willhaben Avaliações 

Der Käuferschutz auf willhaben hat in meinem Fall gut funktioniert – ich habe mein Geld innerhalb weniger Tage und ohne größere Diskussion zurückerhalten.

Kritisch finde ich jedoch, dass ich den Verkäufer nach der fehlgeschlagenen Transaktion nicht bewerten konnte. Das wirft für mich die Frage auf, wie aussagekräftig die Sternebewertungen wirklich sind. Wenn nur erfolgreiche Käufe bewertet werden können, bleiben negative Erfahrungen häufig unsichtbar. Dadurch können die Bewertungen ein verzerrtes Bild von der Zuverlässigkeit eines Verkäufers vermitteln.

Ich bewerte nur WillHaben selbst denn jeder der hier die Käufer/Verkäufer bewertet ist selbst bisschen blöd.

Bei einem Kauf über PayLivery und einem anschließenden Problem und Rücksendung aus einem berechtigten Grund, behält WillHaben die Käuferschutzgebühr sowie Versandkosten ein. Das ist eine absolute Frechheit denn man kann sowieso nur einem triftigen Grund retounieren (falsche Beschreibung, schlechter als angegeben, falsche ware etc.) aber ich muss dann draufzahlen.

Der Support ist ebenfalls der größte Witz.
Wenn man andere Inserate meldet weil sie zB.: mit mehreren Accounts online sind oder Fake Inserate etc. dann antwortet WillHaben immer mit einer völlig anderen Tatsache wie zB.: das Profilbild des Verkäufers verstößt nicht gegen die AGB.. oder der Artikel ist in der korrekte Kategorie.

???

Das wurde nicht angegeben bei der Meldung und trotzdem bekommt man das als Grund zurück. Sind die alle besoffen?

Am besten nur ohne PayLivery nutzen und mit AdBlocker, so haben sie (WillHaben) am wenigsten.

Leider fast Monopol, alle anderen sind auch zu blöd für eine gute, ordentliche Verkaufsplattform.

Ansonsten noch Ebay Deutschland aber nur innerhalb Deutschland versenden, dann zahlt man keine Gebühren.

unschlagbare reichweite in österreich...

150 Möbel vom leeren Haus in 6 Wochen verkauft!

Das neue Layout ist absolut unübersichtlich und viel schlechter als das Alte.

Lasst den User zumindest die Wahl ob man das neue, total umständliche, Layout nutzen möchte, oder bei dem alten, viel besseren, bleiben möchte!

Wenn das Layout so bleibt bin ich weg von Wiha, das nach über 15 Jahren (da gab es nicht Mal eine App) mir kommt vor als wird der Service immer nur schlechter, und diese Bewertungen auf trustpilot bestätigen meinen Eindruck!

Ganz schräg ist die neueste Bestell- und Zahlungsmethode "Pay-Livery".
Da wird von mir als Verkäufer der IBAN meiner Kontonummer abgefragt. Okay.
Aber jetzt kommt's: Zusätzlich noch soll ich die Zugangsdaten meines Online-Bankings eingeben: INKLUSIVE PASSWORT!!!
Noch dazu kommt, dass die Seite fehlerhaft programmiert ist: Die verwechseln doch glatt die Hypo Niederösterreich mit der Hypo Vorarlberg.
Diese Zahlungsmethode ist offensichtlich unausgereift. Also am besten meiden.
Sollte ich etwas verkaufen oder kaufen, so ist mir der persönliche Kontakt am liebsten.
Das kann zwar etwas länger dauern, bis man etwas verkauft, aber dafür beschränkt man seine Online-Banking-Daten genau dort, wo sie hingehören: Auf der Website der Hausbank.

Meine Erfahrung mit Willhaben war leider sehr enttäuschend. Obwohl ich den Artikel zweimal bezahlt habe und der Verkäufer mir mehrfach zugesichert hatte, ihn zu versenden, wurde die Ware nicht abgeschickt. Wegen dieser Zusage habe ich sogar den Kauf eines anderen, ähnlichen Artikels abgesagt und konnte am Ende keinen von beiden kaufen.

Ich fühlte mich durch das Verhalten des Verkäufers eindeutig getäuscht. Trotz meiner Meldung hat Willhaben aus meiner Sicht nichts unternommen und mir keine zufriedenstellende Unterstützung angeboten. Von einer Plattform dieser Größe hätte ich einen besseren Käuferschutz und eine ernsthafte Prüfung des Falls erwartet.

Unternimmt rein gar nichts gegen gefälschte Ware und Betrüger, jede Meldung wird einfach abgetan, Hauptsache der Verdienst passt, denn bei Betrug behalten die auch noch Gebühren.

Meine Erfahrung mit PayLivery war leider sehr enttäuschend.

Ich habe einen Artikel über PayLivery bestellt. Nach 6 Wochen Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass das Paket bei der Post verloren gegangen sei. Aufgrund dieser Information habe ich einen anderen Artikel gekauft.

Etwa eine Woche später wurde das angeblich verlorene Paket dann doch zugestellt. Ich habe sofort den Support kontaktiert und erklärt, dass ich den Artikel inzwischen nicht mehr benötige. Mir wurde gesagt, ich solle das mit dem Verkäufer klären. Der Verkäufer war sehr entgegenkommend und hat der Rücksendung zugestimmt.

Trotzdem musste ich die Rücksendekosten sowie die PayLivery-Gebühren selbst tragen, obwohl die ganze Situation durch die falsche Information entstanden ist. Es gab weder eine Entschuldigung noch eine Kulanzlösung oder Entschädigung. Als Kunde fühlt man sich mit dem Problem einfach allein gelassen.

Der Verkäufer war top – mit dem Service von PayLivery bin ich hingegen sehr unzufrieden.

Der Marktplatz ist leider ein Umschlagplatz für Produktfälschungen. Gemeldete Anzeigen mit offensichtlich gefälschten Produkten werden zwar geprüft und teilweise entfernt, in den meisten Fällen erscheinen dieselben oder nahezu identischen Angebote jedoch kurze Zeit später erneut. Dadurch entsteht der Eindruck, dass gegen den Handel mit Fälschungen nicht konsequent vorgegangen wird. Für Käufer ist das irreführend und untergräbt das Vertrauen in die Plattform.

Extrem schlecht geworden, mein Konto wird bei einer normalen Anzeige gesperrt. Lässt aber andere kritische Anzeigen drinnen. Echt komisch!

Sowohl beim Kauf als auch beim Verkauf von Artikeln hat immer alles funktioniert. Manchmal sagen Käufer kurzfristig ab, aber das ist voll okay für mich.
Auch paylivery ist eine tolle Funktion, die ich schon mehrfach verwendet habe.

Heute haben die Schwachmaten von willhaben und ihre KI wieder ein Parade Stück geliefert! Ein in willhaben, inserierter Kipp Anhänger wurde blockiert und zur Nachbesserung aufgefordert, weil für den Anhänger keine Motorleistung und kein Kilometerstand angegeben wurde! ! Da ja in Anhänger keinen Mieter eingebaut hat und willhaben keine eigene Rubrik für Anhänger hat, haben wir eine Leistung von einen KW und eine Kilometerstand eins eingegeben und wurden dann blockiertErst nachdem eine Leistung von 1100KW!! und 7777 km eingetragen wurde, hat das System das Inserat freigeschaltet! Damit wäre alles gesagt! Kassieren können Sie perfekt aber die Software von Ihnen ist „old school“ vom feinsten!

O Sterne nicht einmal einen Stern Wert so eine schlechte Bewertung von über 1000 User da stimmt ja was nicht mehr mit dieser Plattform ein besten dieses Plattform rausnehmen !!!

Ich war jahrelang überzeugter Willhaben-Nutzer und habe unzählige Artikel über die Plattform gekauft und verkauft. Gerade deshalb enttäuscht mich die neue Preispolitik für Fahrzeuginserate (Autos, Wohnwagen und Wohnmobile) umso mehr.

Auto: 40€
Wohnmobil/Wohnwagen: 90€

!!!!!

Dass Privatpersonen nun für das Einstellen solcher Inserate immer bezahlen sollen, halte ich für den falschen Weg. Willhaben wurde groß, weil die Plattform einfach, unkompliziert und für private Verkäufer attraktiv war. Mit dieser Änderung verliert sie genau diesen Vorteil.

Natürlich kostet der Betrieb einer Plattform Geld. Aber immer mehr Gebühren einzuführen, anstatt den Mehrwert für die Nutzer zu erhöhen, wirkt auf mich wie eine reine Gewinnmaximierung.

Ich befürchte, dass viele private Verkäufer künftig auf andere Plattformen ausweichen werden. Weniger private Inserate bedeuten letztlich auch weniger Auswahl für Käufer – und damit verliert Willhaben langfristig an Attraktivität.

Ich hoffe, dass das Unternehmen auf das Feedback seiner Nutzer hört und diese Entscheidung noch einmal überdenkt. So, wie sich die Plattform aktuell entwickelt, kann ich sie leider nicht mehr uneingeschränkt empfehlen

Willhaben hilft Käufern bei Betug nicht

Wurde im Februar 2026 2 Personen bei willhaben betrogen (in Summe € 410,—), habe es gemeldet und die Reaktion?: null
Ist willhaben völlig egal!
Die User sind immer noch auf der Plattform vorhanden.
Eine Anzeige bei der Polizei ist zwar erfolgt, aber auch hier bis dato keine Reaktion.

Ich habe willhaben auf einen Betrüger hingewiesen, leider wurde offenbar nichts unternommen. Mein Geld ist verloren, und weitere Kunden wurden nicht vor diesem Verkäufer geschützt. Ich bin von der Reaktion und dem Umgang mit meiner Meldung sehr enttäuscht.

ich habe einen sat receiver gekauft und über paylivery bezahlt. als das paket ankam war ich auf kur. ich habe das paket sofort nach meiner ankunft zu hause geöffnet
und am zweiten tag nach der übernahme beim verkäufer reklamiert. der hat unbefriedigend geantwortet und den chat gesperrt. daraufhin wollte ich den käuferschutz (den ich von Paypal kenne) in anspruch nehmen. da habe ich mich aber getäuscht. was da abgeht ist unglaublich! ich hätte (aus der ferne) ohne was zu wissen 48 stunden nach zustellung des paketes zu mir nach hause (ich war auf kur) ein problem melden und den support kontaktieren müssen. weil ich das nicht gemacht habe, habe ich jeden schutz verloren. wie schwachsinnig ist das!

Absoluter Enttäuschung – willhaben schützt Betrüger statt ehrliche Käufer!Ich bin fassungslos über den Kundenservice von willhaben. Dies ist nun schon das zweite Mal, dass ich auf dieser Plattform von einem Verkäufer betrogen wurde: Ich habe die Ware im Voraus bezahlt, aber der Verkäufer versendet den Artikel einfach nicht und antwortet nicht mehr.Wenn man den Vorfall meldet und den Fall-Code einreicht, erhält man lediglich eine vorgefertigte, automatisierte Standard-E-Mail. Darin wird einem eiskalt mitgeteilt, dass willhaben "keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen feststellen kann" und "keine Aktivitäten gegenüber der gemeldeten Person gesetzt wurden".Es ist unfassbar: Hier liegt ein klarer Fall von Warenbetrug vor, aber willhaben zieht sich komplett aus der Verantwortung. Solche unseriösen Anbieter werden auf der Plattform nicht gesperrt, sondern durch die Untätigkeit des Supports quasi noch geschützt. Wer hier ohne das teure PayLivery-System einkauft, wird bei Betrug komplett im Regen stehengelassen. Absolut nicht zu empfehlen!

Die Plattform ist aus Deutschland für Käufer nicht wirklich nutzbar.
Gesicherte Abwicklung und Versand nach Deutschland nicht nutzbar.
Bei einer Frage an den Verkäufer bzgl. Bezahlung per Paypal wurde mein Account sofort und kommentarlos durch willhaben gesperrt.
Was für dubiose Geschäftspraktiken!
Einen Kundenservice wir beispielsweise bei ebay um Probleme zu lösen gab es auch nicht.
Für mich ist die Plattform in dieser Form unbrauchbar.

Praktische App und die neuen Entwicklungen mit der Post machen das ganze noch leichter und unkomplizierter.