Scheppach Holzmaster24 

Telefonisch nicht erreichbar, sehr schlechter Service,per E-Mail nur erreichbar wenn man schreibt das mann einen Anwalt beauftragt.

Scheppach Kipp säge bestellt , nach einer Woche keine Info. Dann angerufen wo die Ware bleibt, angeblich ausverkauft, na hoffentlich dauert die Rückabwicklung der Zahlung nicht solange. Bin sehr enttäuscht.

Folgende Mängel habe ich an meinem Hobel Hob 305 festgestellt.
Vorab noch eine Bemerkung: Es gibt absolut keinen Telefonischen Support, die zugesagten Ersatzteile wurden nach 8 Monaten und ca 35 E-Mails geliefert. Aber erst nach Androhung die Sache dem Rechtsanwalt zu übergeben.
Nun zu den Mängeln:
Maschine rundum verkratzt angeliefert,
E-Anschuß: Abdeckung am Motoranschluss hat oben ein großes Loch, somit kann Holzstaub eindringen. Die Kabel sind am Anschluß zu weit abisoliert - Kurzschlußgefahr. Das Anschlusskabel ist in Deutschland nich zugelassen.
Antriebsriemen stinken unerträglich nach 5 min Benutzung - China Schrott
Die Winkeleinstellung des Anschlags ist nicht wiederholgenau und mann klemmt sich die Finger an der Klemmung ein - schlechte Maschinebau Lösung
Die Rollen von dem sogenannten Fahrwerk sind nicht kugelgelagert, der Hobel kann nur sehr schwer bewegt werden und dies nur in Längsrichtung.
Die Lasergeschnittenen Teile sind messerscharf.
Die Hobelmesser lassen sich trotz Lehre nicht präzise in der Höhe einstellen - falsche Schrauben an der Klemmung verbaut.
Die Liste der Mängel liese sich noch unendlich weiterführen.
Aufgrund meiner Erfahrung mit der Firma Holzmann 24 und deren Produkt kann ich nur jedem empfehlen Finger weg von dieser Firma und deren Produkte.

Die Lieferung war lange aus stehend und es erfolgte keine Information über den erwarteten Liefertermin. Nach Widerruf der Bestellung dauert es sehr lange bis das Geld zurück kam. Es hat nur über ein PayPal Konflikt funktioniert. Manchmal kam eine kurze höfliche Mail zurück die nicht weiter half. Aber meistens blieben meine Mails unbeantwortet.Ich kann hier nur abraten.

1,0 von 5 Sternen
Zur Zeit ist Niemand erreichbar
Rezension aus Deutschland vom 16. August 2021
Hallo eins vorweg die Säge werde ich nochmals nachträglich bewerten, weil mir geht es hauptsächlich um diesen Händler Holzmaster 24 .Wenn es ging würde ich ihn mit minus 5 * bewerten.
Habe die Basa 3 bei ihn bestellt Lieferung und Zeit i.O. Ware Freitag Mittag erhalten, gleich ausgepackt und montiert,,stop,,wollte ich,die Füße vom Untergestell paßten nicht ,also ich ans Telefon der Spruch steht oben ,als Überschrift ( Zur Zeit ....), okay auf die Homepage Kontakt Fehler beschrieben nichts. Montag nichts wieder angerufen selbe Spruch ,Zur Zeit..........
Homepage nochmals Kontakt und Fehler beschrieben mit Hinweis von Freitag Kontaktaufnahme. Nach Recherche ergab sich das diese Verfahrensweise Gang und Gebe ist bei diesem Händler. Was soll ich sagen die Säge blockiert meine Werkstatt ich kann sie noch nicht mal einstellen und fertig montieren da durch den Gewicht der Säge das Handling nicht so einfach ist. Ergebnis,,,überlegt es euch gut ob unbedingt ein Kauf bei diesem Händler von Vorteil wäre ,auch wenn ein paar Euro billiger ist, bei Problemen seht ihr im Regen ohne Schirm!!!!!
Werde wenn es neues gibt berichten und die Säge wenn ich soweit bin bewerten

Ich habe zum ersten Mal bei Holzmaster 24 bestellt. Lieferung kam in 2 Teillieferungen.
1 Teil war nicht brauchbar
Reklamation am selben Tag
Erneute Reklamation 10 Tage danach.
Wieder keine Reaktion.
Zu einem Handel gehört nicht nur Verkaufen.
Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Die bestellte Ware (Scheppach MFH5300-4BP) ist in Ordnung; bis jetzt auf jeden Fall. Die Bestellabwicklung und Kommunikation aber eine einzige Katastrophe. Ein Stern ist mindestens schon 1 Stern zu viel. Der schlimmste Onlineshop mit dem ich jemals zu tun hatte. Nie wieder und ich kann auch jeden nur warnen, hier etwas zu kaufen.

Wir haben im Dezember 2019 einen Scheppach Hobel gekauft. Jetzt im Juni 2021 hat sich die Klemmleiste für ein Messer gelöst und einiges kaputt gemacht.
Garantie wurde umgehend abgelehnt. Haben dann die Ersatzteile versucht zu bestellen. Keine Antwort mehr seit Wochen obwohl wir 3x angefragt haben. Telefonisch geht niemand dran.
Haben jetzt direkt bei Scheppach die Ersatzteile bestellt.
Also Finger von so einem Internethändler lassen. Solange alles läuft, kein Problem.
Aber wehe, man braucht mal after Sales Support.
Nie wieder werden wir bei Holzmaster24 etwas kaufen.

Lieferung war super. Aber der Umgang mit eine 20Euro-Reklamation gestaltet sich als Staatsakt. Telefonisch niemand erreichbar, Reaktion auf Mails nur nach mehrfachen Ermahnungen, dann wieder Funkstille. Stark angefangen und ganz stark nachgelassen. Bin sauer und enttäuscht.

Ich habe schon oft Waren bei unterschiedlichen Firmen bestellt, aber diese Firma ist das allerletzte. Der Kundenservice und die Erreichbarkeit ist gleich null. Dreimal versucht Kontakt aufzunehmen über eMail, Telefon, per Schreiben, alles gleich null ohne eine Antwort. So geht man nicht mit Kunden um. Es ging um eine Tauchsäge u. einen Accu. Den Accu habe ich sofort zurückgeschickt weil er nicht zur Säge passte, mit der Bitte um Umtausch oder eine neue Rechnung. Jetzt habe ich zum 4. Mal die unveränderte Technung bekommen, Skandalös ❗️Werner Schmidt

Bietet Ware an die er nicht hat, auf Nachfrage wurde erst reagiert nicht davor. Laut Homepage Lagerhaltig Versand in 5 Tagen aber nichts da musste selber nachfragen sowas geht gar nicht.

Ganz schlechter Service. Ware (Rasenmäher)bestellt. Danach kam die Info, dass es länger dauern kann. Tel. und per Email nicht erreichbar. GSD über PayPal bezahlt, somit musste die Firma nach einschalten von PayPal das Geld zurücküberweisen. Nie wieder!

Bestellung soweit ok, Freude über den Liefertermin lt. E-Mail:

"Lieferzeit: Fixtermin 14.05.2021 per Spedition zwischen 8.00-16.00Uhr- Fahrer-Avis kurz vor Anlieferung"

Bestellt habe ich einen "LUMAG Mini-Dumper Raupendumper Kettendumper mit Standplattform MD500HPRO 6kW"

Leider hat ab diesem Punkt die Spedition alles verpennt. Holzmaster 24 GmbH hat aber alles geregelt.

Gerne wieder.

Ich habe bei Holzmaster24 einen Rasenmäher bestellt, der auch schnell geliefert wurde. Beim Versuch diesen zusammen zu montieren stellten wir fest, dass Teile fehlen, ein abgebrochenes Plastikteil im Karton lag und dass ebenfalls im Karton Ölreste ausgelaufen sind. Habe sofort reklamiert und Fotos mitgeschickt und es kam eine automatisierte Antwort, dass es etwas dauern kann, dass telefonisch keiner erreichbar ist und man Reklamationen per Mail senden solle. Keine Antwort erhalten. Neue Mail versendet, wieder automatische Antwort. Das ganze dann noch mal versucht, leider ohne Erfolg. Werde per Paypal jetzt einen Fall öffnen um mein Geld zurück zu bekommen! Sehr schlechter bis gar kein Service - nie wieder bei diesem Händler!!!

Schlechte Verpackung, kaputtes Teil angekommen, keine Kommunikation möglich. Erst nach einigen Tagen nach einschalten von Paypal Geld zurück bekommen. Nie wieder !

Hatte Wendemesser für meinen Häcksler bestellt. 4 Sätze a 2 Messer. Geliefert wurden 4 Messer, also 2 Sets. Nach Lieferung und Bezahlung durch Paypal, reagiert die Firma nicht auf meine Mails. Telefonisch sind sie gar nicht zu erreichen. Merkwürdig bei einem Online Handel.
Warnung - nichts bestellen.

Also die Lieferung ging relativ schell, das ist positiv! Aber dann.........Reklamation, keine Reaktion! Klar, wer will schon gerne Reklamationen bearbeiten.Aber das gehört ab und zu auch zum Geschäft! Nicht aber bei Holzmann24. Da versteckt man sich im Moment hinter dem Unwort des Jahres 2020/2021 "Corona". Das geht überhaupt nicht. Keiner am Telefon zu erreichen und per Mail meldet sich auch keiner. Bleibt also nur einen Anwalt einzuschalten. Also ich kaufe dort nicht wieder!

Rasenmäher nach drei Monaten kaputt. Gefühlt tausend Emails später, da telefonisch keiner erreichbar ist, kam die Antwort das man Fotos machen muss. Dann bekommt man Ersatzteile zum selber Einbau, wenn dann nicht funktioniert soll man es auf einer Palette befestigen und es wird abgeholt.
Einmal und nie wieder. Service gleich null.

Falscher Artikel geliefert! Antwortet nicht auf E-Mail und telefonisch nicht erreichbar! Ich befürchte Betrug bei dieser Firma!

Am 30.11.2020 Scheppach Kapp/Zugsäge bestellt, geliefert am06.12.2020 soweit alles okay.
Aber nach kurzer Zeit Laseranzeige defekt. Nach Reklamation wurde mir als Ersatzteil ein Kompressorluftfilter zugesandt!!! Nach einer weiteren Reklamation eine Endschuldigung, es könnte, ja mal Fehler passieren!! Und seitdem herrscht Funkstille!!!
EINMAL UND NIE WIEDER

Kundendienst wird anscheinend in dieser Firma kleingeschrieben