Solapex Avaliações 146

Am 10.12.2024 bestellt bis zum Heutigen Tag keine Lieferung Warenwert 3750 Euro keine antwort auf E--mail telefon geht niemand ran ich werde heute Betrugsanzeige stellen

Was lange währt, wird endlich gut
Habe am 14.01. bestellt, dann einen Artikel meiner Bestellung storniert - darauf keine Reaktion erhalten, Tage später die Info, dass genau dieser Artikel in den Versand gehen würde - dann auf Grund der vielen negativen Bewertungen der letzten Wochen insges. meine Bestellung storniert und Paypal in Kenntnis gesetzt - dann Anruf des GF erhalten, 2 Tage danach die Rücküberweisung des Geldbetrags für die Teilstornierung - 5 Tage danach die Lieferung des bestellten Akkus - und nochmals 2 Tage danach die Lieferung des noch ausstehenden Montagematerials
Zusammenfassend : wenn man es nicht total eilig hat und keinen Wert auf direkte Kommunikation legt, erhält man mit Verzögerung die preisgünstige qualitativ überzeugende Ware - besten Dank dafür.

Nun so wird man kein Neukunde bei Solapex.
Ich habe mich für einen Speicher von Anker Interessiert und wollte mich Telefonisch beraten lassen. Ich versuchte es viele Male und jedesmal sprang der Anrufbeantworter anit dem Hinweis das man sich auch per Mail in Verbindung setzen kann. Solapex hat sich selbst schon drei Tage Zeit verschafft um zu antworten. Und...... nichts ist geschehen keine Antwort auf meine Mail Anfrage.
Nun so soll es dann sein. Ich werde kein Neukunde bei Solapex und viele denken und Handeln dann genau so.

7.01.25 bestellt kein Reaktion auf Mails
keiner geht an Telefon alle sind im Gespräch aber auch kein Rückruf.Am 21.01.25 storniert. Auf Imails gibt's keine Rückmeldung... bis dato 29.01.25 keine Zahlung erhalten...

Am 11.1 bestellt, am 13.1 dpd Versandmeldung, seitdem passiert einfach nichts. Auf Anfragen wird ncht reagiert, weder Email, telefon oder ueber eBay. Was ist da Los?

Absolut nicht zu empfehlen. Am 13.01.25 bestellt und bezahlt. Am 15.01.25 eine Sendungsnummer bekommen. Seitdem kein Kontakt möglich. Telefonisch nicht zu erreichen. 15 Anrufe und kein Ruckruf. 3 e Mail und keine Antwort. Pay Pal wurde benachrichtigt.

Bis jetzt keine Lieferung und sehr schlechte Kommunikation.

Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben, aber im Endeffekt ist das über den Winter bei einem Balkonkraftwerksspeicher nicht ganz so wichtig.

Am 21.12.2024 bestellt für knapp 600€, angegebene Lieferzeit 10-15 Tage. Rechnung kam noch am gleichen Tag.
Dann über die Ferienzeit war die Fa telefonisch nicht zu erreichen. Am 06.01. erstes Lebenszeichen, man war im Urlaub... Gut dass das natürlich nirgends kommuniziert wurde, eigentlich hier schon Täuschung/Irreführung. Am Telefon wurde mir dann versichert, dass meine Lieferung noch in der gleichen Woche raus geht.
Am 10.01. Info per Email, angeblich Ware versandt, mit einer Trackingnummer zur einer Spedition.
Hier aber seit 10.01. keine Statusänderung mehr. Ware wurde noch nicht mal abgeholt.
Wie man hier aus dem Bewertungen rauslesen kann, hat die Fa. anscheinend reichlich verkauft, obwohl keine Ware auf Lager war.
Telefonisch natürlich niemand mehr erreichbar und auch ein Rückruf erfolgte nicht.
Heute kam zumindest der WR an:
Ohne Umverpackung oder Luftpolsterfolie etc. Einfach in der Verkaufsverpackung, natürlich völlig verbeultes Packstück erhalten.
Ich bin froh, dass ich nicht wie geplant noch den Speicher in diesem Shop bestellt habe, sonst wäre der Schaden ggf. höher.

03.02.: Ware wurde jetzt geliefert und macht optisch einen guten Eindruck. Über die Funktion kann ich aktuell noch nichts sagen

Am 22.12.2024 habe ich ein Balkonkraftwerk bestellt. Auf Nachfrage per Mail am 10.01.2025 erhielt ich auch kurzfristig eine Antwort, wo auf einen Versand der Ware in KW 3 verwiesen wurde. Die Ware ist leider bis heute nicht eingetroffen und auch auf erneute Rückfrage gab es bislang keine Antwort. Telefonisch erreicht man nur den AB.

30.01.: Angeblich sollte die Ware Anfang dieser Woche versendet werden. Bis heute habe ich leider keine neue Versandbestätigung oder anderweitige Information zu meiner Bestellung erhalten.

Am 11.1.25 bestellt sein 13.1.25 bei DPD zu Abholung,weder auf Telefon ,noch EBay reagiert.
Mittlerweile PayPal eingeschaltet.
Hat jetzt noch bis zum 9.2.25 Zeit dann hole ich mir das Geld zurueck und erstelle Anzeige.
Wenn ich informiert werde bin ich sehr geduldig.
Mit dieser ab Arbeiten von Lieferungen bekomme ich Magenschmerzen

Schnelle Lieferung in zwei Unterschiedlichen Paketen Top Produkte und sehr guter Service.
Gerne wieder

Bestellung am 08.01.25 getätigt die Lieferzeit sollte ca. 3 -5 Tage betragen. Die Ankündigung von DPD erfolgt am 13.01.25 die Ware wurde allerdings nicht an DPD übergeben.
Der Verkäufer ist telefonisch nicht erreichbar, es läuft immer nur ein Band. Emails nur sporadisch beantwortet.
Den Kaufvertrag habe ich am 20.01.25 Widerruffen bis zum 5.2.25 wurde der Kaufpreis trotz Zusage noch nicht erstattet.
Leider war ich so gezwungen den PayPal Käuferschutz zu nutzen

Ware bestellt und bezahlt.. Kommt aber nicht. Reagiert auf keine Mail und Anrufe. PayPal informiert.

Vorsicht Betrüger .
Zum Glück Zahlung per Paypal.

Es handelt sich um eine Bestellung vom 27.12.2024, die lt. Anbieter innerhalb von 4-5 Werktagen ausgeliefert werden sollte. Am 8.1.25 habe ich versucht dort anzurufen, angeblich waren alle Mitarbeiter im Gespräch. Aber es gab tatsächlich einen Rückruf mit der Auskunft, dass ab dem kommenden Wochenende die Auslieferung erfolgen soll. Am 10.1.25 dann die Mail von Solapex, dass es Zollprobleme gäbe. Und seit dieser Mail ist der Verkäufer telefonisch nicht mehr erreichbar und antwortet nicht auf E-Mails. Inzwischen habe ich Paypal eingeschaltet und dort hat sich der Verkäufer bislang auch nicht erklärt.

Leider bin ich mit meinem Einkauf sehr unzufrieden. Ich habe vor 13 Tagen eine Bestellung aufgegeben, aber bis jetzt ist die Ware noch immer nicht angekommen. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir lediglich mitgeteilt, dass sich die Spedition melden wird, aber ich habe bis jetzt keinerlei weitere Informationen erhalten. Sehr enttäuschend!

Es handelt sich um eine Bestellung vom 28.12.2024, die lt. Anbieter innerhalb von 4-5 Werktagen ausgeliefert werden sollte. Am 8.1.25 habe ich versucht dort anzurufen, angeblich waren alle Mitarbeiter im Gespräch. Aber es gab tatsächlich einen Rückruf mit der Auskunft, dass ab dem kommenden Wochenende die Auslieferung erfolgen soll. Am 10.1.25 dann die Mail von Solapex, dass es Zollprobleme gäbe. Und seit dieser Mail ist der Verkäufer telefonisch nicht mehr erreichbar und antwortet nicht auf E-Mails. Inzwischen habe ich Paypal eingeschaltet und dort hat sich der Verkäufer bislang auch nicht erklärt.

Ich habe Ende Dezember 2024 eine Bestellung bei Solapex aufgegeben. Nachdem die Ware bis Mitte Januar nicht geliefert wurde, entschied ich mich, von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Bestellung zu stornieren.

Trotz der Stornierung warte ich nun schon über einen Monat auf die Rückerstattung meines Geldes. Mehrere Versuche, das Unternehmen zu kontaktieren – sowohl per E-Mail (4 Mal) als auch telefonisch (5 Mal) – blieben erfolglos. Es ist schlicht niemand erreichbar, weder auf meine Nachrichten noch auf meine Anrufe gab es eine Reaktion.

Diese extrem schlechte Kommunikation und mangelnde Erreichbarkeit machen es für mich unmöglich, Solapex als seriösen Händler zu empfehlen. Ich rate daher dringend davon ab, dort einzukaufen.

Edit:
Nach 4 Wochen ist die Ware eingetroffen. Es fehlen 2 Kabel und das MC4 Tool. Ein Powerausgang liefert keinen Strom, egal welche Anschlußkombi. Der Smartmeter synct nicht. Support erhalte ich nun direkt von Marstek, der Verköufer reagiert wie immer nicht.

Voherige Wertung:
Keine Ware, keine Erreichbarkeit. Schlimm. Dazu noch eine Datenschutzpanne in der eMail zum Lieferproblem. solapex sendet gleichzeitig ein Mail an dutzende Kunden und veröffentlich somit Kundendaten.