Pire expérience d'achat online vécue, Sweet Pants société à fuir ! Colis retourné automatiquement par Colissimo le 14 août car non récupéré au point de retrait. Je prends contact avec le servic... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Service client au top ! J’ai envoyé un mail le matin avec 2 photos identifiant le problème. L’après-midi, le service qualité m’annonçait qu’un avoir était à ma disposition. Je recommande donc PAN... Ver mais
A empresa respondeu
Suite à votre dernière réponse à mon avis, pour commencer il aurait été judicieux de répondre à mon dernier mail en date du 16 septembre. De plus, je vous ai envoyé un autre mail en date en date d’hi... Ver mais
Je souhaitais prendre le temps de laisser cet avis car, au-delà d’un simple achat, j’ai surtout été touchée par l’écoute et la bienveillance dont a fait preuve l’équipe Sweet Pants. J’ai rencontr... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Depuis 1982, la marque SWEET PANTS crée de ensemble sportwearts à vos habiles de tous les jours. Découvrez sur notre Eshop les collections femme, hommes et enfants. https://fr.sweet-pants.com/ "Choose your fit, choose your color"
Informações de contato
19-21 Allée de l'Europe, 92110, Clichy, França
- +33 1 47 93 08 85
- contact@sweet-pants.com
- www.sweet-pants.com
3,2
Bom
243 avaliações
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Respondeu a 69% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Très mauvaise qualité et cher
2 t-shirt achetés à un prix élevé et de qualité très médiocre
Se sont déformés et délavés au bout de quelques la ages seulement ( à 30 degrés max) et se trouent au fil du temps
1 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards.
Pour que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution, pourriez-vous nous contacter à contact@sweet-pants.com en joignant, si possible, votre preuve d’achat et quelques photos du produit ?
Nous restons à votre disposition pour vous aider.
L’équipe Sweet Pants
super qualité et livraison rapide !!
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Envoi dans une poche
J'ai commandé une casquette sweet pants et quand j'ai reçu la casquette, elle était emballée dans une ridicule poche, même pas sécurisée. Au prix où on paye il serait sympa d'envoyer vos colis avec un minimum de protection. Je ne rachèterai rien de cette marque.
16 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis,
Sachez que nos casquettes sont envoyées dans des pochettes inviolables, spécialement conçues pour éviter tout risque de vol ou d’ouverture durant le transport.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque et allons la transmettre à notre équipe logistique afin d’améliorer l’expérience d’emballage.
L’équipe Sweet Pants
SAV nulle
SAV nulle
Inexistant
Colis introuvable au point relais
Prise pour une andouille
À 55€ la casquette c’est une honte de traiter le client ainsi
18 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour Madame,
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès de Mondial Relay afin de localiser votre colis. Nous répondons à chacun de vos e-mails et relançons régulièrement Mondial Relay pour obtenir des informations.
Nous devons toutefois attendre leur retour officiel afin de pouvoir traiter ce problème de la meilleure façon possible. Soyez assurée que nous suivons ce dossier avec attention.
L’équipe Sweet Pants
Casquette totalement décolorée apres qq semaines d'utilisation
Casquette offerte pour Noël a ma fille, portée pendant 10 jours de vacances et qq week-ends seulement.
Visière noire totalement décolorée et virant a l'orangé.
Quel intérêt de mettre ce prix dans une casquette qui ne supporte visiblement pas l'exposition au soleil.
Service apres vente qui ne veut rien entendre alors qu'une boutique a reconnu le souci et conseille de les contacter.
Très déçue au regard du prix
17 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Rien à dire
Rien à dire, service après vente parfait. J’ai pris aussi des casquettes, je les adore elles sont incroyables, mon nouveau favori pour l’été. Une qualité au rendez vous.
Merci pour votre professionnalisme !!
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Rapide efficace très satisfait
Rapide efficace très satisfait
9 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Je suis vraiment pas déçus de la…
Je suis vraiment pas déçus de la commande que j’ai passée la qualiter des habilles son top 👍 bravooo !!!
6 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé deux maillot de bain pour…
J’ai commandé deux maillot de bain pour cet été la qualité et au top je recommande
10 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé un ensemble la qualité…
J’ai commandé un ensemble la qualité est magnifique je recommande fortement
8 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
très bon
Les vêtements sont non seulement magnifiques mais aussi de très bonne qualité. J’ai reçu énormément de compliments dès la première fois que je les ai portés.
La livraison a été rapide et soignée, et le service client est vraiment à l’écoute. Je recommande les yeux fermés !
16 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Excellent service et suivi des mails.
15 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
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Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé un ensemble et une…
J’ai commandé un ensemble et une casquette livraison super rapide service au top 👌
7 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commandé chez sweet pants et j’ai…
J’ai commandé chez sweet pants et j’ai reçu ma commande en moins d’une semaine, la qualité des produits est top. De plus j’ai appelé le service client car je ne trouvais pas mon numéro de suivi et j’avais besoin de renseignement sur certains articles la dame au téléphone était très aimable et m’a beaucoup aidé. Je recommande !!!!
7 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai commander des articles depuis le 8…
J’ai commander des articles depuis le 8 juillet (560e ) je n’ai pas de numéro de suivi je ne sais pas où est la commande, je ne recommanderais plus sur le site c’est la première fois que je commande ,,, la marque avait l’air pas mal pourtant , très déçu !!!!!
8 de julho de 2025
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Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le contretemps rencontré avec votre commande. En effet, un délai anormal semble s’être produit, et nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première commande chez nous.
Sachez que notre équipe fait tout son possible pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Casquette non livrée alors que la commande a été passée il y’a 3 semaines !
Ma casquette est pour l’instant perdue et n’a toujours pas été livrée.
(Update : plus d’un mois après ma commande et une longue attente, on m’informe que la casquette est bel et bien perdue. Le remboursement a été effectué en moins de deux jours, dommage que la livraison n’ait pas été aussi rapide !)
23 de junho de 2025
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous confirmons qu’une enquête a bien été ouverte auprès de Colissimo concernant votre colis. Nous sommes actuellement dans l’attente de leur retour pour obtenir plus d’informations sur la situation.
Nous suivons ce dossier de près et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons des nouvelles.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
belle découverte, classe et confort
Envoi rapide soigné et belle pièce à découvrir dans les pantalons , belle collection.
super confortable . Ça taille très grand je fais un 40/42 , je suis petite et j’ai pris la taille XS !
Prix un peu élevé pour ce type de pantalon
23 de junho de 2025
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
J’ai du commandé à 2 reprises un…
J’ai du commandé à 2 reprises un produit car le premier est jamais arrivé
Depuis j’attends toujours qu’on me réponde quand au remboursement du premier produit
22 de junho de 2025
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez assurée que votre dossier est bien en cours de traitement par notre équipe.
Nous faisons le nécessaire pour finaliser votre remboursement dans les meilleurs délais et reviendrons vers vous très rapidement avec une réponse définitive.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
Servicio de atención al cliente pésimo.
Servicio de atención al cliente pésimo.
Estoy intentando devolver un importe de más de 200 euros y no ofrecen servicio de devolución. En la oficina de correos me dicen que el mismo parquete enviado por ellos son casi 70 euros enviarlo. No aclaran tus dudas ni te dan opciones, simplemente de dicen que te encargues tú.Esta marca taya muy grande. Si habitualmente tu talla es la S con ellos debes pedir XS. Si no estás muy seguro de la talla y del género no compares on line. Yo compré un Chantal una talla más y es inmenso y además no es ropa ligera, es muy muy pesada. Insisto en un 0 a atención al cliente que contesta con desgana y sin prever soluciones.
8 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Hola,
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Entendemos su frustración, pero como se indica en nuestros términos y condiciones de venta, los gastos de devolución corren efectivamente a cargo del cliente. Esta política está claramente indicada en el momento de la compra para garantizar la total transparencia.
Con respecto a las tallas, tomamos nota de su comentario. Vamos a transmitir su observación a nuestro equipo para mejorar nuestras recomendaciones de tallas en línea y ayudar a nuestros clientes a elegir mejor.
Quedamos a su disposición si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Sweet Pants
Avis rectificatif
Comme je viens de vous l'écrire, je suis désolée de mettre précipitée à écrire un avis négatif.
En effet la casquette est conforme comme me l'a précisée mon petit fils,
" Effilochée.. c'est à la mode" et moi je croyais que c'était un défaut de fabrication..
Je ne tiendrai pas compte des autres avis, pour ma part, mon petit fils est ravi, donc je ne peux que vous dire merci 😊 et..regretter mon avis précédent négatif.
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Sweet Pants
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre Avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir prochainement !
Bien à vous,
L’équipe Sweet Pants
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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