Tunetoo Avaliações 658

Je mets une étoile mais ça ne le mérite pas. Commande payée début avril et toujours rien reçu. Je suis obligé de rembourser mes clients. A fuir.

Près de trois mois d'attente pour ma commande, très difficile de joindre le service client (uniquement par mail, pas de téléphone). Après avoir obtenu leur accord pour une annulation de commande et un remboursement, silence radio de leur part.
Au moment où je hausse le ton, on m'annonce que ma commande est partie. La Poste m'indique qu'elle est livrée contre signature, je n'ai jamais rien reçu. Et toujours le même silence de Tunetoo...
Ils n'ont pas de médiateur de la consommation (obligatoire depuis 2017), pas de numéro de téléphone et semblent être en redressement judiciaire.

Même retour que les commentaires précédents : le site marche, notamment pour prendre les paiements !, mais pas de suivi derrière, le SAV ne répond pas, le numéro de contact n'est pas attribué, je n'ai pas reçu ma commande.

Mais que se passe t il donc chez Tunetoo? 21 jours apres une commande (sweat brodé) un débit sur mon compte en banque, mon compte en ligne dit n'avoir aucune trace de commande,... le service apres vente ne reponds pas aux mails, le telephone demande de laisser un mail.. pas de news. Vraiment problématique!

Commande passé le 13/04/2024 et toujours pas reçu. Aucun moyen de les avoirs au téléphone.
Scandaleux!

ATTENTION: REDRESSEMENT JUDICIAIRE
Cette société gère le site de vente en ligne tunetoo.com
Elle semble en redressement judiciaire depuis l'été 2023.
J'ai passé pour 3000 € de commande sans problème mais ma dernière commande de plus de 1000 € TTC est une calamité : arrivée incomplète ou avec des erreurs de tailles ou des tâches...
Le SAV n'a pas répondu à mes messages.
Je suis en Litige via PayPal et leur seul réponse est " la commande a été livrée"
Peut être leur soucis économiques transparaît sur la production ?
Vérifiez avant de commander !!

Ne surtout pas commander, au bout d1 mois toujours pas livré, aucunes réponses aux nombreux mails.
La société est en procédure de redressement judiciaire et ne livre pas !

Commande passé le 05/02/2024 et toujours pas reçu. Aucun moyen de les avoirs au téléphone.
Scandaleux

Produits reçus mal brodés et Tshirts deux tailles en dessous, même trop petits pour des enfants alors qu'ils étaient destinés à des hommes adultes, délai extrêmement long, service client incompétent qui ne répond pas quand on demande un remboursement, c'est comme jeter son argent par les fenêtres, je ne sais pas d'où viennent les avis positifs sérieusement, je ne comprends pas qu'une société se sabote comme ça, ça m'échappe.

Je donne la note de 4 et non 5 car le service client est difficile à joindre. J'avais un impératif de livraison qui a été respecté de justesse mais respecté et non sans stress. Le délai de 10 à 15 jours ouvrés juste respecté.
J'ai eu peur de commande en voyant les autres commentaires. Au final, l'expérience s'est révélé bonne.

J'ai appris par le service client que mes t-shirt ont même été réimprimé puisqu'il y avait un défaut de fabrication sur la 1ère série. La qualité des t-shirt et de l'impression est bonne.

Je passerai commande à nouveau dans le futur en anticipant plus.

Il est regrettable que le service client ne soit pas joignable par téléphone, tellement plus simple pour échanger.

Le site n'honore plus ses commandes. Aucune réponse du SAV. NE PAS COMMANDER CHEZ EUX VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE ARGENT

Commande effectué le 21 mars et pas de nouvelle, pas de réponse aux mails. Le site internet fonctionne encore et prend votre argent mais je crois que l'entreprise ne peut plus honore les commandes, elle à couler j'ai l'impression. 430 EUORS perdu

Les commentaires sur le site sont FAUX. La preuve, impossible d’en écrire un pourtant j’ai passé commande.
Service client inexistant, jamais eu de retour. Retard de 1 mois! Pour un essai de 1 teeshirt. La qualité est quelconque, finalement je vais rester avec mon premier fournisseur. C’est un gros FAKE ce site !

Je vous recommande vivement d’éviter Tunetoo pour vos besoins en print on demand. Après plus de cinq ans de collaboration et malgré un volume de commandes significatif, le service client est totalement défaillant. Malgré de multiples relances, ils n'ont jamais répondu à aucun de mes tickets. Cette absence de communication a provoqué de nombreuses plaintes de mes clients, témoignant d'une gestion calamiteuse.

Les délais de traitement et d'expédition sont inacceptables, oscillant entre 15 et 30 jours, et pouvant parfois dépasser deux mois. Face à cette situation, je suis contraint de me tourner vers d'autres fournisseurs, comme Printful ou Printify, qui offrent non seulement un service client réactif mais aussi une politique de SAV efficace et respectueuse.

En résumé, si vous aspirez à maintenir une image professionnelle et sérieuse de votre entreprise, je vous conseille de choisir un partenaire autre que Tunetoo. Leur incapacité à fournir un service de qualité pourrait nuire gravement à votre réputation et à la satisfaction de vos clients.

J ai commandé sur le site tunetoo un polo . Le polo reçu ne correspondait pas du tout à ma demande... le service sav m a demandé une photo mais malgré mes relances plus de nouvelle !!! Franchement inadmissible !!! Fuyez ce site....

J'ai passé plusieurs commandes qui se sont toujours bien passées mais là je pense qu'ils ont coulé car j'ai passé une commande début mars ; reçu un mail pour dire que ma commande est en fabrication mais plus rien aucun retour à mes mails
Ils pourraient avoir l honnêteté de dire sur leur site qu'ils ont coulé
Ne commandez plus !
Ne commandez plus

Le site est un scam, une arnaque.
Plus aucune communication avec le vendeur une fois le paiement passé.
Numéro de téléphone et mail qui ne fonctionne pas.
Évidemment les produits n'arrivent jamais.

Ne commandez jamais sur ce site ! J'ai passer une première commande sur le site et tout aller bien mais lors de ma deuxième commande je ne l'ai tout simplement jamais reçu ! 1 mois que j'attend c'est juste scandaleux et en plus le sav ne répond plus a mes mails depuis deux semaines !

Comme beaucoup de clients, ces derniers temps, nous n'avons pas reçu notre commande passée début février 2024.
Plusieurs mails envoyés mais aucune réponse à ce jour.
Impossible de joindre le service client par téléphone…

Pas professionnel !

Commande de plus de 800€ non honorée depuis le mois de juillet 2023 !
Tunetoo nous a planté, la commande est NI REMBOURSÉE NI HONORÉE malgré plusieurs rappels.

Le service client (quand celui-ci est joignable par mail uniquement) nous mène en bateau avant de ne plus nous répondre.

À fuir si vous voulez ne serait-ce que recevoir votre commande !