Stofmøllen Avaliações 475

Resposta da Stofmøllen

28 de nov. de 2025

Kære Pernille

Tak for din anmeldelse.

Som beskrevet tydeligt på vores hjemmeside – og som jeg også har gjort opmærksom på i vores mailkorrespondance og telefonsamtale – klipper vi stofprøver i cirka 5 x 10 cm. Formålet med stofprøver er, at man kan se farverne og mærke kvaliteten, før man beslutter sig for at købe en større mængde.

Derfor varierer prøvernes form og mål en smule, og mange af de prøver, du har modtaget, er faktisk længere end 10 cm – nogle omkring 4 x 20 cm – hvilket giver mere stof at arbejde med i forhold til at vurdere farve og struktur, end hvis de var klippet præcis 5 x 10 cm.

På siden “Bestil stofprøver” står der desuden:
"Vi gør opmærksom på, at stofprøver ikke er tiltænkt til brug i projekter. De er en mulighed, vi tilbyder, så du kan mærke stoffet i virkeligheden og se farverne, før du køber en større mængde."

Derudover fremgår det direkte på knappen, du har bestilt fra:
"Stofprøve cirka 5 x 10 cm – 10 kr."
Netop derfor tilbyder vi ikke refundering eller ombytning, når prøverne leveres inden for det interval, der er angivet.

Jeg er ked af, hvis prøverne ikke kunne bruges til dit specifikke patchworkprojekt – men de er leveret i henhold til den beskrivelse, der fremgår på hjemmesiden.

Ønsker dig en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Anders Ingwersen – Stofmøllen

Resposta da Stofmøllen

Atualizado em 24 de nov. de 2025

Hej Alan

Tak for din anmeldelse.

Jeg må ærligt sige, at jeg har svært ved at se, hvordan vores produktbeskrivelse skulle være misvisende. Varen er tydeligt beskrevet som “Ensfarvet skråbånd 20 mm – Bomuld”. På produktsiden vises der en kurv med ensfarvede skråbånd, og når man vælger en farvevariant, vises skråbåndet rullet ud – præcis som det også leveres.

Da du ringede til mig i formiddags, forklarede du, at du troede, du havde bestilt dannebrogsbånd, fordi det var det, du havde søgt på Google. Jeg forstår godt, hvis Google kan vise mange forskellige resultater, men der står ingen steder på vores produkt, at det skulle være dannebrogsbånd – og ingen af billederne viser noget, der ligner et dannebrogsmønster.

Vi tilbød dig naturligvis refusion, selvom fejlkøbet ikke skyldes os. At returforsendelsen koster fragt, er standard, når varen er leveret korrekt og uden fejl.

Jeg synes derfor, det er en uretfærdig anmeldelse, når både produktbilleder og -beskrivelse er helt præcise, og varen svarer til det, der er bestilt.

Produktsiden: https://stofmoellen.dk/produkt/20-mm-skraabaand-bomuld/

Med venlig hilsen
Anders Ingwersen – Stofmøllen