Na 2.5u werd ons eten bezorgd …
Wij hebben om 17:30 uur een bestelling geplaatst. De verwachte bezorgtijd was tussen 18:40 en 18:55 uur. Om 19:05 uur hadden we nog niets ontvangen, dus hebben we gebeld. De medewerker vertelde dat de bezorger over tien minuten zou vertrekken.
Om 19:35 uur was de bestelling er nog steeds niet. We hebben opnieuw gebeld en toen bleek dat onze bestelling helemaal niet was meegegeven aan de bezorger. Uiteindelijk werd de bestelling pas om 20:05 uur bezorgd, ruim anderhalf uur later dan de aangegeven bezorgtijd.
Een vertraging kan gebeuren, maar geef daar eerlijk en duidelijk over aan wat er aan de hand is. Het is erg teleurstellend dat we eerst te horen kregen dat de bezorger bijna zou vertrekken, terwijl later bleek dat de bestelling simpelweg was vergeten. Helaas was dit geen prettige ervaring.
Wel wil ik benoemen dat er als tegemoetkoming een aantal gratis gerechten aan de bestelling was toegevoegd. Dat waarderen we zeker. Helaas maakte dat de lange wachttijd en de gebrekkige communicatie niet helemaal goed.








