Thule  Avaliações 1.748

Vier kleine Clips hatten leider bei dem Fahrradanhänger gefehlt. Noch am selben Tag hatte ich von Thule die Antwort das sie mir die selbstverständlich kostenlos zuschicken. Besser kann ich mir den Service nicht vorstellen.

Very good service. Thank you.

Please support outside of ''standard part order code''. I was contacting you to get a manufacturer code or a replacement for a buckle. Since this is not included as standard accessories sold by you, no support was given except telling the already known information that this can't be ordered trough your page as replacement. Now I am in the same stage after exchanged some emails back and forth.

Update: 02.05.2026 still nothing happened, i was searching for the buckle but with no success... the answer looks like only for looking good online...

Schnelle und fachlich kompetente Beratung

I had lost a packet of parts and Benge the person dealing with my problem resolved it quickly

Hochwertige Ware und sehr schneller, freundlicher Kundendienst bei Fragen und Problemen.

Det startede lige ud med lidt udfordringer men efterfølgende har vi oplevet en rigtig god kundeservice og produkterne ser ud til at være rigtig fint stand. Tak til Max for hjælpen!

2 different cars i ordered a roof rack both times whats advertised is not correct, one was a 2014 asx, i found online a solution so had to buy a 2nd fixing kit,(couldnt send the first fixing back as i ripped apart the box) but was happy when mounted, ordered a 2nd roof rack for a 2010 rav4 for a standard roof, this kit dont use the fixing holes given on the roof instead affixes to the door so damaging paint as dirrectly mounted and clamps underneath, im not happy cutting corners so went bacyt to there customer services, absolutely not helpfull at all,if they dont make a kit make that clear dont tell me this is right because its not, im not damaging the car with a half arsed mount kit because they say this is right, i fix trucks for a living i dont cut corners because someone in a office tells me its ok. im semi glad this happened because i was going to buy a roof box and toe bar bike mount from them but as far as im concerned after the 2nd time and how there customer services answered i wont buy another product of theirs.

The urban glide 2 is great, fab running buggy and excellent as a pram with the bassinet while little one is too small for running!

It’s not as off-road capable or smooth as the mountain buggy terrain (which we had previously), but a better running buggy and much lighter.

Only downside is that it’s quite long and wide, so not the best for cafe’s etc, but this also makes it stable and safe, and you can’t have everything!

La respuesta fue agil pero no titnen solucion, no hay servicio tecnico o, si lo hubiese, no saben decirte quue vendedor tiene servico tecnico. Veloslide no saben como se puede arreglar , mala solcuion es que vayas llamando a todos los vendedores a ver quien puede repararlo. MUY MAL

given answer was not solving problem. focus was give just to responsibilty on customers choice.

Ich habe den Thule Cab2 für über 1.000€ gekauft. Leider war dieser nach nicht einmal einem Jahr undicht. Nicht nur, dass der Gepäckraum komplett unter Wasser steht, wenn es regnet, auch die Fahrgastzelle ist von dieser massiven Undichtigkeit betroffen. Es wurde natürlich der Regenschutz verwendet, der wirklich gut, funktional und dicht ist. Die Undichtigkeit tritt an allen grünen Stoffverkleidungen auf. Des weiteren löst sich der Schaumstoff am Griff. Um die Problematik zu vervollständigen ist die Bremse mittlerweile fast funktionslos. Solch eine Häufung an Defekten habe ich bei diesem Kaufpreis nicht erwartet und bin wirklich mehr als enttäuscht. Der Fahrradhändler, bei dem ich den Wagen erworben habe hat die Reklamation an Thule weitergeleitet. Heut, nach ca. 4 Wochen Wartezeit kam die Antwort von Thule. Der Hänger könnte eingeschickt werden. "Bearbeitungszeit für den Austausch zwischen 48 Stunden und 14 Tagen". Der Hänger wird als Kinderwagen verwendet und dient der Beförderung von Zwillingen, die 1,5 Jahre alt sind. Als ich über den Händler bei Thule anfragen ließ, ob es vielleicht ein Leihgerät, oder ein EinszuEins-Tausch geben würde, wurde es von Thule direkt abgelehnt. Ich habe wirklich kein Verständnis für solch ein Reklamationsverhalten. Aktuell kann ich mir aussuchen: 1.ob die Kinder nass im Wagen ankommen, 2. die Kinder getragen werden, wenn ich den Hänger einschicke. Das kann doch mit Kundenzufriedenheit nicht in Einklang gebracht werden. Aktuell sind noch folgende Gegenstände am Hänger gut: Gestell, Regenschutzfolie und Sonnenschutz. Dagegen sind folgende Gegenstände defekt: ALLE grünen Stoffverkleidungen (ich meine wirklich alle, da sie massiv Regenwasser durchlassen), Bremsen, bzw. die Gegenstücke links und rechts am Rad (durch den Metallbremsklotz wurde der Kunststoff ausgeschlagen), der Schaumstoff am Griff. Thule hat ein Video der defekten Bremse, Fotos der wasserdurchlässigen Verkleidung und des defekten Griffs erhalten.

Ich hatte ein Problem bzgl. eines Ersatzteils, erst war es bei 2 Mails nicht klar ob man mir helfen kann, dann bekam ich eine sehr nette Nachricht mit der alles zur vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.
Missverständnisse gibt es halt überall

J’ai commandé un coffre de toit.
Le délais ne sont pas respectés, le service client ne prend pas en charge de manière suivi l’achat et la livraison et le prestataire DB Schenker pour la livraison ne tient pas des rendez vous.

A fuir

Kayak aero roof bar carrier was great until a plastic part broke and Thule don’t carry replacements parts. so disappointing in this day of repair and reuse that a company like Thule doesn’t supply spare parts for its products, not a good advert.
I now have to buy another set and send these to landfill.. feels so wrong.

I've many Thule products roof bars, roof box, couple sets of kayak mounts and more so when I decided to purchase a roof tent I obviously went straight to Thule and when I found their Tepui Foothill roof tent I thought I'd hit the jackpot as I could still my kayak.
I purchased the roof tent but when I went to install the travel cover that where the problem started. It it I'd say more or less impossible to get the cover to fit, it is so tight and if you have one corner on the other corner just doesn't line up.
I contacted Thule support who stated they are aware of several people having this problem and the new version of the tent the foothill 2 will have a bigger cover but it won't be release until late spring 2026 so if I could wait until then they'd give me 20% off a new cover.
To say I'm disappointed is an understatement and at £1400 plus the Thule brand I'd expect better.

*update*
I've reached out to Thule twice since their reply and I've yet to have anyone reply.

God og effektiv hjælp ved et problem med en fod til en tagbøjle

Advised by Thule rep which g2 rain blocker to purchase for my omnistrator 5200.
Side panels are labelled as 250cm wide but when measured are only 227/28 leaving an 8” gap between motorhome sides!! Very poor fit making it basically impossible to seal. This is Thules mistake ! 250cm should mean 250cm!
Not happy 😡

Thule hat seine vertraglichen Verpflichtungen erfüllt und ein defektes Teil eines Skiträgers ersetzt (case 02279998), trotz Schwierigkeiten mit dem Transportunternehmen, wodurch drei Sendungen erforderlich waren . Bravo an Thule für diese ausgezeichnete Kundenorientierung. Der einzige Wermutstropfen ist, dass Thule nicht direkt in die Schweiz liefert, sodass man eine „Zwischenadresse” in Österreich oder Deutschland angeben muss.

Försenad leverans blev en bra upplevelse likväl.