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Salve, sono Norberto Milani. Appassionato di astronomia da sempre, sono tra i fondatori del Circolo Astrofili Trezzano, e mi occupo di osservazioni del cielo visuali e di astrofotografia. La passione per l’astronomia, che ho sin da bambino, mi ha spinto a intraprendere l’attività di vendita di strumenti per astronomia amatoriale. Una esperienza che consente di avere in Fermarket Sezione Astronomia degli interlocutori preparati in grado di guidare il cliente nella scelta dello strumento in base alle sue necessità, e di seguirlo nel post vendita. Organizziamo anche corsi dell’uso del telescopio per l’osservazione del cielo e di astrofotografia, nonché osservazioni del cielo in montagna o anche dal nostro punto di osservazione
Via Garibaldi 1, 20090, Trezzano sul Naviglio, Itália
Ho preso il mio primo vero e proprio telescopio li da loro a settembre 2024, seccessivamente dopo nemmeno un anno ho comprato da loro un altro telescopio per praticare astrofotografia.
Norberto e stefano sono molto attenti al cliente, ed é un piacere parlare con loro, si vede io livello di professionalitá ed esperienza nel campo. Consiglio vivamente.
Ho acquistato il mio primo telescopio e sono rimasto veramente molto soddisfatto dei consigli e del trattamento che ho ricevuto, Norberto è una persona esperta nel settore astronomico, molto gentile e cordiale, mi ha dato molta fiducia e mi ha fatto addirittura provare prima dell'acquisto i telescopi a cui ero interessato.
Ottima esperienza.
Cordialissima professionalità, consulenza e cura anche nel post-vendita. Ho comprato anni fa un telescopio astronomico per mio figlio, per il quale sono stato correttamente consigliato e guidato all'acquisto da Norberto, una persona appassionata al suo lavoro e di una cordialità e correttezza ormai quasi introvabili. Dopo avere acquistato il telescopio ci ha addirittura ospitato a casa sua, una sera, per spiegarci come utilizzarlo correttamente... GRATIS! - io sono di Genova, certe cose non passano inosservate 😜.
Anni dopo mio figlio ha cominciato a non utilizzarlo più e sempre grazie a Norberto siamo riusciti a venderlo, lasciandolo in conto vendita, sempre presso di loro.
Niente, che dire: peccato che Fermarket non sia anche uno studio medico, un dentista, una carrozzeria... 😊
Un servizio straordinario! Il personale è stato molto disponibile - sono riusciti a ordinare qualcosa per me molto rapidamente e l'hanno spedito tre giorni prima di quanto promesso. La comunicazione via e-mail è stata ottima e ho apprezzato anche l'estensione gratuita della garanzia. 5/5 - molto consigliato
Da anni sono seguito per la vendita e l’assistenza tecnica da Fermarket per l’acquisto di telescopi e accessori. Servizio vendita impeccabile, così come l’assistenza. Norberto e Stefano son sempre sul pezzo e controllano la qualità del prodotto prima di consegnarlo al cliente aprendo assieme al cliente l’imballo. Inoltre son sempre disponibili per la guida alla scelta di nuovi pezzi e accessori.
Ottimo servizio al cliente anche per ciò che riguarda la sezione utensileria e ferramenta. Anche in questo caso, assistenza alla vendita dedicato al cliente.
Assolutamente consigliato, difficile trovare un rapporto diretto e professionale nell’era dei grandi magazzini.
Resposta da Fermarket - Astronomia e Ferramenta
Grazie davvero per il riscontro positivo. Sopratutto nel settore astronomia nel consigliare valutiamo diversi fattori. Pesi , ingombri, facilità di utilizzo che varia dai piu esperti ai neofiti. Non sempre lo strumento piu grande o quello piu' costoso sono la scelta giusta per il cliente e quindi cerchiamo di dare il suggerimento giusto. Cè poi un altro consiglio che diamo sempre a chi si appresta a passare diverse ore di notte all'aperto, magari d'inverno. COPRITEVI BENE!
scarso rispetto del cliente, poca pazienza e scarsa volontà al contraddittorio di errori. scarsa professionalità e tanta maleducazione. Meglio trattare con un malvivente che con questi soggetti.
Resposta da Fermarket - Astronomia e Ferramenta
Buongiorno Sig Gianluca, ci dispiace se la sua esperienza con noi non ha soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo infondate le critiche relative alla professionalità e all'educazione.
Come lei ben sa, ci siamo mossi immediatamente per risolvere l’errore di duplicazione della chiave passepartout del suo condominio: appena ci ha segnalato il refuso, abbiamo rifatto subito la chiave corretta, senza che lei ci restituisse quella sbagliata, e l’abbiamo accompagnata nel suo condominio per verificare insieme che funzionasse correttamente. Lì abbiamo constatato che la chiave era perfettamente funzionante su tutte le serrature, ma non apriva il locale portineria. Da qui la mia ipotesi di un malfunzionamento di quella singola serratura, che come ho cercato di spiegarle, è stata installata 16 anni fa, e come ogni cosa è soggetta all’usura del tempo.
Successivamente ho risolto il malfunzionamento della serratura sostituendo gratuitamente il vecchio cilindro con un cilindro di scorta, cosa che non ci competeva, essendo un problema non di nostra responsabilità, confermando la nostra professionalità e la nostra correttezza e ignorando il suo alzare la voce e i suoi insulti.
Per questo, vista la concreta dimostrazione della nostra attenzione al cliente e al servizio che offriamo, siamo sinceramente stupiti della sua recensione.
Norberto Milani, Fermarket
Professionalità, competenza e disponibilità hanno accompagnato l'acquisto del mio primo telescopio.
Soddisfatto della scelta effettuata la rifarei ancora ed ancora.
Resposta da Fermarket - Astronomia e Ferramenta
Grazie per il feedback positivo, cerchiamo si consigliare al meglio. Un cliente che si appassiona all'astronomia..è un cliente che ritornera'
Ottima esperienza di acquisto, un problema di disponibilità risolto perfettamente!
Resposta da Fermarket - Astronomia e Ferramenta
Grazie del riscontro positivo.
Da astrofilo da oltre 20 anni c'è sempre da considerare non solamente l'accessorio o il telescopio voluto ma anche dove lo si acquista.
Mi rivolgo da anni alla Fermarket: ho sempre trovato tanta competenza, prezzi giusti, prodotti di qualità e assistenza pre e post vendita!
Assolutamente da consigliare
Resposta da Fermarket - Astronomia e Ferramenta
L'astronomia la pratichiamo per passione e quindi abbiamo una buona conoscenza delle problematiche che si affrontano. Grazie per la preferenza in questi anni!
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