Leverans skulle ta mellan 4-6 veckor. Efter 6 veckor så har de en så kallad kompensationsstege. Fick sängen efter 11 veckor. 1500kr i avdrag. Det är en skämt den där ”stegen”! Hade ja vetat att de sku... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fantastisk service och mycket trevlig och kunnig personal! Jag har handlat många gånger hos SOVA och köpt flera olika produkter och har alltid varit supernöjd. Hög kvalitet, professionellt bemötande o... Ver mais
A empresa respondeu
Jag är väldigt nöjd med mitt köp hos SOVA. Sängen är verkligen bekväm och jag sover bättre än på länge – jag vaknar mer utvilad och känner en stor skillnad i vardagen. Jag vill särskilt tacka Momo... Ver mais
A empresa respondeu
Väldigt bra bemötande när jag ville byta säng. Generellt proffsig och mycket hjälpsam så att jag till slut kunde få den säng jag ville ha. Måste i sammanhanget också säga att jag varit kund hos Sova s... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre SOVA - Mölndal
Escrito pela empresa
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Escrito pela empresa
Informações de contato
Johannefredsgatan 5, 431 53, Mölndal, Solhem, Suécia
- 031-27 41 27
3,9
Muito Bom
542 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Trevligt bemötande
12 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Ingen kundservice efter betalning och leverans
Alla var väldigt trevliga och hjälpsamma tills jag hade betalat och svarat att jag var nöjd med transporten. Efter en dryg månad i sängen fick jag ont i ryggen när jag låg i sängen. På morgonen var det tydliga gropar i bäddmadrassen efter min kropp, trots att jag väger ca 50 kg. Vi hade köpt extra madrasskydd för att få garantin att kunna byta säng om vi hade valt fel hårdhet, så vi åkte till butiken i Mölndal där vi köpte sängen och berättade om problemet. Där stod tre expediter och såg fullständigt ointresserade ut. De sa att jag skulle ta kort på groparna i madrassen och ladda ner dem på er hemsida. De kunde inte hjälpa mig med något!
Min reflektion är att jag har valt alla delar i mitt sängpaket själv, förutom BÄDDMADRASSEN !!! Den ingick i paketet, och det var ingen som sa att den var dålig eller att man kunde betala mer för att få en bättre!
Jag valde rätt hårdhet (fast) på sängen, har använt mitt dyra madrasskydd på BÄDDMADRASSEN, men ingen kan hjälpa mig att reklamera eller byta ut den. Det tycker jag är riktigt dåligt!
29 de agosto de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Lena,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara och vi tar med oss dina synpunkter. Vi tar detta vidare med butiken och ber dem kontakta dig. Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Leveransen är ej korrekt gjort
Leveransen är ej korrekt gjort. Jag fortfarande väntar på att Sova levererar korrekt madrass till en av sängen. Sova tar tid på sig att informera var problemet är att de dröjer med leverans.
9 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Fati,
Vi beklagar verkligen svarstiden och det besvär detta kan ha orsakat. Ibland uppstår tyvärr förseningar som ligger utanför vår kontroll, men vi förstår att det påverkar din upplevelse. Detta är ett pågående ärende och butiken återkommer så snart de har fått besked från leverantören. Vänligen SOVA
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för din fina recension!
Vi är så glada att höra att du trivs med din nya säng och att den gör skillnad för din rygg och sömn. Vi hoppas att du fortsätter att sova gott.
Vänligen SOVA
Vänlig bemötande och bra produkt
Vänlig bemötande. God hjälp att välja rätt säng. Snabb leverans ända in i sovrummet.
27 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Carl,
Tack för din fina recension! Härligt att höra att allt gick smidigt och att du fick bra hjälp. Vi hälsar detta vidare till butiken!
Vänligen SOVA
Det tog alldeles för lång tid att få…
Det tog alldeles för lång tid att få hem hjulen jag hade beställt. Det tog över en månad, jag tycker inte det är acceptabelt. MVH
Morgan Carlander
23 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Morgan,
Vi beklagar verkligen förseningen av din produkt och det besvär det kan ha orsakat. Ibland uppstår tyvärr förseningar som ligger utanför vår kontroll, men vi förstår att det påverkar upplevelsen.
Vi tar till oss din feedback – vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra leveranstider. Sov gott!
Vänligen SOVA
Ingen information om nånting fick själv…
Ingen information om nånting fick själv åka in och fråga hände ändå ingenting
18 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Carl Johan,
Så tråkigt att höra om din upplevelse så ska det ju inte vara. Vi tar detta vidare med butiken och ber dem kontakta dig. Du kan alltid nå vår kundservice via https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra sängar
Bra sängar, bra i butiksmottagande. Dålig leveransinformation, ingen visste var leveransen befann sig trots längre leveranstid. Fick ändra betaltiden själv, trots det blev jag debiterad ränta som jag också fick ringa och ändra själv!!!
16 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Åke,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi blir glada att höra att du är nöjd med både sängarna och bemötandet i butiken. Samtidigt förstår vi hur frustrerande det är när det krånglar med leverans och betalning. Vi tar med oss dina synpunkter för att förbättra våra rutiner och undvika att det händer igen.
Sov gott!
Vänligen SOVA
Bra säljare
11 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för ditt besök & tack för din recension! Sov gott!
Kunnig och trevlig personal
Kunnig och trevlig personal så vi gjorde ett bra köp.
13 de agosto de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra produkt som uppfyllde vad jag…
Bra produkt som uppfyllde vad jag förväntade mig
10 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att produkten motsvarade dina förväntningar. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Längre leveranstid än som lovades
Längre leveranstid än som lovades. Efter två samtal kom varorna. Skulle återkomma om kompensation men har inte gjort detta.
2 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Tina!
Vi beklagar verkligen att leveransen tog längre tid än utlovat och att vi ännu inte återkommit gällande kompensation. Butiken kommer att kontakta dig inom kort för att följa upp detta.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Bra och trygg genomgång av våra behov
Bra och trygg genomgång av vad vi hade för behov och önskemål gällande säng och hur vi skulle tänka och känna när vi provade olika alternativ.
1 de setembro de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Jane,
Vi är glada att höra att ni kände er trygga med vår vägledning för att hitta rätt säng. Tack för att ni delade med er av er upplevelse! Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bad customer service
Bed arrived damaged and customer service has still not resolved it 4 weeks later..
26 de agosto de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Sindri,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte kännas. Vi skickar vidare dessa synpunkter till butiken och ber dem titta på ärendet igen. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Super trevlig personal och väldigt…
Super trevlig personal och väldigt hjälpsamma. Fick vår säng perfekt till inflytt och den är super skön 🙏🏽
6 de agosto de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej Johan,
Tack för din fina recension. Vad härligt att höra att du fick så bra hjälp och att sängen kom perfekt i tid till inflytten. Vi önskar dig många nätter av god sömn i din nya säng.
Vänligen SOVA
Grymt bra bemötande
Mycket trevligt personal och personal chef. Bemötande är på topp. Vet 100 % vad man vill.
2 de agosto de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Hej!
Tack för din fina recension. Vi är glada att höra att våra sängexperter kunde hjälpa dig. Det ska vi hälsa vidare till butiken. Varmt välkommen tillbaka!
Vänligen SOVA
Grymt hjälpsam personal som hjälpte oss…
Grymt hjälpsam personal som hjälpte oss att hitta rätt
26 de julho de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
En mycket vänlig och inte påträngande…
En mycket vänlig och inte påträngande expedit.
Lyssnade på våra önskemål och visade oss vad vi sökte
18 de junho de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Tack för din recension, vad glada vi blir. Detta ska vi hälsa vidare - önskar dig en fin dag! Sov gott
Ni har det man behöver
Ni har det man behöver. Har ni det inte hemma så beställer ni.
9 de julho de 2025
Resposta da SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till Lena. Tack för din recension. Vänligen SOVA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.