SRC Rent Car Avaliações 

Location début juin à l’aéroport de Catane. J’ai contesté une pénalité de carburant de 25 € en fournissant des photos et des explications détaillées. Malgré plusieurs échanges, mes arguments concernant l’attente lors de la restitution et la pénalité appliquée n’ont jamais reçu de réponse claire. Je regrette également plus de 30 minutes d’attente à l’aéroport pour restituer le véhicule. Expérience décevante du service client.

It’s been one month and I can’t take my deposit money back. They are very irresponsible and unreliable. They said they did their part however my bank never received any transaction. They are liars and they dont care about the customers at all!!!!!

Auto nuova, servizio cordiale e competente, ottimo rapporto qualità-prezzo, grazie mille.

Atención profesional. Lanzadera de acceso al lugar de recogida del vehículo. Entrega con indicaciones específicas. Simpatía, educación y buen quehacer. Tanto en la recogida como en la entrega del vehículo.
Los vehículos nuevos y entregados en perfecto estado.
Volveremos a alquilar en SRC Bolonia cuando volvamos a Módena a visitar a nuestro hijo que trabaja allí.
Muchas Gracias por su amabilidad y profesionalidad.
Además nos dieron un obsequio útil, una mochila de paseo.

We got accused of making scraches on the rental cars. We have picture evidence, taken at the pickup of the car, that the damage already was on the car. The company ignored the evidence.

DO NOT USE THIS "COMPANY" they charged me extremely high amount of money for pre-existing damages on rented vehicle!!!

Arrivo a Palermo al noleggio prenotato (sicily by car) mi accorgo di non aver carta di credito! Abbiamo optato per SRC, servizio veloce e risolto problema, in era digitale essere vincolati a carta fisica è anacronistico! Auto nuova,pulita e ibrida quindi consumi bassissmi il personale al desk molto gentile!

Sabato 16/5 ho noleggiato l’auto a Linate, mi dicono che tutti i danni sono segnati.
Al momento del ritiro, non essendoci alcun operatore presente per il check in, faccio un video con tanto di descrizione.
Restituisco l’auto domenica 17/5 e dopo un po’ mi arriva una constatazione di presenza di danni. Rispondo x mail inviando il video da me realizzato, dove si evince che il graffio in questione è già presente!!!
Chiamo anche l’ufficio di Linate e parlo con Simone ( l’ i competente che non si sarà accorto del danno al precedente rientro), costui mi inventa che non si vede chiaro. Quindi reinvio il video specificando i frame!!!
EBBENE ciò nonostante mi addebitano il danno senza alcuna seguente spiegazione!!!
SIETE INDEGNI e non PROFESSIONALI!
SIMONE spero che spendi l’equivalente in farmacia!!!!

Non sapevo dell'esistenza di questa compagnia, ma l'ho scoperta all'aeroporto di Palermo e mi ha letteralmente salvato la vacanza, proponendomi un'auto di mio gradimento ad un prezzo competitivo in un weekend "complicato" (1-3 maggio).
La mia prenotazione precedente era stata annullata per un ritardo del volo ed ero rimasto a piedi.
Utile anche la possibilità di riconsegnare l'auto nel centro di Palermo (zona Porto), anziché all'aeroporto.
Gli addetti con cui ho parlato alla consegna (Giorgia) e alla restituzione (Davide) sono stati molto gentili e disponibili.
Consigliato vivamente!

Very disappointing experience with SRC Rent Car at Florence Airport.

I only drove approximately 200 km during my trip and added €20 of diesel before returning the car (I have the receipt). After returning the vehicle, they charged me an additional €23.10 for fuel plus a €25 refueling fee.

According to their version, the car was full so it needed more than €43 of fuel for only 200 km driven, which makes absolutely no sense. I repeatedly asked them to provide a simple photo proving the tank was completely full when the car was handed over to me. They refused and kept repeating the same generic response about their contract terms.

Their customer service showed zero willingness to properly investigate the issue or provide transparent evidence.

This feels like a business model based on charging customers after return and expecting them not to fight back for relatively small amounts.

I strongly recommend avoiding this company and choosing a more reliable rental provider.

Tout s’est bien passé, échange cordial.

Scammers — never rent a car from them. They don’t return the deposit, they claim damages that never existed, and they have no proper communication with customers. They simply ignore clients and disregard all rules for vehicle pickup and return. They also leave customers with no chance of getting their money back and delay refunds in every possible way, falsely attributing damages that were not present when the car was returned. They do not follow any clear procedures for handing over and returning vehicles, and they never return the money.

Servizio super!! rapido, efficiente e senza intoppi. Prezzi adeguati e nessuna sorpresa rispetto a quanto concordato. Ho apprezzato molto la cordialità e la disponibilità del personale, sempre gentile e professionale. Esperienza decisamente positiva, è la seconda volta che li scelgo, consigliato!!

Ho noleggiato una Dacia sandero in periodo di bassa stagione.. All inizio del contratto troppo esoso cerco di recedere all instante ma purtroppo mi è stato negato dalla compagnia malgrado sia un nostro diritto recedere... Quando riconsegno l auto con tutto ciò che eri coperto di assicurazione full riconsegno auto con il pieno appena rifornito come mi era stato detto.... Dopo aver riconsegnato dopo mezz'oretta mi contattano dicendomi che mancava una tacca quindi sulla mia carta che era messa in deposito come cauzione mi hanno addebitato 10 x la tacca mancante e 25 x il disturbo che loro devono andare a rifornire praticamente x il disturbo si sono presi più del consumo benzina se nn è usura questa nn saprei come definirla... Ho chiesto foto di verifica mancanza tacca benzina Che non mi è stata mai fornita... La macchina va controllata bene alla restituzione... Lo consiglio vivamente

My experience with this company at their Pisa branch was disappointing and left me feeling very uneasy.

From the outset, there was persistent pressure to purchase full insurance. I declined multiple times, yet the upselling continued, which made the pickup process uncomfortable and unnecessarily drawn out.

The bigger issue came at drop-off. The vehicle inspection took over 10 minutes and felt excessively detailed, with staff going over the car in a way that seemed focused on identifying anything that could result in an additional charge.

Although no damage was identified, I was later charged €25 for “extraordinary cleaning.”

The car had only light dust consistent with normal driving conditions in rural Tuscany with no stains, no spills, and nothing beyond what should be covered under standard cleaning.

Importantly, I have my own time stamped photos taken at the point of return, which clearly show the actual condition of the vehicle.

After this experience, I reviewed feedback on other platforms and noticed similar comments from customers describing very detailed inspections and additional charges being applied. While I can only speak to my own case, this does raise concerns.

I have formally disputed this charge and will escalate further if necessary.

I would strongly advise future customers to:
1. Take detailed photos and videos at both pickup and drop-off
2. Be cautious of repeated insurance upselling

Overall, a very disappointing experience.

Ho noleggiato una macchina dal sabato 4 al lunedì 6 aprile riconsegnandola mattina presto perchè il nostro volo era alle 7.45. Avevamo scelto una panda con polizza premium al costo di €141.00 all'aeroporto di Trapani-Marsala. Al nostro arrivo in aeroporto si trova il desk del noleggio e Nicola è stato davvero molto gentile e chiaro nelle spiegazioni. E' stata trattenuta una cauzione di €100. Ci sono state consegnate le chiavi e abbiamo raggiunto il parcheggio SRC nella zona aeroporto mentre alla riconsegna abbiamo lasciato la vettura sempre al parcheggio SRC e poi lasciato le chiavi nella cassette accanto al desk. Ci è stato fatto un upgrade gratuito di auto, anzichè una panda una Dacia Bigster. Macchina in ottimo stato, pulita dentro, nessun difetto. Il noleggio è andato bene, riconsegnato la macchina senza problemi, comunicazioni via e-mail anche a contratto finito chiare e precise. Soddisfatti di questo noleggio auto.

Très bonne experience avec SRC à l’aéroport de Firenze grace a Selene qui a fait preuve dune grande patience et qui nous a trouve une solution rapide a notre problème alors que nous étions un dimanche! Un grand merci, Selene!!

Fantàstic!

Vam venir recomanats per uns amics i no ens han decebut gens. Tracte molt bo i tot ha funcionat perfectament!

Sconsiglio vivamente questo noleggio presso la sede di Torino Aeroporto, dove ho noleggiato dal 30 dicembre 2025 al 3 gennaio 2026. La mia esperienza è stata segnata da una totale disorganizzazione al ritiro e da un tentativo di trattenere ingiustificatamente 400€ sulla cauzione al rientro.

Al momento del ritiro nessun addetto ci ha accompagnato al veicolo e, cosa ancora più grave, non ci è stato consegnato il verbale dei danni preesistenti per poter effettuare un controllo incrociato. L'auto all'interno era in pessime condizioni igieniche, piena di peli e sporcizia; per mia tutela ho documentato ogni centimetro prima di partire.

Alla riconsegna, l'operatore ha effettuato il controllo in mia presenza dichiarando che non c'era nulla da segnalare sui danni, ma sostenendo che l'auto fosse troppo sporca e che avrebbe necessitato di un controllo approfondito in un secondo momento. Salvo poi inviarmi, giorni dopo, una mail con la richiesta di circa 400€ per un graffio al paraurti già presente al ritiro, corredata da uno schema danni confusionario, non aggiornato e totalmente incoerente. In aggiunta — e solo in un secondo report — è comparsa la contestazione di una porta USB interna non funzionante. Paradossalmente, ero stato io stesso a segnalare il malfunzionamento della USB al momento della consegna per pura correttezza: hanno tentato di usare la mia buona fede contro di me. Per contestare il tutto hanno persino preteso una perizia certificata: una clausola che non esito a definire vessatoria.

Nota: Le foto con metadati di quanto dichiarato sono pubblicate nella mia recensione corrispondente su Google Maps (cercare "SRC Torino Aeroporto").

Solo dopo vari giorni di inutili scambi di mail, la situazione si è risolta esclusivamente grazie all'invio di una formale diffida via PEC, contenente le prove fotografiche e video con metadati che mostravano i danni già presenti al ritiro. Solo a quel punto hanno fatto marcia indietro restituendo l'intera cauzione di 800€ in silenzio, senza mezza parola di scuse. Sanno di avere torto ma ci provano lo stesso, sperando che il cliente non abbia prove. Se non avessi documentato tutto al millimetro, avrebbero sottratto ingiustamente quei soldi dalla mia carta, costringendomi poi a una lunga e complessa procedura di rimborso tramite l'assicurazione completa stipulata con DiscoverCars. Atteggiamento inaccettabile. Non fidatevi.

REPLICA ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO:

Rispondo perché, oltre alla gestione pessima, trovo davvero paradossale la vostra saccenza nel negare l'evidenza. Le mie foto con metadati mostrano peli e sporcizia: i fatti smentiscono le vostre procedure. Se non ho segnalato tutto subito è stato per eccesso di fiducia, ma la responsabilità resta vostra: un noleggiatore serio consegna l'auto impeccabile senza aspettare che il cliente faccia il vostro lavoro di verifica.

Ribadisco inoltre che al ritiro nessun operatore era presente e non ci è stato fornito alcun verbale dei danni: se non consegnate i documenti e non presenziate, non potete poi pretendere che sia il cliente a dover farsi carico delle vostre mancanze o segnalare tempestivamente difformità che voi stessi non avete certificato.

Definire l'annullamento dell'addebito come un 'atto eccezionale' è davvero singolare: avete deciso di rinunciare a trattenere 400€ solo dopo aver ricevuto una diffida via PEC con prove video e fotografiche inoppugnabili di danni già esistenti. Non è stata una vostra cortesia, ma un atto dovuto di fronte all'evidenza dei vostri errori e della vostra disorganizzazione.

Invece di preparare risposte difensive, sarebbe meglio investire nella preparazione delle auto, nella presenza al ritiro e nella consegna dei verbali corretti. Se aveste agito in modo professionale fin dall'inizio, non ci sarebbero state recensioni negative. Confermo la mia totale sfiducia.