Synttarikuningas Avaliações 

Kaikki tilaamani tuotteet olivat hyvin pakattuja ja kaikki oikeat tuotteet mitä tilasin poikani ensimmäiselle kaverisynttäreille. Täydellisempää kokemusta en voinut saada. Paketti toimitettiin jopa vuorokausi ennen, kuin oli ilmoitettu.

Tilasin vohvelikoristeita, mistä osa oli rikki. Kysyin asiakaspalvelusta, että palautanko tuotteen vai saanko siitä suoraan hyvityksen. Olisivat antaneet -10% alennuksen, mikä oli mielestäni turhan pieni. Lähetin myös kuvat rikkinäisestä tuotteesta heti paketin avattuani. Eivät tämän jälkeen enää vastanneet sähköpostiini. Huono fiilis jäi, koska en voinut pistää koristeita esille juhlissa - kaikille lapsille ei enää riittänyt samanlaisia koristeita. Firmaa kiinnostaa saada asiakkaalta rahat, mutta kunnon asiakaspalvelu ei. Huonosti hoidettu reklamaatio. En aio tilata uudestaan Synttärikuninkaalta.

Yritys ei suostunut perumaan tilausta useista ilmoituksista huolimatta, vaikka tein ensimmäisen ilmoituksen 10 minuutin sisällä tilauksen tekemisestä, vaan lähetti tuotteet jopa vastoin KKV:n ohjeita ("Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista."). Lopulta aspa jätti vastaamatta kokonaan yhteydenottopyyntööni ja minulle tuli maksettavaksi 20 euron kulut siitä, etten voinut hakea pakettia yli 20km päästä kotoani. Vaadin palautuskuluista selvityksen, koska KKV:n saamani viestin mukaan palautuskulujen täytyy olla tosiasialliset eikä summa X, mutta en saanut tähänkään vastausta. Asiasta tehty reklamaatio. Kannattaa lukea palautteita samasta yrityksestä eri maissa, kokemukset vastaavanlaisia niin esim. Norjassa kuin Tanskassakin.