SuperSamaStore Avaliações 

class , professionnelle

J'ai acheté chez eux une climatisation Midea Portasplit sur le marketplace d'Amazon.

La climatisation a cessé de fonctionner apres quelques jours. La pompe de relevage ne fonctionnait plus. Ils ont recuperé l'appareil et ils m'ont dit que l'appareil n'est pas defectueux et que les frais de retour seraientt à mes frais.

J'ai fait intervenir Amazon pour la garantie AZ et j'attends un remboursement

Ottimo. Tutto come da descrizione prodotto sul loro sito internet. Spedizione velocissima. Veri professionisti. Grazie

Ordered Aircon unit on Amazon.fr
Only the outdoor unit arrived.
The indoor unit was lost with the carrier.
Also the. Indoor unit had some damage to the mounting bracket.
Not a pleasant experience with this seller. Amazon got me a full refund.
Avoid this company.

Avis : Commande passée le 29 juin 2026 - Toujours pas expédiée
J’ai commandé un climatiseur portable Gree Moma (référence GREE10282) le 29 juin. Le site annonçait un délai de 4 à 6 jours ouvrés.
Aujourd’hui, plus de 10 jours après, la commande est toujours en « traitement » et malgré plusieurs messages sur WhatsApp et par email, je n’ai reçu aucune réponse ni numéro de suivi.
Service client inexistant et délais largement non respectés. Très décevant.
Je déconseille ce vendeur.

À éviter absolument. Les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client est fantôme. J'ai fait 5 relances (3 mails et 2 WhatsApp) juste pour avoir des nouvelles de ma commande, jamais eu de réponse. Lorsque j'ai envoyé un message pour demander mon remboursement, miracle, réponse en 2 minutes pour me dire que c'est annulé. Pas un mot d'excuse pour le silence ou le retard. Ils n'ont aucun respect pour les clients.

Staff professionale e disponibile. Prima di un acquisto, ho domandato informazioni sul prodotto per evitare errori e per la spedizione. Hanno risposto in brevissimo tempo ed hanno rispettato alla lettera tutte le mie richieste. Imballaggi perfetti e rapidità di invio. 3S è un e-shop sicuramente affidabile e da consigliare. Grazie

Acquistato una riduzione per bombola azoto da 1kg, provata dopo 30 giorni ( spillo difettoso ).
Come risposta mi è stato detto che dopo 30 giorni non c'è garanzia. Ma signori.....la legge ?
Spariti....chiedo cortesemente più volte copia che certificati il mio acquisto fatto sul sito ( come ospite) per porermi rivolgere alla federconsumatori......,
SPARITI !!!
Ditta di persone piccole !!! Per 12€.
Vergogna

Servizio clienti eccellente, personale molto disponibile e competente con assistenza anche via Whatsapp. Spedizioni rapide e con imballaggio accurato. Super consigliato.

Ho acquistato un cavo, mostrato grigio in inserzione, ma arrivato marrone. Mi vengono proposte la restituzione ed il rimborso ma mi viene rimborsato soltanto il costo del cavo. Scrivo dicendo che la colpa del disservizio non è mia e mi rispondono confermandomi anche il rimborso delle spese di spedizione. Poi il nulla. Non rispondono più alle mie e-mail e il loro call center, contattato tantissime volte, mi dice che l'ufficio resi non risponde. Fino ad oggi in cui, dopo l'ennesima chiamata, mi bloccano il numero telefonico. Comportamento schifoso. Sconsiglio a chiunque questa azienda scorretta e truffaldina, anche per i prezzi praticati.

Avendo acquistato un prodotto su questo sito (placca comando cassetta di scarico incassata) all’arrivo della merce mi sono accorto di aver fatto un acquisto errato e di conseguenza ho richiesto il relativo rimborso. La risposta è stata che il rimborso è si possibile ma UNICAMENTE sotto forma di BUONO ACQUISTO sul loro sito, valido un anno e non in soldi liquidi. E questa cosa penso non piaccia a nessuno. Quindi tutti i possibili acquirenti su questo sono avvisati: uomo avvisato…_

Ho acquistato un rilevatore fughe di gas metano da quest'azienda nel 2023 che ha funzionato regolarmente fino a qualche settimana fa. Poi si sono verificati diversi falsi allarmi senza che il piano cottura fosse neanche acceso. Mi sono allora rivolto alla casa costruttrice del rilevatore per richiedere assistenza e la loro risposta è stata che la garanzia per i rilevatori fughe gas per accertata difettosità è di 3 anni dall’acquisto rivalendosi direttamente sul rivenditore c/o il quale è stato stipulato il contratto di vendita, muniti di apposito scontrino o fattura rilasciato. Ho scritto allora all'ufficio reclami di Supersamastore chiedendo assistenza tecnica e mi hanno chiesto di spedirgli il rilevatore difettoso che avrebbero provveduto ad inviare alla casa costruttrice. Dopo qualche settimana mi è stato consegnato un rilevatore fughe gas nuovo funzionante!

Devo ammettere che, prima di acquistare, ero un po’ titubante dopo aver letto alcune recensioni negative online. Tra le altre cose io sono siciliano e loro stanno a Lecco! Tuttavia, la mia esperienza con Super Sama Store è stata completamente diversa e decisamente positiva.
Fin dal primo contatto ho trovato grande professionalità e disponibilità: il servizio clienti ha risposto con cortesia, chiarezza e tempi rapidissimi, aiutandomi a scegliere il prodotto più adatto alle mie esigenze (ringrazio Daniele in modo particolare). Anche dopo l’acquisto, l’assistenza è stata impeccabile: mi hanno seguito passo dopo passo, con un’attenzione che raramente si trova oggi negli store online.
Il materiale è arrivato puntuale e perfettamente imballato, conforme alla descrizione e di ottima qualità. Si vede che dietro c’è un team serio, che tiene davvero alla soddisfazione del cliente.
Per questo motivo mi sento di smentire molte recensioni negative: probabilmente si tratta di casi isolati o situazioni mal comprese. La mia esperienza è stata più che positiva, e continuerò sicuramente ad acquistare da loro anche in futuro. Consigliatissimo per chi cerca competenza, serietà e un’assistenza clienti davvero umana.

SuperSamastore a répondu à chacune de mes questions, notamment en matière de dimensions des crochets de support d'un bac à récupération de condensats pour unité extérieure de climatiseur. J'ai toute satisfaction concernant l'article commandé et sur la rapidité de l'expédition de ma commande qui était par ailleurs très bien emballée. En cas de nouveau besoin, je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à cette entreprise italienne.

Ho acquistato piu volte come professionista ,Gentili, professionali, chi risponde al telefono sempre gentili e collaborativi ,il rapporto qualità prezzo OTTIMO, celeri nelle spedizioni, molto forniti. Continuerò ad acquistare

Ho ordinato tramite sito web , degli accessori per la pulizia dei climatizzatori e dei piccoli utensili per la casa. Ricevuto il tutto il giorno successivo, con ottimo imballo e senza intoppi.
Per quel che riguarda la mia esperienza non posso far altro che ritenermi soddisfatta!

Ho acquistato la cartellatrice a batteria, pompa vuoto e gruppo manometrico, ottime. Azienda disponibile sia nel pre che post vendita complimenti TOP

Ottimo servizio al banco, negozio super rifornito di materiale per l'idraulica

Nonostante dopo la recensione precedente mi avessero scritto che avrebbero provveduto alla sostituzione dei pezzi rotti non si sono fatti più sentire, da un mio controllo ho capito il perchè della perdita d'acqua hanno giuntato gli elementi con niples sbagliati, classico di chi sa fare il proprio lavoro..............#Ordine 26621535_6877c76396005

Servizio post vendita pessimo.
Acquisto in data 08.07 un articolo con consegna stimata 11.07 giorno in cui visiono il tracking del corriere affidatario del collo (Brt) il quale riporta merce consegnata. Rientro da lavoro e nulla, la merce non c’è. Tento di contattare il servizio clienti BRT per avere indicazioni in merito ma rimango ore ed ore in attesa al risponditore automatico. Contatto quindi il venditore tramite mail comunicando l’accaduto, dapprima mi viene risposto che per loro la merce risulta consegnata e che quindi me la devo sbrigare io con il corriere, successivamente mi viene comunicato che il corriere fa presente io stesso mi prendo l’onere di chiedere ai miei confinanti se erroneamente il collo è stato consegnato altrove (mi chiedo quindi cosa pago una spedizione a fare se poi devo citofonare a tutta la zona industriale per chiedere se qualcuno ha ricevuto un pacco a me indirizzato) e per ultimo sempre attraverso il servizio post vendita mi viene riportata una mail del corriere in cui si cita che io avrei erroneamente confuso dei colli consegnati lo stesso giorno e che quindi tutto è andato a buon fine. Premettendo che nelle due settimane post consegna vari corrieri di bartolini passano in ufficio, dapprima riferendo che il collo sarebbe stato consegnato da un loro collega non esperto della zona, successivamente che il collo era stato lasciato davanti alla porta dato che nessuno rispondeva al citofono, un altro giorno telefonicamente mi viene richiesto di accettare il rimborso spesa direttamente dal BRT chiude do la contestazione con Samà e per ultimo la richiesta più folle ovvero, dopo 15 giorni, di vidimare un ticket di consegna datato 11.07 che dichiarava che il collo era stato correttamente consegnato.
Per il venditore date le rassicurazioni dello spedizioniere tutto è andato a buon fine peccato che le giustificazioni dello spedizioniere per coprire un proprio errore sono del tutto fuori luogo e false. Fatto sta che ad oggi dovrei revocare una contestazione per mancata consegna aperta a Paypal sebbene io non abbia ricevuto nessun collo e abbia pagato una fornitura ed una spedizione di un collo mai ricevuto.
Attenti a chi affidate i Vs acquisti perchè potreste incappare nella mia stessa situazione.
Consiglio vivamente al venditore di affidare la propria merce a spedizionieri più onesti, più organizzati e che abbiano cura della merce e sopratutto del cliente finale.