TonerPartner.de Avaliações 

CUSTOMER SERVICE ISSUE / KUNDENDIENST PROBLEM ❌(Traduction)J'ai acheté des toners compatibles pour mon imprimante HP sur votre site, mais ils ne sont absolument pas reconnus par ma machine.Le plus scandaleux reste la gestion de mon dossier par votre service après-vente : on m'a promis par écrit un suivi et un remboursement rapide, mais depuis... plus rien ! Le silence radio total.C'est inadmissible de laisser les clients avec un matériel inutilisable et de ne pas honorer vos promesses de remboursement. J'attends une réponse et le remboursement de ma commande immédiatement !Numéro de commande : TCH8940246 #TonerPartner #MauvaisService #ServiceClient

Nach langem Warten auf die Behandlung meiner Reklamation per E-mail habe ich angerufen und dann ging es schnell, erst technische Tipps und dann Ersatzlieferung. Problem gelöst. Danke!

Eine Kartusche druckte nach 400 Seiten nicht mehr sauber. Ich habe den Mangel dokumentiert und gemeldet. Daraufhin habe ich unkompliziert Ersatz erhalten. Sehr guter Service, wenn auch mal etwas nicht 100% Top ist.

Die Customer Journey auf der Website muss verbessert werden: Passwort nicht erkannt, obwohl bei mir gespeichert; während der Bestellung habe ich zweimal eine Fehlermeldung bekommen und bei der Zahlung musste ich auch drei mal versuchen.
Produktauswahl gut, aber Website ganz sicher nicht. Hätte ich nicht ein Gutschein gehabt, hätte ich mir die Mühe gespart

Das Paket kam sehr demoliert an. Es wurde von der Post an der heissen Nachmittagssonne deponiert. Die 4 Pakete A4 Papier welche ich bestellt habe, waren alle aufgerissen und zum Teil die obersten 20 Blätter zerknautscht und zerrissen. Schade wurde mit dem Paket nicht vorsichtiger umgegangen und ich hoffe, dass die Toner von der Sonneneinstrahlung nicht gelitten haben.

Patronen werden geliefert, die der Drucker nicht erkennen kann. Bez. weiterem Vorgehen habe ich mich 6 Mal via Mail gemeldet - keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch wird man von "KI Person" um 9:30 nicht weiterverbunden, weil noch niemand da sei... Ein Rückruf erfolgt nicht - mal soll noch mal anrufen ... Eine weiter Lieferung ist dermassen schlecht verpackt worden, dass 3 von 5 Patronen gar nicht mehr im Packet sind....

Die gelieferten Patronen funktionierten leider nicht zuverlässig. Auch die Ersatzpatrone zeigte denselben Fehler. Bis zur endgültigen Lösung verging rund ein Monat mit mehreren Nachfragen und langen Wartezeiten. Positiv hervorheben möchte ich, dass am Ende der vollständige Kaufpreis unkompliziert zurückerstattet wurde und ich die Patronen nicht zurücksenden musste. Der Kundenservice war letztlich korrekt, die Bearbeitungszeit jedoch deutlich zu lang. Ich hoffe, dass TonerPartner die internen Abläufe verbessert, denn so viel Aufwand sollte für eine Reklamation nicht nötig sein.

Liefern sowohl original, als auch kompatible Tinte und Toner. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Prompter Bestellungsablauf ab online-bestellung bis Auslieferung. Ebenso tadellose Information über den Ablauf

ils vendent des cartouches de toner non compatible et aucun service après vente.
à éviter

Top Leistung und Qualität! Gerne wieder!

Zuverlässig, prompt

Einfacher Bestellvorgang und gute/preiswerte Produkte. Gerne wieder.

Beim der letzten Bestellung hat der Drucker schwarze Blätter ausgeworfen. war nicht mehr zu retten.
ich hoffe, da ich den besseren Toner und die Trommel
bestellt habe, dass dies nicht mehr passiert.

Günstige Ersatz-Produkte - welche keine Probleme bereiten - für teure Original-Tintenpatronen, noch dazu mit Rabatt bei ausreichender Menge - super !

Prompte Lieferung und ein sehr guter Preis

Schnell, günstig, zuverlässig

Das Produkt war nicht am Lager und das wurde mir sofort mitgeteilt. Das schätze ich sehr. So kann man planen. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und in einwandfreiem Zustand.

Saubere Ausführung, angegebene Spezifikationen stimmten, Ersatzprodukte funktionieren problemlos - hätte ein bisschen schneller sein können.