Vaanster Avaliações 

Monteur Tim van Houten, onthoud die naam, een zeer bekwame monteur, die de vloerkoeling snel heeft geregeld. Komt nog bij dat het een zeer aardige man is.

Wij wonen in een appartement Terras aan de Maas te Spijkenisse.
Nu ongeveer 4,5 jaar.

Gedurende de 4,5 jaar zijn er constant problemen met de warm water toevoer. Wel elke maand, denk wel 3x per maand, hebben wij koud water.

Het komt dus regelmatig voor dat we koud douchen. Maar het interesseert Vaanster niets.

Dan komt er een e-mail met de info dat er problemen zijn en wordt verholpen. Vaanster moet het wel binnen een bepaalde tijd verhelpen, anders volgt er een boete.

Ook in het appartement met de koude toevoer, dus de koeling, welke onvoldoende werkt. Pas boven de 23 graden gaat de koeling werken. Ongelooflijk. Ik ken iemand die ook een WTW systeem heeft die staat op 21 graden. Hoe is het mogelijk? Het draait natuurlijk allemaal om geld. Want als bij ons bij 21 graden de koeling aangaat, moet er extra betaald worden.

Maar er wordt gezegd wij voldoen aan de wet en regels.

In onze toren wordt heel wat geklaagd over Vaanster. Iedereen is Vaanster zat. Maar hoe kom je ervan af?

En maar een hoop geld per maand betalen. En geen compensatie, ho maar.

Wij zijn dan ook in en in verdrietig over dit bedrijf. Woorden schieten tekort.

Tim Helped us a lot with cooling for house and pipes by mechanic from Vaanster

Monteur was op tijd, deskundig, nam de tijd voor uitleg.

Koeling in appartement was niet goed. Na melding stond gelijk de volgende dag bezoek gehad van Tim die zag dat instellingen niet goed stonden. Heeft het gelijk aangepast en ook een goede uitleg gegeven.

Positief en snel geholpen door Rachel! Top ervaring!

Vriendelijke medewerkster, goed meegedacht en me verder geholpen. Zeer tevreden.

Rekeningnummer wijzigen was binnen no time geregeld

Begin maart enorme storingen gehad die weken duurde, op 13 maart een mail gehad met dat we een vergoeding zouden krijgen. Maar als je belt of mailt over je vergoeding krijg je geen antwoord. 3 maanden verder en nog steeds niks gehoord.

Tim is a nice person who helped us to fix the issue with the hot water. Meesterwerk

snelle en inhoudelijk goede opvolging. Tim man de tijd voor uitleg van het koeling en verwarming systeem. ik ben klaar voor een warme zomer.

Aller 1e wil ik Tim en Hanna bedanken voor deze geweldige klus.Vooral Tim die eigenlijk niet over zakelijke meters gaat,maar ons toch super geholpen heeft met de tekeningen en oplossingen.En Hanna ook trouwens,bedankt voor je zorg en medewerking gedurende deze project.
Goed voor herhaling zou ik zeggen.👍Geweldig

Tim heeft duidelijke uitleg gegeven en is zeker kundig , ook bereid vragen te beantwoorden bij twijfel,
Stuk duidelijker nu

Professionele en klantvriendelijk behandeling!

De lekkage die wij thuis hadden en verholpen moest worden door Vaanster is door hun heel goed opgepakt, er werd snel gereageerd en gehandeld. Ze dachten met ons mee en vroegen ons tussendoor of alles goed ging. Fijn hoe dit is opgelost!

Mijn ervaring was zeer goed omdat de medewerkster van Vaanster direct anticipeerde op mijn mail en de gevraagde verandering tijdens het telefoongesprek gelijk kon en wilde doen.

Had een administratief probleem (mijn schuld). Werd vriendelijk en deskundig te woord gestaan en werd onmiddelijk opgelost. Later gebeld door uiterst vriendelijke medewerkster (Rachel)

Na verschillende bezoekjes van externe partijen vanuit Vaanster zakte de moed een beetje in de schoenen. De externe partijen hadden geen idee wat er mis was met mijn installatie, en gingen het probleem terugleggen bij Vaanster. Uiteindelijk kwam er een top monteur die goed wist waar hij mee bezig was, binnen 10 minuten was het probleem duidelijk en kon er een vervolgafspraak gemaakt worden voor de reparatie aangezien het onderdeel besteld moest worden. Ook dit was binnen 30 minuten gebeurd. Tim is een echte kenner en weet waar hij mee bezig is! Tip aan Vaanster om gelijk maar “een Tim” te sturen naar hun klanten.