schuback-parfuemerien.de Avaliações 

Ich hatte ein Parfum online bestellt, das ich schon seit Jahren benutze. Der Hersteller hat, ohne das publik zu machen, die Ingredienzen verändert, so dass der Duft sich verändert hat. Dies war die Information, die ichbin einer Filiale hinter vorgehaltener Hand bekam. Schuback hat sich nach zahlreichen Email Kontakten geweigert, das Produkt zurückzunehmen und sich auf irgendwelche AGBs berufen. Für einen Rechtsstreit fehl mir das nötige Kleingeld und die Zeit und Nerven. Auch trusted Shops konnte nicht weiterhelfen. Für Schuback eine glatte 6. Bestellen werde ich hier garantiert nicht mehr.

Beratung im Laden und Bestellung online!

Ich habe mich in einer der Schuback Parfümerie Filialen von der kompetenten Mitarbeiterin ausgiebig zu den Premium Düften beraten lassen und konnte 2 Duftproben mit nach Hause nehmen. Nach der Auswahl habe ich meine Parfum der Wahl online bestellt. Das ging sehr schnell und unkompliziert. Ich bin begeistert von dem hochwertigen Packaging! Sieht sehr schick aus.

Lieferung war schnell und auch gut. Nur habe ich dann ungeöffnete Ware wieder retourniert, Abwicklung einfach schlecht, keine Reaktion, dann wird gelogen und nach über zwei Wochen Retourenbestätigung kein Geldeingang.

Um tatsächlich in den Genuß von 5 Produktproben zu kommen- bei einem Einkaufswert von mind. 39 Euro muss man wissen, dass man hierbei keine bereits reduzierten Artikel auswählen kann.
Auf der Online -Seite wurde nicht darauf hingewiesen-lediglich ein Anruf bei einer etwas genervten Mitarbeiterin des Unternehmens hat Klarheit gebracht.
Gut zu wissen.

Die Preise für die Duftstoffe sind bis zu 48% teurer als bei der Konkurrenz.
Das wird durch die Freundlichkeit der Bedienung nicht ausgeglichen.
Schade eigentlich.
Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

Wucherpreise!!
Für ein 30 ml Parfüm zahlt man hier so viel wie für ein 100 ml Parfüm in anderen Shops.
Total abzocke, meinen Gutschein werde ich wohl verfallen lassen.
Da bestelle ich lieber woanders.

Mehrfach war ich gezwungen, zwei unterschiedliche Schuback-Filialen aufzusuchen, und wurde dabei jedes Mal äußerst unfreundlich sowie herablassend von den Mitarbeitenden behandelt.
In der Hoffnung auf Klärung wandte ich mich anschließend per E-Mail an den Kundenservice. Leider blieb meine Nachricht unbeantwortet.

Da ich diese respektlose Behandlung nicht einfach hinnehmen wollte und auch der direkte Kontakt ohne Reaktion blieb, habe ich mich erstmals dazu entschlossen, eine Google-Rezension zu verfassen. Diese wurde jedoch nach einigen Tagen seitens des Unternehmens gelöscht – ebenso wie weitere, ähnlich kritische Bewertungen derselben Filiale. Dabei handelt es sich um die Filiale in meiner unmittelbaren Umgebung, die bedauerlicherweise unseren früheren Douglas ersetzt hat.

Aus diesem Grund hinterlasse ich meine Bewertung nun hier, in dem Bewusstsein, dass sie auf diesem Weg nicht ohne Weiteres vom Unternehmen entfernt werden kann.

Als Unternehmen sollte man sich ernsthaft die Frage stellen, wie lange man mit einem solchen Umgang mit Kundinnen und Kunden noch bestehen wird ...

Ich möchte mich sehr bedanken für die immer schnelle Lieferung...immer toll verpackt...alle Mitarbeiter machen einen super Job.
Es gibt auch viele Rabattaktionen. Ich kann Schuback nur empfehlen. Ich habe gerade wieder mein Lieblingsparfüm erhalten...kaum bestellt schon da und das zur Wrihnachtszeit, wo viel los ist...danke nochmals.

Leider wurden die angegebenen Prozente nicht gegeben . Eigentlich keine schlechte Parfümerie jedoch werden angepriesene Nachlässe nur zum anlocken aber bei der Bestellung nicht gegeben

Meine Erfahrung mit dem Schuback Online-Shop war leider eine einzige Enttäuschung. Meine Bestellung vom 28.11.2025, die selbstverständlich direkt bezahlt wurde, wurde weder rechtzeitig versendet noch korrekt kommuniziert.

Der Kundenservice vermittelt den Eindruck, dass man als Kunde nicht versteht, wie Versand und Sendungsverfolgung funktionieren. Dabei weiß jeder den Unterschied zwischen einer bloß erstellten Sendungsnummer und einer tatsächlich an den Transportdienstleister übergebenen Sendung.

Laut DHL wurde meine Bestellung erst am 03.12.2025 das erste Mal bearbeitet – obwohl mir der Shop versichert hat, der Versand sei bereits am 29.11. erfolgt. Bis dahin gab es keinerlei Bewegung, nur eine elektronische Ankündigung. Trotzdem wurde versucht, mir etwas anderes zu erklären.

Heute ist bereits der 06. Dezember, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Besonders enttäuschend: Es handelt sich um einen Adventskalender, der nun seinen gesamten Zweck verloren hat. Der Advent und die Freude am Geschenk sind komplett verdorben.

Solche irreführenden Angaben und der herablassende Umgang mit Kunden sind absolut unakzeptabel. Ich werde hier nie wieder bestellen und kann diesen Shop wirklich niemandem empfehlen. Ein einziges Ärgernis.

Wir haben die gleiche Erfahrung gemacht wie bei einer Dokumentation weiter unten: 2 Adventskalender bestellt, nur einen erhalten. Wir sollten dann den fotografischen Nachweis erbringen, dass im Paket nur einer vorhanden sein konnte. Gesagt - getan, obwohl wir nicht in der Nachweispflicht sind. Das Geld haben wir bis heute nicht zurück, und natürlich auch keinen weiteren Kalender erhalten. Das scheint hier Masche zu sein. Finger weg von diesem Shop.

Man wird über viele Werbemails mit angeblichen Rabattaktionen gezielt gelockt, doch am Ende gibt es gar keine Preisreduzierung und man bezahlt mehr als beim Mitbewerber. Diese Vorgehensweise ist unseriös und irreführend, die Preisgestaltung alles andere als transparent. Auf meine Beschwerde habe ich lediglich eine allgemeine Standardantwort zur Preisgestaltung erhalten, keinerlei echtes Interesse an mein Anliegen. Meine zweite Mail blieb unbeantwortet. Null Kundenservice und eine absolute Enttäuschung, daher nur abzuraten.

Ich wundere mich, dass auf Trusted Shops so gute Bewertungen stehen! Ich habe dort gestern jedenfalls eine extrem Negativbewertung abgegeben, die bisher nicht erschienen ist. Ich habe zwei Rituals Kalender bestellt, von denen am 07.11.25 nur einer geliefert wurde. Ich habe dort sofort angerufen und erhielt die Info, dass der andere Kalender von einer anderen Filiale versendet wird und das dauert ein paar Tage. Nichts passierte also wieder angerufen. Ich wurde vertröstet, dass ginge an die Fachabteilung. Nach 1,5 Wochen sollte ich dann eine Eidesstattlicher Erklärung abgeben!Gesagt, getan.....nichts passierte. Immer wieder angerufen, ohne Erfolg. Dann nach ca. 2 Wochen sollte ich den Karton fotografieren und zusenden. Der befand sich inzwischen im Müll, konnte aber geborgen werden. Bilder hingesendet und die Mitteilung erhalten, dass dauere nun ca. 5 Wochen. Nach dieser Info habe ich bei PayPal einen Fall eröffnet, bevor die Frist abläuft. Dann kam auf einmal Bewegung in die Sache und ich habe über PayPal dann die Info erhalten, dass Schuback das Geld für einen Kalender zurücksendet.

Ich habe einen Lippenstift von Chanel bestellt.
Er wurde schnell geliefert zu einem top Preis. Das Päckchen war sehr liebevoll gepackt und vier Proben ( 2x Creme, 2x Duft) lagen dabei.
Ich kann Schuhbeck uneingeschränkt empfehlen.

Hallo allerseits!

Holt Euch ne Tüte Popcorn, setzt Euch gemütlich hin und lest die Posse durch, die die Firma Schuback seit Ende August(!) mit uns veranstaltet:

Der Sachverhalt: In einem ansonsten unversehrten Päckchen fehlte ein Shampoo, Kostenpunkt 8,49 Euro. War ein besonderes Shampoo. Wie besonders es aber erst noch werden sollte, ahnten wir seinerzeit nicht.

Am 26. und am 27. August rief meine Frau die Service-Hotline an, gab die Reklamation nebst Kundennummer beide Mal durch, beide Male wurde ihr zugesichert, wir würden binnen weniger Tage was hören. Nichts.

Am 3. September habe ich dann per Kontaktformular mal nachgefragt, was denn nun sei (ein drittes Mal anrufen schien wenig erfolgversprechend – siehe oben).

Am 4. September erhielt ich die Aufforderung, eine eidesstattliche Versicherung(!) abzugeben, dass die Sendung unvollständig gewesen sei. Das habe ich brav getan, einschließlich des Hinweises, dass es um einen Artikel aus einer ansonsten vollständigen Sendung gehe.

In meiner Begleit-Mail habe ich nicht versäumt, meiner Verwunderung darüber Ausdruck zu verleihen, als ein langjähriger und in seinem Zahlungs- wie Beschwerdeverhalten doch wohl völlig unverdächtiger Kunde wegen eines Shampoos zu 8,49 Euro mit einer Eidesstattlichen Erklärung beballert zu werden.

Ich habe dann noch die Frage gestellt, wie wahrscheinlich es wohl sei, dass ich mir bei einem Bestellvolumen von mehr als 200 Euro nun dieses Shampoo zu achtfuffzig erschleichen wolle…

Da die bedauernswerte Dame vom Service für diesen Unfug natürlich nichts kann, habe ich sie gebeten, ihrer Rechtsabteilung, die sich das ja vermutlich ausgedacht hat, folgenden Gruß von mir auszurichten:
"Liebe Rechtsabteilung,
ich rege an, dass Sie einmal aus ihrem juristischen Elfenbeinturm ins wirkliche Leben herabsteigen und sich überlegen, wie es bei einem langjährigen Kunden (von dessen Umsatz auch Ihr Gehalt bezahlt wird) wohl ankommt, wegen eines Artikels von weniger als zehn Euro allen Ernstes eine Eidesstattliche Erklärung mit Strafandrohung abgeben zu sollen.
Glauben Sie wirklich, dass sich eine Person, die auf diese Weise klauen möchte, von einem solchen Zettel davon abhalten lässt?
Das muss man sich wirklich leisten können, so mit seinen Kunden umzugehen.“

Am 11. September erhielt ich die Mitteilung, dass mein „Auftrag“(!) an die Abteilung "Paketnachforschung" weitergeleitet und eine detaillierte Prüfung zum Verbleib des Paketes veranlasst sei. Die Klärung des Sachverhaltes bei der DHL könne einige Zeit, ca. 3 bis 5 Wochen, in Anspruch nehmen.

Die Mail schloss mit der in Anbetracht der Umstände doch recht treuherzigen Bemerkung, dass ich ja, sollte noch Interesse an den Artikeln bestehen, eine erneute Bestellung aufgeben könne. Man freue sich auf meinen nächsten Besuch im Online Shop.

Ich mich nicht.

Ich habe selbstverständlich sofort zurückgeschrieben und zum x-ten Mal erklärt, dass das Paket unversehrt eingetroffen war, es sich also zweifellos um einen Fehler beim Packen gehandelt habe und eine Nachfrage bei DHL sinnlos sei. Antwort: Man könne meinen Ärger nachvollziehen und bitte höflichst um Verständnis, dass dies nun einmal einer der Vorgänge sei, wenn Kunden ihre gewünschten Produkte nicht erhalten hätten.

Diese Woche nun steht erst ein bedauernswerter DHL-Bote vor der Tür und fragt uns nach dem Vorgang. Natürlich haben wir ihm gesagt, dass das Paket unversehrt eingetroffen war und dass wir das der Firma Schuback zigmal mitgeteilt hätten. Er war sehr erleichtert, er hätte das nämlich sonst selbst bezahlen müssen(!).

Dann bekomme ich heute Post von DHL, es gebe Unstimmigkeiten bezüglich eines Paketes mit dem Inhalt „ein Shampoo“ und ich solle binnen einer Woche (originelle Zeitvorstellung für Leute, die selbst zwei Monate gebraucht haben, sich zu rühren…) Rückmeldung geben. Ich kann mir jetzt überlegen, was ich da reinschreibe, denn ein Paket mit „einem Shampoo“ drin gab es ja sozusagen im doppelten Sinne nie. Was hat Schuback die eigentlich gefragt? Naja, ich werde es wohl nie erfahren…

Ich mache mich dann jetzt mal ans Beantworten…

Bestellen werde ich da wohl nie wieder.

Vor Versendung Bestellung storniert.Schuback hat ohne Nachricht trotzdem versendet.

As a loyal customer ( over 4 years) today ,27 October at 16.30 I was really disappointed about the service there. Very unfriendly, arrogant young lady who treat the customers like they are not welcome! It's a shame ,I liked this place but not anymore!

Habe eine Beautybox bestellt, bei der ein komplettes Raumspray ausgelaufen war. Box somit unbrauchbar. Es hat 1,5 Wochen gedauert (habe Bilder mitgeschickt!) bis ich auf nochmalige Nachfrage dann als Antwort bekam, ich solle bei der Post eine Schadensmeldung ausfüllen! Wegen 20 Euro. Ich rate davon ab, da zu bestellen!

Zuerst das Positive. Die meisten der Angestellten in der Filiale Wildeshausen sind freundlich und bereit zu helfen. Leider musste ich heute feststellen das ich für das gleiche Produkt gute 12,00 Euro mehr bezahlt hätte als in anderen Parfümerien. Solche Abzocke geht für mich gar nicht. Ich kaufe häufig teure Produkte, kenne mich aus. Niemand wird gerne über „über den Tisch gezogen“. Mich sieht der Laden nicht mehr.

Schuback ist eine alteingesessene Parfumerie in Lübeck, soweit ich weiß schon seit mehr als 75 Jahren. Als ich in den 80ern aus Frankfurt nach Lübeck kam, habe ich mich gefreut, eine gut sortierte, freundliche Parfumerie vor Ort zu haben, die auch bereit war, Düfte für mich zu bestellen. Soweit die Vorgeschichte ... Seit 15 Jahren aber geht es bergab. Zuerst war Bestellen nicht mehr möglich unter verschiedenen Vorwänden. Kein Problem, ich fliege viel und an Flughäfen sind die Parfümerien gut sortiert, ich wollte nur den lokalen Einzelhandel unterstützen. Dann fiel der rasche Wechsel der Mitarbeiterinnen in den Filiale auf ... das geht zu Lasten der Kundenbindung! Vor 4 Jahren, in der Pandemie also, habe ich versucht für meine Mitarbeiterinnen als besonderes Dankeschön (Medizinbereich) Gutscheine von Schuback zu erwerben, für die ich aber eine ordentliche Rechnung brauchte. Die Ladengeschäfte hatten ungünstige Öffnungszeiten - also habe ich es online versucht, was mißlang. Telefonisch: Niemand zu erreichen. Auf Email: Keine Antwort! Letztendlich doch im Ladengeschäft, begleitet von schnippisch-frechen Sprüchen ... O.k. Kunde vergrault, so weit so gut ... aber: den dämlichen Newsletter, zu dessen Empfang ich bei Registrierung leichtsinnig zugestimmt hatte, erhalte ich bis heute! Um mich regelmäßig an die Misere von damals zu erinnern? Inzwischen habe ich ihn sicher schon 50x abbestellt ... er kommt immer weiter! Und raten Sie mal: Ans Telefon geht niemand, der auch nur andeutungsweise zuständig ist und auf Emails bekomme ich keine Antwort!