Seit einem Jahr absolutes hin und her. null Reaktionen seitens voltera. Abschlagszahlungen verschwinden. Mahnungen kommen rein. Widersprüche, Klarungsversuche landen in der vollen Ignoranz. Kundenserv... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Viele Punkte sprechen gegen Energy2day bzw. Voltera: - Leider nicht fähig eine richtige Abrechnung zu erstellen. - Auf Widersprüche und Briefe wird nicht reagiert, stattdessen Mahnung und Mahngeb... Ver mais
A empresa respondeu
Schlechte Kundenservice. Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Das Unternehmen ist misstrauisch und nicht weiter empfehlenswert. Hast du schon ein Auftrag bei der Anbieter abgegeben?! Dann wünsche... Ver mais
A empresa respondeu
Ich kann mich den anderen Bewertern nur anschließen. Ganz schlechter Kundenservice. Endabrechnung hat zu lange gedauert und das Guthaben wurde bisher auch nicht ausgezahlt. Erst hieß es am Telefon,... Ver mais
Detalhes da empresa
- Fornecedor de Energia
- Companhia de Gás
- Companhia Elétrica
- Equipamentos e Soluções em Energia
- Fornecedor de Energia Verde
- Prestador de serviços públicos
Escrito pela empresa
Wir sind ein modernes Unternehmen, das ganz Ihre individuellen Bedürfnisse im Blick behält. Egal, in welcher Lebenssituation Sie sich befinden, wir haben die passenden Strom- und Gastarife für Sie. Günstig, fair, verlässlich. Als Energieversorger sehen wir uns in der Verantwortung, gemeinsam mit Ihnen eine lebenswerte Zukunft zu sichern. Daher bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, Ihren CO2 Fußabdruck zu verkleinern und vollständig auf regenerative Energien umzusteigen. Und das zu attraktiven Tarifen, mit denen Sie Ihre Energiekosten spürbar reduzieren können. Mit mehr 20 Jahre Erfahrung am Energiemarkt wissen wir nicht nur, was unseren Kunden wichtig ist. Wir haben die passenden Strategien, um am Markt zum richtigen Zeitpunkt zu günstigen Konditionen einzukaufen. Ein Vorteil, der wir an unsere Kunden weitergeben. Die sichere Versorgung mit verantwortungsvoller Energie ist eine der wichtigsten Aufgaben unserer Zukunft. Dazu wollen wir unseren Beitrag leisten und täglich für unsere Kunden besser werden. Mit einer vertrauensvollen Beratung und digitalen Leistungen, die unseren Kunden maximale Flexibilität ermöglichen und völlige Transparenz garantieren. Im Zuge der Digitalisierung und dem Neuaufbau eines leistungsstarken Kundenservices aktualisieren wir derzeit unseren Webauftritt. Der Zugang zu unserem neuen Kundenportal ist selbstverständlich uneingeschränkt möglich.
Informações de contato
Seeholzenstraße 12, 82166, Gräfelfing, Alemanha
- 0897080998810
- kundenzufredenheit@energy2day.de
- www.voltera.de
1,3
Muito Ruim
92 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Gravierende Mängel im Zahlungsverkehr bei Voltera
Sehr geehrte Damen und Herren bei Voltera, seit mehreren Monaten versuche ich meine monatlichen Raten für den Gasbezug bei Ihnen zu bezahlen. Ein Dauerauftrag funktioniert nicht, obwohl die IBAN Bankverbindung stimmt. Der von mir überwiesene Betrag wird ständig zurücküberwiesen mit der Begründung falsche IBAN. In Folge wurde von Voltera ein Mahnverfahren eingeleitet und mir wurde der Gasliefervertrag fristlos gekündigt. Ich kann Sie keinesfalls weiter empfehlen. Auch war der telefonische Kundenservice während zahlreicher Gespräche sehr unbefriedigend. Fehler und Mängel im Übertragungssystem zwischen meiner Hausbank und der Bank von Voltera wurden mir zur Last gelegt.
18 de maio de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Voltera
Sehr geehrte Frau Obst,
wir möchten uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen entschuldigen, die Sie anscheinend in Verbindung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, und es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir werden Ihre Bedenken gründlich untersuchen und sicherstellen, dass geeignete Schritte unternommen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir sind stets bestrebt, die höchsten Standards in Bezug auf Rechtmäßigkeit und Qualität zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Informationen oder Anliegen haben. Wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und freuen uns auf die Möglichkeit, uns zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
Preiswerter Strom, bei etwas eingeschränkter Servicequalität
Preiswerter Strom, jedoch eingeschränkte Servicequalität.
Ich habe 1 Jahr Strom bei Voltera bezogen, zu einem sehr attraktiven Preis. Die Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert. Zumindest der Wechsel zu Voltera.
Nachdem ich bei Voltera Kunde war, wurde mir ein angeblich noch attraktiverer Strom Tarif via Telefon angeboten, auf den ich wechseln könne, die Vertragsbedingungen dazu bekam ich vorab nicht, auch keine Vertragsdetails. Ich solle den Vertrag am Telefon abschließen, dann bekäme ich mit der Vertragsbestätigung die Vertragsdetails und könne nötigenfalls den Widerruf aussprechen, wenn mir der neue Vertrag nicht zusagen. Tut mir leid, solche Geschäfte mache ich nicht, ich kündigte meinen Vertrag schnellmöglich, also den bestehenden, aus Verärgerung über das erhaltene Angebot.
Die Aufhebung des Vertrags war auch über einen neuen Anbieter sehr unkompliziert, jedoch sandte mir Voltera für das Restguthaben meines Vertrags einen Verrechnungsscheck zu, ungefragt. Nur relativ wenige Banken akzeptieren noch Schecks, meine beiden Banken nicht. Meine Bankverbindung ist Voltera bekannt, eine Überweisung wäre einfacher gewesen, andernfalls hätte man fragen können.
Um die Hotline zu erreichen habe ich etwa 6 Tage benötigt, mit Anrufen zu verschiedenen Tageszeiten, nach jeweils 10 Minuten wurde die Warteschleife abgebrochen, ohne Ansage. Meine eMail Anfrage zum Thema Verrechnungsscheck wurde leider nicht beantwortet.
Fazit: Sehr attraktive Tarife, mich persönlich konnte die Servicequalität jedoch nicht überzeugen und das trübt den Gesamteindruck. Schade, ich sehe in diesem Unternehmen sehr viel Potential, würde man beim Service etwas mehr bieten, wäre Voltera ganz vorne dabei, so meine persönliche Meinung.
24 de maio de 2018
Avaliação não solicitada
Resposta da Voltera
Sehr geehrter Herr R.,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Ihre Worte motivieren uns, kontinuierlich an unserer Dienstleistungsqualität zu arbeiten und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden stets erfüllen oder übertreffen. Wir sind stolz darauf, eine positive Erfahrung für unsere Kunden zu schaffen, und Ihre Anerkennung spornt uns an, noch besser zu werden.
Wenn Sie weitere Anregungen oder Kommentare haben, die uns helfen könnten, uns weiter zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir sind immer bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energy2Day Kundenservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.