Kundsupporten lyssnade noga in på felet på min poolvärmepump. Jag uppmanades att fylla i blankett på hemsidan. Men hon rekommenderade mig att backspola sandfiltret först. ”Det brukar fungera” Så gjo... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Rigtig super god service i forbindelse med reklamation på en defekt udendørsbruser, hvor kvittering manglede. Ingen diskusion overhovedet. Ny bruser sendt til hoveddør uden, at det kostede os en øre.... Ver mais
A empresa respondeu
Super god service. Havde et problem med en pool pumpe - så kontaktede dem og de sendte straks et helt nyt sæt. Det blev leveret dagen efter. Højeste anbefaling herfra.
A empresa respondeu
Havde købt en MiniSplash Pool Robot som blev defekt efter gange brug. Intet problem jeg fik hurtigt tilsendt en ny.
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Swim & Fun er i dag nordens markedsførende distributører af alt til poolen: poolpakker, vandplejemidler, varmepumper, filtersystemer … m.m. . Virksomheden blev grundlagt i 2006 og tegnes af et meget erfarent team af medarbejdere med mange års brancheerfaring. Det er Swim & Fun’s målsætning altid at være på forkant med udviklingen af nye, prisrigtige og innovative koncepter indenfor havepools. Alle Swim & Fun’s produkter leveres i flot fuldfarvet salgsemballage. Der medfølger altid manualer på alle nordiske sprog.
Informações de contato
Ledreborg Allé 128C, 4000, Roskilde, Dinamarca
- 7022 6856
- info@swim-fun.com
- www.swim-fun.dk
4,7
Excelente
267 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Very good support
Very good support , they even sent me a spare part free of charge after my warranty was finished ✅
6 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Thank you for your positive review! 🙏 We are delighted to hear that you were satisfied with our support 😀
Have a fantastic pool summer ☀️🏖️🌊
Warm regards,
Team Swim & Fun
Super kundeservice
Super kundeservice. Løste problemet og meget hurtigt endda.
30 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores kundeservice 🙂
God poolsommer! ☀️😎
Hilsener
Swim & Fun teamet
Svært rask og profesjonell kundeservice
I forbindelse med kjøp av varmepumpe/sirkulasjonspumpe til basseng hadde jeg behov for support i forbindelse med spesifikasjoner, fikk raskt svar (og svært hyggelig) svar. Kundeservice kontaktet produktspesialist for å forsikre seg om riktig svar på min henvendelse som var var utenfor standardspesifikasjonene. En hyggelig opplevelse som resulterte i kjøp fra min side, håper produktene er like bra som servicen!
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen🙏! Vi er glade for å høre at du satte pris på den raske og hyggelige responsen fra vår kundeservice, og at de gikk det ekstra skrittet for å kontakte en produktspecialist for å sikre at du fikk den informasjonen du trengte. Vi håper at produktene vil oppfylle dine forventninger på samme måte som vår service😀.
Med vennlig hilsen,
Swim &Fun
Virkelig god service
Jeg var lidt tøvende ved, som privatperson, at ringe til swim and fun, da de er en B2B
Jeg blev imidlertid mødt af en meget venlig og imødekommende ansat ved navn Nicklas, der straks hjalp mig med mine spørgsmål og mit problem. Virkelig god professionel service.
Fem funklende stjerner herfra😊
15 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Super service og opfølgning af Niclas…
Super service og opfølgning af Niclas fra kundeservice, hen over 8 måneder blev han ved med at prøve at finde de rigtige reservedele og sendte dem uden beregning, 5 stjerner for det! Meeen, der stadig ingen løsning, så jeg kan ikke få et nyt filter til min Raptor robot, og det originale filter er lidt svageligt og gik i stykker efter halvanden sæson, så det er en kritisk fejl. Problemet skyldes, at designet blev ændret kort tid efter mit køb, og leverandøren kan åbenbart ikke kende forskel på reservedelene til den nye og den gamle model. Valgte oprindeligt denne robot fordi ledningen var ekstra lang (pool er 18 M), og den del har fungeret selvom det overskred anbefalingen. Til gengæld er den ikke så god til at håndtere forskellige niveauer, den ender ret hurtigt i den dybeste del af poolen, og der går uger imellem at den selv finder op i den lave del
10 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tak for din ærlige feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse 🙏. Det glæder os at høre om den service og dedikation, som Niclas fra vores kundeservice har leveret. Jeg vil sørge for at videregive dine rosende ord til ham!
Vi beklager selvfølgelig, at det ikke lykkedes at finde et erstatningsfilter til din Raptor.
Hilsener Swim & Fun teamet
Jag letar på eran hemsida
Jag letar på eran hemsida
Jag hittar inte någon sida där jag
Hittar något om ifo.där jag kan lämna något om telefonnummer
Jag kan lämna. Det blir bara värre o värre.
2 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Anette,
Om du har möjlighet, skulle du kunna skicka ett mejl till info@swim-fun.com med din e-postadress och telefonnummer? Vi skulle verkligen uppskatta det och återkommer till dig så snart vi kan.
Vänliga hälsningar
Swim & Fun
Pakninger følger ikke med
Jeg har købt filterball system to gange i den tro, at jeg havde installeret det forkert, men finder ud af ved det andet køb, at produktet levereres uden pakninger, som man selv må købe
30 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Kære Christian
Tak for at dele din oplevelse med os. Vi beklager de udfordringer, du har stødt på med vores filterballs system. Det er bestemt ikke standarden for vores produkter, da alle vores filterballs systemer skulle komme med de nødvendige pakninger. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at rette op på dette. Venligst kontakt vores kundeservice, så vi kan sørge for at løse problemet for dig hurtigst muligt. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse.
Venlige hilsener,
Swim & Fun teamet
Bra lösning på trasig pump
Fick bra hjälp och lösning mycket snabbt.
20 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tack för din positiva feedback!🙏 Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service 🙂.
Vänliga hälsningar, Swim & Fun teamet
Super kundeservice
Har lige fået en superbehandling af et problem, de i princippet ikke havde pligt til at rette!
1000 tak
8 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tak for anmeldelsen 🙏 Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse med vores service team☀️🙂.
Selvom vi måske ikke strengt talt var forpligtet til at løse dit problem, er det altid vores mål at hjælpe vores kunder på bedst mulig vis 😊
Mange hilsener
Swim & Fun teamet
Har haft en udfordring med nogle tabs
Har haft en udfordring med nogle tabs.
Medarbejderne har givet en helt ubeklagelig service. De var hurtige til at besvare mail og jeg blev mødt med stor venlig ved telefonisk kontakt.
Stor ros herfra for deres professionalisme.
6 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tak for din anmeldelse! 🙏 Vi er så glade for at høre, at vores team kunne hjælpe dig med dine udfordringer 😊
Mange hilsener
Swim & Fun teamet 🌊☀️
Ringe service..
Ringe service..
Havde købt en Frisbee pool robot som efter et par måneder ikke ville lade (sagsnr 244884) og ved stadigvæk ikke om man er købt eller solgt efter 10 dage
Bare ikke godt nok
27 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Morten
Vi beklager meget, at du har måttet vente i så lang tid! Vi har modtaget mange henvendelser i løbet af sensommerens gode vejr, hvilket har resulteret i en større mængde henvendelser, vi arbejder på at håndtere. Vi gør en dyd ud af at svare på alle henvendelser, men det er selvfølgelig ikke acceptabelt, når det tager så lang tid.
Jeg vil gerne informere dig om, at vores supportteam allerede har sendt dig et svar. Vi arbejder fortsat på at forbedre vores responstider og yde den bedst mulige service. Din feedback er værdifuld for os, og vi takker for din tålmodighed i denne situation.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Shaan på kundservice var väldigt snabb…
Shaan på kundservice var väldigt snabb och hjälpsam! Tack för bra service!
14 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Stort tack för dina vänliga ord! 😊 Det betyder mycket för oss att vi har kunnat göra din upplevelse hos oss positiv och smidig.
Om det är något annat du behöver hjälp med i framtiden, tveka inte att kontakta oss vårt team.
Tack igen för din feedback. Ha en fantastisk dag! ☀️😎
Vänliga hälsningar, Swim & Fun teamet ☀️🏖️🌊
Super hjælpsomme drenge i kundeservice
Super hjælpsomme drenge i kundeservice. Tak for hjælpe
8 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Mange tak for din anmeldelse! 🙏
Vi er glade for at høre, at vores kundeserviceteam kunne hjælpe dig 🙂.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Super hurtig respons på en PP03 fejl på…
Super hurtig respons på en PP03 fejl på vores varmepumpe til vores Pool - Vi fik både link til reservedelen og en vejledningsvideo til hurtigt selv at kunne skifte føleren
27 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Mange tak for den positive anmeldelse og anerkendelse 🙏! Vi er glade for at høre, at du oplevede en super hurtig respons fra vores kundeservice angående PP03 fejlen på din varmepumpe. Det betyder utroligt meget for os at kunne levere en hurtig hjælp til vores kunder 🙂.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores team.
Venlig hilsen Swim & Fun teamet 🌊☀️
God service og effektivt levert på døra…
God service og effektivt levert på døra av UPS. Også før tiden. Kjempe fornøyd med dere😀😀😀
21 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Tusind tak for den positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, din anerkendelse betyder meget for os 🙏 🙂.
Venlig hilsen Swim & Fun teamet
Havde en utæt pumpe som er blevet…
Havde en utæt pumpe som er blevet byttet til ny uden problemer
13 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Jens Peter,
Tusinde mange tak for den meget fine anmeldelse 😊
Det sætter vi rigtig stor pris på - det betyder meget for os med ros og anerkendelse.
Skulle der opstå spørgsmål el.lign. er du altid velkommen til at kontakte os.
Rigtig god sommer! 😎
Venlig hilsen
Swim & Fun
En virksomhed der har tillid til sine kunder
Sjældent oplever jeg virksomheder, der er så tillidsfuld som Swim & Fun!
Min kone og jeg købte en filtersystem til vores udendørs pool, tilbage i 2020 mener jeg. Kan også være 2021. Pumpen, vi fik leveret med systemet, gik i stykker. Jem og Fix, hvor vi købte sættet, ville have hele sættet tilbage, hvilket svarer til en komplet demontering af vores pool. Det kunne vi ikke leve med. Jeg kontaktede derpå Swim & Fun, som sagde at vi bare ville få en ny pumpe. I første omgang ville de have at jeg sendte et billede af den gamle pumpe, hvor jeg havde klippet strømkablet over, helt tæt på pumpen. Inden jeg kunne gøre det, skrev de: "Det behøver du faktisk ikke" - heri lå: "Vi har tillid til dig". Jeg sendte alligevel et billede.
To år senere, en måned efter reklamationsretten udløb, gik pumpen i stykker igen. Vi fik bare en ny tilsendt, uden problemer. Og ingen modkrav.
Det kalder jeg tillid! Tak, Swim & Fun, og i særdeleshed Line!
23 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Albert,
Tusind mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det sætter vi rigtig stor pris på - det betyder meget for os med ros og anerkendelse.
Skulle der opstå spørgsmål el.lign. er du altid velkommen til at kontakte os.
Rigtig god sommer! 😊
Venlig hilsen
Swim & Fun
Svarer slet ikke på…
Svarer slet ikke på supporthenvendelser. Man bliver fuldstændigt ignoreret.
----
Jamen så oplys da jeres kunder om den forlængede svartid, så de ved det.
26 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Henrik
Tak for din henvendelse og undskyld for den forsinkede respons. Vi beklager meget for den ventetid, du oplever. Vi har modtaget en betydelig mængde henvendelser i den seneste periode pga. det god vejr, hvilket har forårsaget forsinkelser i vores supportproces. Vi håndterer alle henvendelser, og vi arbejder hårdt for at nå igennem dem alle så hurtigt som muligt.
Ring gerne til vores kundesupport, så vi kan tage hånd om din sag hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Swim & Fun teamet
Swim and Fun Pool heat pump 1401
Swim and Fun Pool heat pump 1401 with inverter function. After less than two month the heater come up with failure code EE01. The manual says, high pressure switch wiring or replace faulty high pressure switch.
Contacted Swim and Funs customer support for help. But still after 4 days no answer or contact with support.
I know update my rating of Swim and Fun. Reason:
Niclas from customer service answered my mail and proposed a solution for me. Nice job, Swim and Fun!
26 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hallo Daniel,
Thank you for your inquiry. We deeply apologize for your unfortunate experience with our product!
We constantly strive to improve ourselves so that we can provide our customers with the best experience with our products.
Due to the lovely weather lately, our response time is unfortunately a bit longer. Our Customer Service has just contacted you with instructions so that we can resolve the matter as quickly as possible.
Best Regards
Team Swim & Fun
⭐ Thank you very much for your update!
Pool Disinfector
Firmaets "Pool Disinfector" angiver en holdbarhed på 1-2 måneder. Efter allerede ca. 8 dage (købt 13/6 og tom 21/6) er den tom. Reklamerer på mail 22/6 overfor firmaet, men hører intet.
Update: firmaet har efter denne vurdering (*) reageret og sendt en ny.
21 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Swim & Fun
Hej Christian
Grundet det dejlige vejr der har været de sidste par uger, er vores svartid desværre lidt længere. Vi har fundet din mail frem og svaret dig direkte. Håber du får svar på dine spørgsmål hos vores dygtige Serviceteam.
God sommer!
Med venlig hilsen
Team Swim & Fun
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.