Schaap & Citroen Avaliações 41

My family has been connected to Patek Philippe for over 25 years. During this time we have built our relationship with the brand through one trusted retailer and have always believed in the values Patek Philippe publicly represents: tradition, respect, and watches meant to accompany families across generations.

Unfortunately, our experience at the Patek Philippe boutique operated by Gassan Amsterdam was the complete opposite of those values.

Recently I visited the boutique with my 22-year-old daughter, who has just moved to Amsterdam. She works, earns her own money, and wanted to begin her own relationship with the brand in the city where she now lives.

We were not asking for a Nautilus, Aquanaut, or any highly allocated piece. We simply asked whether she could start with a ladies’ watch from the Luce collection, a classic and modest first step for someone who genuinely admires the brand.

During our first visit we were told she could not even be considered because she did not yet have a Dutch insurance number and was in moving procedure. Fair enough, she had only recently moved, so we returned later once everything was properly arranged.

During the second visit we spoke with a more senior sales representative. The response we received was honestly astonishing.

We were told she could not be put on any list.
When I asked how a young client should begin a relationship with the brand, we were told that the Luce is not a beginner watch.
When I then asked what would be considered an appropriate starting watch, the answer was simply:

“I cannot tell you.”

This was not a polite refusal due to availability. It was a completely closed door without explanation, guidance, or the slightest willingness to welcome a new generation of clients.

For my daughter, who had already needed courage to walk into the boutique and ask such a question, this was extremely discouraging and frankly humiliating.

Luxury is not defined by price. It is defined by culture, respect, and the way people are treated.

A brand like Patek Philippe often speaks about watches being passed from generation to generation. Ironically, when a young person actually tries to begin that journey, she is told there is no way to even start.

A 22-year-old who genuinely admires a brand today could easily become a loyal client for the next 50 years. Turning such people away without explanation is not only disappointing, it shows a profound misunderstanding of what long-term client relationships actually mean.

I sincerely hope both Gassan management and Patek Philippe headquarters reflect on how future clients are welcomed in Amsterdam.

Because if this experience represents the culture of this boutique, it is very far from the spirit that made Patek Philippe so respected in the first place.

Vanaf het eerste contact ben ik professioneel en vriendelijk geholpen door Anouk. Haar meedenkende houding en deskundige advies heb ik als zeer prettig ervaren.

Prettige binnenkomst in de Rolex winkel van Rotterdam, keurige service met een kopje koffie gekregen. Niet het model gekregen wat ik graag wilde, maar deze was niet te leveren op korte termijn. eerlijk advies hierover gekregen en uiteindelijk een prachtig stuk kunnen aanschaffen wat wel beschikbaar was. Dank! Ik denk dat we geholpen zijn door de Manager, Barry, fijne oprechte vent

Via Dhr. Frodo heb ik eindelijk mijn gewenste horloge in ontvangst kunnen nemen, en dat maakte het hele traject extra bijzonder. Vanaf het eerste contact verliep alles soepel en prettig. Hij nam de tijd, schakelde snel en hield me goed op de hoogte van de voortgang.

Wat ik vooral fijn vond, is dat hij echt meedacht en ervoor zorgde dat alles netjes geregeld werd tot het moment van ontvangst.

Dankzij Micheal en Frodo draag ik nu horloges waar ik al een tijd naar uitkeek. Zeker een aanrader als je op zoek bent naar iets speciaals.

Goed geregeld snelle service ga voor schaap & citroen ​"Wie bij Schaap en Citroen bestelt, ziet de tijd vliegen en de echtheid geteld

Onlangs een hele fijne ervaring gehad bij SC Utrecht. Mede dankzij een fijne wederzijdse samenwerking met Janco hebben we samen een aantal mooie sieraden bij hem gekocht en afgesloten met een glas heerlijke champagne. Kortom (wederom ) een goede ervaring met SC en met name Janco die echt zijn best doet de klantbeleving echt te waarborgen 🙏

Voor mijn B&M horloge een nieuw bandje besteld bij S&C in Den Bosch. Service via de telefoon is perfect en snel. Prima uitleg wat ik kan doen en bandje is snel bestelt. Aanbetaling wordt perfect geregeld en alle handelingen worden per e-mail bevestigd. Vandaag naar Den Bosch om het bandje op te halen. Bijzonder welkom met koffie en aanbod om het bandje meteen te vervangen. Snelle service en een opgepoetst horloge klaar voor gebruik. En bij thuiskomst een bedankje per mail. Wat een bijzondere ervaring. Van harte aanbevolen!

We hebben hier na een lange zoektocht een verlovingsring gekocht. De door S&C geadviseerde ring van Royal Asscher kostte zo'n 4.000 euro, mede omdat S&C er nog voor 800 euro aan moest schaven.

De ring heeft het welgeteld 9 jaar uitgehouden en is volgens de servicedienst van S&C 100% afgeschreven. Daar moeten we het volgens S&C dan maar mee doen.

Ervaar pure elegantie is het credo van Schaap&Citroen.
Leuke slogan echter er komt iets meer bij kijken dan alleen dat, goede service en duidelijke communicatie bijvoorbeeld.
Heb mijn Longines horloge aangeboden (filiaal in Maastricht) om de batterij te vervangen. Klinkt simpel maar is het kennelijk niet want men gaat bij het service center van de fabrikant het hele horloge checken (is kennelijk de standaard procedure). Zou misschien handig geweest zijn dat als dit van tevoren was mede gedeeld in de winkel zodat ik een afweging had kunnen maken of ik dit wil of niet.
Wellicht dat ik elders wel terecht had gekund zonder deze poespas. Nu kost een het wisselen van een batterij en deze procedure €135. Dat is best een aardige som geld voor zoiets.

Vandaag ben ik bij Schaap en Citroen in Haarlem naar binnen gelopen om het bandje van mijn horloge op maat te laten maken. Dit horloge was van mijn vader geweest die twee weken geleden is overleden. Ik vertelde dit, maar er kon geen condoleance of meelevend woord vanaf. Mijn horloge werd zwijgend op maat gemaakt en al die tijd kon ik blijven staan, werd ik compleet genegeerd en werd er niets tegen mij gezegd. Nog nooit zo'n kille ontvangst gehad. Het horloge past nu en hopelijk hoef ik niet meer terug te komen.

Nooit iets op voorraad
Slechte service. Onvakkundig personeel

Eind november vorig jaar heb ik in Rotterdam voor mijn vrouw een pre-owned Rolex gekocht. Omdat deze iets te strak zat hebben wij ook een extra schakel besteld met de belofte dat ik gebeld zou worden als deze arriveert.
Omdat ik na de kerst van de winkel nog niks heb vernomen heb ik zelf contact gezocht. Men dacht dat de vertraging met de kerstperiode mee te maken had en ik moest afwachten tot ik terug gebeld zou worden. In middels zij wij weer maand verder en ik heb middels Whats-App en telefonisch contact gezocht met klantenservice. Telkens word mij beloofd dat ik zou terug gebeld worden maar helaas gebeurt dit niet.

Rolex date just gekocht
Schaap en citroen op de meent
Gisteren 20-01-2026 opgehaald
Top service
Vriendelijk geholpen
Schone en mooie winkel
Wit tasje is over nagedacht
Gewoon het adres om een Rolex te kopen
Gr en nogmaals bedankt
Dhr overdevest

Mooi Tag Heuer horloge gekocht van de zomer bij Schaap en Citroen in Maastricht. Perfect geholpen door Stan. Klein euvel met horloge gehad maar perfect opgelost door de heer van Kinderen van het hoofdkantoor. Ook daarna prima opgepakt door Ellen van de vestiging in Maastricht. Al met al een zeer goede ervaring met Schaap en Citroen!

Deel 1.
Jaren geleden kocht ik een Cartier Santos 100…waar ik heel blij mee ben…
Deze heb in 2019 laten voorzien van een nieuwe lederen band om daarna in 2023 dit te herhalen inclusief een service beurt
Nu 2025 is mijn horloge band wederom stuk hetgeen aanleiding voor mij was om opheldering te vragen want deze band was maar 2,5 jaar oud

In eerste instantie beweerde de medewerker dat m’n laatste reparatie in 2019 was en dat het heel goed kon zijn dat deze band nú inmiddels wel “ op “ kon zijn, immers m’n zuurgraad mijn zweten het dagelijks gebruik kon de oorzaak zijn…..
Toen ik hem aantoonde dat deze band maar 2,5 jaar oud was veranderde het standpunt en kon het ook al na 2,5 jaar zijn (i.p.v na 5 jaar )
Deze plotselinge ommezwaai deed mn wenkbrauwen fronsen en derhalve vroeg ik andermaal om opheldering
Die was er niet en Cartier zou er niets aan veranderen en stond zeker achter deze conclusie
Ik kon wel een hele kleine tegemoetkoming krijgen van €32,00 hetgeen later bevestigd werd door de filiaal leider en daar moest ik het maar mee doen.
Dit werd mij op niet mis verstane wijze duidelijk gemaakt
Mijn oplossing om de kosten te delen( en Schaap cirtoen hun deel delen met Cartier ) was totaal onmogelijk en ridicul…
Kort gezegd ik €80 en Schaap en Cartier samen elk ook €80….kon niet was te veel want dan maakte men geen wint…..
Kom niet anders dan de zaak verlaten want in deze ging het mij om het principe en niet meer om de herstel kosten van va €330.00 ..
Zeer slechte en abominabel matig functionerende bedrijfsleider….die ook met zijn standpunt Cartier voor de bus gooit immers zij hebben t zelfde standpunt beweerde hij
Triest en boven al zuur …
Zou het tweede deel van de bedrijfsnaam van deze winkel deze man hebben beïnvloed….want een citroen heeft een mindere zure uitstraling dan deze man
Nooit meer heen gaan
Ps geheel onterecht beschuldigd van het filmen in de winkel hetgeen bewezen onterecht was ….en dat zonder excuses van de medewerkster die “ die zich ongevraagd in het gesprek mengde

In februari een bijzondere ring gekocht in Rotterdam, heel goed geholpen door een oudere dame. Op 13 juni (maximaal 4x gedragen) viel er een steen uit, op 14 juni ingeleverd. Kon wel 2 maanden duren bij Fope, het is nu 26 november en nog steeds niets gehoord. We zijn langs geweest in september, het zou oktober worden en het is nu bijna december. Vanuit hen hoor je niets, je moet er zelf achteraan. De service is echt waardeloos!

Bij schaap & Citroen geweest in Eindhoven en werden er uitstekend geholpen door Rémy die ons een Dames Datejust van Rolex verkocht. We kwamen langs om te zien welke modellen er waren en voor de Rémy was niets teveel en liet ons enkele modellen zien. Eentje was een prachtige Datejust en die hebben we dan ook gekocht! Bedankt voor de goede service en de lekkere koffie en vooral het goed advies! Keep the good work 💪

December 2024 mijn tudor pelagos weggebracht bij schaap & citroen groningen voor servicebeurt. In eerste instantie werd ik goed op de hoogte gehouden van het verloop van de service. Naal even niets meer gehoord te hebben toch maar eens gaan polsen. Bleek mijn horloge al een tijde op het filiaal terug te zijn maar waren ze vergeten mij in lichten. Nou ja als de kwaliteit maar goed is, dacht ik nog. Na mijn horloge bijna 6 maanden afgestaan te hebben (ik woon 1 uur rijden van het filiaal dus heb zelf ook nog gewacht op een moment dat ik in de buurt was) en 600 euro afgerekend te hebben ging ik huiswaarts. Na 6 dagen valt mijn horloge van mijn pols terwijl ik mijn aan het aankleden ben! Band (titanium) los, gelukkig valt mij horloge op een zachte ondergrond. Een week later zou ik gaan duiken op curacao! Ik heb daarop een mail gestuurd aan schaap & citroen met de uitleg wat er gebeurd is....och wat vervelend was de reactie, kom 'even' langs dan kijken we ernaar. Tuurlijk net 600 euro afgetikt, ik ga gewoon weer 2 uur id auto zitten. Ongelooflijk. Het meest vervelende is wel dat ik nu het vertrouwen in mijn horloge kwijt ben, dat ik het zo maar kan verliezen.

Ik begrijp de slechte reviews niet. Mijn ervaringen bij zowel de Rolex als de Panerai boutiques in Amsterdam zijn uitstekend. Het team van Panerai is waanzinnig attent en hecht aan klantenrelaties. Ook het team van Rolex is professioneel maar zij hebben te maken met teveel vraag van klanten maar ze weten dit ook met flair af te handelen.

Vandaag naar Schaap &Citroen geweest in Rotterdam en daar geholpen door een zeer vriendelijk prettige dame!
Zo opvallend leuk geholpen en eerlijke adviezen.
We gingen met horloge en blij gevoel de winkel uit.