Ça n'est pas notre première commande. Produits inox de qualité avec nombreuses possibilités. Le service commercial semble s'être amélioré puisque j'ai eu un contact rapide. Ce qui pourrait être amélio... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un appel au service client avant commande m’a permis de voir que c’est une entreprise très sérieuse. Nous avions besoin de collerettes d’étanchéité rapidement, au top. Merci encore.
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Une fois la commande faite, plus aucune nouvelle. J'ai posé une question plusieurs fois et toujours sans réponse. Produit inutilisable en l'état.
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Pour avoir commander des tuyaux fin août ne pas les avoir reçus fin septembre téléph de nombreuse fois à Tracheminée met au livreur GLS qui m'a envoye un colis qui n'était pas à moi la plateforme télé... Ver mais
Detalhes da empresa
- Fabricante de Lareiras
- Fornecedor de Caldeiras
- Loja de Lareiras
- Loja de Gás
- Loja de radiadores
- Loja de fogões à lenha
Escrito pela empresa
Conduit de cheminée, conduit de fumée et tubage cheminée. Découvrez notre catalogue des conduits de qualité PRO. Magasin de cheminée à prix pas cher
Informações de contato
Portugal
- www.tracheminee.com
4,0
Muito Bom
193 avaliações
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Commande réducteur 200 / 150…
Commande réducteur 200 mâle et 150 femmelle...reçu un modèle 200 femelle et 150 femelle ...donc installation en force avec modification destructive... retour impossible..
Pour 75 €..je m'attendais à mieux..
J'ai commandé un nouveau produit sur un autre site pour 22€... dégoûté !!!
22 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour monsieur MACHI,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Il semble qu’il y ait eu une confusion concernant le sens des raccords (mâle/femelle), ce que nous regrettons vivement. Nos produits étant souvent fabriqués sur mesure, cela limite malheureusement les possibilités de retour, en particulier lorsqu’ils ont été modifiés.
Cela dit, si le problème résulte d’une erreur de fabrication de notre part, nous en assumerons bien entendu l’entière responsabilité.
Nous vous invitons à envoyer quelques photos de l’article reçu à notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@azhabitacao.com, en joignant votre numéro de commande, afin que nous puissions analyser la situation et trouver une solution rapide.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment au vu du prix, et vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Notre service client reste à votre disposition pour toute clarification ou pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.
Très cordialement,
Ana
La commande a été traitées très…
La commande a été traitées très rapidement . Et la livraison est arrivée très vite
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée et livrée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Tracheminée !
Très cordialement,
L’équipe Tracheminée
Ana
Livraison rapide et super qualite
Très bonne qualité et livraison en moins d une semaine
2 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, Monsieur Daniel,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
Ana
moutons a 5 pattes
j'ai trouvé ce que j'avais cherché en vain sur d'autres sites. Les prix sont corrects, les délais raisonnables. La communication n'est pas toujours facile, mais globalement c'est un site que je recommande.
23 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour monsieur, jp,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous ce que vous cherchiez depuis longtemps — les fameux « moutons à cinq pattes » ne nous font pas peur 😊
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la communication et allons continuer à nous améliorer sur ce point.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
Ana
Agréablement surpris
Agréablement surpris, j'ai acheté un barbecue tout inox, livraison rapide, bien emballé et la qualité et au rendez-vous.
Je valide 👍
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, monsieur DESGRANGES,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que notre barbecue tout inox ait dépassé vos attentes.
La qualité, la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage font partie de nos priorités — et savoir que cela a été à la hauteur de vos exigences est une vraie récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et excellente saison de grillades à vous ! 🔥🍖
Bien cordialement,
Ana
Resposta de TraCheminée
Bonjour monsieur Da CUNHA,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et qu’elle corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
Ana
Livraison rapide et complète
Livraison rapide et complète... Tarifs abordables..
28 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, Monsieur Jean Paul,
Un grand merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de livraison ainsi que de la complétude de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Ana
Resposta de TraCheminée
Bonjour, monsieur Lombard,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la fiabilité de notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
Ana
Grilles barbecue
Bonjour. Seul site ou j'ai réussi a trouvée des grilles inox sur mesure pour barbecue.
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, madame, monsieur DICHAMP,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre besoin avec nos grilles inox sur mesure pour barbecue.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre demande ou projet — nous restons à votre écoute !
Bien cordialement,
Ana
Satisfait
Suivi livraison au top appel du chauffeur de son arrivée.
Emballage des produits IMPECCABLE ! 👍
5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour monsieur FERRAND,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service, du suivi de livraison et de la qualité de l'emballage.
Votre satisfaction est notre priorité – au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt ! 👍
Très cordialement,
Ana
Site avec beaucoup de choix
Site très bien fait, les recherches faciles et les délais de livraison sont respectés.
28 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour Monsieur PAGO,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété de notre catalogue ainsi que la facilité de navigation sur notre site.
Votre satisfaction concernant les délais de livraison nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Bien cordialement,
Ana
Bonjour exelent !!!!
Bonjour exelent !!!!
Produit conforme à la description bien emballé et protégé livraison rapide par GLS avec un livreur impeccable sur tout les points merci
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, Monsieur GRILLOT,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne entière satisfaction et que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie — merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
Très cordialement,
Ana
Commande conforme a ma demande
Commande conforme a ma demande. Je recommande.
16 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour, Monsieur POGU,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes.
Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
À très bientôt,
Ana
fumisterie
Bonjour, votre liste de produits est conséquente et permet un choix bien adapté à la situation. Les caractéristiques sont bien détaillées et évite ainsi les erreurs de commande. L'emballage du colis est sérieux et les pièces bien protégées des chocs durant le transport. La pièce (réduction 200/130 pour conduit poêle à bois) correspond parfaitement à l'attente.
25 de março de 2025
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Resposta de TraCheminée
Bonjour, Madame Chantal,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre gamme de produits, la clarté des informations techniques ainsi que la qualité de l’emballage ont répondu à vos attentes.
Votre satisfaction concernant la réduction 200/130 pour conduit de poêle à bois nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de fumisterie !
Très cordialement,
Ana
Très cordialement,
Bonjour
Bonjour, je cherchais un chapeau de cheminée qui protège des infiltrations d’eau et votre produit est très efficace. Il était bien emballé et livré rapidement.
Félicitations pour votre sérieux et la qualité du produit.
Marc
20 de março de 2025
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Resposta de TraCheminée
Bonjour Monsieur Marc,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre chapeau de cheminée répond parfaitement à vos attentes et qu’il vous apporte une bonne protection contre les infiltrations d’eau.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci également pour vos compliments sur notre réactivité et le soin apporté à l’emballage.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Très cordialement,
Ana
Beau matériel et d’une qualité…
Beau matériel et d’une qualité exceptionnelle. Je recommande vivement ce site pour son professionnalisme et l’emballage impeccable de la commande.Réception dans le délai annoncé. Que veut -on de plus !!
20 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour Cher Bernard CABROL,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits et notre service ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Ana
Suite à l'achat d'un raccord 75 male 80…
Suite à l'achat d'un raccord 75 male 80 femelle inox fait sur mesure , c'est le seul endroit où j'ai pu trouver ce que je cherchais.
Le seul bémol c'est que ça ne répond jamais aux emails et qu'il a fallu que je téléphone un bon moment avec un numéro payant parce qu'il y avait une erreur dans la désignation..
Malgré tout j'ai reçu ce que je voulais
3 de março de 2025
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Resposta de TraCheminée
Bonjour, Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’avoir pu vous fournir le raccord sur mesure que vous recherchiez.
Nous sommes navrés pour le manque de réactivité par email et le désagrément causé par l’erreur de désignation. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons améliorer notre service client afin d’être plus disponibles et réactifs à l’avenir.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt !
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Très cordialement,
Ana
J attends encore une réponse à ma…
J attends encore une réponse à ma demande de remboursement et renvoie...
26 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour Monsieur Romain,
Nous sommes navrés pour ce retard dans le traitement de votre demande. Pour toute question concernant votre remboursement et retour, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à l’adresse suivante : sav@azhabitacao.com.
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Très cordialement,
très content de ma commande et livrer…
très content de ma commande et livrer rapidement je vais bientot commander un T je recommande tracheminée a tous
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de TraCheminée
Bonjour Madame, Monsieur EMO,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et que la livraison ait été rapide. 😊
Nous serons heureux de vous revoir bientôt pour votre prochaine commande ! Merci pour votre recommandation et votre confiance.
À très bientôt,
L’équipe Tracheminée
Le rapport qualité prix me semble…bon
Le rapport qualité prix me semble correct la pose c'est effectué assez facilement les joints silicones sur les conduits isolés sont un atout mais plus difficiles à mettrent en place l'échange avec le service client était de qualité à voir maintenant l'altération du conduit dans le temps pour l'heure je suis très satisfait de tracheminée.
14 de fevereiro de 2025
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Resposta de TraCheminée
Bonjour Monsieur Level,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre rapport qualité-prix et de la facilité d’installation.
Nous prenons en compte votre remarque sur la mise en place des joints silicones et restons disponibles pour toute assistance. N’hésitez pas à nous faire part de votre retour sur la durabilité du conduit avec le temps.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Tracheminee 🔥
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