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Filter SunSun CPF500000 (Premium) im Juni bestellt. Vor dem Winter geöffnet um zu reinigen. Dabei ist ein Teil ausgebrochen. Kundenservice angefragt um ein Ersatzteil zu bekommen. Diese Teil kann man nicht nach bestellen - heißt es! Was kann ich machen? Entsorgen!? Hier ist das letzte Wort noch nicht gesprochen - mein RS freut sich. Merkwürdiger Kundenservice!

Acquistato rullo da prato, prezzo concorrenziale, spedizione celere, prodotto funzionale e intatto. Bravi!

Bestellt, bezahlt und gewartet. Keine Kommunikation und keine Ware erhalten. Käuferschutz per PayPal eingeschaltet, wieder keine Reaktion, aber Geld zurück bekommen. Sollte man unbedingt meiden!

Bestellt.... Bezahlt.... Keine Ware erhalten... Auf Nachfrage zum Versandstatus, prompt das Geld zurück erhalten...schön... Aber keine Info, keine Rückmeldung.... SCHLECHT!

Defekte Pumpensteuerung geliefert.
Nach Reklamation wird Kunde als unfähig und inkompetent hingestellt. In Rechnung angegebener Link zur Retourenabwicklung führt ins Leere und bei Rücksendung werden dem Kunden hohe Kosten angedroht.
Entsorge die defekte Steuerung und beschaffe mir neue bei einem anderen Anbieter.

Kreuzlaser bei ebay bestellt und
Artikel wurde einen Tag nach Bestellung mit einer elektronischen erstellten Versandnummer von DPD als versendet seitens Wiltec bestätigt. Aber der Artikel wurde nicht von Wiltec an das Versandunternehmen übergeben. Man kann davon ausgehen das dies Masche ist, man liest es öfter in Bewertungen. Der Artikel wird wahrscheinlich sogar erst bei der eigenen Bestellung von mir von Wiltec in Fernost geordert. Werde PayPal einschalten, dann gibt es hoffentlich Geld zurück
Nachdem eBay sich dahinter geklemmt hatte kam dann die Ware an, aber trotz Lager in Deutschland wird die Ware nicht an DPD ausgehändigt. Erst mit Nachdruck von eBay!! Danke eBay Kundenservice!!
Leider entspricht die Ware nicht ganz dem Angebotstext. Das ist noch ein bitterer Beigeschmack!

Ich bestellte am 18. April bei Wiltec und bezahlte auch sofort. Eine Bestellbestätigung erhielt ich mit dem Vermerk, dass diese innerhalb von 3 Tagen zugestellt würde.

Inzwischen sind 9 Tage vergangen und bei DPD steht immer noch "Wir haben die Auftragsdaten zu diesem Paket erhalten."

Ein Anruf bei der Firma läuft ins Leere, weil mir um 09:45 Uhr angesagt wird, dass ich ausserhalb der Geschäftszeiten anrufe, die ja um 09:00 Uhr beginnt.

Das ist selbst in Coronazeiten kein Service.

Nachtrag:
Ich war sehr verärgert, aber dann stellte sich raus, dass die Verzögerung durch DPD verursacht wurde. Die Firma Wiltec hat sich eingeschaltet und das Problem gelöst. Danke

Extrem lange Lieferzeiten, telefonischer Kontakt nicht möglich. Selbst um 9:30h noch der Anrufbeantworter, der die Öffnungszeiten ab 9:00h angibt.
Lange Lieferzeiten werden auf Corona geschoben, andere liefern aber auch pünktlich

Schlecht!

Uch habe mehrere Geländerset bei Wiltec online gekauft.
Da das Lager nur 15 km von meiner Adresse entfernt ist, war eine Abholung die bessere Alternative.
Abholtermin sofort bestätigt bekommen.
Ware lag dann bei Abholung schon bereit.
Der Mitarbeiter von Wiltec hat uns beim aufladen geholfen.
Das Geländer ist montiert und sieht Top aus.
Danke Wiltec

Obstpresse vor einem Jahr bei wiltec gekauft und schon beim ersten Mal Obstpressen ist das Gewinde defekt gewesen. Bei der ersten Reklamation wurde das Gewinde nach langem hin und her ersetzt. Wiltec kennt sich bei seinen Produkten nicht aus. Ich musste dem Servicemitarbeiter mehrfach erklären und Fotos schicken, um zu erklären was genau kaputt ist.

Jetzt nach Ablauf der 6-Monatsfrist (bez. Gewährleistung und Beweislastumkehr), wird von der Firma wiltec jeglicher Gewährleistungsanspruch zurückgewiesen und auf die gesetzlichen Regelungen verwiesen.

Finger weg von diesem Unternehmen. Hier wird billige Chinaware verkauft und Mängel nach der 6-Monatsfrist als Verschleiß abgebügelt.

Zur Verdeutlichung, beim 2. Mal Obstpressen ist das Eisengussteil (in dem die Gewindestange läuft) der Obstpresse gebrochen. Ich wusste nicht das dies als Verschleiß zählt. Die Obstpresse ist dadurch nicht mehr nutzbar. Ersatzteil Versorgung negativ.

Also lieber Finger weg und bei einem Händler kaufen der wirklich Qualität anbietet, ordentliche Garantiebedingungen hat und eine Ersatzteilversorgung gewährleistet.

Nachtrag zur Antwort von wiltec:
Bei der ersten Reklamation wurde zuerst das falsche Ersatzteil geliefert, nämlich für eine 14l Obstpresse und nicht für eine 18l Obstpresse und beim 2. Mal wurde die Obstpresse eingeschickt um das richtige Ersatzteil zu bekommen.
So konnte die Obstpresse natürlich nicht wie vorgesehen genutzt werden in der Saison, da der gesamte Vorgang knapp 2 Monate dauerte.
Bei der aktuellen Reklamation wurde in einer 2. Mail von mir an wiltec auch eine Ersatzgestellung vorgeschlagen. Diese wurde aber auch mit dem Hinweis, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, bentwortet.
Das Obst wurde selbstverständlich vorher mit einer Obstmühle zerkleinert. Hierzu existieren auch Bilder.

Wenn wiltec wirklich an einer Ersatzteillieferung interessiert wäre, hätten sie sich auch nach ihrem Kommentar bei mir gemeldet und sich nicht in weitere Erklärversuche gestürzt.

Ich kann weiterhin nur von Geschäften mit diesem Unternehmen abraten.

Deklarierter Liefertermin wurde nicht eingehalten.
Eine Info über Lieferverzug gab es nicht.
Kann den Shop nicht empfehlen.

Am Montag meine erste Bestellung dort getätigt, Lieferzeit eingehalten, Ware super verpackt, nichts defekt oder sonstiges. Es wurde Montag per Vorkasse bestellt, Dienstag morgen war das Geld bei wiltec und Mittwoch hat dpd bei mir geklingelt und mir das Paket überreicht. War definitiv nicht meine letzte Bestellung dort.

! Am 21.06.19 bestellt und immer noch nichts da (2-3 Werkstage Lieferzeit)! Laut DHL "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen". 2 Wochen hab ich gewartet. Es wurde auch eine zweite Pumpe mit DPD losgeschickt, aber da kam die erste schon mit DHL. Nun hab ich zwei verschiedene Rechnungen was noch geklärt werden muss.

Finger weg. Keine Garantie oder Mängelhaftung.
Bei einer CPP Poolpumpe war nach eine Jahr das Lager(Ferrit) gebrochen. Laut Wiltec gibt es keine Garantie? Für mich klar ein Konstruktionsfehler hier die Ursache denn wie kann bei einen gerade laufenden Rotor ein Lager brechen?

TOP Service und absolut klasse Produkt.

Finger Weg von dieser Firma
Ich habe eine Ware Bestellt diese wurde Falsch geliefert und ist unbrauchbar deshalb nach Tagen Beschwerden keine Reaktion sogar nach Bewertungs androhung keine Reaktion von Rückgabe

Ihre Bewertung:
Sehr kulante Firma, auf die man sich verlassen kann und die dafür
Sorge trägt, dass ihre Kunden zu frieden sind.

I. Schulten

Wer viel Zeit und Geld hat, sollte hier unbedingt kaufen. In meinem Fall wurden minderwertige Reifen geliefert und die Garantie-Abwicklung einfach abgelehnt. Das Geld ist somit wohl erst einmal verloren. Frech!

Absolutely terrible. I purchased a Macerator which had to be replaced due to a blown pressure valve and motor. I had to purchase a second one which only worked for a couple of months, the pressure switch went again, I was sent a new switch which lasted a few weeks and went again. I was told to dry the switch out and replace it ! It still did not work. The company will not give refunds even though it is under warrentee and are not helpful to their UK customers. I really bady customer service. A really bad product. Please don't use this company.

Absolut nicht zu empfehlen, kaufen sie besser bei einem Verkäufer der Garantie auf sein Produkt gibt..
Die Firma Wiltech gibt keine Garantie auf ihre Produkte - hier eine Poolpumpe 1500W.
Die Pumpe hat am Pumpenflügel einen Ermüdungsbruch.
Mit dem Hinweis auf nicht bestimmungsgemäße Verwendung und den Hinweis auf die Beweispflicht des Käufers nach 1/2 Jahr, bei den ges. Gewährleistungsbedingungen, wird eine Gewährleistung verweigert.

Die Pumpe wurde ausschließlich als Poolpumpe verwendet und der Beweis konnte angetreten werden.

Es scheint so zu sein, dass die Wiltec alles darauf anlegt Gewährleistngsforderungen ad ab surdum zu führen.