oplossen van problemen, maar op het afschermen van hun imago

Ik wacht al bijna 7 weken op de goedkeuring voor de cashback actie (zou 2 weken moeten duren) meermaals via verschillende kanalen contact gezocht. Beloftes worden niet nagekomen en de mededeling die ik constant krijg is: we vragen u nog even geduld te hebben. Geduld is op! Ik zou gebeld worden aan de hand van de voor mij aangemaakte casus, wederom geen gehoor. Meermaals door medewerkers via de app de belofte gedaan dat de goedkeuring in principe rond is maar dat ik nog even geduld moet hebben. Al ontzettend vaak hetzelfde verhaal moeten uitleggen. En dan nog het vertrouwen moeten hebben dat ik 7 weken na de goedkeuring mijn geld terug krijg. Oh en hoe ik een officiële klacht kan indienen? Via de app aan de medeweker dan zou die het wel doorgeven.

Never AGAIN! After years of forgoing Samsung for other brands I thought I would give them another shot when my washer and drier went... well lesson learned. NEVER AGAIN. Drier started smelling like diesel or kerosene and I call- the first rep did not set up the ticket correctly, reps two and three apologize and say someone would be there the next morning to fix it, no such luck, the service company calls sets up for the following Friday, two confirmation emails and a text and they no show and when I call no apology no the tech is running late just we will be there Wednesday- deal with that- call Samsung, sorry call Monday, I call Monday and they say sorry we will escalate and find a different company only to get a text from the same company that says they will be here on the 17th- I call back and Samsung says we are sorry ignore that, we are working on it. Come Thursday I get a text saying no other service provider we have other options but we need the receipt first- the receipt that I uploaded already 10 times to 9 people (no exaggeration)- im done then they want me to jump through hoops to get things moving- replace the unit with a new one with no warranty- repurchase from Samsung direct and pay for shipping and installation again, or get my money back but peel off the stickers so the warranty is voided (because you know a tech company cannot figure out how to do that themselves) - because you know people dont have dexterity issues or neurological conditions that make things hard.. If I could give negative stars I would give -5 stars for customer service... just ridiculous. never again, I would rather pay a little more and get customer service from LG or Maytag than EVER go through this again.

Baarslechte communicatie en niet naleven afspraken. TIjdens het begin van WK heb ik een paar producten aangeschaft waarbij een ubereats voucher een van de geadverteerde promoties is. Na de bedenktijd niets ontvangen, dus via Whatsapp gevraagd voor assistentie. Alle informatie gedeeld zoals ordernummer, factuur, screenshot dat de actie bestond, zelfs een samsung document over deze actie. Elke keer komt er een nieuwe persoon die het gesprek oppakt en dan blijft het stil. Niemand biedt hulp noch een oplossing. Zij zijn ster in still blijven. Mensen van het kastje naar de muur sturen kunnen ze wel! Uiteindelijk komt iemand zeggen zonder bewijs kunnen ze niet verder onderzoeken. Dus grote Samsung komt zeggen dat ze niet in het systeem kunnen kijken welke codes in mijn winkelwagen waren ingevoerd en mij niet kunnen helpen zonder bewijs. Als ik een screenshot van mijn winkel wagen had en deze met ze had kunnen delen dan zouden ze plotseling wel weten wat mis is gegaan.
Baarslechte klantenservice!!

Ik gebruik al meer dan 14 jaar Samsung, maar ik ben er helemaal klaar mee. Mijn S24 Plus was in perfecte staat totdat een officiële software-update het snelladen volledig sloopte.

De klantenservice van Samsung weigert hun eigen fout te herstellen en wil mij laten betalen voor de reparatie omdat de fabrieksgarantie net voorbij is. Dat je trouwe klanten laat opdraaien voor een defect dat door je eigen update is veroorzaakt, is echt onacceptabel. Ik stap direct over naar een ander merk.

Re-installed instagram because it wasn't working well since the last update. Now everytime i opend the app it just lags, it won't even start up. Usually you would have to log in again, it doesn't even get there, you open the app and it crashes. This is a brand new Samsung phone btw, one UI update ago the phone was fine, now since that last update the phone is getting worse in multiple ways. I'm sick and tired of this, years of having these experiences, i'm buying an Iphone

Heel slecht i witgoed apparaten, wasmachine, droger, combi oven alles ziet leuk uit tot dat je ze gaat gebruiken binnen paar weken na aankop al stuk en je blijft aan de gang 4 x zelfde onderdeel binnen 1 jaar kapot.
Klantenservice is echt waardeloos

La produsul Samsung Galaxi Smart Ultra, predat pt. a treia oara la service-ul DEPANERO SRL pt. a treia oara si incopetenta celor care au putere de decizie din partea Dvs. de a lua o hotarare doar asa cum le-a fost lor mai usor pt. a-si pastra ,,scaunelul,, sunt nevoit sa plec in concediu in afara tarii fara ceas. Dupa ce doua luni a sta mai mult pe drumuri si in service. Multumesc Emag, DEPANERO SRL si nu in ultimul rand ( ba chiar primul ) departamentului de la SAMSUNG Romania.

Bestelling gedaan, was niet thuis.Mocht niet bij de buren geleverd worden, niet bij afhaalpunt en mocht ook het adres niet meer wijzigen. Heb het geannuleerd en direct nog een bestelling gedaan, dus 2 keer betaald. Bij de tweede bestelling andere aflevering adres gedaan. De bestelling kwam niet, na contact met de klantenservice vertellen dan pas dat de product niet op voorraad is en ze vertelden ook mij dat ze geen garantie konden geven wanneer het wel zou geleverd worden, dus ben ik genoodzaakt nieuwe laptop ergens anders te gaan kopen, maar dan heb ik inmiddels wel 3 keer betaald. Ik heb de reviews gelezen na me bestelling en ik kan er wel van huilen. Hoe kan zo een grote bedrijf als Samsung zo een slechte service hebben, echt onbegrijpelijk.

Het wordt erger en erger,samsung gaat maar door met kosmetische updates,ik heb ooit een samsung tablet gekocht en daar is niets meer van over zoveel updates later is het een bijna compleet ander uiterlijk en bediening.wanneer kan ik eindelijk zelf bepalen?
Het is toch mijn tablet? Veiligheidsupdates moeten apart van al die uiterlijke onzin. Het is grof schandalig.
Nooit meer samsung.

Ik heb een samsung oled 77 inch s99h gekocht in de webshop inmiddels ongev 5 weken geleden opzich niks met de tv zelf wat aan de hand als het aan mijn lag had ik hem ook kunnen houden maar de was best slecht ze hadden ook de verkeerde muur beugel meegenomen de installatie service waardoor de tv niet opgehangen kon worden waar deze tv eigenlijk wel voor bedoelt is met de frame er omheen kan gebeuren alleen willen ze niet echt mee werken en de installatie service had ook de tv doos meegenomen dus lekker handige waardoor het retour proces slecht verliep later met de tijd erg stroef om een later vervolg afspraak te maken om het als nog op te laten hangen allemaal smoesje verzinnen domme reden om het niet te doen zeg maar dus wil ik de tv retourneren omdat ze niet mee willen werken de tv doos hadden ze ook meegenomen dus moest ik ook naar een doos zoeken dus ik zat steeds vast met de tv omdat samsung te onredelijke onverschillig lui is om zelf de tv doos op te sturen heel langzaam slecht klanten service telefoon vaak opgehangen dom spelen niet echt mee willen werken te boel vertraagen heb ik het idee ik ben inmiddels al bijna een maand bezig met deze retour proces moet niet gekker worden echt slecht dit ik kan niemand aanraden om hier iets aan te schaffen als er iets mis gaat dat merk je het echt hoe slecht het beleid is van de samsung webshop

Ik heb een samsung the frame van 65 inch gekocht vorige week bij HelloTV in Utrecht. Er was een 100 euro cashback zo vertelde Aron mij. Maar dan moet je een promotie aanvragen en van alles opladen en de productcode uploaden. Zit de productcode van mijn nieuwe the frame 2026 er niet bij. Kom niet verder. Balen.

Ik zou 0 geven maar dat gaat niet
Waardeloze garantie en onbeschofte service: Nooit meer Samsung!Mijn beoordeling: ⭐ (1/5 sterren)Wat een vreselijk bedrijf en een schandalige service. In 2024 kocht ik een Samsung A16 smartphone via Telenet. Na slechts 7 maanden hield het toestel er spontaan mee op. Niet laten vallen, geen waterschade, gewoon van het ene op het andere moment kapot. Er werd een externe reparateur gestuurd die de gsm meenam, om vervolgens te horen te krijgen dat het "buiten de garantie" viel. Of ik even € 200,- wilde betalen voor de reparatie. Dit heb ik uiteraard geweigerd.Toch gaf ik het merk nog een kans en kocht ik een Samsung OLED 65-inch televisie. Al na 4 weken verscheen er een witte vlek op het scherm. Toen ik Samsung hierover contacteerde, kreeg ik eerst iemand aan de lijn die gebrekkig Nederlands sprak en op afstand "iets probeerde te regelen" wat nergens op sloeg. Kort daarna ontving ik een mail van hun servicepartner CE Repair Services. Zonder de tv fysiek te hebben gezien, werd er direct geconcludeerd dat het defect buiten de garantievoorwaarden viel. Als ik überhaupt een prijsopgave wilde, moest ik eerst € 12,50 betalen! Betalen voor een beoordeling van een product dat pas 4 weken oud is?!Gelukkig heeft mijn eigen verdeler het uiteindelijk netjes voor mij opgelost, want van Samsung zelf hoef je absoluut geen service of garantie te verwachten. Voor mij NOOIT nog een product van Samsung. Consumenten worden hier totaal niet serieus genomen. Een gewaarschuwd mens telt voor twee: koop hier niets

Great customer support - available even on Sunday. I called to cancel the order and that was resolved immediately. In two days received the full refund.

Refrigerator drawers are impossible to take apart to clean, underneath ridges forms mold. It’s a health hazard and I should buy a new refrigerator but it still cools well. Clearly designed by a man who doesn’t clean. Im so sick of companies who design stuff without daily use, cleaning or repair mind. I have 10 year warranty but I cannot contact their customer service with an older product, this violates the EU right to repair and the original purchase agreement. I hope to get new drawers but Samsung make it impossible to contact costumer service with an older product. Their 24 hour chat is not on WhatsApp and simply not available. Samsung also collects data such as your location ( why do you need this for a refrigerator!?) and sign you up for marketing emails while making samsung costumer service account, in an effort to monetize of bad product design. I don’t feel respected as a costumer. Model, Samsung RB37J5018SA/EF 2019