SOVA - Malmö Svågertorp Avaliações 

Bra, vi är nöjda med den sängen vi köpte!

Bemötande kvalitet på vissa av sortimentet

Sängen vi köpte september 2023, levererades till oss jan 2024 och sängen var sönder och bennen var repade vid leverans. Det tog 9månader innan vi fick en ny säng, september 2024. Vidare när vi fick den nya sängen kunde vi inte få den i vår önskade färg då den utgått ur sortimentet. Vi fick en helt ny färg på hela sängen och gaveln. Sängbenen som var repade vid leverans av första sängen kunde inte ersättas då dessa också utgått ur sortimentet, dessa ben flyttade över till vår nya säng pga av vi inte ville ha träbena som skulle ersätta våra ben. Så kort och gott, vi har inte fått den produkt vi köpt. Vi har inte blivit kompenserade för varken tiden eller färgen eller att vi valt att behålla dem söndriga benen. Vi kan tyvärr inte rek er som leverantör. Bransch praxis skulle vara att kompensera kunden för det strul och tid som detta krävt. Säljaren i butiken sa till oss att den nya ersättningssängen var billigare, den hade gått ner i pris från när vi beställde den. Prisskillnaden visades för oss på papperna/mail och från början skulle vi få dem tusenlapparna åter, men när allt sedermera börja bli klart gällde inte detta längre. Så, vad ska vi säga! Vi har blivit lurade på en produkt, köpt något som inte fanns tillgängligt och ersatts med likande produkt med annan färg och repade ben.
Vi hade hoppats på att bli kompenserade för strul och tid, mailat och ringt flertal gånger till er under tiden, ärendet har fastnat hos er och därav den långa hanteringstiden. Detta bekräftades också av er vid flera tillfällen. Tyvärr blir man som kund arg, besviken och ledsen när man hamnar i kläm mellan er personal, system och leverantörer.

Ni kan nå mig på 0705 287022

Bra dialog från början till slut,vi gjorde en reklamation.All kommunikation gjordes på Mail.

Vi kom in för att köpa sängar till båda var barn, 5- och 9 år. Vi nämner att vi vill att barnen ska ha sängarna några år framöver och uppger det äldsta barnets vikt och längd. Då sängen vi blir rekommenderade av två olika inte finns som prov i butiken litar vi helt på säljaren Angelos rekommendation.

I efterhand inser vi att det är helt fel och borde så klart ha gjort med research innan. Då vi får hem en fast säng till äldsta sonen, som såklart upplever den för hård och googlar man runt rekommenderas detta till en person på 80kg.

Med detta vill jag bara upplysa andra om att göra ordentlig research innan och tro inte på allt säljaren säger. Kanske fråga flera olika säljare i samma butik om vad de rekommenderar. För om man skulle vilja byta sängen i efterhand tillkommer en kostnad på 2190kr, en summa som inte nämns vid köpet!

Fin personlig service! Kund engagemang!

Bra bemötande, kunnig personal, prisvärt produkt. Absolut en återkommande kund !

Jag blev väldigt bra bemött när jag besökte er butik på Svågertorp. Mycket proffsig, trevlig och hjälpsam säljare!

Mycket bra säljare. Inget skitsnack!

Kundservicen var mycket bra och informativ. Jag är otroligt nöjd med mitt köp. Transportören hade inte fått helt rätt information beträffande leveransen, men det blev bra efter telefonsamtal. Jag kan varmt rekommendera SOVA.

Trevlig personal och mycket

Verkligen bra upplevelse! Proffsig säljare och gedigen genomgång av sängarna. Rekommenderas!

Kunnig personal, extremt skön säng, köpte en 24sju, bästa köpet!

Bra bemötande, produktkännedom....

Grym service av killen som va inhoppare som jobbade i Lund.

Fräscht och fint. Trevlig personal.

Bra bemötande

Gillar Sova Svågertorp

Denna gången tog det tyvärr för lång tid att få de varor som jag beställt.

Trevlig o kunnig personal