Speedy Avaliações 561

Il a été très facile d'obtenir un rendez-vous à ma convenance et les travaux ont été effectués après évaluation pour ne pas engager des frais inutiles.
En revanche quand un problème imprévu apparaît il m'est signalé par téléphone pour qu'avec mon accord il puisse être réglé pendant le temps du rendez-vous

Client fidèle au réseau, aucun problème signalé et toujours un très grand professionnalisme.

Super expérience avec le centre et son équipe

Service parfait auprès de ce centre. Et accueil souriant.

Bon conseil de produit pour équiper mon véhicule au mieux et en exploiter les performances, en sécurité et en confort

Le responsable et les techniciens de l'agence Speedy d'Armentières ont été particulièrement à mon écoute. Ils ont su me proposer des pneus avec un bon rapport qualité/prix. J'ai eu aussi un devis pour un autre service (embrayage), chez la concurrence, juste en face, les prix étaient au moins 10% plus chers...
Les délais étaient corrects et respectés. Super !!

Comme d'habitude, efficace, pas de blabla, rapide, RDV rapide et respecté.... 100% confiance

Accueil sympathique, efficacité de l’équipe, suivi des principaux indicateurs liés à l’entretien des véhicules.

Tout c bien passé

Pneus conseillés bien adaptés,
Prix acceptables,
Délais tenus,
Personnel aimable.

tres bonne intervention, propre, concise et bon marché

Toujours pas de nouvelle réponse concrète au 26/03

Litige très décevant avec Speedy concernant un devis réalisé en ligne.
J’ai effectué un devis directement sur le site de Speedy pour une intervention sur mon véhicule. Le prix était clairement affiché et détaillé, ce qui m’a conduit à prendre rendez-vous dans le centre Speedy de Gonfreville-l’Orcher en me basant sur ce tarif. Comme beaucoup de clients, je pars du principe qu’un devis généré par le site officiel de l’enseigne est fiable et correspond au prix qui sera appliqué lors de l’intervention.
Après m’être déplacé au centre pour effectuer la réparation, on m’explique finalement que le prix indiqué sur le devis en ligne serait une “erreur” et qu’il ne peut pas être appliqué. Autrement dit, le tarif sur lequel je me suis appuyé pour prendre rendez-vous, organiser mon déplacement et planifier l’entretien de mon véhicule n’était finalement pas valable.
La justification avancée est que le tarif affiché reviendrait à vendre à perte. Cet argument est difficile à comprendre pour un client, car l’erreur ne vient pas de lui mais bien du système de devis de l’enseigne. De plus, après avoir comparé avec d’autres garages pour la même intervention, les prix ne sont pas si éloignés du devis initial, ce qui rend l’explication encore plus surprenante.
Ce qui est particulièrement frustrant dans cette situation, ce n’est pas forcément l’existence d’une erreur (cela peut arriver), mais la manière dont elle est gérée. Aucune véritable solution n’a été proposée : ni application du tarif initial, ni geste commercial réel, ni solution permettant de compenser le déplacement et le temps perdu.
En tant que client, on a simplement l’impression que le devis en ligne n’a finalement aucune valeur et que le prix peut être remis en cause une fois sur place. C’est problématique, car tout l’intérêt d’un devis internet est justement de permettre au client d’avoir une visibilité sur le tarif avant de se déplacer et de s’engager.
Je trouve dommage qu’une enseigne nationale connue comme Speedy ne gère pas ce type de situation de manière plus transparente et commerciale. Lorsqu’un prix est affiché sur un devis officiel, le minimum serait soit de l’assumer, soit de proposer une solution équitable au client.
Je partage cette expérience afin que d’autres clients soient attentifs lorsqu’ils utilisent le système de devis en ligne et ne considèrent pas nécessairement le tarif affiché comme acquis.

Mon experience aurait pu être meilleurs si le mecanno qui as fait la vidange avait remis correctement toutes les vis du plastron cache moteur génerant une vibration et un bruit assourdissant sur autoroute et qu'en plus pour le suivi ne met pas l'etiquette de vidange sur la tige.

Heuresement que le gérant à rectifier immediatement cette lacune lors de ma réclamation.
C'est déplorable et gâche la réputation du garage.

J'ai confiance en mon agence speedy. Y a t il une offre sur le changement d embrayage ou partie d embrayage ?
Slts

Client depuis 20 ans chez SPEEDY et toujours satisfait !!

Parfait je recommande

Bjr, j'ai commandé sur la boutique speedy en ligne un jeu de pneu, deux jours plus tard mail de speedy m'indiquant la non disponibilité de ceux ci, me proposant un jeu de pneu plus cher (tiens tiens..) je refuse et demande le remboursement, je suis bien sur débité de la commande dans les deux jours par contre 12 jours que j'attends le remboursement de ma commande. j'ai déjà plusieurs mail a speedy avec pour seul réponse que l'on transmets ma demande au service concerné... les pneus sont toujours commandable sur leur site.. et speedy fait de la trésorerie avec des commandes non honorées. Ces méthodes sont très border line et je me fais une joie de raconter ma mésaventure avec toutes les personnes que je croise histoire de leur faire un peu de pub... profitez bien de mon argent chez speedy et moi de mon côté je m'occupe bien de faire une bonne réputation..

Victime d'une crevaison sur l'A6 au niveau de la sortie Savigny Morsang, je rapatrie mon véhicule vers un centre de réparation le plus proche au ralenti : SPEEDY Epinay/orge.
Après examen, le responsable du centre m'informe qu'il faut remplacer les 2 pneus du train arrière compte tenu du roulage à plat. A noter que les pneus avaient parcouru seulement 6600kms. Son avis professionnel et l'accueil répondent à mon attente.
Contraint du fait de l'éloignement de mon domicile, j'accepte un devis de 1183€ en signalant malgré tout le coût exagéré car les 4 pneus neufs remplacés 6 mois auparavant m'avaient couté quasiment le même tarif. Le prix du pneu strictement identique est affiché 486.95€ sur le site SPEEDY, il m'est facturé 560€ + montage + participation énergie et déchets. Ce pneu est affiché sur la majorité des sites spécialisés aux alentours de 300€ voire beaucoup moins 269.09€ par certains.
Le responsable me rétorque qu'il s'agit uniquement d'un tarif Web commandé en ligne, point non précisé clairement sur le site. Quelle différence et le garage local qui a été obligé de le commander; j'aurai pu commander moi-même sur le site ! Je conteste la pratique de marges excessives de SPEEDY , pratiquement 100% !
Aucune volonté de la part du responsable de rajuster son prix. J'ai été obligé après remplacement de revenir au centre pour ajuster les pressions des pneus qui provoquaient des alarmes "gonflage pneus" Aux vues des nombreuses contestations des usagers quant aux qualités des interventions réalisées et surtout des prix pratiqués, SPEEDY est un réparateur automobile à éviter. Pour ma part, c'est la dernière fois, je n'irais plus jamais dans un Speedy et le déconseillerais fortement à toutes mes relations compte tenu de la politique commerciale SPEEDY à signaler aux organismes de consommateurs et à DCCRF pour une pratique de marge outrageusement exagérée nonobstant l'éventuelle incompétence répertoriée par un grand nombre d'automobilistes.

Dans le prolongement de la réponse du centre Speedy d'Epinay/orge, je n'ai jamais remis en cause son avis suite à son constat et à sa préconisation et l' ai admis , cependant , sa recommandation professionnelle est incomplète. En effet, s'agissant d'un véhicule 4 roues motrices , le remplacement des 4 pneus donc ceux de l'avant aurait du être abordé et évalué mécaniquement ne serait-ce que par les risques d'endommagement et de casse du différentiel, recommandation visant à garantir la tenue de route et l'intégrité du véhicule; expertise incomplète de la part de Speedy.
Pour ma part il n'y a plus rien à attendre et mon ressentiment reste inchangé.

Commande de 4 pneus annulée et toujours pas de remboursement après 14j comme le stipule les conditions générales de vente.
A fuire.
J’ai fais avec Allô pneu et là aucun problème

Le propriétaire de ce centre Speedy viry-noureuil (Parking Auchan) est un menteur et n'y connaît rien en mécanique. J'ai amené ma voiture pour un simple changement de filtre et d'huile, et une demi-heure après avoir récupéré ma voiture, j'ai commencé à avoir des problèmes pour démarrer. Je suis revenu le lendemain pour qu'il vérifie s'il avait touché quelque chose par inadvertance, et il m'a dit que la voiture n'avait aucun problème. Six jours plus tard, ma voiture est tombée en panne dans une station-service et j'ai dû appeler la dépanneuse pour la faire démarrer. Je lui apporte la voiture et il me dit sans même la regarder que c'est un problème de démarreur. Je paie 455 euros et une demi-heure après avoir quitté son garage, j'ai exactement LE MÊME problème et la voiture ne démarre pas. Je l'ai amenée chez un autre mécanicien, je lui ai expliqué le problème et il m'a dit que c'était CLAIREMENT un problème de Neiman. Et je dois payer 300 € pour un autre Neiman. En cherchant sur Internet comment identifier un problème de Neiman, je constate que tous les symptômes correspondent à ceux de ma voiture. J'ai contacté le service clientèle de Speedy pour obtenir un remboursement total ou partiel, mais ils m'ont répondu que, comme il s'agissait d'un garage indépendant, ils ne pouvaient rien faire. Et lorsqu'ils l'ont contacté, il a inventé mille mensonges au sujet de ma voiture. Je vais engager des poursuites judiciaires contre cet homme. Je ne vous recommande pas ce garage.

Réponse a votre message du 25 février:
Après tous les mensonges que vous avez racontés au service clientèle Speedy au sujet de ma voiture, je ne veux plus avoir aucun contact avec vous. Je vais prendre des mesures juridiques pour prouver vos mensonges. Ma voiture n'a commencé à avoir des problèmes de démarrage qu'après que je vous l'ai amenée pourchangement de filtre et d'huile, une coïncidence ?? 30 minutes après avoir récupéré ma voiture de votre garage, elle a soudainement eu des problèmes de démarrage. Je vous l'ai amenée le lendemain et vous m'avez dit « Je ne vois rien d'anormal avec la voiture » après un contrôle de 5 minutes. 6 jours plus tard ma voiture ne démarre plus sans l'aide d'une dépanneuse.Un bon mécanicien a compris en une minute que le problème venait du Neiman. Vous n'avez pas su reconnaître tous les symptômes de ce problème et vous avez réparé autre chose. Ma voiture est entrée dans votre garage avec un problème et en est ressortie avec exactement le même problème, pas un nouveau problème ou un problème évolutif, LE MÊME PROBLÈME, et cela m'a coûté 455 €. Et maintenant, je dois payer 300 € supplémentaires pour réparer le vrai problème. Au cours du dernier mois, vous avez reçu 6 autres plaintes de clients. Je vais présenter le rapport de mon nouveau mécanicien pour prouver tous vos mensonges. Dans la vie, il vaut toujours mieux dire que l'on a fait une erreur, tout le monde peut faire une erreur. Mais au lieu de cela, vous avez choisi de mentir et d'être malhonnête. Je n'ai rien d'autre à vous dire. Bonne journée, monsieur.