Scheppach Holzmaster24 Avaliações 221

Ich hatte eine elektrische Schubkarre gekauft. War innerhalb 24 Stunden bei mir. Ladegerät für Akku funktionierte nicht. Neues Ladegerät innerhalb 2 Tagen da. Nächstes problem war die Steuerunit, die nach 2 Wochen streikte. Ersatz war wieder innerhalb 2 Tagen da. Jetzt läuft die Karre einwandfrei.

Die Bestellung lief über PayPal und wurde schnell geliefert, das ist auch das einzige Positive an Holzmaster. Die Bezahlung wurde über Kreditkarte getätigt eine Abbuchung wurde getätigt. Der Artikel wurde 2 Tage später an Holzmaster zurückgesandt auf die Rückzahlung des Kaufpreises warte ich seit dem 09.08.2022

Verkauft Ware im Shop als Lieferbar und teilt dann mit, dass es Lagerdifferenzen gibt und die Ware frühsten in 6 Wochen lieferbar wäre. Auf Anfrage das dies nicht rechtens ist, wird mit Standardtext geantwortet..

Ganz schlechter Service,dauert viel zu lange
Oder keine Antwort
Nicht weiterzuempfehlen,lieber wo anders kaufen

Leider ist dieses Unternehmen schon mit 1 Stern überbewertet!
Ich habe mir am 23. April einen Scheppach Benzin Rasenmäher MS 150-46E bestellt. Nach dem der Mäher nach einer Woche mit der Spedition bei mir eingetroffen war habe ich ihnen zusammen gebaut, Öl und Benzin eingefüllt und dann ging es los. Der Mäher sprang sofort an, aber als ich den Fangkorb geleert hatte und weiter mähen wollte war das Problem da. Der Mäher sprang weder mit dem E-Start noch mit dem Seilzug wieder an. Ich dachte mir ok, evtl. muss der erst mal sich einlaufen.
Beim nächsten mal mähen das gleiche Problem! Ewig versucht den Support von Holzmaster24 zu erreichen, nach mehren Tagen hatte ich dann Erfolg.Ich habe mein Problem geschildert und man schickte mir nach einer Woche eine neue Zündkerze und eine neue Luftfiltereinheit. Nachdem ich die neuen Teile eingebaut hatte und das Wetter es bei uns es wieder zuließ zu mähen probierte ich es von Neuem. Leider ohne Erfolg. Der Mäher lies sich im warmen Motor nicht starten. Den Support konnte ich telefonisch nicht mehr erreichen. Letztendlich habe ich eine dann eine E-Mail geschrieben. Nach drei Tagen kam dann eine Rückmeldung. Ich möchte den Rasenmäher Transportfähig machen. Alle Flüssigkeiten raus usw. per E- Mail mitgeteilt das der Mäher abgeholt werden kann. Endlich nach 8 Werktagen kam die Spedition und holte ihn ab. Jetzt warte ich seit dem 23.6.22 und nichts passiert. Am 25.6. hat sich Herr Hörcher per E-Mail gemeldet und auf die Ferienzeit verwiesen. Sorry, nach 5 Wochen habe ich kein Verständnis mehr. Er wollte sich bis zum Freitag den 29.7.22 melden. Hat er nicht! Ist nur hinhalten! Ich habe jetzt nach Absprache mit meinem Anwalt noch eine letzte Frist gesetzt um den Kaufbetrag zu erstatten. Ab dem 4.8.22 wird er sich dann der Sache annehmen. Länger Als 6 Wochen muss man nicht warten!
Gebt lieber 50-80 EUR mehr aus und lasst die Finger von Holzmaster24 und Scheppach. Service und Zuverlässigkeit kennen die Herren nicht.

Leider kann ich den Online Shop absolut nicht weiter empfehlen.
Ich hatte vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und diese auch sofort bezahlt. Als mir dann nach eineinhalb Wochen noch keine Sendungsnummer zugeschickt wurde, habe ich beim Kundenservice nachgefragt, was denn mit meiner Bestellung ist. Diese befand sich dann in der Kommissionierung.

4 weitere Tage später - immer noch keine Bestätigung dass die Ware verschickt wurde.

Also sorry - 2 Wochen, wobei die Versendung noch nicht erfolgte, wobei die Artikel vorrätig waren geht absolut gar nicht!!!

Nachtrag:
Die Bestellung wurde immer noch nicht verschickt. Ich habe mich vor fast einer Woche mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und herausgefunden, dass mein Bestellvorgang -betriebsintern- nicht abgeschlossen wurde. Der Fehler wurde korrigiert und trotzdem erfolgte bis zum heutigen Tag kein Versand!!!

Haben ingesamt 2 Rüttellatten HP 2500 S und auch HP3000S für insgesamt € ca. 2.500,00 überPaypal bezahlt aber wegen der bis heute Überfälligen Stornierungsbestätig der einen Rüttelplatte wegen Fehlkauf wird nun da behauptet wird die Ware wäre bereits unterwegs zu m Käufer kann keine Storierung mehr getätigt werden !!!
Fa. Scheppach wurde hingewiesen auf die notwendige Stornierungsbestätigung bis 12:00 Uhr aber erst heute am 21.06.2022 um 19:00 Uh wurde mir mitgeteilt das alle " 2 Artilel = Rüttelplatten für € 999,00 unr € 1299,00 geliefert wird.. ich soll dann den Empfang ablehnen ,.. wenn die 2 Artikel zurückkommen und überprüft sind. Wird eine Gutschrift mir erstellt.
Unseriöse Geschäftspraktiken !!! nicht zu empfehlen , wer zahlt uns den Zinsausfall

Hier wird mit dem Geld des Käufers spekuliert !!

Face to Face Group

Ich hatte das erste mal auf Holzmaster24 bestellt und schon bekam ich ein komisches Gefühl.

Nun zu den Abläufen selbst.
Bin auf die Seite die eigentlich normal aussah man konnte auch auf Rechnung bezahlen was schon mal gut war ( oder auch nicht ). Also den Hobel bestellt auf rechnung. Es kam auch gleich eine bestellbestätigung ein tag später die Rechnung. Auf der Internetseite in der Bestellhysterie, war auch schon zu sehen, das es verschickt wurde aber nicht mit was !
Hatte ihn angeschrieben wegen Sendungsverfolgungsnummer aber leider kam gar nichts. Auch das Telefon ist aus. Laut leuten die dort schon was bestellt hatten aus dem Jahre 2020 beklagen sich leute über das Telefon das es nicht geht und auch kein emailverkehr.
Nun hatte ich paypal angerufen und die meinten, das ich nicht versichert wäre weil ich auf Rechnung bezahlt hatte und schon fällt man nicht unter den Käuferschutz.
Gestern wollte ich ein Päckchen bei GLS abholen und siehe da da stand mein Hobel und das Päckchen.
Hatte mich natürlich gefreut das doch noch alles gut gelaufen ist. Aber noch mal bestelle ich bei Holzmaster24 nicht und wenn dann nur direkt über Paypal dann ist man auch abgesichert.

Fazit: Kein Emailverkehr kein ranngehen an das Telefon angeblich zur Zeit nicht erreichbar ( laut den Bewertungen länger als 2 Jahre )
Keine Sendungsnummer
Ein reines Rätselraten ..bekomm ich was oder nicht.
So geht man nicht mit den kunden um.

Leider wurde der bestellte Rasenmäher leicht beschädigt geliefert.
Schlimm jedoch dass niemand auf die Mails antwortet ...weder auf Mail der Bestellung noch auf separate Mail auf Webseite ....zudem ist niemand Tel.erreichbar nicht mal ein leer oder besetzt Zeichen erfolgt ...

Traurig da ich bisher dachte es wäre ein guter Hersteller mit guter Qualität
Service ist nur mies oder Masche.
Traurig dass ich bisher sogar Scheppach weiter empfohlen habe

schnell geliefert scheppach hochdruckreiniger hce2400 super Preis besser als besser , stärker und günstiger als der Marktführer.
Schon ausprobiert über mehrere Stunden bin begeistert.
Verstehe nicht warum so viele schlechte Bewertungen abgegeben wurden

Hier werden Kunden belogen! Ware wird als verloren betitelt. In Wirklichkeit wird die Lieferung (trotz vollständiger Bezahlung) gestoppt. Der Spediteur soll die Ware an Holzmaster zurück senden. Fast 3 Wochen mit fremden Geld arbeiten, das ist Mist! Finger weg für jeden der Geschäfte machen will.

Wie zuvor telefonisch nicht erreichbar,auf E-Mails keine Antwort. Aber die Lieferung war sehr schnell, nur sollte an Informationen für Liefertermin noch dran arbeiten.

Holzspalter 6t von Anfang an mit extrem "jaulenden" Geräuschen. Öldruck stets OK, war auch in der Garantiezeit zur Überprüfung/Reparatur eingeschickt, kam jedoch mit denselben untypischen Geleier zurück. Jeder der das hört, spricht einen darauf an, dass dies eben keine normalen Spaltergeräusche wären. Waren nicht imstande, es zu regulieren und es ist ein Akt, das Teil zu versenden, allein wegen dem Gewicht und den Ausmaßen. Läuft nun kontinuierlich mit diesen Geräuschen. Selbe Horror mit Rasenmäher. Wenn man direkt über die Webseite bestellt ist der Mäher um 10% teurer als bspw. über amazon. Hatten dann storniert, als Folge kam unerträgliches Geheule seitens Geschäftsführer. Ätzend

Telefonisch nicht zu erreichen, auch auf Mails keine Reaktion.
Rasenmäher nach kaum einem Jahr defekt.
Finger weg von diesem Händler

Vor ca 6 Monaten eine Drechselmaschine über diesen Händler gekauft. Kauf und Lieferung waren in Ordnung. Aber jetzt ist beim zweiten mal benutzen die 30cm Handauflage aus Gusseisen, bei nicht allzu großer Beanspruchung, abgebrochen. Bei Reklamation auf Garantie hiess es lapidar nur: dieses Teil ist ein Verschleißteil und da gibt es keine Garantie. So kann es ein Händler natürlich auch machen. Aber nur einmal bei mir. Finger weg von so einem Handel.

telefonisch nicht zu erreichen....

Liefertermin eingehalten, Reklamation- Abwicklung gut, Tel. Erreichbarkeit noch optimierbar, dieses Online Unternehmen Scheppach Holzmaster24 kann ich weiter empfehlen, Qualität der gelieferten Ware sehr gut.

Telefonisch nicht erreichbar, sehr schlechter Service,per E-Mail nur erreichbar wenn man schreibt das mann einen Anwalt beauftragt.

Scheppach Kipp säge bestellt , nach einer Woche keine Info. Dann angerufen wo die Ware bleibt, angeblich ausverkauft, na hoffentlich dauert die Rückabwicklung der Zahlung nicht solange. Bin sehr enttäuscht.

Folgende Mängel habe ich an meinem Hobel Hob 305 festgestellt.
Vorab noch eine Bemerkung: Es gibt absolut keinen Telefonischen Support, die zugesagten Ersatzteile wurden nach 8 Monaten und ca 35 E-Mails geliefert. Aber erst nach Androhung die Sache dem Rechtsanwalt zu übergeben.
Nun zu den Mängeln:
Maschine rundum verkratzt angeliefert,
E-Anschuß: Abdeckung am Motoranschluss hat oben ein großes Loch, somit kann Holzstaub eindringen. Die Kabel sind am Anschluß zu weit abisoliert - Kurzschlußgefahr. Das Anschlusskabel ist in Deutschland nich zugelassen.
Antriebsriemen stinken unerträglich nach 5 min Benutzung - China Schrott
Die Winkeleinstellung des Anschlags ist nicht wiederholgenau und mann klemmt sich die Finger an der Klemmung ein - schlechte Maschinebau Lösung
Die Rollen von dem sogenannten Fahrwerk sind nicht kugelgelagert, der Hobel kann nur sehr schwer bewegt werden und dies nur in Längsrichtung.
Die Lasergeschnittenen Teile sind messerscharf.
Die Hobelmesser lassen sich trotz Lehre nicht präzise in der Höhe einstellen - falsche Schrauben an der Klemmung verbaut.
Die Liste der Mängel liese sich noch unendlich weiterführen.
Aufgrund meiner Erfahrung mit der Firma Holzmann 24 und deren Produkt kann ich nur jedem empfehlen Finger weg von dieser Firma und deren Produkte.