Sovtex Avaliações 7.349

Gardinen var fin och fanns dessutom 180 bred, vilket var svårt att hitta. Bra pris och snabb leverans

Toppen! Snabbt och korrekt!

Köpte ett duschdraperi för dyra pengar ca 569 men var nedsatt till " endast" 387 kr🫣. Motsvarade absolut inte kvaliteten för dom pengarna. Fick dåligt bemötande i mejl då jag vill reklamera. Men det enda sovtex kan svara är tydligen returnera. Det låter så bra men då skall förpackningen vara oöppnad och man vill ju öppna och se vad man lagt pengar på. Dessutom får man betala frakten. Så dålig service. Känner oss lurade. Varans kvalitet motsvarar INTE det som stod i beskrivningen. Aldrig mer sovtex.

Lätt att handla och betala. Varan kom superfort.

Jag blev väldigt nöjd med min Solhaga matta. Vackert mönster och det känns som bra kvalitet.

Överdrag till stolsdyna.
Bra kvalitet. Fint utförande. Bättre än förväntat till lågt pris. Riktigt nöjd.

Utmärkta stolsdynor som passar fint på våra röda köksstolar och som gör stolarna sköna att sitta på.

Snabb leverans och varor i order 987365v till full belåtenhet.

Världsklass. Äntligen hittat örngott som passar mina kuddar. Underbara att ligga på.

Supersnabb leverans och väldigt bra handlotion. Doftar gott och går in i huden snabb. Kladdar inte.
Jättenöjd.

Enkelt att beställa, snabb leverans. Mer än nöjd med det jag beställde; formsydda underlakan och tyg.

Beställde Konstläder Matador. Mycket bra kvalité och lätt att klä stolarna med.
Snabb leverans. Mycket nöjd!

Alltid billigt, snabb leverans och fin kvalité.
Aldrig varit besviken på mina Sovtex-beställningar.

Kundtjänst är också trevliga och tillmötesgående, löser alltid problem på ett bra sätt:)

Trots "äldre" layout på hemsidan så går det smidigt att hitta det man önskar!

Jag beställde nyligen produkter från Sovtex.se, där en av huvudartiklarna – en kökshandduk – tyvärr hade utgått. Detta meddelades snabbt av kundtjänst, vilket var positivt. Jag valde att behålla resten av ordern, men blev då debiterad 59 kr i frakt eftersom den reducerade ordern understeg 600 kr.
Trots att det var Sovtex som reducerade min order, vägrade de att ta bort fraktavgiften. Jag ifrågasatte detta, då jag inte blivit informerad om att borttagandet av en vara skulle påverka fraktkostnaden. Kundtjänst hänvisade till automatiska system och interna direktiv, utan att visa någon vilja att lösa situationen på ett kundvänligt sätt.
Dialogen blev snabbt stel och defensiv från Sovtex sida. Istället för att visa förståelse eller erbjuda en goodwill-lösning, höll de fast vid sina regler – även när det uppenbart drabbade mig som kund negativt. Det mest frustrerande var att jag aldrig fick möjlighet att undvika fraktavgiften genom att välja en ersättningsvara, eftersom den informationen inte gavs i tid.
Sammanfattning
Bristande kundvänlighet, oflexibel hantering av fraktkostnad, och dålig kommunikation kring konsekvenser av ändrad order.
Jag rekommenderar att Sovtex ser över sin kundservicepolicy och kommunikation, särskilt när det gäller ändringar som påverkar kundens kostnader.

Otrolig dyra örngott, dålig kvalitet och det är bara en bit tyg som har sytt i tre sidor. Inget att rekommendera

Jag köpte en kattbädd som både i text och enligt bild uppgavs vara beige. Istället fick jag en grå. När jag ber om att få viss kompensation för felet, så kan de inte ens i svarsmailet skriva att de beklagar missödet.

När jag sedan skickar bild på bädden där det tydligt syns att den är grå, så får jag inte heller då en beklagan över missödet eller bekräftelse på att det faktiskt är fel färg. Däremot får jag blandannat detta som svar: "Det finns bara i en färg och vi benämner den beige. "

Det är tydligt att det inte är viktigt för dem med ett gott kundbemötande eller att bibehålla god relation till sina kunder.

Det var första och sista gången jag beställde från Sovtex.se

Snabb rättelse av min felaktiga beställning.
Kreditering kom som utlovats inom få dagar.
Rätt produkt levererades omgående.
Bemötandet var något utöver vad man är van vid.
Tack!

Sovtex är sällsynt bra på vissa sätt, men har också många brister.

Fördelar:

· Man får handla med ett annat operativsystem än de som BankID-kartellen gynnar. (Många andra butiker vägrar blankt att sälja till någon som har "fel" operativsystem.) Hos Sovtex får man till och med handla mot faktura oavsett vilket operativsystem man har. Det är sällsynt bra numera.

· Man är inte tvungen att köra några tredjeparts-javascriptprogram. Bara program från sovtex.se behöver köras (om man väljer faktura). Det är ovanligt bra numera.

· Varor som fanns i lager levererades snabbt.

· Sovtex har ett ganska bra system för att filtrera katalogen baserat på olika egenskaper hos varorna. Det gör det i princip lättare att hitta vad man vill ha. Det är bara det att ...

Nackdelar:

· Varornas egenskaper är bristfälligt registrerade i katalogen. Jag hittade många fall där Sovtexs uppgifter inte stämde med verkligheten eller med tillverkarens uppgifter. Man riskerar att filtrera bort varor man vill hitta därför att de inte är märkta med egenskaperna man efterfrågar.

· Sovtex misslyckas med att skicka epost till somliga fullt giltiga epostadresser. Jag blev tvungen att gissa mig fram till en adressvariant som Sovtex kunde hantera. Läs RFC 5321 och 5322, och se till att ert program kan hantera alla giltiga tecken!

· I registreringsformuläret kan man mata in sitt personnummer för att hämta uppgifter från folkbokföringen. Där gick det bra att skriva personnumret i standardformatet. Namn och adress fylldes i automatiskt, och personnumret kopierades till ett annat personnummerfält. När jag sedan skulle skicka in det ifyllda formuläret fick jag felmeddelandet "Personnummer ska vara 12 siffror!". Formuläret är så klantigt programmerat att det underkänner personnumret som programmet självt har fyllt i automatiskt. Samma personnummer som fungerade i det första steget ska givetvis godtas även i det andra steget. Om man vill använda ett eget personnummerformat internt i sin databas så omformaterar man det på serversidan.

· Beställningsbekräftelser har DKIM-signaturer som inte kan verifieras. Andra brev från Sovtex har giltiga DKIM-signaturer. Det verkar som att något förändrar beställningsbekräftelserna efter att de har signerats.

· Sovtex skickade epostreklam innan jag ens hade fått min första leverans. Jag försökte genast avbeställa reklamen. Det fungerade inte. En vecka senare kom ett nytt reklambrev. Enligt Sovtexs personuppgiftsregler ska man kunna styra över reklamen "genom inställningarna på Mina sidor". Några sådana inställningar står inte att finna. En formell invändning per epost kan eventuellt ha hejdat reklamen.

· Det tycks vara rea på nästan allt jag tittar på. Det väcker misstanken att rean inte är någon riktig rea.