unyc Avaliações 

Resposta da unyc

Atualizado há 1 dia

Bonjour,

Nous regrettons d'apprendre votre décision de mettre fin à notre collaboration, même si nous respectons naturellement ce choix.

Pour rappel, les conditions de résiliation sont communiquées dès la souscription et restent accessibles tout au long de la relation contractuelle.

De notre côté, chaque demande de résiliation fait l'objet d'une vérification des services concernés avant traitement. Cette étape permet de sécuriser la demande et d'éviter qu'un service non explicitement visé ne soit interrompu par erreur.

Nous vous invitons à nous transmettre les coordonnées de votre entreprise afin que nous puissions étudier votre demande de résiliation et confirmer que les dispositions prévues par nos conditions générales ont bien été respectées.

Bien cordialement,

L'équipe unyc

Resposta da unyc

22 de jul. de 2026

Bonjour et merci pour cet avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec unyc a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos compliments aux équipes !

Resposta da unyc

22 de jul. de 2026

Merci beaucoup Guillaume pour votre confiance et pour ce retour. On reste mobilisés pour continuer à vous accompagner au mieux dans la durée !

Resposta da unyc

19 de jun. de 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier.

Après vérification, nous constatons que nous n'avons reçu aucune demande de résiliation de votre part. Le transfert de vos services vers un autre opérateur n'entraîne pas automatiquement la résiliation de votre contrat auprès d'unyc, qui nécessite une demande formelle.

À ce jour, la dernière sollicitation enregistrée de votre part concerne la transmission de votre RIO le 07/04/2026.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

L'équipe unyc

Resposta da unyc

19 de mai. de 2026

Un immense merci pour votre retour 🙏 !

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.

Nous attachons une grande importance à accompagner nos partenaires et leurs clients avec la meilleure qualité de service, du conseil jusqu’à la l’installation.

Nous sommes heureux de savoir que vous renouvellerez votre confiance pour un 2e projet.

Resposta da unyc

Atualizado em 13 de mai. de 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez les échanges avec nos équipes et le soin apporté à vos demandes.

La qualité de notre service client est une priorité absolue au quotidien, et votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.

Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.

A bientôt.

L'équipe unyc

Resposta da unyc

Atualizado em 20 de mar. de 2026

Cher Monsieur,
 
Nous avons pris connaissance de votre avis avec attention.

De manière générale et en particulier après étude de votre dossier, nous ne pouvons accepter de tels propos. Nous vous rappelons qu’ils constituent une injure publique passible d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 000 euros et pour laquelle nous pourrions engager des poursuites en raison notamment de l’atteinte à notre image.

La satisfaction de nos clients et le respect mutuel constituent des valeurs essentielles de notre société, et ce depuis désormais 22 ans. C’est pourquoi nous souhaitons apporter des éléments précis de clarification.
 
Votre demande de résiliation, adressée en courrier recommandé le 1er décembre 2025, sollicitait la fin de l’ensemble de vos services au 31 décembre 2025. Conformément à cette demande, et après vous avoir informé de votre période d’engagement ainsi que des frais associés, les services ont bien été résiliés à la date souhaitée.
 
Bien que vous mettiez en doute notre honnêteté sur ce point, nous pouvons confirmer qu'aucune demande d’annulation de résiliation n’a été reçue par nos services. De la même façon, nous ne trouvons trace d’aucun incident technique ni dysfonctionnement dans nos échanges.
 
Les frais facturés découlent donc directement des conditions contractuelles que vous avez acceptées lors de la souscription.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous, dans un esprit constructif et courtois.

L’équipe unyc

Resposta da unyc

Atualizado em 11 de mar. de 2026

Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement.

La satisfaction de nos clients a toujours été notre première priorité, précisément parce que nous savons à quel point elle est essentielle. Lorsqu'un problème technique ou commercial nous est signalé, nous mettons tout en œuvre pour le résoudre dans les meilleurs délais.

C'est pourquoi nous souhaitons apporter un éclairage important : après lecture attentive de nos échanges dans nos systèmes, nous confirmons que les différentes réponses qui vous ont été apportées sont en totale adéquation avec les conditions contractuelles que vous avez signées.

Par ailleurs, aucun dysfonctionnement technique majeur susceptible de justifier une résiliation anticipée de votre contrat ne nous a été signalé. Votre demande relève donc d’une résiliation unilatérale d’un contrat en cours, impliquant l’application des clauses que vous avez acceptées, comme dans toute relation commerciale.

L’application de ces dispositions n’a rien de punitif : il s’agit simplement du respect des engagements réciproques.

Nous restons, bien entendu, pleinement disponibles pour échanger avec vous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner ensemble votre dossier et trouver une issue satisfaisante.

Bien cordialement,

L'équipe unyc