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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Leider erhalte ich keine Rückmeldung zu meiner Bestellung, die ursprünglich vor zwei Wochen ankommen sollte. Ich habe weder eine Versandbenachrichtigung erhalten, noch wird auf meine Kontaktversuche r... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen nicht einmal 24 Stunden, das ist schon enorm! Die Ware war topp in Ordnung. Nur weil eine Größe nicht passte, musste ich eine Rücksendung beauftrage... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Nach längerer Suche habe ich hier genau den gewünschten Artikel gefunden zu einem unschlagbaren Preis. Die Lieferung war für diese Woche angekündigt, kam aber unerwartet sehr viel früher bereits 3 Ta... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich möchte den schlechten Bewertungen hier mal entgegen halten: ich kann mich wirklich nicht beklagen! Seit Jahren liefert uns tiirisch.de unser Hundefutter (spezielles Bio Futter) ins Ausland. Immer... Ver mais

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  1. Loja de suprimentos para animais de estimação

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Nach schlechten Bewertungen positiv Überrascht

Nach den ganzen schlechten Bewertungen, die ich erst nach meiner Bestellung gelesen hatte. War ich sehr nervös, ob die Ware kommt oder nicht. Die Ware kam und war super verpackt und genau wie versprochen. Die Lieferung kam im versprochenen Zeitrahmen. Auch die Nachfrage, wann meine Bestellung kommen würde, wurde am gleichen Tag beantwortet.

Viele schlechte Erfahrungen waren im Nov. und Dez. , hoffe das es der hohe Krankenstand war.

Ich würde wieder bestellen.

8 de fevereiro de 2023
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Resposta da tiierisch.de

Hallo lieber Tierfreund/in,
vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Shop zufrieden warst.
Wir freuen uns auf deine nächste Bestellung bei uns!
Viele Grüße,
dein tiierisch.de Team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nur für risikofreudige!!!

Nur für risikofreudige. Die Ware die geliefert wurde letztendlich ist gut.
Habe ende November 2022 stallschuhe 1x stallstiefel 1x und mütze bestellt. Stallschuhe und mütze super geliefert, stallstiefel wurden für 16 januar 2023 wieder lieferbar gemeldet. Erhielt im dezember eine mail mit anfrage für eine Stornierung oder änderung.....wollte anstatt der momentan nicht verfügbaren die neu angebotenen ..auf nachfrage wie das weiter abgewickelt wird gab es 14 tage keine antwort dann nur die rückmeldung die zuerst georderten sind ab 16 januar verfügbar. Am 16 eine mail ob ich jetz stornieren will die stiefel seien nicht mehr lieferbar . Beim aufruf der website standen sie als versandbereit in 3-4 tagen drin. Habe einen screenshot gemailt und um Aufklärung gebeten mit der Ankündigungden VERBRAUCHERSCHUTZ ZU KONTAKTIEREN. Am tag darauf ging um 9.00 uhr eine mail ein sie haben das produkt auf der website gecancelt, ob ich stornieren will. Eine stunde später eine mail aus dem tiiersch Versand:Ihr paket ist unterwegs.
4 tage später sind die stiefel angekommen die vorher nicht mehr produziert wurden!!!

28 de novembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Guten Tag Claudia,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir können deinen Unmut sehr gut verstehen.
Bedauerlicherweise kam es zu Komplikationen bei Übermittlung der Verfügbarkeit, welche zu diesem Missverständnis führten und wir die Stiefel dennoch erhalten haben.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um detaillierter auf dein Anliegen eingehen zu können.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, welche für dich entstanden sind.
Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Versuchter Betrug? Datenschutzverletzung?

Verschicken die Falsche Ware und lassen die Kunden damit alleine, keine Lösungsversuche und keine kostenlose Retour für Fehler die der Händler Selber Macht.
Ich habe ein Hundebett bestellt (TRIXIE Robustes und hochwertiges Hundebett BE Nordic Bett Föhr Soft, eckig, 100 × 80), leider kam es in der falschen Größe an (60x40) und da fing dann auch schon das ganze Problem an. Versucht mit dem Kundenservice kontakt aufzunehmen, was sich schon als sehr schwierig erwies, fragte ich nach der von mir Bestellten Ware und ob ich diese noch bekommen würde. Als Feedback bekam ich nur das sie mir nicht helfen können da ihr Artikel falsch gelistet wurde, kein Versuch das Problem auf irgendeine Weise zu Lösen. Nach Wochenlagen hin und her mit Amazon und Tieerisch (Heimtierbedarf Online) bekam ich dann einen Retourschein auf einen Flaschen Namen, sodass wenn ich mit diesem den Artikel Retourniert hätte keinen Beweis gehabt hätte ihn jemals zurückgesendet zu haben. Betrügerische Absicht? Oder Datenschutzverletzung durch Weitergabe von Personengebundenen Daten Dritter? Danach hat sich jedenfalls niewieder jemand vom Kundenservice gemeldet. Über Amazon habe ich dann zum Glück das Geld zurück bekommen, auf den Retourkosten sitze ich bis heute. Schlechtester Onlinehändler mit dem ich jemals zutun hatte

14 de dezembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Guten Tag Sebastian,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir können deinen Unmut sehr gut verstehen.
Bedauerlicherweise kam auf der gewählten Plattform zu einem Fehler. Die Artikel wurden dort falsch aufgeführt, wir versenden die Ware, welche uns von der Plattform übermittelt wird, an die angegebenen Kontaktdaten.

Gerne kannst du dich direkt an deinen Vertragspartner Amazon wenden bei solchen Fehlern.

Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, um den Vorgang detaillierter klären zu können.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bei dir.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Die Warenverpackung hätte so erfolgen…

Die Warenverpackung hätte so erfolgen müssen, dass die einzelnen Verpackungen selbst nicht auslaufen. Das ist der abgezogene Punkt. Allerdings wurde das Problem durch den Kundenservice zwar nicht ganz korrekt, aber fair gelöst.

4 de janeiro de 2023
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Resposta da tiierisch.de

Hallo Schnäppchen,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir haben deine Kritik intern aufgenommen, um die Verpackung künftig weiterzuentwickeln, damit dies künftig nicht mehr vorkommt.
Es freut uns, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Ging nach der Bewertung sehr schnell!

Die Lieferung erfolgte heute am 7.1.2023. Nachdem ich meine schlechte Erfahrung hier mitgeteilt hatte, meldete sich der Kundendienst sehr schnell und alles ging völlig unkompliziert und flott. Das Dackel-Mäntelchen passt und der Dackel und ich, wir sind sehr zufrieden.

6 de janeiro de 2023
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

VORSICHT!!!

Es werden Kunden unter falschen Voraussetzungen zum Kauf verleitet, obwohl die Ware nicht verfügbar ist. Still und heimlich, ohne Mitteilung an den Käufer wird der Lieferzeitpunkt nach hinten verschoben. Das ist Betrug und ein klarer Fall von Wettbewerbsverzerrung. Solche „Händler“ gehören angeklagt und verurteilt.

3 de janeiro de 2023
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Resposta da tiierisch.de

Hallo Torsten,
vielen Dank für dein Feedback.
Leider können wir dein Anliegen nicht ganz nachvollziehen.
Die von dir bestellte Ware wird mit einer Versandbereitschaft von 6 bis 7 Werktagen angegeben. Hierzu kommt eine Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen.
Wir bedauern sehr, dass dieser Zeitraum nicht deiner Vorstellung gerecht wird.
Deine Bestellung wurde wie von dir gewünscht storniert und der Betrag wird schnellstmöglich über den von dir gewählten Zahlungsweg erstattet.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei dir.
Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

War sehr zufrieden mit Ablauf und Ware

Ich habe einen Fahrradanhänger am 25.12.22 bestellt und bezahlt. Bestellbestätigung direkt erhalten,
am 27.12.22 Rechnung und Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten. Ware wurde am 28.12.22 geliefert.
Vielen Dank für die super schnelle Zusendung, alles perfekt, Ware super, immer wieder gerne.
Viele Grüße

27 de dezembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Hallo Gheorghe,

vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung.

Die von dir bestellte Ware wird mit einer Versandbereitschaft von 5 bis 6 Werktagen angeben. Durch die dazwischenliegenden Wochenenden, welche bei uns bedauerlicherweise nicht berücksichtigt werden, wirkt der Versand deiner Bestellung verzögert.

Wir entschuldigen uns vielmals für die lange Versandbereitschaft der Ware durch das aktuelle Feiertagsgeschäft.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Ware nicht erhalten, keine Antwort auf emails, keine Angabe der Sendungsnummer.

Ware nicht erhalten, keine Antwort auf emails, keine Angabe der Sendungsnummer. NIE MEHR WIEDER!

20 de dezembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Hallo Susanne,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass es aufgrund des aktuellen Feiertagsgeschäfts zu längeren Antwortzeiten bei den E-Mails kommt.

Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bei dir.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

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Einmal und nie wieder! Finger weg!

Einmal und nie wieder!!

Ich dachte, ich bestelle mal bei einem eher kleineren Shop, dies stellte sich als größter Fehler heraus.

Auf meine Bestellung habe ich erst Wochen warten müssen, dann kam ein Produkt falsch an. Auf eine Rückmeldung vom Kundenservice wartete ich 14 Tage vergeblich. Ich mag das auch nicht gerne Kundenservice nennen, denn das ist es definitiv nicht. Nach 14 Tagen habe ich dann den Shop über Instagram angeschrieben und eine schnelle Rückmeldung erhalten, meine Nachricht wird an den Kundenservice weitergegeben.

2 Tage später habe ich dann eine Rückmeldung bekommen: es gab einen Fehler, das richtige Produkt wird schnellstens versendet.

Heute, weitere 12 Tage später habe ich nicht mal eine Versandbestätigung und mal wieder keine Rückmeldung des Shops. Ich erwarte nun eine Erstattung.

Kann nur jedem abraten, hier zu bestellen.

18 de novembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Hallo lieber Tierfreund,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Aufgrund der Vorweihnachtszeit kommt es aktuell leider zu einem hohen Mailaufkommen, weshalb sich die Bearbeitung deines Anliegens leider verzögert hat.
Wir haben dir soeben eine E-Mail zugesandt.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei dir.
Dein tiierisch.de Team

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Falsche Ware geliefert die ich gerne…

Falsche Ware geliefert die ich gerne retounieren möchte, leider erreiche ich seit Tagen niemanden telefonisch. Entweder kann gerade niemand das Gespräch entgegen nehmen oder man hängt 10 Minuten in der Warteschleife bis dann der Text kommt das gerade niemand das Gespräch entgegen nehmen kann. Bereits mindestens 12 mal versucht. Und auf die Mail im Kundenformular wird ebenfalls nicht reagiert, obwohl angegeben wird, zeitnahe Antwort.

13 de dezembro de 2022
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Resposta da tiierisch.de

Hallo lieber Tierfreund,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass du falsche Ware erhalten hast und mit unserem Service unzufrieden bist.
Bedauerlicherweise kommt es aufgrund der Vorweihnachtszeit zu einem erhöhtem Telefonaufkommen, es tut uns leid, dass du uns nicht erreichen konntest.
Gerne haben wir dir soeben per E-Mail ein Retourenlabel zugesandt und bearbeiten dein Anliegen per E-Mail. Dein tiierisch.de Team

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Unterirdisch! Nie wieder!

Am 15.11.2022 habe ich 2 Sorten angeblich vorrätiges Hundefutter bestellt. Ausgeliefert wurde nur eine Sorte mit dem Hinweis, dass die andere Sorte nachgeliefert wird. Ich warte auf die bereits bezahlte Ware bis heute!!! Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Telefonisch läuft nur ein Tonband und auf E- Mails wird nicht reagiert. Unterirdisch! Das war das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Andere Anbieter haben kein Problem mitzuteilen, dass das Futter doch nicht auf Lager ist und erstatten das Geld zurück, aber tiierisch.de taucht einfach reaktionslos ab. Kundenservice = 0,0!

15 de dezembro de 2022
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Hallo Anja,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es bei deiner Bestellung zu solch unvorhersehbaren Verzögerungen kam. Das ausstehende Futter wurde dir wie gewünscht erstattet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen entschuldigen wir uns vielmals bei dir.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

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Finger weg von diesem Shop!!

Finger weg von diesem Shop!!! Rücksendung nicht möglich, da man im Programm nicht weiterkommt, Emails geschrieben ->keine Rückmeldung, telefonisch ebenfalls kein Kontakt zu der Firma möglich !Mit diesem Sprachcomputer geschrieben, wurde versprochen, dass E-Mail Kontakt hergestellt wird ->nichts passiert! Werde dort nie wieder bestellen ! Hoffe sehr, dass meine Rücksendung noch klappt und ich mein Geld dann bekomme, werde sonst PayPal einschalten.

13 de dezembro de 2022
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Hallo liebe Tierfreundin,

vielen Dank für dein Feedback.

Wir bedauern sehr, dass es aktuell zu längeren Antwortzeiten kommt. Die gewünschten Unterlagen haben wir dir bereits zugesendet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei dir.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Auf keinen fall nochmal

Überhaupt keine Kommunikation udn kein Kontakt möglich! Auch keine Bestellbestätigung erhalten

12 de dezembro de 2022
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Hallo Gema,

vielen Dank für dein Feedback.

Es tut uns leid, dass es aufgrund des Feiertagsgeschäfts zu längeren Antwortzeiten kommt. Wir haben die Bestellbestätigung an die Mailadresse gesendet, welche bei dem von dir gewählten Zahlungsdienstleister hinterlegt ist.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Nach 3 Wochen noch keine Lieferung!!

Am 19.11.2022 habe ich für fast 350 Euro Waren bestellt. Der Betrag wurde am 21.11.2022 abgebucht. Heute ist der 9.12.2022 und ich habe trotz der Zusage bei der Bestellung über eine Lieferzeit von 2-4 Tage noch keine Ware erhalten. Telefonisch ist so gut wie niemand zu erreichen. Per E-Mail erhalte ich nur die Antwort. Es wird schnellstmöglich verschickt. Mittlerweile wird überhaupt nicht mehr geantwortet. Ich bin echt verzweifelt, ob ich jemals mein Geld oder meine Ware wiedersehen werde. Wenn ich die anderen Kommentare hier lese, sieht das schlecht aus…

8 de dezembro de 2022
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Guten Tag lieber Tierfreund,

vielen Dank für dein Feedback.

Bedauerlicherweise kam es auf dem Versandweg deine Bestellung zu Komplikationen und dein Paket bewegt sich nicht weiter.

Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dein Anliegen schnellstmöglich klären zu können.

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße
Dein Team von tiierisch.de

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