SRC Rent Car Avaliações 

GROSSE ARNAQUE. A FUIR

Avoid Sicily Rent Car at all costs! I rented a Peugeot 208 in Palermo, and they charged me a €39 "admin fee" for a traffic fine issued in Milan (1,500 km away!) during my rental period.
​The evidence of their error is undeniable:
- ​Total mileage: I only drove 490 km in total (verified by the return receipt). It is physically impossible to be in Milan with that mileage.
- ​Vehicle mismatch: The fine is for an "autocarro" (truck), but I was driving a small passenger car.
- ​Timeline: The fine was issued in Milan just 26 hours after I picked up the car in Palermo.
​Despite these facts, the company ignored all my emails and refused to help. Because of their negligence in reporting the correct data to the authorities, I am now facing a potential €100 fine from Milan that I shouldn't even be involved with.
​They take your money and leave you to deal with their mess. Absolute lack of professionalism and basic logic. Stay away!

Da circa 10 anni noleggio auto praticamente in tutti gli aeroporti europei, con una media di 200-300 noleggi all’anno. Mercoledì 4 marzo 2026, a causa di un ritardo del volo, la mia auto prenotata con il solito autonoleggio non era più disponibile. Ho dovuto modificare all’ultimo la prenotazione tramite il broker, che si è attivato subito.
L’unica opzione rimasta era una piccola vettura con SRC Rent Car. Ero già molto scettico: le recensioni su Trustpilot sono pessime (media intorno a 2.8 con tantissime lamentele simili alla mia). Purtroppo non c’erano alternative reali, quindi ho accettato.
Al desk ho aspettato quasi un’ora nonostante la prenotazione fosse già visibile a video e non ci fosse coda. L’operatore si girava i pollici mentre agli altri sportelli c’era movimento continuo: ennesimo segnale negativo.
Alla fine ho pagato 180 € per 12 giorni + 800 € di cauzione bloccata. Già lì ho avuto un brutto presentimento.
La sera del 9 marzo un passante (meccanico) mi fa notare un rumore anomalo al motore. Chiamo subito SRC: mi rispondono che non possono intervenire fino al giorno dopo. Opzioni: riportare l’auto in aeroporto con i miei mezzi oppure aspettare la mattina successiva. Ho scelto di aspettare, saltando però una riunione importante con un nuovo cliente.
La mattina dopo, verso le 10:00, mi chiamano e mi dicono che per avere un’auto sostitutiva devo versare altri 800 € di cauzione. A quel punto mi sono infuriato. L’operatore mi ha anche specificato (chiamata delle 10:32) che se l’auto non fosse stata marciante avrei dovuto pagare io il carroattrezzi, altrimenti potevo riconsegnarla di persona.
Ho deciso di non rischiare oltre con un operatore così improvvisato. Ho fatto controllare l’auto da un meccanico (via libera a procedere piano), e mi sono diretto immediatamente verso l’aeroporto per restituire la vettura.
Arrivato lì scopro che alle ore 12:00 (pochissimo prima del mio arrivo) mi avevano mandato una email dicendo che l’auto non era più autorizzata a circolare. Una comunicazione via email a pochi minuti dalla riconsegna non ha alcun valore legale, eppure SRC si è attaccata a questo per:

rifiutarmi il rimborso dei giorni di noleggio non usufruiti
trattenere gli 800 € di cauzione

Nella email delle 12:01 (appena prima della consegna) mi accusano di essermi “rifiutato” di usare il carroattrezzi (cosa mai chiesta né concordata), e per questo niente rimborso.
Ho riletto attentamente i termini e condizioni che citano (testuali parole):

“In caso di guasto imputabile al Cliente, SRC Rent Car non prevede la sostituzione del mezzo e non prevede alcun rimborso relativo al periodo di noleggio non usufruito.”
Regole sulla cauzione solo in caso di “sinistro, furto, tentato furto, furto parziale o evento dannoso in genere”

Qui si tratta di un guasto meccanico documentato agli iniettori, non di un danno causato da me. Su quali basi pretendono di trattenere i soldi?
Ho già:

avviato la richiesta di chargeback/blocco pagamento presso la mia banca/carta
dato incarico ai miei legali per una vertenza
segnalato il caso all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)

Leggendo le altre centinaia di recensioni negative su Trustpilot (e su TripAdvisor), emerge un pattern chiarissimo: ritardi assurdi al desk, problemi inventati al rientro, trattenute di cauzioni ingiustificate, email mandate all’ultimo secondo per giustificare penali, risposte standard “come da termini e condizioni accettati”.
Non siamo tutti stupidi. Quando metà delle recensioni racconta storie identiche di truffe mascherate da cavilli contrattuali, c’è un problema sistematico.
Consiglio vivissimo a tutti: evitate SRC Rent Car. Leggete attentamente le recensioni prima di prenotare (non solo le poche positive su Google che sembrano gestite diversamente). Se vi capita qualcosa di simile, segnalate subito ad AGCM, fate chargeback e coinvolgete un avvocato. Non lasciate che questi comportamenti diventino “normali”.
Valutazione: 1 stella (non ne darei neanche mezza se fosse possibile).
Buona fortuna a tutti i prossimi malcapitati… spero sempre meno numerosi.

Integrazione per risposta:
Gentile SRC Rent Car,
la vostra risposta non corrisponde ai fatti. Con la documentazione in mano ho ottenuto il chargeback completo del noleggio e della cauzione.
Le centinaia di recensioni negative su Trustpilot con storie identiche, alle quali rispondete sempre allo stesso modo, dimostrano un pattern sistematico. Se il 50% delle recensioni è negativo e le risposte sono tutte uguali, non siamo tutti stupidi.
Consiglio a tutti di leggere attentamente le recensioni negative prima di prenotare, fare chargeback, rivolgersi a un legale e segnalare ad AGCM. È un’abitudine sistematica che va contrastata.
Sergio

Really bad experience with SRC Rent Car at Turin Airport.
I had a prepaid booking with pickup at 21:30, and both the website and booking confirmation said the office was open until 22:00. Still, before my pickup time, they told me I would not be able to collect the car. When I arrived, the office was already closed.
Because of this, I was forced to rent another car at much higher cost just to continue my trip.
I will be reporting this to the relevant consumer authorities and taking further actions.
Be very careful with this company, especially for late pickups.

Una grandissima Receptionist al desk Selene, che ci ha risolto una situazione allo sbando nonché incresciosa. Lode lode lode all’impiegata

dopo aver prenotato on line mi convinco di proseguire con questa compagnia effettuando anche il check in on line e fin qui sembra tutto perfetto … ma vi basta arrivare al box Src di Torino Caselle Aeroporto per capire che : l’operatore è scortese e poco chiaro , così come la prenotazione. i depositi cauzionali si scoprono soltanto sul posto come per magia e tra l’altro stellari per una city car , zero problem solving ! diffidate se potete ! oltretutto la prenotazione non è cancellabile ne tantomeno rimborsabile . furto a viso scoperto .
MAI PIÙ .
VORREI PUNTUALIZZARE CHE SONO POSSESSORE DI AMEX PLATINO , quindi quando dite che la mia carta non ha plafond vuol dire che vivete in un altro mondo . AMEX PLATINO é ILLIMITATA.
e la vostra risposta é chiaramente fuori luogo e poco attendibile .

Couldn’t fault them. After reading negative reviews we were very nervous but that wasn’t our experience at all. We collected from Turin airport. Seamless check in, no pressure for insurance, car as described and no issues dropping it back. Our only slight challenge is that we asked for manual but got automatic which ordinarily wouldn’t be an issue however we were in the snowy mountains! However snow socks were included so we made it work. Would use these again.

I would give a zero score if possible. I ordered a car to travel in north Italy and Switzerland. Online I chose a BMW X1 (or similar), which is an All-Wheel Drive vehicle. We were provided a “similar “ vehicle - a Tonale Diesel with summer tires and only front wheel drive. Although in their fine print on their web site somewhere they may have identified the front wheel drive Tonale with summer tires was similar - it is nowhere near similar. When we got to the car, it was boxed in for a half hour delay. When we got to the Swiss boarder the car had no snow capability and we were put in a very dangerous situation sideways. I was able to get it back down and I called the office and they told me to put the tire socks on. Worthless. After 5 attempts and bruising and cutting my hands I gave up. Called the SRC number again to try and get a replacement, and they essentially said that I was on my own. It was in the car class I ordered, and I would have to deal with it. No alternatives or other assistance - just figure it out on your own. Fantastic! Foreign country, nowhere to go, no hotel rooms at that time of night. We left the car there, paid parking fees, got a ride to St Moritz. Paid about 250 Swiss francs to get a ride back to the car. I have rented cars all over the world. Hands down the worst experience ever. No refund provided and honestly I don't think they cared about the dangerous situation or our experience at all. Don't do it. Never again!!!

Esperienza super positiva con SRC Noleggio Auto.
Al ritiro dell’auto ,presso l'aeroporto Milano Linate mi ha seguita SALWA, gentilissima e professionale, Uno staff davvero attento al cliente.
L’auto, una Clio , era perfetta: pulitissima, tenuta benissimo e con odore di nuovo. Durante il noleggio non c’è stato alcun problema, è andato tutto liscio e senza stress.
Consiglio assolutamente SRC! ⭐

Tout c'est parfaitement bien déroulé, de la prise en charge à Palerme avec Massimo au dépôt avec Giuliano.

Esperienza super positiva con SRC Noleggio Auto.
Al ritiro dell’auto mi ha seguita Vanessa, gentilissima e professionale, mentre alla riconsegna Nicola è stato altrettanto cordiale e disponibile. Uno staff davvero attento al cliente.
L’auto, una Fiat Panda, era perfetta: pulitissima, tenuta benissimo e con odore di nuovo. Durante il noleggio non c’è stato alcun problema, è andato tutto liscio e senza stress.
In più, prezzi ottimi per il servizio offerto. Consiglio assolutamente SRC! ⭐

Pessima esperienza. Ho prenotato online un auto per due giorni al aeroporto di Comiso e mi hanno detto che non era valido e va bene….. ( non tanto perché se c’è qualcuno che truffa l’agenzia lo dovrebbe denunciare) Sono dovuto ad accettare un contratto triplo come prezzo di quello online. Nel momento della consegna l’addetto non è venuto neanche a verificare le condizioni della macchina e mi ha detto quando tornavo doveva lasciare le chiavi dentro una cassetta. Ho consegnato la macchina facendo pieno prima di consegnarla poi ho fatto 4 km da Vittoria fino a Comiso e mi dicono che mancava la benzina aggiungendo altri 37 euro. Perciò in due giorni ho fatto circa 100 km e mi è costato 117,00 euro. Neanche quando ho affittato la macchina dall’aeroporto di Catania fino a Vittoria non ho avuto questa spesa. Accanto c’era un agenzia della Hertz ed ho sbagliato non scegliere quella che secondo me sono più competenti e soprattutto onesti e non cercano a fregare il prossimo. Aggiungo: se avessi visto le recensioni che parlano da sé (5 stelle 50 % e 1 stella 44%) non avrei mai scelta. Comunque farò in modo che gli altri non caschino. Saluti
Rispondo alla vostra versione: io ritengo che io avevo fatto il pieno e voi no. Allora a questo punto ci deve essere uno addetto alla consegna per poter verificare anche lo stato della macchina insieme a me, altrimenti avete voi la possibilità di dire quello che vi pare….. come spesso avete fatto ( vedi le recensioni). Domanda: se io parcheggio e qualcuno va addosso alla macchina dopo che io ho parcheggiato e messo le chiavi nella cassetta (come dite che una procedura standard…. Standard di che?) chi risponde sempre io? Non ci siamo.

Se potessi darei 0 stelle!
Siete dei truffatori per un lavaggio straordinario mi hanno addebitato 145 euro per lo più aggiungendo 25 euro di penale siete pessimi e truffatori…

Pessima compagnia di noleggio, ho prenotato un auto online effettuando il pagamento, al momento del ritiro mi dicono che non è possibile prendere l'auto perché non possessore di carta di credito, l'operatore mi dice di far richiesta annullamento per rimborso, la compagnia poi in seguita mi dirà che non è possibile perché non ho accettato altra tipologia di auto( assolutamente non vero)

Sconsiglio vivamente poca serietà

Coche, personal, tramitación.
Nos ofrecieron un coche mejor que el que teníamos ya que hubo un problema con el que teníamos contratado. Danielle y David nos atendieron de maravilla. Muy muy amables y serviciales. Encantadores los dos, Daniele para la recogida y Davide para la entrega. Encima hablaban un español muy bueno.

I am only giving them 1 star because there's no option to put 0. Its a disgusting company ran by liars.
I have rented a car for a week (22.12.2025- 29.12.2025 )
At the desk they kept pushing for some road assistance insurance and I have mentioned that I have one already, part of my travel insurance. I have signed an elecdevice without being shown the agreement. They added the road assistance even after me mentioning 3 time sthat i do kot need it. The agreement was sent via email after we were on our way to Cavalese ( almost 5 hours drive). They kept pushing 3 times and every time I said no, to only find that they added it to my final invoice and now they're refusing to give me a refund. Not to mention that the car was faulty, on the way to Cavalese the driver window stopped working after a few uses ( to pay the tolls) and was unable to use it. The windscreen wash wasn't working either, which made it very difficult to drive in rainy/snowy conditions.
We returned the car with the tank half full ( my mistake as we were running slightly late for our flight and didnt want to miss it). They said there's a 25 euro charge plus the fuel. I kindly asked to waiver the 25 euros, especially after all inconvenience caused. I mean, I get the charges but it should be both ways, as I am sure that if I was the one that damaged the window and the windscreen wash, I would've been charged .
Avoid the company at all cost

Ho noleggiato a Catania con prevista riconsegna a Milazzo Porto in un giorno festivo.
Unica azienda che mi ha permesso di muovermi in libertà, senza incorrere in costi extra.
Consiglio vivamente!

Scam
I gave back car and they said that they will returnd deposit i 21 day
2 months payed and still nothing and they don't answer a phone and e mail
Run away from them don't everything rent a car here

Dopo tante esperienza di altre agenzie devo dire con convinzione che questa è la più seria, processionale.
Auto sempre nuove, efficienti e personale disponibile.
COMPLIMENTI

Dopo aver pagato online, ci siamo diretti sul punto di ritiro su un documento che legalmente va bene, ma dalla suddetta compagnia non riconosciuto (sottolineo che con gli stessi documenti ho noleggiato auto a hertz sedoni Europcar) la compagnia anche detto che non ci rende il versato in quanto la macchina era prenotata per noi e l’hanno tenuta ferma. Anche con persona dicendo che non era intestata la carta di credito a esso. Compagnia per mio avviso completamente da evitare.