Variance auto Avaliações 169

J'ai commandé un kit thermoformé premium pour vitres arrières Kangoo et sur six films, deux n'étaient pas coupés correctement (10 cm de trop pour l'un et fixation de fenêtre entre ouvrante non découpées pour l'autre) et un était mal thermoformé ce qui donnait des bulles impossible à enlever dans un angle.
J'ai appelé le SAV et ils m'ont répondu que pour la vitre entre-ouvrante c'était normal car les fixations diffèrent selon les modèles, ce qui est faux et pour celle mal coupée il fallait que j'envoi une photo avec réponse de leur part sous 7 jours (rien que ça...), du coup j'ai coupé moi-même.
Autre info importante : dans le kit, il n'y a pas le chiffon gras montré dans la vidéo, il n'y a pas non plus de sticker indiquant le côté extérieur sur tous les films, le coup du scotch pour séparer les deux parties ne fonctionne pas (heureusement que j'ai des ongles) et les raclettes du kit rayent le film lors de la pose (sauf celui qui a une partie en caoutchouc).
Bref, c'est vraiment cher payé pour une qualité très moyenne.

SAV déplorable, il y avait un défaut de fabrication avéré de "tunnel" sur un des films reçu (gamme Premium qui plus est), le SAV n'a rien voulu savoir prétextant que le film n'a pas été posé "assez tôt".

Visiblement le film aurait une date de péremption s'il n'est pas posé assez rapidement après la production... Pourquoi pas mais cela n'est mentionné nulle-part sur leur site !
De plus, auparavant, j'ai eu à poser un film sur une vitre latérale arrière qui était resté au moins 2ans dans son rouleau et ce, sans aucun problème !

Bonjour, j’ai dû mettre une étoile mais ils ne méritent aucune étoiles ! SAV déplorable , j’ai commander 14 mètres de covering , après déjà plusieurs covering à mon actif j’ai voulu essayer un nouveau vendeur pour son choix de couleurs, j’ai reçu le colis les 4 premiers mètres abîmé, rayer, un côté brillant l’autre mat, on dirait que le film a été peint au rouleau. Suite à une demande auprès du SAV celui ci me dis que se serait dû à une mauvaise pose alors que 2 mètres non posé étaient dans le même état , c’est pitoyable, sur 14 mètres commandé 2 mètres utilisé, payer une somme aussi importante pour une qualité pareil c’est degueulasse. Fuyez se vendeur aucun remboursement rien.

10 ans que je commande chez eux. A chaque fois que j'ai fais une erreur de pause j'ai reconnu mes tords et j'ai recommandé a les frais le film raté. Hors cette fois ce n'était pas de ma faute mais de la leur. Le sav m'a répondu vous devez repayer ce n'est pas notre faute vous deviez voir que le fiml était abimé avant la pause! Hors cela se voyait une fois posé! Donc petit conseil quand vous posez vos films prenez des photos avant après et pendant la pause. Filmez vous même pour avoir un max de preuves de votre bonne foi. Je n'ai rien pu obtenir a part une remise et c'est toujours comme ca avec eux vous avez toujours tord! 10 ans a laisser 130€ chez eux a chaque fois mais aucune considération pour les clients fidèles et honnêtes. Donc passer votre chemin !!!

Adhésif de bon qualité, service client réactif.
Petit bémol c’est un peu chère.

Variance Auto a construit son succès commercial sur la base d'une politique marketing abusive à l'égard de sa clientèle. Les films proposés sont certes de qualité mais les installer reste un métier à part entière. A défaut d'être de la profession, il faut s'entourer de beaucoup de précautions que Variance auto se garde bien d'évoquer avant le paiement de la transaction : pose en pièce fermée, absence de chaleur (à défaut l'eau savonneuse sèche immédiatement et le film devient inutilisable), chiffon sec que Variance auto ne fournit pas (la vidéo de démonstration présente deux chiffons différents mais vous n'êtes livré que d'un seul chiffon) etc. Le service clientèle ne fait que répéter les éléments de langage contenus dans la FAQ communiquée dans la notice d'installation (livrée dans le carton de livraison mais dont vous ne pouvez pas prendre connaissance avant le paiement). A éviter !

Très mauvaise expérience. Produit et pratique douteuse.
Produits commandés impossible à mettre. Soit disant thermoformé, pose facile mais en réalité si vous souhaitez des vitres teintées propres, sans bulles, c'est impossible.
SAV disponible mais qui ne sert à rien. Ils jouent avec la loi en disant que le produit est "sur mesure" donc retour / remboursement total ou partiel impossible (même si produit non utilisé).