Versace Avaliações 357

This is the worst store to buy from. I ordered a Versace Medusa Head ring for my boyfriend as a college graduation gift. It delivered in the cheapest packaging, compared to Chanel, and was just in loose tissue paper with a black sticker. The ring looked very nice, but after a month (conveniently outside of the 1 month return period), all the gold has worn off the outside, revealing a plain silver ring. It has worn terribly. I have contacted Versace customer service every week, and multiple times a week over phone as well as email, with no response. They have sent me fake emails that bounce back, or tell me on the phone they will respond immediately, and have never responded. I will never order from them again, the biggest waste of money and disappointment ever.

À fuir !
J'ai reçue une bague à Noël, 2 mois après la couleur dorée disparaît pour ensuite devenir cuivrée.
À 189euros la bague je dois dire que je m'attendais pas du tout à ça d'autant plus que j'ai reçue en même temps une autre bague doré qui a coûté grand max 30 euros et elle n'a pas bougée d'un poil alors que je les portent en même temps donc elles subissent le même traitement .
Quand j'envoie un mail de plainte on me dit que c'est à cause de la transpiration, des produits chimiques, en gros de vivre quoi ... Malheureusement quand je reçois une bague c'est pas pour la mettre en exposition sur un meuble mais bien pour la porter .
Vraiment hyper déçue ... Plus jamais ...

A FUIR COMME LE COVID 🤪
Versace que dire ... UNE BELLE ARNAQUE CÔTÉ BIJOUX ET ACCESSOIRES... Après multiples commandes d'articles de la célèbre marque italienne de produits dit "de luxe" , qu'elle déception bague qui ce ternissent au bout de 3 a 6 mois ..lunette qui ce décolorent et perdent même leur logo sur les branches ... Cravates qui s'effiloche sans lavage en machine ou autres , etc.... VOUS ÊTES DES VOLEURS ! Disont que le luxe de vos produits correspondent bien à la qualité de vos machines industrielles... LOL . LA QUALITÉ ITALIENNE A BIEN DISPARUE...
RÉSULTAT -->PLUS JAMAIS DE COMMANDE CHEZ LA MARQUE VERSACE EN GÉNÉRALE QUELQUE SOIT LE SITE !!! A BANNIR ET A BOYCOTTER AU VU DU PRIX !!
Bien cordialement,
Un de vos nombreux clients ultra-mecontent 😊

Bought some $350 driver shoes from Versace and the paint began shipping before I even wore them out. When I finally did wear them to my graduation, the paint really began to wear off. The shoes are completely ruined after only one use! This is subpar quality at luxurious price points. They should be ashamed. I contacted both Saks and Versace to complain and both parties said I’m out of luck. I hope they go out of business!

I bought Versace eros and blue jeans .woow smell very bad and don't last 1 mins on you
East of money

The new model Bottega Veneta is a must this season

Parfüm gekauft Eros Flame und der Inhalt ist verflogen das nach nichtmal sechs Monaten. Keine Kulanz Erstattung oder sonstiges. Einfach nur armselig für so ein Unternehmen. Nicht zu empfehlen.

Order: 32280201

Bought a personalized bathrobe - reciewed a badly produced bathrobe.
The Golden letters applied is poorly placed, ranging from 8-30 mm spacing.

The reply to my complaint is that the look of it is acceptable by their standard.

DONT buy a personalized product.

If i could i’d give -5 stars.

Also ich habe wirklich viele Artikel gekauft und bin zu 95% sehr zufrieden. Schnelle Lieferung über Italien. Retouren auch kein Problem. Bei Sale Artikeln wird teilweise über Boutiquen in Europa geliefert auch alles problemlos. Freundlicher Kundendienst am Telefon speziell auch für Deutsche Kunden ich möchte hier besonders Claudio erwähnen. Allerdings in einer aktuellen Sache ist ein falscher Artikel gutgeschrieben worden und nach 3 Telefonaten und 14 Tagen ist noch keine Klärung erfolgt. Das ist vielleicht die Ausnahme und ich hoffe auf definitive Klärung durch den Versace Kundendienst.

Je viens de recevoir ma commande sur Versace.com et tout est parfait.
C’est la 2ème fois que je passe commande sur le site.
🟪J’ai reçu un tres beau sac Medusa enveloppé dans un sac blanc de protection placé dans une grande boîte en noir Versace logo dessus. J’ai trouvé dans le colis une espèce de carte postale Gianni Versace avec un belle enveloppe argenté et l'écriture Versace dessus , car j’avais sélectionné « l’option cadeau » dans mon panier lors de ma commande qui est gratuit.
▪️Soit vous prenez le carton simple ou soit l'emballage Versace au choix.

🟦🟦🟦➡️ Résultat , le sac n’a aucun défaut, il est vraiment impeccable neuf avec certificat et carte d’entretien dans le sac.
- Les gens qui disent qu’ils ont reçu un sac avec pleins de traces, comme si il avait été porté déjà depuis plusieurs années ou autres produits en mauvais états , je reste vraiment perplexe ... je ne comprend pas les avis négatifs , ça se trouve ce n’est même pas vrai.

🟪 Enfin , moi personnellement je m’en fiche des mauvais avis car tout s’est bien passé pour la 2ème fois que je commande et je peux encore recommander.
🟦🟦 livraison ups et bordereau retour à coller inséré dans la pochette dans le colis , donc facile pour renvoyer avec ups.

➡️➡️➡️ n’ayez pas peur de commander sur ce site , j’ai eu aucuns problème et les avis négatifs je ne les croit pas, de toute manière pour d’autres enseignes aussi , les gens cherchent encore à redire quelque chose.

Je recommande et merci beaucoup au site.

I bought my son a ring for xmas. I returned the item so he didn't have to wait to order the same ring. We received the new ring which he's happy but have yet received my money back on the first one. they said wait 14 days. I see now on my bank account the money is on hold till Versace releases the funds. This place needs better service. Give people back their money. I can tell you I will never order from Versace again.

Cambiate corriere!! Aziende di questo calibro non si possono affidare a UPS fingono di passare, ti mandano i pacchi negli access point e te li devi andare a ritirare tu! Senza nemmeno avvisarti poi. Pessimi.

Enjoyed my gift shipped from Italy arrived before christmas beautifully wrapped.

I recently bought LA MEDUSA MEDIUM HANDBAG as a Christmas gift for my mom at the Manhasset, NY 11030 Versace location. Firstly, we were not greeted at all by any of the sales rep (and the store was completely empty) until I finally asked to see a few purses. They never once offered us water like all the other stores that I've ever shopped in. YSL, Gucci, and Chanel even offered champagne! And I really believe it's because we're Asians in casual clothing. And when I asked for a bottle of water because we have been browsing for 30 mins now, she said no because of Covid! I was dumbfounded because here we are, touching almost every single bag in the store without sanitizing. When we finally chose to buy the black Medusa handbag for $2,750K (with tax) she just asked for my credit card and then went to the back of the store for 15 mins. Came back out with the bag and the gift receipt. NEVER once did she explained to us the return policy. I even joked that hey my mom might come back tomorrow to return it if she doesn't like it, and all the sales associates laughed. Fast forward, my mom didn't like the style and color. Went to the store a couple days later to get a refund, and they denied us! The sales associate Lutuh even had the audacity to say, "oh that's too bad the previous sales rep didn't tell you about our return policy!" When we inquired why the return policy is completely different online, she said "it's because we're two separate entities" (like what?), and get this, they don't have the equipment to process a refund at the store. How the hell did they charged my credit card the first time, and can't refund it back to my credit card? Lastly, and this is what boils my blood the most, she said they can give me a store credit only to be used for in-store purchase and not online! I have never in my life experience this level of poor customer services, and will never subscribe to this brand again. LV, Gucci have always catered to their customers and offered refunds. This is just absolutely unacceptable.

Ma copine m’a offert une bague en septembre et la bague a déjà changé de couleur totalement. 180euros pour que la bague change de couleur au bout de 2mois c’est du grand n’importe quoi. Grosse déception et surtout énervé de devoir dépenser dans des choses inutiles. Ne jamais prendre de bague chez Versace

Ich habe schon einige Dinge von Versace gekauft, aber immer über 3. Händler. Dieses Jahr habe ich den „großen“ Versace Sale dazu genutzt mir ein paar Dinge von Versace zu kaufen. Ich habe mir ein Paar Schuhe und ein Shirt für meinen Hund bestellt. Die Lieferung ging relativ fix und heute am 20.12.12 habe ich meine Bestellung erhalten.

Ich packe also meine Schuhe aus und es liegen 2 schwarze Versace Schuheinlagen für die Schuhe im Karton. Ich bin gerade dabei die Einlagen in die Schuhe „rein zu fummeln" als meine Freundin bemerkte „Ehm, das sind 2 linke Einlagen".

Vergessen wir mal den Fakt, dass der Hersteller bei so einer hohen Marge dafür sorgen sollte, dass solche Fehler nicht vorkommen, aber :

Ich rufe nun also bei der Servicehotline an, 069er Vorwahl (Frankfurt a.M) ans Telefon geht eine Dame mit italienischen Akzent, ich verstehe kein Wort, miese Tonqualität. Long story short, ich soll ein „Beweisbild“ an die E-Mail Adresse senden.

Gesagt, getan, 1 Stunde und 58 Minuten später kommt die Antwort ins Postfach.. ich freue mich schon „Mein Problem wird sicher gelöst" denke ich.....

....Leider nein

Pustekuchen, was ich bekomme in eine Standardantwort, Copy Paste, man hat sich wahrscheinlich keine 2 Minuten mit meinem Problem beschäftigt und die Antwort an sich ist das beste..

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Versace.

Wir bestätigen, dass Sie eine Rücksendung beantragen können.

Danke, danke das ich von meinem Deutschen Recht Gebrauch machen darf und meine Ware kostenlos zurücksenden darf, dies ist mir jedoch bewusst.

Wenn es um das Rücksenden gehen würde, hätte ich kein Support kontaktiert. Ich möchte bitte wenigstens die richtige Einlage haben, ich habe keine 2 linken Füße und es waren auch keine 2 linken Schuhe dabei, es passt also nicht.

Eine Rücksendung kommt nicht infrage, die Schuhe sind nun ausverkauft, und kosten, falls sie wieder auf Lager sind wieder das doppelte.

Natürlich weiß ich, dass Versace nicht dazu verpflichtet ist mir Ersatz bzw. eine Ergänzungslieferung bereitzustellen. Aber man fragt sich schon echt wo bei so überzogenen Preisen und so riesigen Margen die Firma Gianni Versace S.r.l. macht (die ich bis Dato bereit war zu zahlen) , der Sinn für den zufrieden Kunden geblieben ist. Das Verhalten und die Gleichgültigkeit seitens Versace ist echt unterste Schublade und ich werde meine Designer Marke der Wahl wohl nun ändern.

****UPDATE****

Heute erreicht mich ein Paket aus Madrid, von Versace. Blank, ohne Zettel und etwas eingepackt in Papier liegt die richtige Schuheinlage im Karton.

Ob dies meiner schlechten Bewertung auf Trustpilot geschuldet ist, lässt sich nur mutmaßen. Ich update nun zumindest meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne, mehr ist leider nicht drin.

Zumindest gibts noch ein Danke, dass Versace die richtige Schuheinlage nachgeliefert hat.

Versace confirmed my order then subsequently cancelled my order blaming my bank. Not the case at all. £550 gbp is pending on my account and I will NEVER purchase from this lying company again. Buy at your own risk!!!

I returned an item to Versace by Ups as it was too small. The tracking number is 1Z96F6339191474561I have contacted Versace so many times via phone & email. It is so disgusting the way they treat their customers by fobbing them off because they won’t admit that the parcel is lost. I spoke to Elaina yesterday the 2 October and she advised me that sometimes the parcels get lost, so if that is the case why do they just not give me back my money. The UPS system has been saying UPS is holding the cargo at a secure facility, pending instructions and agreement since 19 October. It also says cleared customs and it’s in transit.
I have returned items to Giuseppe in Italy Via DHL and have had no problems getting my refund. I have asked several times to have this escalated to a manager and I have been told NO. How are you supposed to speak to a company that refuses to take responsibility and just keeps telling you that they are waiting for DPS to return the parcel like I am speaking to a computer and telling me the delay is due to Brexit, absolute rubbish!!! Brexit never got in the way when they were delivering my packing, but now that I want a refund it’s an issue!! Do they expect me to wait an indefinite amount of time before I get my refund and they admit that it is lost! I am so angry with the fact that they think they can get away with treating people like this!! Now they are saying they are in contact with UPS.
This was purchased from Versace in Italy I would never buy from them again & I am now on medication for depression because of them.

J'ai commandé un sac, et 2 semaines après il était tout pleins de traces d'usure comme si sa fesait des Années que je le portait. J'ai essayé de me faire échanger ou remboursé le sac mais toujours rien. Franchement à ce prix là je m'attendais à de la qualité mais en faite c'est encore pire que les sacs à 10€ chez Zara!!!!!

I have been using this product for a little over a year and i am happy to say that it is one of the best purchases i have ever made. it functions exactly as advertised and it looks great, too! What could be better_