J'ai commandé un terminal et lorsque que j'ai terminé de compléter le dossier, l'ouverture de compte m'a été refusé sans motif. Qu'a cela ne tienne, j'ai donc refusé le colis du terminal, ils l'ont r... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Je fais de la location à berck et j’ai réactivé mon terminal de paiement. Certaines fonctions avaient disparu et je dois encaisser dans 20 min. Le service client exceptionnel a tout activé . Surprise... Ver mais
Une expérience magnifique auprès des services smile&pay. Nous n’avons rien à redire , tout est parfait. Une petite mention spéciale à Luna du service client avec qui c’est un plaisir d’échanger. Agré... Ver mais
A empresa respondeu
Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonni... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
SMILE&PAY, le paiement au service de votre business. Entreprise française accessible à tous les professionnels. Quelle que soit votre activité ou votre banque, acceptez facilement les paiements par carte bancaire, via nos terminaux de paiement électroniques ou directement via votre smartphone ! Solution rapide à mettre en place, simple d'utilisation et sécurisée. 💳 🇫🇷 🔐
Informações de contato
60 AVENUE CHARLES DE GAULE, 92200, NEUILLY-SUR-SEINE, França
- contact@smileandpay.com
- www.smileandpay.com
3,6
Bom
349 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 47% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
PAS SERIEUX ET NE REPOND PLUS
J'ai voulu faire travailler une entreprise française, et bien ça m'appendra ! J'ai crée un compte , ils m'ont affirmé que le compte serait validé sous 24 à 48h , et ça n'a jamais été fait . J'ai donc fait mon salon de vente sans de moyen de paiement par carte . Le pire, c'est que la veille je les ai eu au téléphone, ils m'ont fait croire qu'il allait débloquer la situation et qu'il fallait rappeler a 13h30 pour me débloquer afin que les responsables sortent de réunion entre temps (je système ne valide pas ma pièce d'identité il ne savait même pas pourquoi), et bien ils n'ont a ce jour plus jamais répondu au téléphone, ni au mail. J'ai donc fait une demande de rétractation, et même là ils ne répondent pas. Je trouve ça tellement dommage de ne pas être sérieux comme ça. Donc malheureusement un conseil , prenez des boites plus grosse et plus fiable que Smile and Pay
5 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés avec notre service. Cela ne reflète en rien le niveau et la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant votre situation, nous avons bien pris en compte votre remarque sur la validation de votre compte et l'absence de réponse à vos demandes. Nous vous présentons nos excuses pour ces délais.
Le service Conformité s'engage habituellement à traiter les demandes entrantes dans les meilleurs délais.
Nous n'avons pas accès à votre dossier et ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter plus de détails sur la situation rencontrée.
Concernant votre demande de rétractation, le service concerné reviendra vers vous une fois celle-ci traitée.
Nos équipes restent à votre disposition au 01 83 81 82 95, n'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci à Louna pour son aide et son…
Merci à Louna pour son aide et son efficacité !
13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre avis et votre confiance !
Nous restons à votre disposition si besoin 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Kévin a répondu à ma demande avec…
Kévin a répondu à ma demande avec efficacité ! Merci.
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Alison pour votre confiance et votre recommandation !
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Entreprise sérieuse et aucune problème avec les transactions
Suite à mon avis négatif posté sur ce site, j'ai été contacté par Louna du service support Smile & Pay. Nous avons pu trouver ensemble une solution temporaire qui convient à notre activité saisonnière, en attendant qu'une offre pour ce type d'activité soit publiée par Smile & Pay. Nous sommes donc à nouveau client chez Smile & Pay. Bravo pour cette démarche qui montre le sérieux de l'entreprise.
Critique d'origine (27 septembre 2024) :
La nouvelle politique tarifaire n'est plus intéressante pour les associations avec une activité saisonnière. De plus, la communication sur le changement de politique était vraiment discrète. Lettre de résiliation envoyée et acceptée rapidement. Dommage, j'étais content de soutenir le Made in France.
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Guillaume pour votre confiance, ainsi que la modification de votre avis. 😊
Nous sommes très heureux de continuer de vous accompagner dans votre activité professionnelle et de répondre de nouveau à vos attentes.
Nous espérons vous accompagner encore longtemps et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Je remercie Redouane pour sa…
Je remercie Redouane pour sa gentillesse et sa diligence pour traiter ma demande.
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Cathie pour votre avis et votre confiance ! 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité professionnelle et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Une boîte d'amateurs... pour des intermédiaires fianciers
Une boîte d'amateurs, des interlocuteurs qui ne veulent pas répondre et qui ne sont pas capables d'appeler pour expliquer.Je ne confie plus mes transactions financières à ces personnes.
Un service conformité qui tourne en boucle malgré les nombreux documents différents transmis sans apporter de justification. J'abandonne
4 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction.
En tant qu'établissement de paiement acquérir agréé, notre service Conformité est soumis à des vérifications en entrée de relation. Ce dernier a du vous apporter plus de détails concernant le refus des documents transmis ?
Ici, nous n'avons pas accès à votre dossier, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous apporter plus de détails, nous en sommes désolés.
Notre service reste à votre disposition si besoin au 01 83 81 82 95.
L'équipe SMILE&PAY.
Changement de tarification
Accompagnement de Louna dans le changement de tarification pour un usage événementiel
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité d'évènementiel.
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez pas ! 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Service client très efficace !
Service client très efficace !
Louna a très bien répondu à mes interrogations et a était très réactive 👍🏻
14 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes ravis de vous lire et de vous accompagner dans votre activité.
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas si besoin ! 😊
L'équipe SMILE&PAY.
Louna a Réglé mon problème en seulement…
Louna a Réglé mon problème en seulement quelques heures. Très poli et très professionnel. Service client très réceptif.
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Morgane pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et d'être à la hauteur de vos attentes.
La Team Smile reste à votre disposition, n'hésitez pas si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
très bon accueil et écoute
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre avis !
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité.
N'hésitez pas si besoin,
L'équipe SMILE&PAY.
Louna est très réactive merci
Louna est très réactive merci
6 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre note !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité.
Notre équipe reste à votre disposition,
N'hésitez pas.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci Louna vous m avez bien renseigné
Merci Louna vous m avez bien renseigné
6 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre note !
Nous sommes heureux de vous accompagner et restons à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci i à Smile&pay réactivité comme…
Merci i à Smile&pay réactivité comme d'habitude suis sur l'île de la Réunion je remercie toutes l'équipe et surtout Louna merci à vous franchement au top des top 😊.
5 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité pro et restons à votre disposition.
À bientôt,
L'équipe SMILE&PAY.
Il ne faut pas avoir de questions avec smile and pay
Il ne faut pas avoir de questions avec smile and pay. Il y a deux ans mes questions concernant l'intégration via mon site web sont resté sans réponse. C'est pas grave pour la solution web j'ai changer de prestataire. J'ai du coup garder le TPE pour des petites transactions et j'ai fait la demande à mon commercial smile and pay de l'époque de supprimer un abonnement inutile pour moi, or surprise en janvier j'ai un prélèvement d'environ 300€ sur mon compte pour cette abonnement que je pensais déjà supprimer. La suite est encore plus drôle, comme je suis de nature pas très inquiet je me dit que c'est une erreur, donc je les contacts et il me disent que j'ai pas envoyé la demande au bon mail, donc l'abonnement ne peut pas être annulé. (attention j'avais bien la preuve du mail envoyé au contact commercial ) Un réel plaisir en 2025 d'avoir encore des boites modernes rempli d'escroc.
1 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Tout allait bien jusqu'à…
Tout allait bien jusqu'à l'inscription...
Pas de possibilité de terminer celle ci et contact du support.
Depuis plusieurs jours on me laisse erer comme ça sans réponse malgré les nombreux mails et appels...
Si ça commence comme ça vaut mieux pas avoir de soucis.
De plus c'est urgent j'ai vraiment besoin d'un tpe rapidement...
Dommage pour eux
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Certaines activités ne sont pas acceptées par nos services. Comme indiqué dans le contrat, nous avons la possibilité d'en refuser certaines.
Nous en sommes désolés et espérons que vous puissiez trouver la solution qui vous corresponde.
L'équipe SMILE&PAY.
Merci à Louna
Merci à Louna pour sa réactivité et la clarté de ses réponses!
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Bertrand pour votre confiance.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition.
N'hésitez pas si besoin !
L'équipe SMILE&PAY.
Entreprise à taille humaine
Entreprise à taille humaine où j’ai à chaque fois réponse à mes questions. Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et efficaces . Grâce à Redouane, j’ai eu une information importante que j’ignorais.
Je recommande smille And pay
De canon Prod
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour confiance et votre recommandation ! 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition !
L'équipe SMILE&PAY.
Très bonne écoute
Très bonne écoute, personnel compétent et très agréable. Ca fait du bien. MERCI !!!
13 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Nous sommes ravis de vous accompagner, notre équipe reste à votre disposition.
L'équipe SMILE&PAY.
Le service client est réactif et les…
Le service client est réactif et les paiements arrivent toujours à J+1 max, interface intuitive. Je recommande
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Thomas pour votre recommandation.
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et de répondre au mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésite pas !
L'équipe SMILE&PAY.
Accueil téléphonique agréable
Accueil téléphonique agréable, explications claires et précises.
12 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da SMILE&PAY
Merci Luc pour votre retour et votre confiance. 😊
Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre activité et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe SMILE&PAY.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.