TCL Avaliações 

La ligne 69 est loin de respecter les horaires annoncés. Il arrive régulièrement qu’on attende longtemps à un arrêt alors que le bus n’arrive jamais ou passe avec un retard important. Les dimanches et les jours fériés, la fréquence est beaucoup trop faible.

C’est inadmissible ! Pourtant, le maire écologiste de Villeurbanne et de Lyon affirme vouloir encourager l’utilisation des transports en commun. Avant cela, il faudrait déjà s’assurer que le service fonctionne correctement : respect des horaires, passages réguliers et arrêts systématiques. Car il arrive aussi que certains chauffeurs ne s’arrêtent même pas alors que des voyageurs attendent à l’arrêt.

Une étoile parce qu'il faut mettre quelque chose. Pas ponctuels, toujours bondés, sales... Et on paie plus de 75 euros par mois. Alors oui on augmente le nombre des transports, mais pour quelle fiabilité ? Des bus toutes les 20 minutes une fois les vacances scolaires arrivées... Parce que nous autres n'allons pas travailler ? Si vous pouvez, mieux vaut y aller à pieds

Le prix de l'abonnement TCL ne cesse d'augmenter et le service se dégrade constamment : la ligne 12 est quotidiennement perturbée par des absences de bus, et la situation est désormais encore pire à Cannicula. Note : 0.

Une catastrophe dans tous les sens du terme, métros qui marchent 1/2 + Clim qui ne fonctionne pas. Service déplorable et un manque de communication en plus d’être des arnaqueurs. Voila 😡😡😡😡

mon frigo américain ne refroidi plus.jai envoyé.les documents nécessaires.il me dit il me manque la facture je ai envoyé.il dit qu'il manque une page le prix et le nom du magasin c'est écrit dessus.je lui dit vous croyez que je suis un voleur sa réponse oui.a fuire la marque tcl.

Ligne 217 le soir le chauffeur sent super mauvais et entre 12h et 17h pas de bus j'attends parfois 2h qu'il arrive un départ a 16h serait bien aussi car je ne dois pas être la seule a attendre été comme hiver dehors .

Bof les horaire ne sont pas trop respectées. Pendant ces temps de canicule il fait très chaud dans les tram et métros mais bon . Mais point positif dans le T3 a 6h50 aujourd'hui y'avait de la clim donc plaisir LOL

Si la note du 0 pouvait exister, TCL l'aurait sûrement mérité, j'en suis même certain. Ce service de transport est le vide absolu, rien ne va… Faire des travaux pendant des mois entiers pour créer une ligne de tramway dont on ne voit pas l'utilité, ça, TCL savent le faire. Envoyer leurs équipes de contrôleurs tel jour, à telle heure, sur telle ligne de tram/bus, ça aussi ils savent le faire… Mais quand il s'agit d'avoir des bus et tramways qui passent à l'heure, d'avoir des métros avec la clim, on se demande bien où ils sont passés.
Comment est-ce possible, en 2026, dans une ville comme Lyon, de ne pas avoir de clim dans des métros tels que le métro A ? Vous avez mis Lyon en travaux toute l'année et vous n'êtes pas capables de rénover vos wagons de métro. Les pannes sont à répétition, et le tram T3 fait aussi partie du cirque TCL : entre les minutes d'attente des trams qui sont fausses et qui augmentent d'un coup, on passe de 4 à 11 minutes sous une canicule à 38° ???
Les tramways non climatisés, ou très peu climatisés, qui s'arrêtent presque tout le temps au milieu de leurs rames sous prétexte de problème d'aiguillage ou de problème technique… Toute l'année, vous prenez notre argent avec vos abonnements, et vous n'êtes même pas fichus d'avoir un service ne serait-ce que potable. Vous êtes à l'image de cette société en perdition totale.

Je viens de rentrer chez moi par le bus 211 de 19h il n y avait pas de clim.
Aujourd'hui il fait 35 degre. C est une honte. Tout comme une autre anecdote les bus ne s'arrêtent pas toujours aux arrets pour prendre les passagers.
Je trouve vraiment déplorable ce service.

Comment est-ce possible qu'un bus ne passe PAS DU TOUT ? Plus de 15 mn d'attente pour voir la borne afficher finalement le suivant dans à nouveau 15 mn. Aucune info sur le site TCL bien sûr,
Marre de payer l'abonnement de plus en plus cher pour un service qui n'est pas de mieux en mieux !

UNE HONTE: plus d'une heure et demie d'attente en sortie de concert pour la navette PAYANTE (5€ AR sans correspondances, obligatoire puisque remplace le T3/T7) entre le stade et part-dieu qui finit par nous déposer à Lyon ou il n'y a plus de métros ! Une honte pour une grosse métropole comme Lyon. 75€ d'abonnement par mois et obligé de payer une navette voire un Uber au moindre évènement.

Ce 16 juin 2026 Tramway T3 17h30 inadmissible ! 4 trams passé sur Vaulx en Velin La soie et je n'ai toujours pas pu rentré dedans ! 500 personnes a l'arrêt encore !
Comment peut on en arriver la sachant qu'il y a un concert au Groupama Stadium PREVU.

Tous simplement de l'incompétence !

Je trouve que en ce 16 juin 2026 le bus 57 est super long le temps d’attente indique 4 minutes depuis 20 minutes c’est quand meme super long...

Bonjour ,
Je souhaite à nouveau signaler les retards fréquents de la ligne 86 direction Chambettes – Tour de Salvagny (Charbonnieres les bains ) Ce problème a déjà été signalé depuis longtemps par moi-même ainsi que par d’autres usagers.
Il nous a été indiqué que ces retards étaient liés aux travaux sur la ligne. Cependant, ces travaux durent maintenant depuis plus de 3 ans. Il serait donc nécessaire d’adapter les horaires en fonction de la situation actuelle afin que les horaires annoncés soient réalistes et respectés.
Afficher des horaires qui ne correspondent pas à la réalité perturbe fortement l’organisation des usagers, surtout que les temps d’attente entre deux bus sont déjà importants.
Encore aujourd’hui, le 16 juin 2026 , le bus prévu à 7h59 à l’arrêt Campus Région Numérique n’est pas passé. Un bus est arrivé à 8h11, alors qu’un autre était prévu à 8h16. Les personnes qui comptaient sur ces horaires subissent donc des retards importants.
Ce n’est malheureusement pas un cas isolé cela s’est produit de nombreuses fois (plus de 15 fois). Nous vous remercions donc de bien faire remonter ce problème et de revoir les horaires de la ligne 86 afin qu’ils correspondent aux conditions réelles de circulation.

Évacuation de voyageurs a bonnevay sans aucune explication, une trentaine d'agents tcl a bonnevay en train de discuter boire des café fumé comme si rien était. Personne pour diriger les clients c'est une honte au prix que je paye mon abonnement. Vos collaborateurs se sont vraiment dégradé. Malheureusement sa arrive plusieurs fois

Bonjour, je souhaite faire une réclamation par rapport au comportement de votre conducteur de bus sur la ligne C200 ce jour du 09/06/2026 aux alentours de 19h58, j’étais à l’arrêt Genas Dormont en direction de l’aéroport. Le bus d’avant a fait terminus à cet arrêt de ce fait j’attendais le prochain bus pour me ramener à destination (aéroport saint exupéry). Il était censé arrivé à 19h54 et à 19h58 n’était toujours pas là, je pars me renseigner au bus qui m’avait déposer juste avant qui etait arrivé au terminus quant a ce dernier apparemment…j’étais à 20 mètres de la station principale Genas Dormont avec emplacement arrêt de bus évidemment avec des zébras jaunes. Et là il me dit il va pas tarder à arriver normalement le prochain qui mène directement à l’aéroport. Au même même je vois le bus arrivé du coup il m’a rattrapé à 20 mètres de l’arrêt de bus, derrière le bus qui était en terminus et ce chauffeur était également à l’arrêt vu qu’il ne pouvait pas rouler à cause du bus qui était au terminus, j’ai toqué à sa porte. Je lui ai dit si je pouvais monter à bord ignorance totale, même le chauffeur du terminus lui a demander de s’arrêter pour me prendre que j’étais venu pour me renseigner auprès de lui à 20 mètres de l’arrêt de bus, bus eu ce monsieur me voyais galérer à lui faire des signes pour qu’il puisse me constater ma présence j’étais même devant son bus, l’ignorance totale, il a même ignoré son collègue chauffeur, pas un regard, pas un geste…avec des clients à bord qui me regardait lui faire des signes dans tous les sens pour le supplier, mais ce monsieur il n’a aucune humanité, ni une âme apparemment. Étant nouveau client qui vient d’une autre région pour un passage temporaire. Franchement cette mentalité m’a laisser perplexe du sens de l’accueil des Lyonnais et du comportement de vos chauffeurs, je n’oublierai pas ce manque de respect que j’ai subi aujourd’hui. Comment un humain puisse ignorer des clients perdus dans un endroit où il y a rien. Et surtout le prochain bus il était à 1h plus tard. Et franchement c’était la première que je prenais le bus chez vous dans cette région… et franchement votre chauffeur m’a
donner une vraiment une odieuse image de votre société…et j’espère que ce chauffeur se reconnaîtra et dire que derrière ce geste d’ignorance total du client qui lui demande de l’aide, c’est une part d’humanité

Quand il ya un problème dans les horaires on est pas renseigné on est face à un mur 😡

Il faut payer 5 euros pour prendre la navette entre la ville et le Groupama stadium (pour un concert), même si on a un abonnement annuel ou mensuel TCL.
Une honte de faire payer les habitants de la ville pour emprunter les trams T3 et T7 (parce qu'ils les arrêtent à 17h et leur changent de nom pour les appeler ''navettes'')
Une honte !
PS. J'ai appelé pour poser la question et c'est la réponse que j'ai eu.

Je souhaite signaler un problème récurrent concernant le respect des horaires sur la ligne C11.

Je suis systématiquement présent à mon arrêt à l’heure indiquée, mais les bus arrivent presque toujours en retard, généralement avec environ 10 minutes de décalage par rapport aux horaires affichés. Cela rend les horaires peu fiables et complique fortement l’organisation quotidienne.

Cette situation est particulièrement problématique lorsque l’on a des obligations importantes comme des entretiens, des formations ou d’autres rendez-vous. Il est très frustrant d’arriver en retard alors même que l’on fait l’effort d’être ponctuel.

De plus, depuis un récent changement de conducteurs, la situation semble s’être encore dégradée. Le service n’est plus à la hauteur des attentes et cela impacte directement les usagers.

Il serait important de revoir la gestion des horaires afin qu’ils correspondent réellement au passage des bus, ou d’améliorer la ponctualité du service sur la ligne C11.

Merci de prendre en compte ce retour.

Expérience de plusieurs mois
Le système de localisation des bus fonctionne aléatoirement, si vous avez des la chance
Les bus sont très rarement ponctuels.
Qques chauffeurs sont des fous du volant (à la limite de la dangerosité)
Les véhicules sont mal entretenus (tous les éléments vibrent à l'intérieur du bus)
Méfiez-vous également des fuites du système d'air conditionné qui tombent directement sur les places et donc sur les passagers
TCL sont très loin du service qu'ils font payer et ne donnent pas du tout l'impression de vouloir s'améliorer