Sport-orthese Avaliações 64

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Bonjour, Site très facile d’utilisation, beaucoup de choix en tout genre, préparation de commande rapide, avec aussi une livraison rapide. Jusque là mes commandes ont toujours été conformes à mes att... Ver mais

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J'ai eu besoin de contacter le service client sport orthese et la jeune femme que j'ai eu a été très professionnelle, a l'écoute et réactive exactement ce nous recherchons en 2026. Un grand merci... Ver mais

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Achat de jambières de pressotherapie en novembre 2025. Avril 2026, le moteur est HS. Appel du SAV. Excellente écoute et solution de retour pour diagnostic et réparation ou changement. 15 jours plus... Ver mais

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Mauvaise expérience. Sav incompétents. Aucune réactivité au Sav et donc incohérent avec CGV. Je me suis fait avoir. Ils oublient que certains achats sont d'ordres médical suite a un besoin .... Ver mais

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4,1

Muito Bom

O TrustScore é 4 de um total de 5

64 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
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J'ai eu besoin de contacter le service…

J'ai eu besoin de contacter le service client sport orthese et la jeune femme que j'ai eu a été très professionnelle, a l'écoute et réactive exactement ce nous recherchons en 2026.
Un grand merci a elle et sport orthese.
Je recommande sans problème et commanderai de nouveau des que possible.

Merci

4 de maio de 2026
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Genouillère

Bonjour,
Site très facile d’utilisation, beaucoup de choix en tout genre, préparation de commande rapide, avec aussi une livraison rapide. Jusque là mes commandes ont toujours été conformes à mes attentes et ce à tous les niveaux. Pour l’instant rien à redire, tout va bien et je recommande Sport-Orthese.

29 de abril de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Achat de jambières de pressotherapie en…

Achat de jambières de pressotherapie en novembre 2025.
Avril 2026, le moteur est HS.
Appel du SAV. Excellente écoute et solution de retour pour diagnostic et réparation ou changement. 15 jours plus tard, après le renvoi du moteur, il m'est revenu après changement de la carte mère.
Il est rare de nos jours de bénéficier de compétences et d'une rapidité de prise en charge par un SAV.

20 de abril de 2026
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Pleinement satisfaite

J'ai téléphoné pour être conseillée sur une chevillère après une entorse grave avec arrachement osseux. J'ai parlé avec une personne à l'écoute, sympathique et compétente. J'ai acheté la taille qu'elle m'a conseillée. J'ai reçu la chevillère 48h après la commande, c'est exactement ce que je voulais, à la bonne taille.
Je suis totalement satisfaite de cette première expérience d'achat chez Sport-orthèse

19 de março de 2026
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

SAV réactif

Malgré un passage au SAV dès ma première commande, le site a été très réactif même si je n'ai pas reçu de nouvelle du constructeur du produit.

20 de fevereiro de 2026
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bel assortiment

bel assortiment, délai d'expédition respecté aussi bien à l'aller qu'au retour. Courriels répondus dans des délais très brefs. Seul bémol: la communication de la politique de retour assez alembiquée: faut s'accrocher! Une fois entamée, tout roule. Le retour est payant; ce qui n'est pas plus mal: Cela incite à la réflexion!!!

18 de março de 2026
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Utilisateur Ski-mojo déçu

C’est une jeune société de notre temps, c’est à dire centrée sur le marketing, uniquement le marketing, rien que le marketing. La notion de service client chez eux est une notion théorique et toute relative.
Il faut se méfier des belles promesses publicitaires des produits mis en avant : je fais part de ma mauvaise expérience avec le ski-mojo qui n’est pas un produit abouti. Je déconseille le ski-mojo qui n’apporte pas le soulagement espéré tout au plus 10% d’effort en moins lorsqu’il est bien réglé, donc bien loin des 30% avancé, c’est simple je regrette tellement cet achat que je souhaite le revendre à perte !

9 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sport-orthese

Bonjour Monsieur Craisson,

Nous sommes désolés que votre expérience avec le Ski-Mojo n’ait pas répondu à vos attentes. Cet équipement nécessite un réglage précis et personnalisé, qui peut fortement influencer les sensations et les bénéfices ressentis sur les jambes.

Concernant votre remarque sur notre service client, votre retour est important et ne correspond pas au niveau d’accompagnement que nous souhaitons offrir.

N’hésitez pas à nous écrire à sav@sport-orthese.com.

Cordialement,
L’équipe Sport-Orthese,

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J'ai acheté une attelle de genou M4S…

J'ai acheté une attelle de genou M4S Medi en 2021 plus de 400€. Une simple attache plastique a cassé lors d'un serrage par temps froid. Le service client est impossible à joindre par téléphone mais reactif par mail. Comme celle-ci n'est plus sous garantie, le site ne veut pas faire de démarche auprès du fabricant alors que la pièce est disponible chez celui-ci. Cette pièce est introuvable et ils le savent, cela pousse à une consommation pour une nouvelle atelle et à des frais pour la sécurité sociale inutile. Il propose au début de nous aider et quand ils se rendent compte que cela n'est pas rentable, il revienne en arrière.Entreprise qui est là pour faire du cash sur nos pathologies, à fuire...

3 de fevereiro de 2026
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Resposta da Sport-orthese

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message et comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous tenons à vous apporter des précisions concrètes sur la gestion de votre dossier et sur notre fonctionnement.

Votre achat datant de 5 ans, le produit n’est plus sous garantie. Au-delà de ce délai, nos possibilités d'action sont techniquement et logistiquement limitées, et ce, pour plusieurs raisons :

Gestion des pièces détachées : En tant que revendeur, nous proposons à la vente uniquement les pièces détachées listées sur notre site internet. Nous ne disposons pas d'un stock de composants isolés (comme une attache plastique spécifique) pour des modèles datant de plusieurs années.

Organisation de notre service : Nous sommes une équipe réduite et, pour garantir la réactivité de notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas déclencher de procédures de recherche ou de commandes individuelles de pièces SAV au cas par cas auprès des fabricants.

Engagement éthique : Notre priorité reste le conseil et votre santé. L'idée que nous cherchions à favoriser la surconsommation est erronée : si la pièce était disponible dans notre catalogue, nous vous l'aurions proposée immédiatement pour prolonger la durée de vie de votre attelle.

Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Service Client

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À recommander à 100%

À recommander à 100%
J’ai commandé a destination de l’outremer 🇷🇪
Un soucis au transport , réglé dans la journée suite à mon appel et colis reçu 5 jours après .

5 de dezembro de 2025
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A éviter

1. J'ai acheté une orthèse d'épaule suite à une luxation, qui ne maintient pas du tout et que j'ai renoncé à utiliser.
2. On m'a demandé si j'étais content de mon achat, j'ai répondu. Aucun retour ou suivi.
3. Depuis je suis inondé de spam de cette société.

20 de agosto de 2025
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Resposta da Sport-orthese

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Effectivement, il peut arriver que, selon votre pathologie ou vos attentes, le produit ne convienne pas.
Sachez que vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement jusqu'à 14 jours après la réception de votre colis.
Voici comment effectuer une demande de retour : https://www.sport-orthese.com/content/11-retour-produit-sport-orthese

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à sav@sport-orthese.com ou par téléphone au 09 77 40 24 13, si nécessaire.

Bien cordialement,

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Service lamentable

Hier, tentative de contact téléphonique infructueuse et donc prise de RDV téléphonique via leur site pour aujourd'hui 11 heures.. Confirmation du RDV reçue par mail avec même un rappel du RDV reçu ce matin! A 11h13, je les contacte via leur site pour leur signaler que j'attends toujours leur coup de téléphone.. Réponse automatique me demandant mon adresse mail et m'informant que j'aurai une réponse dans quelques minutes.. Résultat: RIEN. A 11h44, mail finalement reçu de la dame qui devait m'appeler : "Excusez pour cet oubli.. Etes vous disponible cet apres midi?" LAMENTABLE!

2 de setembro de 2025
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Resposta da Sport-orthese

Bonjour Etienne,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses sincères pour ce contretemps. Vous aviez pris un rendez-vous confirmé et il est regrettable que nous n’ayons pas été au rendez-vous à l’heure convenue.

Nous vous remercions pour votre indulgence et votre compréhension, et restons bien entendu à votre disposition pour convenir d’un nouvel échange dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
Bonne journée,

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bonne expérience d’achat

Première commande sur ce site et je suis ravie ! Navigation fluide, bon choix de produits !
J’ai reçu ma commande, facture et feuille de soins sans problème.
L’orthese est confortable et m’a déjà soulagée après quelques jours d’utilisation.

2 de abril de 2025
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Un partenaire fiable pour les professionnels de la rééducation

J'ai réalisé ma 3e commande chez Sport Orthèse et je suis toujours autant satisfait du conseil client et de la livraison. J'ai découvert le site en recherchant une genouillère pour un patient en rééducation post-entorse du LLI (ligament collatéral médial). J'ai été agréablement surpris par la pertinence des choix et la précision des informations.

En tant que kiné, je suis attentif à la qualité des dispositifs que je recommande à mes patients et Sport Orthèse propose des références sérieuses, tant pour la traumatologie du sport que pour les pathologies chroniques. Leur sélection couvre un large spectre de pathologies musculo-squelettiques, avec des orthèses bien référencées selon leur indication thérapeutique.

Le service client est à l’écoute, réactif et compétent, ce qui est rare dans ce secteur.

J'ai eu l'occasion de commander un ANR M40, les délais de livraison sont rapides et respectés. Les produits sont bien emballés.

Je recommande vivement ce site à mes confrères kinésithérapeutes.

27 de junho de 2025
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