Hondenwinkel Avaliações 

Snelle en correcte reactie op mail + snelle toezending van een onderdeeltje dat verloren was. Hier werden geen kosten voor in rekening gebracht. Keurig afgehandeld.

Helaas een slechte beoordeling. We waren wild enthousiast over de communicatie met de klantenservice en hebben zelfs een doosje chocolade gestuurd. Toch nu een flink bittere nasmaak over deze zelfde klantenservice.
We hadden eind juni 2026 een ´onzichtbare omheining D1000 dubbele band´ gekocht. Eerste contact ging over het megadunne draad. Maar we kregen een uitgebreide uitleg.
Daarna nog een keer contact gehad over dat dunne draad dat kapot was door een mol. Ook deze keer goed contact, plus een aanbod om dikker draad te kopen voor lagere prijs. Tijdens het nadenken hierover ging de plastic geleider van de ontvanger ook nog eens stuk. Afgebroken. Oei dat is wel héél vlot dachten wij. Niet echt een robuuste kwaliteit deze set.

Dus weer contact en er kon gewoon een nieuwe ontvanger opgestuurd worden.
Maar omdat we na twee maanden al zoveel (garantie)issues hadden, kwamen we tot de conclusie dat het niet echt een bij-ons-passende-set is. We deden daarom een voorstel:
Niet meer investeren in deze set; wij niet en zij ook niet. Dus ook niet de dure ontvanger naar ons opsturen , plus daarnaast wellicht de komende jaren kosten maken i.v.m. zaken die onder de garantie vallen.
Maar... juist met ons meedenken over een aantrekkelijke aanschafprijs om een ánder merk set te kopen. Een set van een merk die we hiervoor 5 jaar hebben kunnen gebruiken.
Weer werd er super meegedacht en gekeken wat er mogelijk was. Tegenvoorstel was 20% korting op de aanschafprijs van de andere set en dan de oude set insturen om te kijken wat ze nog met de onderdelen konden én of ze ons hier dan een vergoeding voor konden geven. Nou schappelijk plan leek ons zo´n vergoeding. Want anders hadden we de set zelf nog proberen te verkopen. Wel daarom nog even nagevraagd wat we ongeveer dan aan vergoeding konden verwachten. Want de set is vrijwel nieuw( maar natuurlijk wel gebruikt) en er zat natuurlijk een afgebroken plastic geleider aan één ontvanger omdat we de vervanger niet meer hoefde te ontvangen. En er zat ook minder draad op de rol uiteraard.
Ze wilden nog niets toezeggen, maar als het allemaal in originele staat was, dan zou het ongeveer het gehele aankoopbedrag zijn. Nou geweldige oplossing voor ons!
Dus andere set direct bestelt met de korting en de oude set feilloos werkend losgekoppeld, ingepakt en opgestuurd.....
Krijgen we nu te horen dat de set niet aan de retourvoorwaarden voldoet(?!) en alle onderdelen onbruikbaar zijn.
Dus álle onderdelen; het basisstation die het hier gewoon deed. De twee halsbanden die gewoon functioneerden... Zelfs de doos, laadkabeltjes en reserveschroefjes hadden we er nog bij. Maar de vergoeding was €0,00.
Bij gratie Gods kregen we nog een bedrag uit COULANCE van €25,- En met die 20% korting van eerder vonden ze dit een goede afhandeling.
Rekensommetje :
Met de verzendkosten voor opsturen van de oude set leveren al die werkende onderdelen mij nu nog zo'n €14,- op. Op Marktplaats had ik er meer van kunnen maken!
Ik stuurde in goed vertrouwen een werkende set op, waarvan bekend was dat deze in gebruikte staat verkeerde. Maar `ze konden er niks meer mee`.
Dus die hele set gaat nu de prullenbak in? Beetje ongeloofwaardig.
We hebben het zo gelaten en zijn akkoord gegaan. Verbaasd en ook wel boos sluiten we dit verhaal nu maar af. We gaan niet rellen, maar trekken gewoon onze conclusies.
Twee sterren en geen één omdat los van deze dubieuze afhandeling, het contact steeds vlot en vriendelijk was.

Zeer tevreden er was iets met de halsband ivm oplade waren ze ontkoppelt zorgeloos terug gestuurd en binnen 2 werkdagen alweer gemaakt en terug op de post ,heel fijn geregeld ! Chapeau voor deze geweldige service!

Sinds maart onzichtbare omheining aangeschaft en werkte na 5 maanden niet meer, na contact gehad te hebben alles opgestuurd en binnen een paar dagen een nieuw set thuis gekregen. Ik ben heel blij met de geboden oplossing en ik heb de nieuwe set inmiddels ontvangen.
Het is ook al geïnstalleerd en gelukkig werkt het naar behoren.
Bedankt voor de goede service.

Ik had niet goed gekeken bij het bestellen van een product en de verkeerde besteld.
Een e-mailtje gezonden en daar is zeer snel op gereageerd, super.
Alles in de puntjes verzorgd, zonder probleem het verkeerde product nog voor het verzenden gewijzigd.

Ik bestel nogal veel op het internet en zo snel en professioneel geholpen nog nooit mee gemaakt,
10 met een griffel

Sublieme service en heel klantvriendelijk.

We hadden problemen met de honden antiblafband. Een 2e aankoop was binnen het jaar kapot. Na melding hiervan hebben wij heel snel en kosteloos een nieuwe ontvangen. De communicatie en afwikkeling was ontzettend goed. Dank hiervoor

Super service had een band gekocht
Enige tijd later bkeek de afstand bediening stuk
Stuurde een mailtje of ze een nieuwe konden leveren dat kon gratis en voor niets stuurde ze een.nieuwe op de volgende dag in huis super bedankt

Zeer goed.

Had wat besteld niet nodig klanten service zo netjes dat ze veel werk hebben verzet om mij een gratis retour label te sturen toppie

Trainingshalsband gekocht en werkt super!
Na een tijdje ging deze helaas kapot en dit hebben ze ook heel netjes opgelost (nieuwe ontvangen). Echt een aanrader! Zal daar zo weer een nieuwe bestellen.

Er waren problemen met het opladen van de ontvanger en afstandsbediening.
Na mailcontact heeft het bedrijf dit super goed opgelost.
Ik ben hen hier erg dankbaar voor.

Wat een geweldige service
De antiblafband werkte na 2maanden niet meer
Contact met hun gehad,en ze hebben het keurig opgelost
Ze hebben kosteloos een nieuwe opgestuurd

Laat ik eerst zeggen dat de anti blafband voor onze dobermann zeer goed werkt . Hij blafte tijdens de nacht steeds tegen de andere hond .Na enkele nachten geen enkele probleem meer . Aanrader ! nooit 24/24 uur gebruiken trouwens .De service achteraf is ook zeer goed er was een barstje in de plastiek gekomen van de halsband en wij kregen zonder problemen gratis een nieuwe opgestuurd .

Ondanks dat ik de trainingshalsband al meer dan een jaar in mijn bezit had (en dacht dat ik gewoon iets fout deed) heb ik deze toch terug kunnen sturen naar het bedrijf. Het deel van de trainingshalsband dat defect bleek is zonder problemen door "Trainingshalsband" vervangen en getest.
De belofte dat er op het product 24 maanden garantie wordt gegeven blijkt dus helemaal waar.

Direct contact gehad. Zeer hulpvaardig. Ontvanger stuk binnen garantietermijn en na de nodige info wordt een nieuwe opgezonden.

Snel geleverd en prima service. Ik had nog wat vragen en die werden op de mail allemaal snel beantwoord

KOOP HIER NIET!!!!

Halsband gekocht deze werkt niet. Bedrijf meerdere keren benaderd maar ze reageren op geen enkele manier.

Hond bleef schokken krijgen, ook al liep ze midden in de tuin. Gewoon zielig.

Krijg nu een bericht van trustpilot dat dit bericht gerapporteerd is door desbetreffende bedrijf.

In 2024 kocht ik een halsband bij trainingshalsband.nl. Na 9 maanden werkte één van de functies niet meer goed. Ik kon een filmpje opsturen waarin het defect duidelijk zichtbaar was. Een dag later kreeg ik een nieuwe halsband toegestuurd.
Ik ben blij met de halsband en ik ben blij met de service van Trainingshalsband.nl!

Ik heb een aantal keer mail gestuurd omdat ik een van mijn bestelling wil retourneren, nog steeds geen antwoord en ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar. En we zijn meer dan een week verder.

Ik was de oplader van de band die ik vorig jaar gekocht had verloren. Er werd kostenloos een vervangende oplader opgestuurd, super!