train4you Vertriebs GmbH Avaliações 243

Katastrophaler Zugzustand, Gänge und Abteil unsäglich dreckig, Wagen unkomfortabel und laut, kein WLAN, keine Steckdosen im Abteil, WCs unfassbar schmutzig, lange Wartezeiten im Bahnhof: Einchecken 19h Abfahrt 21h, die größte Frechheit ist das Frühstück in einer Pappschachtel mit kaltem Kaffee - 2 Personen 24,00 EUR, die Fahrt ist insgesamt völlig überteuert.
Welch ein Ärgernis - nie wieder UEX - das hat mit Urlaub, mit Gast sein, mit komfortablem Reisen nichts gemein.
Unterirdisch schlecht!

Be very careful of this operator - they seem to think that an enquiry is a BOOKING. Bookings are only formed when you PAY in online sales. They are harassing me because I did not commit to the booking and want a cancellation fee of 500E paid. I didn't follow through as I didn't like some of their terms revealed later like the car not being fully insured by them for the trip. Shady operators - very obscure and sly...

Rethink before using their services! We share our experience. We sent in a complaint and request for dialogue. Even after ample reminders, no contact by their organisation.

We acquired a train trip from Amsterdam to Zell am See by sleeper train. We bought 2 private compartments. Our kids (8 years old) where the main reason we chose for your service, so it was least hussle to get on the train on Amsterdam Central Station and the kids could go to bed at 20h. So they will arrive rested the next morning.

The company says that we could not drive by train from Amsterdam to Dusseldorf and it was replaced by a bus. Nor ProRail, nor Deutsche Bahn could confirm that there were problems on the track. Also traintrips where bookable via NS International and Deutsche Bahn from Amsterdam to Dusseldorf around the same time (18h on Feb 20th).
The company did not want to show any proof that the train could not drive. We and many of the Dutch passengers don't have trust that the train could not drive. We have the feeling there are other reasons that are not shared.

The company did not give any alternatives. For example that people could go to Dusseldorf by train on their own and that they would refund the tickets. Nor an option to cancel the trip and be fully refunded, to choose an alternative. Only the day before departure and after many (late responded) emails, they gave this option. And the day before departure is not a reasonable timeframe to find an alternative means of travel.

We asked to escalate to management, but no contact information was provided.

The bus left much later than 18h, so much waiting time.

During the bustrip it was quite some chaos. F.e. In 'S Hertogenbosch the bus went to a wrong pickup point so we had to do a detour to pick people up.

The toilet in the bus had no light, no toiletpaper and was very dirty. Many passengers mentioned this with the staff, but nothing changed during the trip.

The train arrived at Dusseldorf trainstation at 23h (!!!!). For our kids very, very late! We were promised some drinks, but did not get anything!

They told us there was a change of traincabins. No reason mentioned.
The cabins had no proper curtains. So we had to improvise with blankets to block the outside light. The toilet was really dirty (pictures available).

We were woken up at 7:15h !!!! So our kids that went to bed after 23h where brutaly woken up at 7:15h. Thyey told us we had 20 min to get ready, because we had to change to our 'original' cabins???? It took more than an hour before we stopped in Worgl. And there we had to change with all luaguge to the front of the train, because our compartment did not drive to Zell am See ?????
Still no excuse or explaination.
The train staff was smoking cigaretes and drinking coffee, but no help whatsoever to get all our stuff to the new compartment.

NO information was given to us why we were assigned another cabin, NOR that we had to change at 7:30h!!!!

In our new compartment, there was another passenger that was assigned the same chair as ours. We booked 2 private compartments, but apparently the places where sold also to another person???

Also no appology was mentioned, not verbally, nor as a drink or coffee. Nothing!

All in all we had a horrible experience and did NOT get the service we opted for, nor value for money. We did not opt for a busride, nor a early change, nor a dirty toilet. Instead of having a nice trip in our reserverd cabins from Amsterdam to Zell am See, so our kids and we could arrive relaxed and rested, we ended up with tired kids and a lot of unnecessary stress. In stead of having a nice first day of skiing, we had a difficult day with tired kids and tired parents.

Turen fra Hamburg til Innsbruck var en katastrofe. Det tog 3 timer at få bilen om bord. Jeg havde booket en junior suite - hold da helt kæft noget ….Toget er fra 1955 og ligner noget fra DDR tiden. Vi ankom 3 timer forsinket….. uden mulighed for at købe mad i 15 timer - uden nogen for for info til gæsterne….. 3 mand og bil 2200 eur er bondefangeri - absolut eneste og sidste gang jeg skal med biltog…..

Dette er nok de dårligste penge jeg nogensinde har brugt - listen over elendigheder er så lang at den tager timer at lave. Komforten, sæder, senge er horribelt dårlige, biltoget splitter fælge ad, forsinkelse på forsinkelse og ingen besked, de fleste toiletter er defekte, der er intet personale - den eneste vi har set hidtil stank af alkohol. Ombordstigning i en ensretttet gade i Hamborg - ingen informationer. Gad vide om bilen når frem. Overvejer seriøst ikke at benytte den allerede betalte billet hjemad. Denne oplevelse sprænger indtil videre skalaen i nedadgående retning.

400EURO!!!!! für eine 8-9h fahr von Innsbruck nach Hamburg mit Motorrad!!

2023 habe ich dafür 160Euro bezahlt mit Motorrad und Schlafwagen

der enorme Preisanstieg ist absoluter Monopolmissbrauch da es keine anderen Autozuganbiter gibt

da fahre ich lieber die 8-9h CO2 ausstoss hin oder her

für die 400 Euro kann ich locker bis Hamburg fahren und noch dazu in einem guten Hotel übernachten mit essen und habe immer noch Geld übrig

DREIST!
Schneefall und Staus auf den Autobahnen. Kluge Entscheidung, wenn man den Autozug von München nach Hamburg gebucht hat - oder auch nicht!
Autoverladung München-Süd 18.45 Uhr. planmäßige Abfahrt 21.20 Uhr. Da der Bahnsteig keinen geschützten Bereich hat, sammelten sich in den folgenden 2 Stunden ca. 80 Passagiere des Autoreisezugs in einem ca. 10x10 Meter „grossen“ Raum ohne jeglichen Service, ungeheizt mit ca. 14 Sitzmöglichkeiten (ca. 1 Kilometer entfernt vom Bahnsteig). 30 Minuten vor der Abfahrt kollektiver 15 minütiger Fussmarsch über eisige Stufen und Straßen zum Gleis. Im ersehnten Schlafwagenabteil wurden wir allerdings aber schnell geerdet. Keine Heizung, kein fließendes Wasser, defektes Leselicht, kein Mülleimer und Schlafkomfort unterster Kategorie. War das früher schön bei der Deutschen Bahn.
Da muss sich doch TUI die Hände reiben, dass sie für ihre vollkommen veralteten TUI Express Autowaggons und Schlafwagen noch einen Käufer gefunden haben. Liebe Urlaubs-Express Verantwortlichen, was Sie ihren Kunden zumuten ist abenteuerlich und unverschämt. Ich möchte auch keinen Gutschein als Entschädigung, sondern hoffe vielmehr, dass Sie Ihre Gesellschaft so schnell wie möglich an die Wand fahren, damit nicht noch mehr Menschen von Ihnen vorgeführt werden.

Ich habe im Mai 2025 eine Autozugfahrt von Hamburg nach Innsbruck mit dem Urlaubs-Express unternommen und war entsetzt über den Zustand des Schlafwagens. Schon beim Einstieg wurde klar: Sauberkeit und Hygiene scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen.

Das Abteil war sichtbar verschmutzt, ungepflegt und insgesamt in einem desolaten Zustand. Das Kippfenster ließ sich nicht schließen, die Mülleimer hingen lose in der Halterung, und die ohnehin viel zu dünne Matratze war zusätzlich durchgelegen. Von Schlafkomfort konnte keine Rede sein. Der Seifenspender am Waschbecken im Abteil war völlig verschmiert und absolut unhygienisch. Auch die Jalousien waren defekt und ließen sich nicht fixieren.

Die sanitären Anlagen im Waggon befanden sich während der gesamten Fahrt in einem ekelerregenden und veralteten Zustand.

Kurz gesagt: Der gesamte Schlafwagen wirkte heruntergekommen und veraltet – ein Zustand, den ich bisher von der Deutschen Bahn (früherer Betreiber des Autozuges), mit dem ich in der Vergangenheit häufig gefahren bin, in dieser Form nie erwartet hätte. Als langjähriger Autozugreisender durch Classic-Fahrzeuge empfinde ich das als respektlos gegenüber zahlenden Fahrgästen.

Auch andere Reisende in meinem Wagen – sowohl Personen aus meiner Reisegruppe als auch mir völlig unbekannte Mitreisende – äußerten während der Fahrt ähnliche Empfindungen und Beschwerden. Viele zeigten sich ebenso entsetzt über den unhygienischen und heruntergekommenen Zustand des Abteils sowie über den mangelnden Komfort. Es herrschte ein spürbares Unverständnis darüber, dass ein renommierter Anbieter solche Zustände überhaupt zulässt.

Hinzu kommt, dass die Fahrpreise für den Autozug in den letzten Jahren massiv angestiegen sind. Vergleicht man die heutigen Kosten mit früheren Jahren, stehen Preis und Leistung in keinem Verhältnis mehr. Was einst eine komfortable und preislich faire Reisemöglichkeit war, hat sich inzwischen zu einem überteuerten Angebot mit deutlich gesunkenem Qualitätsstandard entwickelt – gerade deshalb sind solche Zustände für zahlende Fahrgäste umso enttäuschender.

Es schien mir anhand der Beschriftung auf den Waggons, als handelte es sich hier um völlig veraltete, ausrangierte Zug-Waggons aus Frankreich, die hier jetzt wieder zu neuem Einsatz kamen.

In meiner Beschwerde habe ich eine Rückerstattung von mindestens 30 % des Personenpreises gefordert – angesichts der dokumentierten Mängel eine aus meiner Sicht faire Forderung. Doch anstatt auf meine konkreten Punkte einzugehen, erhielt ich von der Bahn lediglich eine standardisierte Antwort mit einem Gutschein über 59,90 Euro (10 % auf die Kosten des Personenpreises) für eine zukünftige Buchung. Eine echte Stellungnahme zu den Missständen blieb völlig aus.

Nachdem ich mehrmals nachgehakt habe, um auf diese unangemessene Reaktion zu verweisen, kam gar keine Antwort mehr. Von Kulanz oder ernsthaftem Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Ich empfinde das Verhalten des Anbieters als inakzeptabel und enttäuschend. Wer auf berechtigte Kritik mit einem 60-Euro-Gutschein reagiert und danach einfach schweigt, zeigt deutlich, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit offenbar noch hat.

Ich möchte betonen, dass es normalerweise überhaupt nicht meine Art ist, mich öffentlich zu beschweren oder negative Bewertungen zu schreiben. In all den Jahren als Bahnreisender habe ich bisher immer versucht, nachsichtig zu sein und kleinere Unannehmlichkeiten hinzunehmen. Doch in diesem Fall war das Maß schlicht überschritten. Es ist mir ein echtes Anliegen, diese Missstände öffentlich zu machen – nicht aus Ärger, sondern aus dem Wunsch heraus, dass sich etwas ändert.

Mir ist unklar wann da jemand zu erreichen ist. Nachmittags um 15 Uhr jedenfalls nicht. Nach 8 Versuchen kann man es auch lassen.

Eine einzige Katastrophe: Vollkommen verdreckte Wagen, kaputte Toiletten . Bei den Fahrzeugen frage ich mich ob so etwas überhaupt in Deutschland noch zugelassen ist. Das Frühstück ist ein Witz, alles aus einer lieblosen Pappschachtel für 12 Euro inkl. Milchbrötchen vom Discounter.

Reifen kaputt, Zimmer super alt und laut. UrlaubsExpress ist das Gegenteil von Urlaub

Geschenkt ist noch zu teuer! (ibk - HH)
Schlafwagen ein Museuemsstück, oberes Bett eine Zumutung für einen Erwachsenen.
Service - nie gehört.
In Hamburg Heckscheibe kaputt, Teile des Inhalts verloren.
Train4you verweist auf die AGB in denen steht, dass das Auto auch beim Rückwärtsfahren 140 km/h aushalten können muss und lehnt jegliche Haftung ab.
Wer kennt ein Auto, das mit 140 rückwärts über die Autobahn brettern kann?
Rückreise daher storniert, Reaktion bislang Fehlanzeige.
Null Sterne wäre angemesen!

Man hätte für den Preis eigentlich eine tadellose Leistung und viel Komfort erwartet, jedenfalls in dem von uns gebuchten Schlafwagenabteil. Aber nein: - uraltes rollendes Material (60er-Jahre?), Komfort fehlt völlig (rüttelt und schüttelt), - Trenntür zum nächsten Abteil klappert andauernd auf Grund der Erschütterungen, - Klimaanlage extrem schwach, - Verdunkelung der Fenster rastet schlecht ein, öffnet sich gelegentlich auf Grund der ständigen Erschütterungen; in Tunnels, Bahnhöfen etc. fällt daher unerwartet starkes Licht in das Abteil -Innenbeleuchtung: eine Leselampe flackerte (selbst) nach ausschalten, - insgesamt keine Nachtruhe ohne Schlafmaske und Ohrenstöpsel, - in der Waschnische kein Wasser verfügbar(!). Keine Netzsteckdose außer für die Rasur, von WLan ganz zu schweigen. Gegenüber früheren Jahren keinerlei Investition in das Material, aber deutlich höhere Preise, die übrigens auch das Frühstück nicht mehr einschließen. Schade, dass eine im Prinzip gute Idee (Nachtzug über längere Strecke mit Autotransport) so schlecht umgesetzt wird.

Überpünktlich am Zielort.
Die Kabinen machten einen gepflegten und sehr sauberen Eindruck.
Die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Die Schlafwagen sind nicht die modernsten, aber dafür bieten sie im Vergleich z.B. zum Nightjet deutlich mehr Platzangebot, gute Matratzen und hochwertiges Bettzeug, in Teilen sogar besser als bei der ÖBB.
Strom ist auch vorhanden, Wifi noch nicht.

We did dusseldorf - Villach in an oldish coach. At that time the main station terminal was close by, so we could go around, buy some water, etc.
Now, the departure from Villach is a completely different and much disappointing experience. You find yourself in a dead terminal where there is nothing but bathrooms. You cannot buy a drink or anything else, you are just in the middle of nowhere. The Urlaubss employees do not give you any information, they just ask you to wait until they tell you to embarc your vehicle. You get to the train walking between dry bushes and rocks. It was hot and I felt I was somewhere south of Europe.
We departure had a 17 minutes delay.
Our personnel in the train was nice and kind, so after departure it went well.

Ich bin gestern mit dem Urlaubs-Express von Hamburg nach Innsbruck gefahren und war rundum zufrieden. Die Abfahrt war pünktlich und auch die Ankunft hat perfekt geklappt. Alles lief reibungslos.

Ja, die Wagen sind nicht die allerneuesten Modelle, aber sie waren sauber und in gutem Zustand. Besonders hervorheben möchte ich die ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter – ich habe mich von Anfang an gut betreut gefühlt. Wer öfter mit dem Nachtzug reist, weiß ohnehin, dass viele Wagen älter sind. Vielleicht ändert sich das irgendwann, wünschenswert wäre es.

Für mich überwiegt aber ganz klar das Positive: Es gibt kaum eine bequemere Art, quer durch Deutschland zu reisen und dabei das eigene Auto mitzunehmen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich absolut angemessen. Natürlich ist es etwas ruckeliger als im Hotelzimmer – aber wer hier Fünf-Sterne-Hotelkomfort erwartet, sollte seine Maßstäbe vielleicht etwas anpassen.

Ganz ehrlich: Ich kann viele der sehr negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Klar, ein Zug kann mal ausfallen oder sich verspäten – das gehört nun einmal zum Reisen dazu. Entscheidend ist für mich, dass ich sicher, zuverlässig und komfortabel ans Ziel komme.

Es ist erfreulich, dass der Nachtzug insgesamt wieder mehr genutzt wird. Je stärker die Nachfrage steigt, desto lohnender werden auch Investitionen in modernere Wagen – also: nutzt das Angebot, damit es weiter ausgebaut werden kann.

Mein Fazit: Ich bin hochzufrieden und werde auf jeden Fall wieder mit dem Urlaubs-Express fahren.

An absolute nightmare - do NOT use this service.

First and foremost: we had originally booked departure from Lörrach, but due to railway works we had to change to Munich. When we arrived in Munich, there was zero information available from anyone about where to drive or where to board. No onboarding, no assistance at all.

When we finally found the carriage assigned to us, we entered an old coach that had neither Wi-Fi nor power outlets for charging. Fair enough, we were only going to Hamburg so we could manage without that. Some of the toilets were closed, and the ones that were open couldn’t be flushed. There were no bin bags in the toilet trash cans. The hand dryers didn’t work either. The train was very hot and smelled strange. No air conditioning or lights worked until the train finally started moving around 21:00.

The train began to run at 21:15, and stopped shortly afterwards. We were left standing still for quite a while. Around 23:00 there was a loud knock on the door – police came through all the carriages asking if everything was fine, without giving us any more information. We went to bed.

Around 01:30 a woman suddenly burst into our compartment – which we had locked with two locks – and ordered us to come out and check if we could find our car. She practically commanded us out as if it were a life-or-death situation, and we were frightened. They also gave no common information over a loudspeaker, so everyone was running back and forth in an almost panicked state. It turned out that the carriage with our car had derailed and they didn’t know where it was.

We tried to get information about the situation, but the staff were extremely stressed, could not speak English, and gave us close to zero information. In addition, they seemed far more concerned about making us get off the train quickly so the train could continue to Hamburg, than about helping us – who at that point didn’t even know if we still had our car.

We told them we had a ferry we needed to catch, but they couldn’t have cared less. They told us to take a taxi to a hotel they had arranged and come back shortly before 08:00 to retrieve our car. They had no other trains that could take us to Hamburg, offered no solutions, so we ended up having to drive the whole distance ourselves and missed the ferry.

I recommend NO ONE to use this service – it’s absolute rubbish.

First and foremost: we had originally booked departure from Lörrach, but due to railway works we had to change to Munich. When we arrived in Munich, there was zero information available from anyone about where to drive or where to board. No onboarding, no assistance at all.

When we finally found the carriage assigned to us, we entered an old coach with neither Wi-Fi nor power outlets for charging. Fair enough, we were only going to Hamburg so we could manage without that. The train started moving at 21:15, and stopped shortly afterwards. We remained stationary for quite some time.

Around 23:00 there was a loud knock on the door – the police entered and went through all the carriages asking if everything was okay. No further information was given. We went to bed.

At about 01:30 a woman suddenly burst into our compartment – which we had locked with two locks – and told us to come out and check if we could find our car. It turned out that the carriage with our car had derailed and they didn’t know where it was. We tried to get information about the situation, but the staff were extremely stressed, couldn’t speak English, and gave us close to zero information.

We told them we had a ferry we had to catch, but they couldn’t care less. They told us to take a taxi to a hotel they had arranged and come back shortly before 08:00 to retrieve our car. They had no other trains that could take us to Hamburg, offered no solutions, so we ended up having to drive the entire distance ourselves and missed the ferry.

I recommend NO ONE to use this train – it’s absolute rubbish.

Utryg oplevelse.
Egentlig stor ros til det unge team, som havde godt styr på at få biler trygt af- og på toget. Togkonduktør var flink og serviceminded. Men togvognen var ældgammel og vi følte os meget utrygge ved at lægge os til at sove i den lille togkupe. Fik nærmest ikke lukket et øje hele natten, det ruskede i toget og føltes som, at det ville ryge af sporet. Det var svært at komme op i de to øverste køjer, dårlig stige. Det tog ca 14,5 time fra Hamborg til Innsbruck, meget lang rejse på lidt plads, vi var tre voksne. Ærgerligt, da det egentlig er et godt koncept.

Ich hatte vor der Fahrt die Bewertung gelesen und entsprechend etwas Sorge, allerdings war die Abwicklung reibungslos, das Personal freundlich und der Zug relativ pünktlich. Die Wagen sind natürlich nicht neu und der Preis sehr hoch, aber das weiß man ja vor Fahrt.