tiierisch.de Avaliações 

Zwei Betten bestellt, eines wollen wir retournieren.Die Lieferung erfolgte jedenfalls schnell.
ABER: Der Kundenservice ist wirklich schlecht!

01.10.2026: Per E-Mail kontaktiert – bis heute (12.10.2026) keine Rückmeldung.

05.10.2026: Widerrufsformular ausgefüllt – ebenfalls bis heute keine Rückmeldung.

08.10.2026: Telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Es läutete ewig, bis schließlich aufgelegt wurde.

Dass bei einem Problem nicht immer alles reibungslos läuft, ist verständlich. Dass man jedoch weder auf E-Mails noch auf ein ausgefülltes Widerrufsformular eine Antwort erhält und telefonisch niemanden erreicht, ist absolut enttäuschend. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf beim Kundenservice! Ich bin gespannt, wann ich eine Antwort bekommen werde.

Bestellt und direkt bezahlt am 25.9.
Bis heute (8.10.) kein Versand der Ware! Service geht anders.

Alles kam im angegebenen Zeitraum. Wir waren erst skeptisch wegen der Bewertungen. War aber alles super!

Von einer schnellen Lieferung kann nicht die Rede sein. Wenn man etwas dringend benötigt ist es nicht die richtige Adresse.
Man erhält keine verlässlichen Informationen, ob das Paket jetzt versendet wurde.
Eine schriftliche Nachfrage wird ignoriert.
Das Erste und das letzte Mal.

Ich hätte mir eine genaue Auflistung der Zutaten auf der Seite gewünscht. Ich musste erst woanders nachschauen was drin ist. Ansonsten war alles top. Schneller Versand und meinen Jungs schmeckt es auch ;-)

Sehr gute Auswahl - auch große Größen, die selbst beim Hersteller nicht mehr zu bekommen waren -, schnelle Lieferung, immer wieder gerne :-)

Super schnelle Lieferung und Ware von echt guter Qualität. Immer wieder gerne

DANKE, 100% zufrieden
schnelle Lieferung, gut verpackt und eine kompetente und freundliche Beratung am Telefon.
Kann ich nur empfehlen

Zu lange Lieferzeiten, für mich nicht akzeptabel, sorry.

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nicht einmal 24 Stunden, das ist schon enorm!
Die Ware war topp in Ordnung.
Nur weil eine Größe nicht passte, musste ich eine Rücksendung beauftragen und selbst das war absolut einfach und unproblematisch möglich.
Daumen hoch und gern jederzeit wieder!
Einziger Kritikpunkt: Leider nicht alle Farbe und Größen verfügbar.

Absolute Katastrophe dieses Unternehmen. Hatte eine Bestellung für einen Kratzbaum aufgegeben. Nach 2 Wochen immernoch keine Ware erhalten. Habe dann die 1. Email geschrieben, keine Antwort erhalten. 2 oder 3 Tage später nochmal eine Email geschrieben. Wieder keine Antwort. Habe dann dort angerufen. Am Telefon ein Mann der mir sagte es hätte wohl 3 Tage Probleme mit DHL gegeben, heute wird es wohl nichts mehr aber meine Bestellung wird verschickt. Okay dachte ich mir, immerhin wird es ja dann endlich mal bald ankommen. Ich habe 1 Woche gewartet, da ich immernoch keine Ware erhalten hatte, hab ich mal wieder eine Email geschrieben 1 Tag später, hab ich tatsächlich eine Email zurück bekommen, mit der Antwort : leider müssen wir Ihre Bestllung stornieren da die Ware einen Mängel aufweist.
Und das merkt man erst nach 3 Wochen? Absolutes unseriöses Unternehmen!!!

Bestellnummer war: TW4044397

Die Ware kam pünktlich an, der bestellte Hunderegenmantel passt super und schützt sehr gut vor Regen/Nässe, er ist sicher im Dunkeln da reflektierend und trotzdem kuschelweich. Ich bin mit allem sehr zufrieden!

Sehr schnelle Lieferung, viel früher als der angegebene Liefertermin. Einfach nur ein Wort: großartig

Alles schnell versendet . Kann ich nur empfehlen . Regenmäntelchen passt genau .

UPDATE:
Sie sagen mir - Sie können sich nicht vorstellen warum jemand so lange auf ein Geschirr wartet. Und zudem der Vorwurf „andere Kunden können das auch“! Ja, sieht man an den sich wiederholenden negativen Einträgen zu ihrem Unternehmen wie sie auf Mails reagieren und wie „einfach“ das funktioniert, man liest überall die gleichen Probleme. Also ein sich denkendes Problem ihres Shops welche meine Aussagen nochmals untermauern. Ein Retourenlabel zu einer nicht ausgelieferten Ware erstellen? Wie soll das gehen? Auf E-Mails wo meine Ware verbleibt haben sie doch gar nicht erst reagiert, auf die Anfrage der Retoure erst nachdem ich irgendwann telefonisch Kontakt aufgenommen habe, als die Ware dann tatsächlich eingetroffen ist. Zumindest von meiner Seite aus, lag ja wohl kein Fehler vor. Ich habe umgehend NACH Erhalt der Ware den Vertrag widerrufen, meinerseits wurde bestellt, umgehend bezahlt und sie haben die Ware warum auch immer nicht versand. Kann passieren ist auch kein Beinbruch. Werfen sie mir nun vor, dass ich nicht sofort auf ihre Unzuverlässigkeit telefonisch reagiert habe? Wo finde ich diesen Hinweis in Ihren AGB? Dann erhält man das Versandlabel, schickt die Ware zurück, und 8 Wochen später ist, trotz Bestätigung ihrerseits, dass die Ware bereits seit 7 Wochen bei ihnen eingetroffen ist, keine Erstattung erfolgt. Bis heute einschließlich nicht!
Wenn es bei anderen Kunden klappt, freut mich das. Ich habe da leider durchweg schlechte Erfahrungen mit ihrem Shop ! Und warum sie erst Monate später bezahlte Ware versendet haben, konnte ihr Kollege am Telefon auch nicht nachvollziehen. Also besteht hier wohl ein Fehler ihrerseits, den sie mir nun aus Kulanz erstatten wollen, aber bislang leider immer noch nicht haben!
Finden sie dieses Vorgehen höflich oder kundenorientiert ?
Ich warte bis einschließlich Montag, den 21.09.26 auf die Rückerstattung. Sollte diese nach über acht Wochen nicht erfolgt sein, übergebe ich die Angelegenheit in entsprechende Hände, da auf ihre Zusagen keine Taten folgen.
Das dürfen sie gerne „präzise“ überprüfen.

1 Antwort:
Nach Anruf Fehler bereits eingeräumt. Ihre Homepage war nicht erreichbar, Retourenetikett erstellen nicht möglich. Vielleicht nicht ganz so unverschämt sein, wenn man telefonisch bereits um Entschuldigung gebeten wurde weil die retour gekommene Ware die bereits 5 Tage nach nach Erhalt des Versandscheins eingetroffen war nicht gebucht wurde. Erst nach erneuter telefonischer Kontaktaufnahme nach weiteren 2 Monaten meinerseits wurde hier versprochen Geld zurück zu senden! Bislang immer noch NICHTS ANGEKOMMEN!! Gespräch bereits wieder 10 Tage her! Ihr Shop kümmert sich nicht anständig! Und dann noch im Internet unhöflich werden!
Ware am 22.02.2026 bestellt, geliefert wurde Anfang Juli. Da der Welpe mittlerweile nicht mehr ins Geschirr gepasst hat, den Support zwecks Rückgabe kontaktiert. Nach drei Wochen keine Reaktion, erst nach telefonischer Kontaktaufnahme.
Retourenschein erhalten, Ware am 12.07. zurück gesendet - bis heute einschließlich keine Erstattung erhalten!
Ich werde Anzeige erstatten - Finger weg von diesem unseriösen Shop

Habe was bestellt was retour sollte.
Auf Mail hat keiner reagiert zwecks Retoureschein, dann ging tagelang keiner ans Telefon [ war wohl n schaden] dann endlich retouerschein erhalten per Mail. Dann kam auskunft geld wird zurückerstattet". Kam nur bei mir nie an und auf Mails reagiert niemand.
Das war Ende Juni!!.
Also eigentlich 0 sterne

Auch nach erneuter Prüfung es ist kein Geld eingegangen

Jetzt ist das Geld endlich eingegangen. Nach 2 Monaten und dieser Bewertung hier. Die jetzt als diskriminiert gemeldet wurde.

Ich kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen. Nachdem die angegebene Lieferzeit für das Hundefutter nicht eingehalten wurde und auch keine neue Lieferzeit angegeben wurde, habe ich die Bestellung über das entsprechende Formular storniert. Das war am 06.08. Bis heute (vier Wochen später)habe ich keine Bestätigung des Stornos bekommen, dafür aber zwei Zahlungsaufforderungen von Klarna. Auch auf eine Mail vom 14.08. wurde nicht reagiert.
Also definitiv Hände weg!

VORSICHTIG BETRUG ! !

Die Startseite von tierisch hat sich verändert. Sie ist grau. Auf den Kontaktformular kann man nicht schreiben. Telefonisch wird man immer vertröst. Es ist immer der gleiche Mitarbeiter am Telefon. Ich habe nur eine Teil meiner Bestellung zugesendet bekommen.

Ich weiß nicht was da bei tierisch derzeit los ist. Fakt ist das es nicht mehr so ist wie es war. Wahrscheinlich gibt es jetzt einen neuen unseriösen Chef bei tierisch.

FAZIT: IM BESTEN FALL BESTELLT IHR DORT NICHTS MEHR.
ES ERSPART EUCH VIEL GELD UND NERVEN ! SEHR SCHADE.