Someo Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Matelas et sommier correspondent parfaitement à mes attentes. Fabrication de qualité, rien à redire à ce niveau là, par contre les deux Livreurs sont de très mauvaise foi, refusant de reprendre mo... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Le matelas Rêve 600 X1 est d'excellente qualité ! Le délai de livraison était un peu long (env. un mois), peut-être à cause de la dimension 100x200, mais Someo l'avait annoncé et cela valait la peine... Ver mais

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Bon sommier mais le premier envoi a été perdu. Il a fallu appeler de nombreuses fois et attendre 4 semaines supplémentaires pour un second envoi.

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Après une erreur de choix de matelas j'ai été très bien conseillé par téléphone et aujourd'hui j'ai le matelas parfait. SAV réactif et à l'écoute. L'échange de matelas s'est bien déroulé. Seul bém... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Roupas de Cama

Escrito pela empresa

Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts


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Excelente

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453 avaliações

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Pas terrible

Pas terrible , produits médiocres

18 de maio de 2026
logotipo da Someo

Resposta da Someo

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.

Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas d'identifier le produit concerné ni de comprendre précisément le problème rencontré.

Nous vous invitons à nous contacter en précisant la référence du produit ou les détails de votre achat afin que nous puissions étudier la situation et vous apporter une réponse adaptée.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
L'équipe Service Client

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonne appréciation avec cependant un…

Bonne appréciation avec cependant un bémol sur le délai de livraison. Donner les bons délais car vous savez que dès que vous confiez v2otre colis à un transporteur il mettra 10 jours ouvrés pour nous livrer à partir de sa prise en charge.

11 de maio de 2026
Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Emballage fragile déchiré

Le produit correspond à mon attente et j ai pu l installer sans problème.
Mais le produit a été emballé dans un sac fragile pour ce produit lourd, et est arrivé déchiré. Beaucoup de chance que rien ne s en soit échappé.

18 de maio de 2026
logotipo da Someo

Resposta da Someo

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour. 

Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que son installation s'est déroulée sans difficulté.

Nous vous présentons toutefois nos excuses concernant l'état de l'emballage à la réception. 

Votre remarque sur la fragilité du conditionnement pour un produit de ce poids est tout à fait légitime. 

Nous remontons directement celle ci au service concerné afin d'améliorer notre qualité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si besoin.

Bien cordialement,
L'équipe Service Client

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Livraison très rapide

Livraison très rapide, matelas testé un mois seulement . Petit bémol sur la reprise de l ancien matelas parti en destruction selon le livreur. Je pensais qu il serait recyclé

27 de abril de 2026
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Housse de couette reçue défectueuse

Housse de couette reçue défectueuse, plusieurs trous constatés. En attente d’un retour du service client.

29 de abril de 2026
logotipo da Someo

Resposta da Someo

Bonjour Madame, 

Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour cette situation. 
Nous avons transmis la photo auprès du fournisseur. 
Nous sommes en attente d'une réponse du service qualité afin de vous proposer le renvoi ou le remboursement de l'article. 
Rassurez vous, nous aurons un retour sous peu. 

Nous restons évidemment à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

suivi et livraison pas au niveau

Pas d'information sur la date de livraison sur le site , obligé de relancer deux fois par mail et pour la livraison on reçoit juste un SMS la veille.
Sinon qualité et confort du matelas sont très bien

3 de abril de 2026
logotipo da Someo

Resposta da Someo

Bonjour,

Merci pour votre retour et nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et le confort du matelas vous apportent satisfaction.

Concernant la livraison, vous aviez choisi une expédition avec un délai annoncé de 10 à 16 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée le 03/04/2026 et livrée le 13/04/2026, soit dans les délais prévus.

La date précise de livraison est ensuite fixée directement par le transporteur, qui informe généralement le client par SMS la veille de la livraison.

Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant le manque de visibilité sur le suivi et les informations de livraison, ainsi que le délai de réponse par e-mail. Ces retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre communication.

JE vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journ,ée.

Cordialement,
Service client
Lematelas.fr

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Matelas idéal

Envoi rapide, matelas excellent - je n'ai plus du tout mal au dos!
Par contre les livreurs refusaient de se rendre à domicile et de repartir avec l'ancien matelas, alors que j'avais pris ce service de livraison exprès; il a fallu insister...

7 de abril de 2026
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

matelas pour banquette BZ

1. Rapidité de la livraison, et suivi de la livraison : parfait.
Livraison parfaite.

2. Pour la qualité produit :
Le matelas que j'ai commandé correspond bien à l'épaisseur de celui que j'avais précédemment, mais sa densité est trop faible et on sent les lattes du sommier. J'avais hésité à prendre 16 cm d'épaisseur mais je n'aurais sûrement pas pu refermer la banquette BZ ...
Dommage, il ne pourra servir que pour mes petits enfants. (Du coup, je ne changerai pas celui de ma 2ième banquette).

9 de abril de 2026
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Matelas de bonne qualité mais dégagent…

Matelas de bonne qualité mais dégagent une forte odeur les premiers jours. Il a fallu les déhousser pour retirer des petits débris plastiques/polystyrènes pris entre la housse et le matelas. Parfait pour des enfants en terme d'épaisseur et de fermeté, mes petits loups semblent bien dormir. A voir dans le temps mais je suis satisfaite !

2 de abril de 2026

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