Sämsta elbolaget jag har varit med om. Att lura människor på avtal som ska vara billigare. Sedan värdecheck jag fick fungerade aldrig . Det var omöjligt att få nån kundservice. Gå inte på deras luren... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Ver mais
A empresa respondeu
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Ver mais
A empresa respondeu
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia
- também em
- Companhia de Gás
- Companhia Elétrica
- Empresa de energia solar
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Fornecedor de Energia Verde
Escrito pela empresa
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Informações de contato
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suécia
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Ruim
849 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Good customer care
Good customer care. Made us well aware and made it easy to understand the service provided by them.
3 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Mycket trevlig försäljare
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för de fina orden! Vi är glada att höra att du fick ett trevligt bemötande av vår försäljare. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Så dyra
Så dyra, har otroligt svårt att förstå hur det kan skilja så mycket från samma månad från året innan!
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi förstår att prisskillnaden kan upplevas som stor. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig att gå igenom din faktura, förbrukning och avtalsvillkor för att förklara vad som påverkat kostnaden.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Sämsta elbolaget jag har varit med om.
Sämsta elbolaget jag har varit med om.
Att lura människor på avtal som ska vara billigare. Sedan värdecheck jag fick fungerade aldrig . Det var omöjligt att få nån kundservice. Gå inte på deras lurendrejeri. Bra saker säljer sig själv. Behöver inte stå utanför affären och lura människor på pengar. Det finns speciella ställen för sådan människor i helvet som säljer detta.
29 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd och att du upplevt problem både med värdechecken och att komma i kontakt med vår kundservice. Vi tar din feedback på stort allvar. Kontakta gärna vår kundservice så ser vi över ditt ärende och hjälper dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Sjukt dålig lyhördhet hos säljaren
Säkert ett bra företag vad gäller själva elen, det har jag ingen åsikt om just nu - men bemötandet av säljarna. Under all kritik!
Jag blev uppringd i juli av en säljare som efter ett långt och värdefullt samtal bara skulle få mig att läsa igenom och skriva under avtalet inom 1 vecka. Under den veckan händer något tragiskt i min närmaste omgivning och världen ställs på ända.
Trots att jag vid nästkommande samtal med säljaren ber dem inte återkomma pga detta ringer de mig var och varannan dag.
Jag svarade av naturliga själ vissa dagar inte, men svarade vissa dagar och bad dem då inte återkomma. Vilket de inte lyssnade på. De ringde totalt 16 gånger på 2 veckor, vissa dagar 4 gånger(!) Efter några veckor skällde jag ut dem efter noter. Sedan dess har det varit tyst...
Jag tänker att det i grunden är ett bra företag, men ska det bestå så då måste telefonförsäljarna
1) lära sig lyssna på kunderna
2) få ok från sina chefer att acceptera ett nej.
3) även om cheferna vill att de ska återkomma till kunderna, fatta ett eget rimligt och mänskligt beslut och INTE återkomma.
Nu har jag valt ett konkurrerande företag enbart pga bemötandet i somras.
28 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du fortsatte att bli kontaktad trots att du bad oss att inte återkomma. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar din feedback på allvar och kommer att använda den i vårt förbättringsarbete. Tack för att du uppmärksammade oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Trevliga o kunniga försäljare
Trevliga o kunniga försäljare, klarade till och med att jag drev med han!
24 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Vad roligt att höra att du är nöjd med bemötandet och att våra säljare kunde hjälpa dig på ett bra sätt. Extra kul att höra att ni dessutom hade en trevlig stund under samtalet!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Trevligt och sakligt bemötande!
21 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som både trevligt och sakligt. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för dina fina ord! Vi är glada att du är nöjd med bemötandet och uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
I got a better deal by asking … that’s…
I got a better deal by asking … that’s always nice. Truth is I’ve felt safe with your services so I’m happy
14 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hi!
Thank you so much for your great review! We’re really happy to hear that everything is working well and that you’re satisfied with our service.
Best regards,
Fortum
Funkar toppen
Funkar toppen, elen kommer och vi är nöjda. Priserna är hunna, det är ju nätavgifterna som kostar från Elevio.
11 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att allt fungerar bra och att ni är nöjda med oss. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Att använda aggressiva och oseriösa…
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade något värdefullt att erbjuda kunderna skulle ni inte behöva använda sådana simpla metoder för att pracka på dem er tjänst. Ni skapar bara irritation och misstro bland kunderna, vilket sannolikt inte kommer att gynna företaget på lång sikt.
11 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har upplevt vår försäljning som aggressiv och oseriös. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar synpunkter på våra försäljningsmetoder på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Usel marknadsföring och kundservice
Usel marknadsföring med många obesvarade frågor. Då man går vidare på hemsidan når man AI-kundservice som repeterar det som redan framgår och inte kan koppla till levande personal.
8 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att få svar på dina frågor och komma i kontakt med oss. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra både hemsidan och kundservicen.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Good service.
Good service. Easy to understand information from Fortum.
7 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hi,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that you found the information from Fortum clear and easy to understand. We really appreciate your feedback!
Best regards,
Fortum
Mkt bra tillägg
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan följa allt och ändra enkelt vid behov. Full support vid behov.
3 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att du känner dig trygg som kund och uppskattar våra elpriser, appen och vår support. Tack för att du valde Fortum!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Nöjd kund
Jag fick fin kontakt med en kommunikatör som tryggt förklarade fördelen med Fortum som ger billigare el-räkning!
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du fick ett tryggt och tydligt bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bristande information vid uppsägning av avtal.
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens minns att vi har pratat om, och har svårt att tro att jag har uttryckt önskan om). Detta skydd kostar 71 kronor/ månad.
Jag tycker det är mycket dåligt av Fortum att de inte när man säger upp avtalet frågar kunden om den också vill att abbonnemanget av "skyddad identitet" ska upphöra.
6 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi vill förtydliga att ID-skyddet inte är detsamma som skyddad identitet, utan är en försäkring som ger skydd vid exempelvis ID-kapning. Tjänsten kan fortsätta även efter att elavtalet hos Fortum har avslutats.
Vi beklagar att detta inte har varit tillräckligt tydligt och tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Bra service och bra elpriser.
Bra service och bra elpriser.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra elpriser.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
bedrägeri
Vi sa upp vårt elavtal för några månader sedan, men märkte att det fortfarande dras pengar från Fortum. När vi kollade upp det visade det sig att vi hade ett ID-skydd som tilläggstjänst, som vi inte hade någon aning om att vi hade. och eftersom beloppet för tjänsten är under 100 kr, vilket tydligen är det lägsta man kan betala, läggs det dessutom på 100 kr till i avgift.
Tycker att det är bedrägeri att inte informera kunden tydligt om en sådan tilläggstjänst, varken när man tecknar avtalet eller när man säger upp det.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att informationen kring tilläggstjänsten inte upplevdes som tydlig. Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag tycker det var OK
Jag tycker det var OK, men rekommenderaraldrig vänner eller släktingar att göra något!
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.