Woonsquare - Heerlen Avaliações 

Goede service . Vriendelijk geholpen. Veel keuze aanwezig en je kunt alles bespreekbaar maken.

Hele goeie prijs gekregen op onze nieuwe relax fauteuil

Goed geholpen! Aardig personeel en goede prijs kwaliteit verhouding.

Leuke winkel. Laten je rustig rondwandelen en alles bekijken.
Zeer behulpzaam.
Aangenaam winkelen

Zeer mooie bank voor een zeer mooie prijs!!!

Snel en deskundige hulp. En van fijne aanbiedingen gebruik kunnen maken.

Kwalitatieve producten met hoogwaardige service.

Goed geholpen en een leuke deal kunnen maken.

Slechtste bedrijf ooit. Kwaliteit van de meubels is zeer slecht. Onbeschoft personeel en bedrijfsleiding. Ik roep iedereen op hier nooit te kopen.

Waren gaan kijken voor een bank. Kwam een verkoopster ons helpen. We dachten goed te zitten . Heel mooi en was een hele fijne zit. Dachten we. Eenmaal het bankstel thuis na 5 maanden ons bankstel opgehaald. 2 maanden later helemaal doorgezeten de spiralen kwamen er doorheen. Ze hadden ons beter moeten informeren over de vulling van de bank. Klacht ingediend maar ze doen er niets mee terwijl we nog garantie hebben. Wij vinden het een heel slecht bedrijf want goed geholpen hebben ze ons niet. Ik hoop dat we via hier wat verder komen.

Afspraak op afspraak wordt niet nagekomen. Snel leveren, betalen bij leveren, niets wordt nagekomen. Ik wilde de koop ontbinden maar dan moest ik 50% van de koopsom betalen voor geleden schade zoald gas en licht, deze firma is gek.
Uit eindelijk de spullen geleverd en na 2 dagen de armleuningen kapot van een bank van €1600,-!! Je kan dit alleen online melden. 2 weken later bellen ze voor een afspraak en vervolgens 5 weken later pas langs kunnen komen voor een probleem analyse. Echt, ga je schamen!

1 ster is nog te veel Mensen, ik ga het zo DIRECT mogelijk zeggen: als je hier een bank gaat kopen zonder alles op papier te zetten, loop je regelrecht een probleem in. Deze winkel werkt met werkwijzes die voor mij absoluut niet eerlijk voelen.

In de showroom lijkt alles leuk en transparant. Je wijst de opstelling aan, je bespreekt precies wat je wilt, en ze knikken vriendelijk mee. Maar zodra je moet tekenen, geven ze je een schets ZONDER maten. Geen centimeter, geen controle, geen duidelijkheid. Later doen ze alsof jij iets anders hebt besteld. Dat is geen misverstand, dat is een bewuste methode waardoor jij straks met de ellende zit en zij nergens op aangesproken kunnen worden.

En dan die levertijd… In de winkel beloven ze 10–12 weken. Klinkt allemaal prima. Maar zodra je de orderbevestiging krijgt, staat daar ineens 16–20 weken. Dat is bijna het dubbele! En nee, dat wordt niet netjes uitgelegd, dat wordt gewoon stilletjes op papier gezet en jij mag het uitzoeken. Dit voelt voor mij als pure misleiding en totaal disrespect voor de klant.

Mijn advies? Niet twijfelen, DOEN:
– Laat ALLES zwart op wit zetten.
– Sta erop dat alle maten op de tekening staan voordat je tekent.
– Laat elke afspraak, elke belofte, elke levertijd vastleggen.
– Geloof geen mondelinge toezeggingen, want zodra het papier komt, is alles anders.

Ik deel dit niet om te klagen, maar om anderen te WAARSCHUWEN. Je kunt hier keihard de dupe worden als je niet oplet. Ga niet blind af op vriendelijke praatjes in de showroom. Bescherm jezelf, want deze winkel doet dat niet voor jou.



5 december, zijn wij twee keer bij jullie in de zaak geweest en jij hebt ons te woord gestaan
En dan krijgen wij nu te horen dat wíj contact moeten opnemen? Het hoort andersom. Jullie hadden direct zelf de klant moeten benaderen. En ons niet naar een website verwijzen het had netjes intern kunnen worden opgelost
Daar hadden jullie geen oren naar

Op 1 juli (week 27) een bank en een bed besteld voor ons eerste huisje, bij locatie Heerlen. Het was een vriendelijke medewerker. Had goede praatjes en kon ook flink wat korting geven. Waarbij we met de bank precies op de prijs van het prijskaartje uitkwamen. Tot zo ver de korting. 12 tot 16 weken zou de levertijd zijn. Daar was mee te leven en we deden een aanbetaling. Het pin bonnetje werd op de factuur geniet en er werd getekend. Met pen werd er op de map geschreven wat de bezorgkosten waren (160 euro waarbij het bed naar de bovenverdieping werd gebracht).
Tevreden verlieten wij de winkel.
Na 12 weken wachten hadden wij maar eens gebeld hoe het zat met de levering. Ons werd verteld dat de bank nog niet klaar was maar dat het bed bijna bij woonsquare binnen was. Rond week 41 weer gebeld (na 15 weken) en kregen te horen dat het bed klaar was maar de bank nog niet. Dat zou nog een weekje duren. Aangezien we weer niks hoorde thuis nog maar eens de bon goed bekeken. En daar zagen we tot onze verbazing dat onder het pinbonnetje week 47 was getypt door de medewerker ipv week 42 zoals afgesproken. Gelijk maar weer gebeld en ze konden er zogenaamd niks aan doen dat het zo lang duurde en dat we ons aan week 47 moesten houden. We kregen de keuze voor een deellevering dan word het bed eerst geleverd en daarna pas de bank. Vragen over de eventuele extra bezorgkosten werd steeds vaag op gereageerd. Na overleg besloten om voor de deellevering te kiezen omdat we toch graag in ons eigen eerste huis wilde wonen. Na een week van radiostilte weer gebeld bleek dat de medewerker was vergeten de opdracht te versturen naar de transporteur. 21 november werd uiteindelijk het bed geleverd. De bezorgers hadden geen afleverbon bij zich. En we moesten uiteindelijk 185 euro (150 voor bezorgen en 35 extra om het naar de 1ste verdieping te brengen) aan bezorgkosten betalen.
Aangekomen bij week 47 (20 weken verder) werden wij op vrijdag gebeld dat de bank klaar was en dat hij in week 49 op 2 december geleverd kon worden.
De bank werd bezorgd en wederom had de transporteur geen afleverbon bij zich. De dozen paste niet door de deur en ze wilde het buiten laten staan. Toen ik melde dat we ook een achteringang hebben zijn ze maar omgelopen. Toen alles binnen stond moesten we wederom 185 euro aan bezorgkosten betalen. Terwijl de bank op de BG geplaatst moest worden. Samen was dit al 370 euro voor een bestelling die op dezelfde dag besteld was. Terwijl woonsquare niet kon voldoen aan hun afspraken om alles optijd klaar te hebben.
Woonsquare zegt dat de transporteur de bezorgkosten bepaald. En de transporteur zegt dat woonsquare de prijzen bepaald. Iedere medewerker zegt iets anders. Uiteindelijk krijgen we 35 euro terug van de bezorgdienst. Maar betalen we alsnog 335 euro voor de bezorging. Waar van te voren 160 euro voor was afgesproken.
Achteraf spijt gehad om met dit bedrijf in zee te gaan. Ze misleiden je met hun mooie praatjes en komen vervolgens hun afspraken niet na.

Prettig geholpen, goede prijs 👍🏻

Prima, vriendelijke verkopers. We kwamen voor een oriëntatie voor een nieuwe bank, deze is inmiddels besteld.

Goede service. Geen opdringend gedrag en een eerlijke prijs

Fijne service, gelijk geholpen. Vriendelijke manager zeker een aanrader en hier komen we zeker weer terug!

Als ik 0 sterren kon geven zou dat nog teveel zijn!
In maart een bank besteld, in winkel werd gezegd +/- 12 weken kan eerder. Na 12 weken werden het 16 weken, 18 weken uiteindelijk is de bank in oktober! geleverd.
Beloftes welke ze in de winkel maken heb je niets aan, klantenservice doet er niets mee.
In winkel bij aankoop gaat het heel slinks; oke akkoord aankoop bank dan wordt je naar de pinautomaat geloodst voor de aanbetaling en daarna ontvang je pas de factuur en voorwaarden. Nadien verwijzen ze wel telkens bij alles wat vanuit hun fout gaat naar de voorwaarden die bindend zijn. Uiteindelijk zelfs rechtsbijstand moeten inschakelen voor juridsche hulp, met pijn en moeite is de bank uiteindelijk na 7 maanden geleverd. Vreselijk.
Voor ons een dure les, wees gewaarschuwd! Bestel hier niet! Zeer klantonvriendelijk, komen beloftes niet na. Wordt van kastje naar de muur gestuurd en totaal niet meegedacht. En dan is zelfs de bank helemaal niet van goede kwaliteit. Jammer genoeg. KOOP HIER GEEN BANK!

Update: n.a.v. deze review werd er contact opgenomen. Vraag of alles zo slecht was of toch ruimte voor tevredenheid. Uitgelegd waarom niet en
dat diegene zich maar het dossier moest inlezen. Er zou nog contact worden opgenomen. Dit is tot op heden (weer) niet gedaan. Het verhaal wat wij wilden vergeten is nu dus weer opgerakeld en de ergernis weer net zo aanwezig. Wil WoonSquare geen slechte review hadden ze heel veel kansen gehad om problemen netjes op te lossen, helaas.
Blijf erbij; loze beloftes, slechte klantenservice en dan uiteindelijk helaas ook een kwalitatief slecht product.