Stockholms Elbolag Avaliações 

VARNING!!!! De lämnade ett anbud till oss där det inte stod hur länge anbudet gällde. Mindre än 2 dygn senare svarade jag att jag accepterar anbudet. Då får jag till svar ”det gällde bara den dagen”. Jag ifrågasatte detta och skrev att det stod inte att det bara gällde den dagen. Enligt avtalslagen har man rätt att svara ”inom skälig tid om inte annat anges”. 2 dagar är absolut skälig tid. Trots detta gjorde Stockholms elbolag ett avtalsbrott och nekade mig att teckna det avtal som vi ingått avtal om. Ett avtal ingås när man accepterar att anbud! Till svar får jag ett nonchalant ”anbud är inte bindande”. De vet alltså inte svensk lag. Otroligt dåligt! De skrev även att ”du tecknade avtal via elskling”. Ja, efter att ni gjorde avtalsbrott och vägrade att låta mig teckna det avtal vi kommit överens om så då tecknade jag annat avtal, 11 dagar senare! De verkar inte kunna läsa varken mail eller några paragrafer i lagboken. Under all kritik!

Uppdatering!!!! Jag syftar till mailet som är först i denna mail tråd!! Den 10/9 skriver ni en offert. Jag svarar 12/9 att jag accepterar. Då skriver ni tillbaks att detta pris inte längre gäller trots att ni EJ SKRIVIT HUR LÄNGE DET GÄLLER. Jag lyfter detta med er och då skriver ni ett annat pris och DÅ skriver ni med att det gäller ”idag” (13/9). Snälla läs hela mailkonversationen innan ni försöker försvara er med falsk information!
Jag trodde att ni hade rätt i att neka mig anbudet men då jag nu läser juridik så fick jag veta att anbud är BINDANDE och att man som konsument har SKÄLIG TID på sig att acceptera anbudet om inte ni har angett hur länge det gäller, vilket ni inte hade. Jag kontaktade er 3 gånger i september gällande detta. Jag kontakta er nu igen i samband med att jag fick konsultation av min lärare där det visar sig att ni har brutit mot avtalslagen. Vi hade ett avtal som ni sedan vägrade att stå för. Ert nonchalanta svar är bara att ”anbud är inte alls bindande.”

Allt gick bra så länge vi hade fast elpris. Men när jag gick över till "Frihet rörligt elpris" de debiterade fem gånger så mycket för el som det verkliga priset (vanligt medelpris under månaden var under 1 kr/kWh och dom debiterade över 4 kr/kWh).

Hade ett fastprisavtal med dem, de skickade ingen notis när avtalet skulle gå ut, när jag ringde dem så hade de inget lockande erbjudande, så jag bytte elbolag. Men de 30 dagarnas uppsägningstid, fastän mitt avtal gått ut, tog de nästan 4 kr/ kWh för, elpriser i landet var relativt låga då. Ren ocker helt enkelt. Kan ej rekommendera detta skräpbolag.

Leveransen var bra men information och upplysningar under all kritik. Svårt att säga upp och omöjligt att omförhandla. För kunderna bakom ljuset!

Har fungerat toppen och smärtfritt. Vi har nu varit kunder i 2,5år. Vi har e-faktura och fastpris avtal.

Den här har jag hämtat ur från energi inspektionen

hade blivit lurat på samma sätt. 😡😡😡😡

Klagomål från småföretag gäller bland annat negativ säljmetod och företagets kundtjänst
I klagomålen framkommer att Stockholms Elbolag startat avtal med småföretagare utan att det har tecknats ett elavtal. Småföretagare klagar på att Stockholms Elbolag sedan presenterar vaga bevis för att det faktiskt finns ett giltigt avtal. Precis som för konsumenter så förekommer det också i klagomålen hos småföretagare att Stockholms Elbolag, trots att det är företagets uppgift att bevisa att det finns ett giltigt avtal, vänder på bevisbördan och begär att småföretagaren ska visa att det saknas ett avtal.

Vid uppsägning av elavtalet hävdar Stockholms Elbolag bland annat att kunden behöver skicka in en skriftlig uppsägning via ordinarie postgång och att uppsägningstiden är 24 månader utan att kunden har fått information om det tidigare. I fall där kunden tidigare har sagt upp avtalet menar Stockholms Elbolag enligt flera klagomål att det inte har skett en uppsägning.

Småföretagare klagar också på att priset på fakturan är felaktigt och inte går att hitta i de ursprungliga avtalsvillkoren.

Enligt klagomålen fakturerar Stockholms elbolag en brytavgift i storleksordningen 25 000 och hotar om frånkoppling när fakturor bestrids istället för att utreda tvisten.

I många klagomål beskrivs problem vid kontakter med kundtjänst när det gäller att säga upp avtal, att få information om avtalets villkor samt att få bevis på att avtal har ingåtts....

Uppdatering på grund av företagets svar.

Ni ringde in och låtsades vara vår befintliga elbolaget och ville förbättrade vår el avtal. Ni hade spelat in vår samtal men har klippt ut så att fördela är på er sidan.

Ringde till energi inspektionen fick vi veta om att vi är inte enda som har blivit lurat på det sättet.

Riktigt dåligt elbolag som är svartlistat av Konsumentverkets energimarknadsbyrå.
De har till exempel satt i system att inte skicka ut fakturor i tid för att få in mer pengar i påminnelser och se upp när ditt avtal är på väg att löpa ut för då har de en vana att förnya avtalet utan att informera och det till betydligt sämre vilkor än tidigare.
Jag känner flera som har jobbat där och deras affärsmetoder är kriminella.
Det är samma ägare bakom Svealands Elbolag och Cheap Energy.
Se upp med alla dessa.
De har dessutom ingenting med Stockholm att göra då de har sin bas i Löddeköpinge i Skåne.

Trots att vi valt en annan elleverantörer och redan får fakturor från dom, fortsätter bolaget skicka fakturor som vi ej kan öppna och se på deras hemsida…
Ville chatta med någon från kundtjänsten men ingen var där…

Har varit kund i många år, men er digitala hemsida via mobil. iPhone är under all kritik!
Försökte söka mitt avtal men det gick inte att hitta , snarare allt var et fallfärdigt bygge anno 2010???

Inga bekymmer att få kontakt eller välja avtal via meil och telefon.

Jag blev kontaktad när avtalet gick ut och fick bra information om nya avtalsalternativ.
Kommunikation fungerade smidigt via email.

Lyssnar på kundens argument och hörsammar klagomål för att behålla kund.

Tecknar produktionsavtal automatisk utan att kontakta kunden, då ingen produktion skall ut på nätet har ett missförstånd skett hos nätägaren. Skickar sedan ut fakturor på månadsavgift..
Totalt omedgörlig kundtjänst, kommer aldrig teckna avtal igen med detta bolag!

Lurar en när elavtalet gått ut
De skriver ett nytt elavtal automatiskt, så man inte kan byta när som. Fast man inte har ett fast avtal. Har bara mailen från 2022. Inget mer om att mitt avtal löpt ut och förnyats automatiskt

Snabb hantering. Gott bemötande. Nöjd kund sedan flera år.,Tycker dock fakturorna kunde vara tydligare!

Undvik!!! Stockholms Elbolag lovar & skriver saker som de inte håller överhuvudtaget. Till slut behövde jag screenshota vad kundtjänstmedarbetaren hade skrivit i mail för att sedan vidarebefodra detta till samma kundtjänstmail. De lovade att jag kunde byta till Vattenfall utan fler räkningar men de skickade ändå räkningarna.

Skumt bolag!
hela koncern lurar in nya kunder med lägst pris o sen höjer de priserna till SKYHÖGT (genomsnitt 400 öre/kWh!!) efter första års avtal löper ut.

JUS STAY AWAY!

Förstår inte alla dessa som ger 1⭐. Har i flera omgångar haft fast pris under både 1 och 3 år. Har alltid blivit varnad i god tid att avtalet löper ut. Allt har fungerst klanderfritt och ger dom 5 stjärnor tveklöst!

Snabb och bra kundservice. Vid kontakt uppdaterar de priset direkt med det aktuella. Väldigt få numera som svarar i telefon efter ett par minuter.

Efter vårt avtal gått ut satte dom oss på absolut dyraste taxan utan att meddela oss. Över 1000kr i månaden för en lägenhet som snittar 280 KWh i månaden.