Bonjour, commande d'un t shirt dont le descriptif n'est pas du tout précis ni conforme, retour payant malgré une étiquette gratuite!! Taille M sur site, une fois reçu c'est un XL !! Le SAV me répond:... Ver mais
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cela fait maintenant deux semaines que j’attends ma commande et je n’ai reçu aucun suivi ni aucune information sur son avancement. Le problème, c’est qu’il n’y a aucune indication sur l’état ou la li... Ver mais
J'ai commandé une casquette sweet pants et quand j'ai reçu la casquette, elle était emballée dans une ridicule poche, même pas sécurisée. Au prix où on paye il serait sympa d'envoyer vos colis avec u... Ver mais
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Après avoir fais une réclamation sur un jogging reçu très rapidement (3 jours), le service client très réactif et à l’écoute m’a permis de satisfaire ma demande. Les commentaires négatifs sont souven... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Depuis 1982, la marque SWEET PANTS crée de ensemble sportwearts à vos habiles de tous les jours. Découvrez sur notre Eshop les collections femme, hommes et enfants. https://fr.sweet-pants.com/ "Choose your fit, choose your color"
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19-21 Allée de l'Europe, 92110, Clichy, França
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2,6
Ruim
175 avaliações
Respondeu a 62% das avaliações negativas
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Très mauvaise qualité
Ne pas acheter les casquettes perdent leurs couleurs au bout de même pas un an. J’ai acheté une rouge et une grise les deux sont devenues blanches….
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Déçu
cela fait maintenant deux semaines que j’attends ma commande et je n’ai reçu aucun suivi ni aucune information sur son avancement.
Le problème, c’est qu’il n’y a aucune indication sur l’état ou la livraison, ce qui n’est pas normal.
24 de março de 2026
Les casquettes sweet pants ne sont pas…
Les casquettes sweet pants ne sont pas adaptés à plusieurs tailles j'en ai acheté une elle est beaucoup trop grande, je suis obligée de le renvoyée
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous informons que nous indiquons la circonférence des casquettes en centimètres pour chaque taille : adulte, junior et enfant. Cela permet de choisir la taille la plus adaptée avant l’achat.
Cordialement,
L'Equipe Sweet Pants
Commande introuvable
Si j'avais lu les commentaires avant, je n'aurais pas commandé.
Commande passée le 21 mars, besoin de l'article pour le 3 avril, je pensais être large vu la marque et le prix de l'envoi, mais non! Livraison prévue le 25 mars mais à ce jour aucune nouvelle, le numéro de suivi date du 23 mars...
Vu certains commentaires, je regrette ma commande que je ne suis pas sûre de recevoir...
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Malheureusement, le transporteur peut parfois rencontrer des retards de livraison indépendamment de notre volonté. Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour suivre votre commande et vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@sweet-pants.com.
Cordialement,
L'équipe Sweet Pants
Très désagréable et des réponses à des…
Très désagréable et des réponses à des mails pas très sympathiques
20 de fevereiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Sweet Pants, nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et à la satisfaction de nos clients.
Votre retour est précieux et sera pris en compte pour nous améliorer. N’hésitez pas à nous recontacter, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Frais de livraison et… de retour
Livraison rapide mais l’article était trop grand donc demande de retour.
J’ai payé les frais de livraison et j’ai du payer également les frais de retour !!
Inadmissible car je me suis fié au configurateur de taille qui induit en erreur !!
Très déçu
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chez Sweet Pants, nous comprenons à quel point le choix de la taille est essentiel. L’outil Fitle est conçu pour vous orienter au mieux, mais il s’agit d’une recommandation basée sur des informations déclaratives, qui ne peut malheureusement pas garantir un ajustement parfait dans tous les cas.
Concernant les frais de livraison et de retour, ceux-ci restent effectivement à la charge du client, comme précisé dans nos CGV.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être frustrant dans votre situation et prenons en compte votre retour pour continuer à améliorer nos services.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous restons à votre écoute pour vous accompagner.
Bien à vous,
Le Service Client Sweet Pants.
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre article vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre confiance malgré certains avis nous touche sincèrement.
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
Envoi rapide et soigné
20 de fevereiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre article vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre confiance malgré certains avis nous touche sincèrement.
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
La casquette est sublime elle mérite 5…
La casquette est sublime elle mérite 5 étoiles...mais je n'ai mis que 4 car l'emballage était complètement éventré et on aurait pu prendre facilement.
20 de fevereiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre casquette vous plaise.
Votre confiance malgré certains avis nous touche sincèrement.
Nous prenons compte de votre retour concernant l'emballage.
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
Une honte sweat lavé à 30 qui a…
Une honte sweat lavé à 30 qui a rétrécit, réclamation non prise en compte on me dit qu'on a envoyé au service de direction toujours pas de retour.... Vraiment pour un pull à 85€. J'ai eu une responsable soi disant au téléphone, un discours absolument pas professionnel. Qui me riait au nez... vraiment à fuir ils s'en moque complet de leur client.
26 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Vous nous avez contactés afin de nous signaler le rétrécissement de votre sweat après lavage. Dès réception de votre message, nous avons transmis votre dossier à notre service qualité pour analyse.
Après examen, celui-ci n’a constaté ni défaut de fabrication ni anomalie qualité imputable à notre produit. Nous rappelons que tous nos articles sont testés (portés et lavés) avant leur mise en vente sur nos différents canaux de distribution afin de garantir leur conformité et leur résistance dans des conditions d’entretien normales, conformément aux instructions indiquées sur l’étiquette.
Cordialement,
La Responsable E-Commerce Sweet Pants.
Malgré tout les avis négatifs
Malgré tout les avis négatifs, j’ai commandé ma casquette le dimanche 01/02 et le colis a été livré le jeudi 05/02. La casquette n’a aucun accro etc.. Je recommande ce site malgré tout ces avis négatifs !
1 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre casquette vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre confiance malgré certains avis nous touche sincèrement.
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience , la livraison est bloquée chez mondial relay depuis 7 jours. J’ai déjà relancé 2 fois mondial relay et 2 fois sweet pants qui me dit d’attendre. Service client pas du tout réactif … avec cela j’ai raté l’anniversaire de ma fille qui est très déçue . Je doute que je commande à nouveau leur produit
27 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience, d’autant plus dans le contexte de l’anniversaire de votre fille.
Nous sommes toutefois soulagés de savoir que votre colis a bien été livré. Nous prenons pleinement note de cet incident ainsi que de votre retour concernant le suivi et la communication, afin d’améliorer notre réactivité dans ce type de situation.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition.
Le service client Sweet Pants.
Très déçue d’une commande qui après 3…
Très déçue d’une commande qui après 3 semaines n’est toujours pas arrivée! Plusieurs mails et appels téléphoniques avec réponse courtoise mais qui mentionne toujours la prise en charge de ma commande sans pour autant activer l’envoi. Impossible de ne faire rembourser en plus…… très très déçue du service après vente!! Jamais plus de commande pour ma part.
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Nous prenons note de votre retour afin d’améliorer notre service.
Avec nos excuses,
Le service client Sweet Pants.
Très beaux articles conformes et livraison rapide
ravie de ma commande !Super produits et de bonne qualité!
3 de janeiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre confiance malgré certains avis nous touche sincèrement.
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
J’adore Sweat Pants MAIS tailles catastrophiques
J’adore Sweat Pants, mais il y a un vrai problème de tailles ! Pour un même article de couleur différente, la taille n’est pas la même . Le configurateur de taille sur le website ne correspond à rien, je prend du Médium dans toutes les marques, parfois on est obligé de prendre du XS pour que ça taille correctement… une commande sur 2 on est obligé de renvoyer l’article ( frais de retour à notre charge en +)
Bref c’est vraiment dommage vu le prix des articles, ce problème de taille empêche vraiment de commander plus souvent…
22 de janeiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre fidélité, cela compte beaucoup pour nous !
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les tailles. Nous avons bien pris note de votre retour et nous travaillons actuellement sur ce sujet afin d’améliorer la cohérence entre les modèles et la fiabilité du configurateur de tailles sur notre site.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance.
Le service client Sweet Pants.
super marqué mais jamais de grandes…
super marqué mais jamais de grandes tailles dispo et problème de retour de colis non remboursé
22 de janeiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les points que vous évoquez.
Nous travaillons à améliorer nos réassorts et vous invitons à nous contacter en message privé avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Avec nos excuses,
Le service client Sweet Pants.
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour !
À très bientôt,
Le Service Client Sweet Pants.
Très mauvais suivi ….. !
Bonjour ,
Vous pouvez récupérer j’imagine les échanges effectués avec votre salariéavec moi même à la date du 18 janvier 2026 ( 23h21 ) ou je demandais une modification de ma cde passée 4h auparavant sur la taille ( voulant passer du L au M )
Aucun retour suite à ce courriel mais une réponse de votre part une fois la cde livrée le 26 janvier 2026 ( 8 jrs après ma demande ) !
La réponse: faites le retour . Mais il faut en plus payer et cder le bon retour !! …..
et on me répond egalement nous avons 500 mail / jr alors………! J’ai donc compris que j’étais loin d’être votre priorité…..
Cdt
18 de janeiro de 2026
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
En revanche, nous tenons à préciser que nos conditions sont clairement indiquées dans nos CGV : une commande peut être annulée dans l’heure suivant sa validation, aucune modification n’est possible, et les retours restent à la charge du client. Ces informations sont accessibles avant tout achat afin d’assurer une totale transparence.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question complémentaire.
Le service client Sweet Pants.
Commande
J’ai effectué une grosse commande avec l’indicateur de taille du site, tout ce que j’ai reçu était trois fois trop grand, très mauvaise communication, trois semaines pour avoir la commande n’achetez pas en ligne mais en boutique
6 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Le configurateur de tailles est conçu pour guider au mieux nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer cet outil et notre communication.
Nous regrettons également le délai rencontré pour votre commande, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Avec nos excuses pour cette expérience,
Le service client Sweet Pants.
Lamentable 👎
Lamentable 👎
J’ai commandé un sweat sur le site, payé une livraison, celui ci n’a jamais été envoyé pendant 10 jours jusqu’à ce que j’appelle directement la boutique à Cannes pour faire quelque chose ( après je ne sais combien de mails et d’appels au SAV du site web ). Malheureusement pas la bonne taille, et maintenant il faut payer le retour car l’échange est impossible puisque plus aucune taille n’est disponible vu que la livraison a pris plus de 15 jours 🤡
30 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Sweet Pants
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le retard rencontré ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons que vous ayez dû multiplier les relances pour débloquer votre commande.
Avec nos excuses pour cette situation,
Le service client Pants
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