Plus d’une semaine avant qu’on me prévienne que la couleur demandée était en rupture de stock. Livraison promise en maximum 15 jours : faussement annoncé !!!! Toujours en attente du colis avec change... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un pyjama qui présente bien mais d'un prix élevé car fabriqué en Chine sans étiquette de marque ni aucune mention de composition en français ou en anglais. Un tissu épais qui ne ressemble pas à de... Ver mais
A empresa respondeu
Commande facile, le pyjama reçu était bien celui commandé. Tarifs intéressants. En revanche, il faut être patient : commande passé le 8 juin et reçue... le 30 juin !
A empresa respondeu
Pyjama bien reçu, la taille est bonne mais le motif choisi n'est pas le bon. J'avais commandé un pyjama de Noël avec l'inscription "Papa" et nous avons reçu un pyjama avec l'inscription "Mama" ; pas g... Ver mais
A empresa respondeu
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Tousenpyjama.com est le site de référence de vente de pyjamas sur internet. Nous proposons des pyjamas de la meilleure qualité pour femmes, hommes et enfants, au meilleur prix.
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2,4
Ruim
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Respondeu a 93% das avaliações negativas
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Combi pyjama offert à ma petite fille
Combi pyjama offert à ma petite fille. Elle adore!
23 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Annie,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de TousEnPyjama
Pyjama de bonne qualité
Pyjama de qualité et même après plusieurs années de lavage et utilisation, ne déteint pas ne se decoud pas .
11 de fevereiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Laurent,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de TousEnPyjama
Pat patrouille pour mon petit Augustin
Bonjour, je suis très satisfaite. J ai pu trouver rapidement le personnage préféré pour mon petit fils qui adore " pat patrouille". En le découvrant à 8 heures du matin, il a dit " je veux dormir"🤣, alors qu il était l'heure de prendre le chemin de l école.
J ai pu apprécier aussi, la réactivité des réponses apportées.
Également, la qualité du pyjama, top.
8 de fevereiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Segura,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Tous En Pyjama
SAV au top
Petit problème de perte de colis par le transporteur, mais le SAV a été présent directement et à tout gérer pour me renvoyer un nouveau colis ainsi qu'un dédommagement. Très content des produits
10 de setembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Yann,
Nous vous remercions vraiment pour votre retour.
Nous tenons encore à réitérer nos sincères excuses face au désagrément causé.
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Tous En Pyjama
Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Anne,
Nous vous avons déjà envoyé un mail pour votre avoir. Nous vous invitons à regarder vos mails.
Nous vous remercions pour votre confiance et aussi votre patience.
Cordialement,
L'équipe de TousEnPyjama
Super pyjamas de noel pour toute la…
Super pyjamas de noel pour toute la famille
1 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Anne,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Tous En Pyjama
Je n'ai pas reçu la totalité de ma…
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
28 de novembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Thomas,
Nous sommes réellement navrés de vous lire.
Nous vous invitons à nous rejoindre sur mail, pour que nous puissions procéder à votre dédommagement et faire le nécessaire pour que vous puissiez avoir la totalité de votre commande.
Nous tenons à réitérer nos sincères excuses face à ce désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe de Tous En Pyjama
Contente de mon achat
Pyjamas très doux, l’enfant de 5 ans l’adore
1 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Gendron,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe de Tous En Pyjama
On adore les escrocs modernes
Des voleurs bien sournois, point. Guide des taille largement erroné et refus de remboursement quand l'argument leur est présenté sauf sur retour de l'article à mes frais. Bien sûr, vos infos sont fausses alors qu'elles ont normalement une valeur contractuelle et je dois m'acquitter du prix d'un retour malgré tout, magnifique !
Je vais vous rendre votre politesse et rappeler à tout ceux qui me liront que vos articles sont expédiés de Chine et mettent 3 plombes à arriver, ne me remerciez pas, c'est cadeau.
Je travaille moi même dans la vente et jamais je ne me verrais traiter un client de la sorte.
On voit qu'ils sont fiers de leur attitude puisque mon commentaire sur l'article en question sur leur site n'a jamais été publié. Et "Ophélie" de tousenpyjama veut me faire gagner 100€ en m'invitant à poster un commentaire positif sur Trustpilot via un mail publiposté ? Mais bien sûr, le voici ! On se demande pourquoi tiens ! La réputation en commerce comme ailleurs, ça se mérite en l'occurrence. Ici, tout ce que vous méritez c'est votre note délétère, c'est tout.
Une belle brochette d'escrocs, passez votre chemin.
12 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous comprenons parfaitement ce que vous ressentez et nous en sommes réellement navrés que votre expérience avec nous s'est passé de la sorte.
Toutefois, nous vous avons invité à retourner votre article, ce que vous n'avez pas donné suite. Concernant les frais de retour, c'est la seule chose qui est à votre charge selon notre CGV que vous avez accepté avant de passer commande. Par contre, une fois le colis retourné, nous avions l'intention de vous rembourser intégralement.
Nous vous invitons donc à poursuivre la démarche sur mail pour que nous puissions vous dédommager de la meilleure des façons. Nous tenons à réitérer nos sincères excuses face au désagrément causé.
Cordialement,
L'équipe de Tous En Pyjama
BEWARE OF SIZES
Sizing is terrible. Ordered pyjama pants in a size M thinking the sizes would somewhat match standard European sizing. The pants that arrived were more suitable for 16 year old children. Ordered the same pants again in a size XL this time, and the difference with the M is so minimal that they are equally useless.
Now I want my money back but the return address is nowhere to be found on the site.
6 de fevereiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Hello Serge,
We acknowledge receipt of your comment and are sorry to read that you have encountered this problem.
We fully understand your feelings and in order to remedy the situation, we invite you to contact us by e-mail to find better solutions. Here is our email address :
contact@tousenpyjama.com
We remain at your disposal for any request you may have.
Yours faithfully,
The TousEnPyjama team
Commander un pyjama en taille L et reçu…
Commander un pyjama en taille L et reçu un pyjama en L mais digne d’une taille enfant et très compliqué pour avoir des réponses de leurs part…
17 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour killian,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue avec votre commande.
Si cela vous convient, nous allons nous rapprocher de vous pour pouvoir trouver ensemble une solution adéquate face à cette situation.
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Tous En Pyjama.
Cde 115556 j attends ma commande…
Cde 115556 j attends ma commande depuis bientot un mois. Puis je savoir quand elle va arriver. Peut etre cet éte alors que c est un polaire. Merci
9 de janeiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Madame LE CARER,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation concernant votre commande. En raison de la fermeture annuelle de notre entrepôt sur le mois de janvier, le traitement et l'expédition de nos commandes ont été retardés fortement.
Néanmoins, nous pouvons vous assurer que vous allez très bientôt recevoir votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour honorer nos engagements envers nos clients et vous fournir un service à la hauteur de vos attentes.
Comptant sur votre patience, vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez la moindre question sur votre commande.
Belle journée à vous.
L'équipe Tous En Pyjama.
Catastrophique, à fuir.
Catastrophique
Un pyjama commandé le 20/12/23
Toujours rien reçu
Des réponses inefficaces à mes nombreux mails
Toujours pas de remboursement
Rien de professionnel
A se demander si ce n’est pas juste une arnaque ce site, A FUIR !!!!
20 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Aurélia,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Il semble que nous vous ayons déjà remboursé la commande suite à la discussion par mail.
Nous espérons vous avoir rassuré quant à la crédibilité de notre site. Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Tous En Pyjama.
Mauvaise qualité
Pyjama très joli reçu au mois de décembre. La fermeture éclair à lâché au mois de janvier. 35€ pour le porter 1 mois !!! Le service client me dit que le délai de réclamation est de 14 jours donc ils ne peuvent rien faire. C'est de la came !!
16 de janeiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Nos produits sont soigneusement sélectionnés, au niveau de la qualité pour éviter ce genre de souci.
Pour pouvoir regagner votre confiance en notre boutique, nous allons vous contacter et discuter avec vous de ce que nous pourrons faire.
Cela vous convient-il ? Pourriez-vous nous donner par mail votre numéro de téléphone ?
Merci pour votre compréhension.
Excellente journée !
L'équipe Tous En Pyjama
ILS SE TROMPENT ET NE REMBOURSENT PAS ! Service client LAMENTABLE !!!! A fuir absolument
J’ai commandé un pyjama à offrir pour Noël fin novembre et je l’ai reçu avec la mauvaise taille. Je les contact par tous les moyens pour l’échanger (Site internet, mail, instagram, téléphone…). Noël approchant et leur délai de livraison étant long, quand j’ai enfin eu quelqu’un au bout du fil on me propose de me rembourser (après plusieurs minutes à faire comprendre leur erreur) et on me dit que je n’ai pas à renvoyer le pyjama car l’erreur est de leur fait. On est un mois après ce coup de téléphone et je n’ai toujours pas été remboursé. On ne fait que me balader en m’envoyant des mails me demandant des photos encore et encore (que j’ai bien sûr envoyées à maintes reprises depuis le début) et en me disant que je dois retourner le produit à mes frais pour me faire rembourser ! Vous n’avez vraiment aucune honte, et un suivi des commandes et des demandes clients NUL !!! Vous êtes des VOLEURS !!!
14 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre point de vue et nous sommes sincèrement navrées.
Toutefois, nous allons procéder à votre remboursement.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
Excellente journée.
L'équipe Tous en Pyjama.
Site à éviter!
Site à éviter!
Tous les pyjamas taillent trop petit + idem pour les pantoufles
Le retour est à votre charge
Renvoyé le 20/11 , toujours rien au 12/01/24
Suite à ma réclamation de non remboursement, ils me demandent de leur envoyer une preuve de retour ( déjà fournie auparavant)
Et ce soir, ils me proposent un échange pour ne pas me rembourser
Site à éviter car aucun respect de leurs CGV
13 de novembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été la meilleure.
Toutefois, nous avons procédé à un remboursement intégral.
Au plaisir de vous compter parmi nos clients, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Tous En Pyjama
Service client efficace
Après nous être plaint d'un 1er pyjama reçu à la qualité douteuse, le service client nous a rapidement proposé l'envoi d'un autre pyjama en remplacement. Réactifs, ayant le sens du commerce, c'est à souligner à l'heure où d'autres SAV n'ont pas ce souci de la satisfaction client.
Merci donc à l'équipe de Tousenpyjama !
12 de janeiro de 2024
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat sur notre site,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et remédier à votre réclamation concernant votre récente commande.
Rassurez-vous, nous ne cessons de chercher des meilleures solutions à proposer à nos clients.
Nous serons ravis de vous revoir pour de nouvelles commandes,
Restant à votre entière disposition,
Cordialement,
L'équipe de TousEnPyjama.
Arnaque
Commande passée il y a un mois ! Sans nouvelle !! Délais non respectés ! Sans retour du sav malgré mail et tentative par téléphone !! Ne commandez pas sur ce site !!
13 de dezembro de 2023
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À fuir !
Quand on passe commande on croit que ça vient de France et que ça va arriver vite.. Ne vous faite pas avoir ça vient de chine en fait donc plus de 15 jours d'attente.
SAV inexistant j'ai rarement vu pire ...
Et si vous voulez faire un retour, c'est à vos frais puis sous leurs conditions (avec suivi etc).
Je ne recommande pas du tout
9 de dezembro de 2023
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Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour,
Nous sommes extrêmement navrées de cette situation.
En effet, pour des raisons de logistique, nos produits viennent de Chine.
Cela n'impacte en rien sa qualité, et nous avons mis en place un processus strict pour assurer à l'ensemble de nos clients l'envoi de produits d'une qualité irréprochable.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
En fait, nous avons fait en sorte de bien informer nos CGV sur notre site. En vous indiquant que pour un retour les frais sont à la charge du client.
Toutefois, nous vous rassurons que dès réception du colis, nous allons procéder à votre remboursement.
Nous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné durant le traitement de votre commande en espérant que cet incident n'affecte en rien votre confiance envers nos services.
L'équipe Tous en Pyjama.
Un retard énorme
J'ai commandé chez ledit site "Tous en pyjama" le 12 décembre 2023. Le jour d'après, la commande a été expédiée.
Après cela, tout s'est mal passé. La commande a pris un retard colossal, le transporteur "Yun Express" a fait du mauvais travail. Le statut du colis n'avait pas changé depuis 10 jours.
Je trouve cela très peu professionnel que d'avoir un service de livraison aussi défaillant, d'autant plus à l'approche des fêtes de Noël.
Sur leur site, il est bien précisé que les colis mettent environ 9 jours ouvrés à arriver. Le 18 décembre, la date d'arrivée estimée était le 6 janvier, soit 3 semaines de livraison.
Bien entendu, lorsque j'ai demandé des comptes à ladite entreprise "Tous en pyjama", je me suis pris un vent monumental : aucune réponse.
Toutefois, je félicite le transporteur qui a finalement réussi à me livrer aujourd'hui le 29 décembre 2023 (alors que le colis avait une date d'arrivée estimée au 6 janvier 2024.)
Félicitations, vous avez réussi à perdre un client avant même la livraison du colis. Première et dernière fois que je commande ici.
Toutefois, le produit livré a l'air d'être d'une plutôt bonne qualité, à voir dans le temps. Mais il ne justifie en rien son prix excessivement cher, encore moins quand on regarde le service de livraison.
Simple détail, mais l'emballage était très peu rassurant : le pyjama avait été emballé sous vide. Le steak que j'avais mangé la veille était emballé de la même manière.
Je vous conseille fortement de baisser vos prix, ou alors d'adapter vos services de livraison (de changer de transporteur), si vous ne voulez pas que chacun de vos clients ne commande qu'une seule fois.
12 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Tous en Pyjama
Bonjour Théo,
Merci à vous d'avoir partagé votre avis concernant notre site.
Chaque avis de nos clients compte pour nous afin d'améliorer continuellement nos produits et services.
Nous faisons toujours notre maximum pour assurer la satisfaction de nos chers clients et s'ils rencontrent le moindre souci, notre équipe est là pour apporter LA meilleure solution.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Tous En Pyjama.
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