train4you Vertriebs GmbH Avaliações 

Hold jer fra dette firma.
Vi kan tilslutte os al den kritik, der er i resten af anmeldelserne.
Det er en fremragende transportmåde, men firmaet burde skamme sig over måden de arbejder på.

Vi bookede for mange måneder siden tur fra Verona til Hamburg. 10 dage inden rejsen får vi en mail om at vi ikke har besvaret mailen de har sendt for 3 uger siden. Denne mail har vi ikke modtaget, vi er 3 familier på 3 forskellige bookinger, som får samme besked og ingen har fået den mail.
Vi besvarer at vi ikke har fået mailen og hvad det drejer sig. Vi hører ingen ting og skriver 3 mails til dem. 2 dage før rejsen får vi en mail om at de ikke har modtaget et svar på den mail de har sendt og at vores billet er aflyst. De Beder os om at sende dem oplysningerne, så vi kan få refunderet pengene, det er gjort og vi har nu over en måned senere stadig ikke modtaget nogle penge. Vi har sendt dem flere mails efterfølgende, som de heller ikke svarer på. Vi er spændte på om vi nogensinde får vores penge retur.

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben - unsere Riese würde eine Woche vor Abreise umgebucht, drei Tage vor Abreise neuerliche umgebucht und letztlich 2Tage vor Abreise ersatzlose storniert (angeblich wg Personalmangel)! Katastrophal!!!!

Einfach nur katastrophal, Lörrach Hamburg.
Never again.

KAN IKKE ANBEFALE URLAUBSEXPRESS/TRAIN4YOU

Havde en forestilling om at køre i tog til syden ville være fantastisk og spare os fra timer på motorvejen. Det blev første og sidste gang! Vi skulle køre fra Hamburg til Verona og tilbage. Det blev lavet om til Hamburg-Innsbruck lige inden afrejse og Lørrach- Hamborg hjem. Der var to timers forsinkelse ved afgang og ingen information om noget. Toget ligner noget fra 1970 erne, gamle beskidte tæpper, på hjemturen fik vi ingen lagner ej heller morgenmad. Personalet kender intet til passagerservice overhovedet. Ulækre toiletter. Det er simpelthent alt for dyrt i forhold til, hvad man får. Kan som sagt ikke anbefales overhovedet.

Diese Zugfahrt werde ich nie vergessen.
Es fing in Hamburg-Altona mit einem unglaublich langsamen Check-in an. Danach sorgte ein Oberleitungsschaden für eine Bahnsteigsperrung und eine Verspätung von 3 Stunden 40 Minuten, die sich immerhin bis Villach auf 2 Stunden verkürzt hatte.
Der Waggon, den wir schließlich bestiegen, hatte eine extrem schmale Tür (und nur eine pro Waggon). Unser Schlafwagenabteil hatte die gefühlte Größe eines Schuhkartons und ungefähr den gleichen Komfort. Recherchen ergaben, dass es sich um einen Waggon des Typs CIWL P4550 „Pillepich“ aus französischer Produktion handelt, die im Jahr 1955 gebaut wurden.
Die Sitze waren fleckig und aufgrund der Neigung der Rückenlehne extrem unbequem. Zu Beginn der Reise waren der Strom abgeschaltet und die Toiletten versperrt.
Die Federung der Waggons war anscheinend vor Fahrtantritt ausgebaut worden - ein Güterzug ist vermutlich besser gefedert.
Nach einer Nacht im Schleudergang wurde uns Frühstück aus der Papiertüte inklusive Instantkaffee schon um 10 Uhr serviert.
Bereits vor der Reise war das Unternehmen per Mail nicht bzw. telefonisch nur sehr schwer erreichbar. Siehe diverse andere Bewertungen.
Extremen Luxus hatte ich als erfahrene Zugreisende mitnichten erwartet, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht.
Das nächste Mal stehe ich lieber im Stau.
Dringende Empfehlung: Finger weg!!!!

We have chosen this travel option because more environmentally friendly. It is sad that these night trains are operated by a company using old wagons from the Eighties, dirty and uncomfortable, overheated at departure and freezing at night, loud, with dirty toilets and unacceptable delays. Don't get me started on their website and booking system. The only positive mention goes to the friendly crew. I will rather drive in the future and will never use this again until a new company gets on the market using decent wagons, efficient service and reasonably customer-oriented service. I confirm the other reviews: stay away from Urlaubs-express

I booked this trip before reading the reviews. BIG MISTAKE!
I was charged over €1600 for a return trip with my car from Düsseldorf to Villach, returning from Verona to Düsseldorf.
What sort of company requires you to pay by Bank transfer ??? Then does not send a confirmation?
When I got my tickets, the outward trip had departure time, carriage number and cabin number. The return part of the ticket from Verona had no information. Did they already know that it would be cancelled? Because that's what happened.
I had trouble finding where to load my car at Düsseldorf Station because the company were so vague about its location and there is no signage near the station.
When I eventually got my car loaded, my wife and I went to the Schlafwagen where our cabin was not very clean. The bed sheets however were clean, even though the quilt was just a blanket loosely inside the quilt cover. There was no water in the wash basin. No showers. Both toilets in our carriage were out of order so we had to go the full length of two carriages to visit the toilet. Not pleasant in the middle of the night.
The rolling stock is at least 40 years old and had previously been operated by Deutsche Bahn. DB were probably about to scrap the carriages when Trains4you bought them. Even the very old looking locomotive still had the DB logo on it, but it had been painted over a dirty red colour.
We found it difficult to sleep, but I eventually dropped off while we we stopped in a station. I woke up some time later to find we were still the same station. Then a steward told us that we could not continue our journey because a land slip had blocked the line and we had to go back to München because that was the nearest place to unload the cars. We received no instructions or help from the company and we had to drive to Villach incurring hotel and fuel costs.

The return journey from Verona was cancelled but we only found out after I emailed them for departure times etc.
We had to drive to Innsbruck, once again incurring hotel and fuel costs.
I have sent two emails asking for compensation and I have sent by post the claims form for delayed/cancelled trains. No reply so far.
This company should not be allowed to do business, because they are at best amateurish, and at worst, con merchants. I will never travel with them again. I only gave them one star because you can't give zero stars.

Geplant und gebucht war für Juli 2022 eine Reise mit dem Autoreisezug von Düsseldorf nach Verona und zwei Wochen später wieder Retour. Ca drei Wochen vor der Reise wurde mitgeteilt, dass der Zug leider nur eine verkürzte Strecke fahren würde, Endstation sei nun nicht Verona, sondern Innsbruck. Dafür wurden 20% Preisreduktion gewährt. Das haben wir zähneknirschend so hingenommen. Am Abreisetag fehlte in Düsseldorf der komplette Wagon, in dem unsere zwei gebuchten Abteile liegen sollten. Nach langem hin und her ("Softwareprobleme...") wurden Reisende aus einem anderen Wagon ge"upgraded" und durften die komfortableren Schlafwagenabteile umziehen, für uns war dann der andere Wagon frei. Wir wurden zunächst zu Abteil 1 geschickt, welches sich aber als Zugführerabteil herausstellte ("Dann nehmen Sie eben Abteil 2, wenn dann jemand kommt und sich beschwert, melden Sie sich nochmal").
Für die erheblichen Unannehmlichkeiten am Abreisetag gab es ein "dickes Sorry" per Lautsprecherdurchsage. Nichtmal ein Getränk oder Ähnliches an diesem heißen Tag war zur Entschuldigung drin.
Der Runterfallschutz der oberen Liege war ein Witz: Da die Anschnallgurte der Fallsicherung kaputt waren, hatte man behelfsmäßig Flatterband drangeknotet.
Die "sanitären Anlagen" waren in beklagenswerten hygienischen Zuständen. Vollgepinkelt, kaum wahrnehmbarer Wasserstrahl, keine Seife, keine Papierhandtücher.
Wie kann so etwas mitten in einer Pandemie sein?
Niemand vom Personal trug Maske.
So kam es, wie es kommen musste:
2 Tage vor der Rückreise wurden wir darüber informiert, dass unser gebuchter Zug wegen eines Coronaausbruches beim Personal leider ersatzlos gestrichen würde. Kostenerstattung wurde zugesichert, keinerlei sonstige Kompensation.
Insgesamt wäre so ein Autoreisezug eine prima Sache - so aber durch und durch schlecht organisiert und ärgerlich.
Unser Vertrauen in die Kompetenz des Unternehmens ist dahin. Das war eine sehr schlechte Erfahrung.

Erstmal hatten wir Verona Hamburg gebucht was kurzfristig abgesagt wurde. Wir sind dann ab Innsbruck gefahren. Der Schlafwagen hat kein Wasser, auch nicht auf der Toilette. In corona Zeiten echt nicht zu verstehen. Leider sind die Wagen uralt, mega laut und die Polster lösen sich auf.
Ich würde das nie wieder buchen....denn du bekommst Schrott für mega viel Geld.

Fraud company - They take you money and then cancel your trip.
After travelling with them for several years they have now stopped doing proper business.
They cancelled our return trip and shorted our trip to Verona (leaving us in Innsbruck).
They have promised to refund but after MANY MANY mails I have gotten no respond to when/IF I will get my money back.
DON'T book with them

Nie wieder
Nie wieder wird es eine Buchung mit diesem Unternehmen geben.
Ich weiß nicht, wie diese Chaotik überhaupt lebensfähig ist.

I suggest you stay away from this company! Here’s a detailed review:

GOOD:
— The IDEA is great per se.
— The train crew was very friendly!
— They did refund my return trip (you’ll see why).

ANNOYING
— To pay, you have to wire money to their account, and you get no receipt.
— The website is very confusing.
— Supposedly, they send you your ticket about two weeks before departure, but this is not the case.

BAD!
— I only got my tickets a few day before departure. I was panicking a bit and contacted them several times to no avail, and finally got a reply shortly before the trip. This caused me a lot of stress as I was wondering if I should cancel my hotel.
— The destination was changed! The train only got to Hamburg instead of Rostock. To be fair, the company offered to pay for the remaining bit of journey, but with my bicycle the trip was very stressful and the train was full.
— The Urlaubs Express train departure was 2 hours late. Families were waiting and starting to freak out. We were lucky the weather was o.k. and not too cold.
— They state on their website that you can load bicycles at any station. This was NOT the case. The train crew was very surprised and had to dismantle a bit of my bicycle to make it fit in a crew cabin (!). During this process, they broke one of my brakes.
— On my bunk bed, there was nothing. No bedsheets, no pillow, no blanket. I used my jacket as a pillow.
— When I got my return ticket, it was even worse. It changed again, and the town of departure was 6 hours away! I asked for a refund.

In short, I’m extremely disappointed. The concept of going straight from Switzerland to the Baltic Sea was very appealing to me, but the organisation and communication was a disaster. I really hope they do get their act together!

Very slow and poor communication!
Trainride was ok - but all communication has been slow and not pro-active at all.
After 1 month Im still waiting for a re-payment of a cancelled train. Not at all good customer service.

Am 04.06. wpllten wir mit einem vorher gebuchten Schlafwagen von Verona nach Hamburg. 1 Woche vor Reisebeginn wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund von Streckenproblemen der Zug nur ab Innsbruck fährt. Nach Beschwerde Erstattung von 150 €. Dann am 04.06 in Innsbruck: das totale Chaos!!!Das gebuchte Schlafabteil nicht vorhanden, weil Wagen 111 außer Betrieb war. Stattdessen ein Liegewagenabteil ohne Service, Betten wurden nicht gemachr. Kein Ansprechpartner . Eine ! Total verdreckte Toilette ohne Wasser und Paoier ! Dafür habt man uns rund 750!!! € abgeknöpft .. auf 2 Einschreiben,unter anderem auch an das Eisenbahn Bundesamt ist nichts passiert. Morgen geht das ganze an den Rechtsanwalt !!!!

Wir konnten Online eine Verbindung buchen, haben eine Buchungsnummer erhalten. Danach nichts mehr gehört zu den Zahungskonditionen. Auf Anfrage zwei Wochen später wurde uns mitgeteilt dass unsere Buchung nicht bestätigt werden kann. Nicht mal eine Entschuldigung oder Erklärung. Absolute Frechheit.

Verbindungen wurden am 30.06.2022 kurzfristig gestrichen

Wir haben für 1. Oktober 2022 den UEX von Lörrach nach Hamburg gebucht.
Nun wurde ganz kurzfristig am 30.06.2002 der Zug ersatzlos gestrichen.

Die Anzahlung und Restzahlung wurde bisher nach über zwei Wochen noch nicht erstattet.
Ich hoffe nicht, dass das ein Fall für einen Rechtsanwalt werden muss.

die gebuchte Verbindung Lörrach Hamburg am 01.10.22 ist aufgrund von Bauarbeiten DB nicht möglich. Lt. train4you Urlaubs Express eine Stornierung möglich. Diese auch umgehend am 29.06.22 getätigt. Der bereits bezahlte Betrag wurde seitens dieses Unternehmen bis jetzt Stand 15.07.22 nicht erstattet. Größte Vorsicht vor diesem unseriösen Unternehmen.

Vi var 4 venner, som havde set frem til en hyggelig tur med nattoget fra Villach til Hamburg fremfor en lang køretur gennem Tyskland. Hjemmesiden viste fine billeder!!!!!
Vi fik nærmest et chok over den ringe standard........der var trods alt Østrig/Tyskland vi befandt os i!
Toget lignede noget, som burde have været skrottet i 80'erne. Vi fik alle et flashbach til vores interailrture i 70'ne og 80'erne.
Der var ingen aircondition og det var ekstremt varmt inde i toget. Virkeligt ubehageligt. Alt var snusket og beskidt. Sikkerhedsselen i den ene køje var itu og vi måtte anvende et bælte, for ikke at risikere at falde ud undervejs.
Toiletforholdene var tålelige, men stadigvæk langt under standard. ....mit budskab er, at billederne lyver og at det var en rigtig dårlig og dyr oplevelser.

Wir haben im Dezember 2021 für August 2022 den UEX Nachtzug von München nach Binz und zurück gebucht. Nun wurden ganz kurzfristig beide Züge ersatzlos gestrichen. Die Anzahlung wurde bisher auch noch nicht erstattet. Zum Glück hatte ich die Restzahlung noch nicht überwiesen. Ich hoffe nicht, dass das ein Fall für meinen Rechtsanwalt werden muss