Große Auswahl an Möbeln und auch unterschiedlichen Designs. Die Verkäufer waren ausgesprochen freundlich und sehr kompetent. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und komme gerne für den nächsten Ein... Ver mais
Localização
Trocar localizaçãoIn de Cramer 76, 6412 PM Heerlen, Limburg, NL
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Wij waren op zoek naar een 3+2 zit bankstel en een aparte relaxstoel. Bij binnenkomst werden we meteen goed opgevangen en begeleid door Marcedes. Zij gaf ons goede adviezen en heeft ook haar best geda... Ver mais
A empresa respondeu
Zeer tevreden over deze meubelwinkel! Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Het personeel (Mathijs) nam de tijd om mee te denken en gaf eerlijk advies, zonder opd... Ver mais
A empresa respondeu
Heel trage levering, contact bij defect traag , duurt heel lang voor er reactie komt. Pas na meermaals bellen afspraak voor reparatie...extreem hoge bezorgkosten, en dan reageren ze ivm brandstofprijz... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Op zoek naar nieuwe meubels voor uw woning? Meubel-shoppen bij Woonsquare is een hele ervaring waarbij u zeker zult slagen! Wij hebben nagenoeg alle soorten meubels om uw woning compleet in te richten. In onze woonwinkels vindt u een enorme collectie meubels waaronder: bankstellen, hoekbanken, relaxfauteuils, sta-op fauteuils, dressoirs, kasten, tafels, salontafels, stoelen, boxsprings en matrassen. Met onze complete interieurs kunt u alles in uw woning op elkaar afstemmen en combineren met een bankstel of hoekbank. Door de ervaringen van gewaardeerde klanten worden wij niet voor niets dé woonwinkel van Nederland genoemd! Wij hebben namelijk de beste meubels tegen de laagste prijzen.
Informações de contato
In de Cramer 76, 6412 PM, Heerlen, Limburg, Holanda
4,3
Excelente
674 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 81% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank…
Hebben 3 mnd geleden een hoekbank geleverd en snel tegen de muur aangezet toen we het bankstel van de muur weg halen om het bankstel ingespoten zagen we een gat in de bekleding zitten en strepen zijn nu al 3mnd bezig voor een nieuw bankstel maar worden van kasje naar de muur gestuurd vandaag weer in de winkel geweest en ze gaan ons nu maandag bellen maar dat zeiden ze 4 weken geleden ook en tot heden nog niks gehoord nu 2 weken verder gebeld op maandag en we zouden nog gebeld worden over het bankstel maar weer horen we weer niks
4 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw review.
Jammer om te lezen dat u deze ervaring heeft met uw hoekbank en het contact over uw melding. Op basis van uw review kunnen wij helaas niet beoordelen wat er precies is gebeurd of wat de huidige status van uw dossier is. Schade en serviceverzoeken behandelen wij daarom niet inhoudelijk via een review.
Wilt u via Trustpilot uw ordernummer, postcode en huisnummer met ons delen? Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw dossier zorgvuldig bekijken, de huidige status nagaan en uw melding verder in behandeling nemen.
Wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij dit zorgvuldig kunnen onderzoeken.
---
14-07 : Tot heden hebben wij nog niks van u vernomen, helaas kunnen wij u niet verder helpen zonder uw ordernummer die wij hebben aangevraagd via Trustpilot.
Snelle en goede onderhandeling van…
Snelle en goede onderhandeling van Matthijs. Blij met de bank die aangekocht is.
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Beste Jane, bedankt voor de review, fijn dat u zo blij bent met de hulp en onderhandeling. Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan uw aankoop en zien u graag weer terug in onze showroom.
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in…
Voor de mensen die nog twijfelen; er is een openbare Facebook pagina genaamd: WoonSquare klachten groep
Lees alle ellende mbt WoonSquare die hier dagelijks gepost wordt.
Een hele Facebook-pagina met enkel ellendige verhalen mbt de kwaliteit en service van WoonSquare!!!!
Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in april 2024. Anderhalf jaar later bleken de kussens van deze bank op het zitgedeelte enorm door te zakken. Zo ver zelfs dat je het hout voelde van het frame! Een garantie claim ingediend bij WoonSquare waarna zij een monteur gestuurd hebben. Deze monteur heeft de bank aan de onderzijde geopend en de kussens gevuld met extra schuim. Dit bleek echter maar een oplossing te zijn van korte duur. Enkele weken later waren de kussens weer net zo doorgezakt als daarvoor. Wederom een garantie claim ingediend bij WoonSquare. Van hun het bericht gekregen dat de monteur had beoordeeld dat het geen fabricagefout was en daarmee is de claim afgewezen. Op een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen is door Woon Square niet gereageerd. Rechtsbijstand erop gezet en afwachten hoe woont Square verder gaat reageren. Voor mij is er in ieder geval duidelijk dat ik bijwoon Square nooit meer een bank zal kopen. Wat een waardeloze service.
Aanvulling: als het geen fabricagefout is, waarom voert jullie monteur dan werkzaamheden uit? U heeft verder gelijk, de rechtsbijstand is er mee bezig en zal dit verder afhandelen.
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Helaas hebben wij geen ordernummer ontvangen. Daar u de keuze heeft gemaakt om de communicatie via uw rechtsbijstand te laten verlopen, kunnen wij verder geen inhoudelijke uitspraken doen op dit platform en zullen wij het verder overlaten aan onze Klantenservice.
---
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de uitkomst van uw servicemelding.
Uit uw eigen review blijkt dat wij uw melding wel degelijk serieus hebben genomen. Er is een servicemonteur langs geweest, de bank is beoordeeld en er zijn werkzaamheden uitgevoerd om uw klacht te verhelpen. Dat de geboden oplossing volgens u niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd, betekent niet automatisch dat sprake is van een fabricagefout.
De beoordeling van onze servicemonteur is hierin leidend. Op basis van zijn bevindingen is vastgesteld dat er geen sprake was van een fabricage- of constructiefout, waardoor een vervolgclaim is afgewezen.
U geeft daarnaast aan dat uw rechtsbijstand inmiddels betrokken is. Nu de kwestie langs die weg wordt behandeld, zullen wij de verdere afhandeling via de daarvoor aangewezen kanalen laten verlopen.
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met de uitkomst.
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen. Vriendelijk personeel!
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Dag Tamara, bedankt voor uw positieve review voor de meubelwinkel in Heerlen
Goed advies en duidelijke uitleg
Goed advies en duidelijke uitleg.
Vriendelijk personeel
17 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw positieve en enthousiaste review voor onze woonwinkel in Heerlen.
Namens het hele team alvast veel plezier gewenst van uw aankoop.
Heel vriendelijk en behulpzame…
Heel vriendelijk en behulpzame verkoopster mevrouw Mercedes .
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw review en de complimenten
Heel goed geholpen
Heel goed geholpen
Heel vriendelijk en behulpzaam
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw positieve review voor de woonwinkel te Heerlen en alvast ontzettend veel plezier van uw aankoop.
Goede service en zeer goed geholpen…
Goede service en zeer goed geholpen door Matthijs!
15 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw review voor de woonwinkel Heerlen
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor het compliment!
Selbst ein Stern ist für dieses…
Selbst ein Stern ist für dieses katastrophalen Service viel zu viel!!
Wir haben Bett und Sofa in Heerlen gekauft. Das Bett war angeblich vorrätig, sollte aber mit der Couch zusammen geliefert werden. Die Couch kam an aber von dem Bett fehlt jede Spur. Außerdem hieß es die Möbel werden montiert und die Verpackung wird von denen entsorgt. Am Tag der Lieferung verweigerte die Spedition sogar die Auslieferung. Wir mussten zusätzlich zu den bereits vereinbarten Lieferkosten nochmal drauf zahlen. Montiert wurde gar nichts und der Müll blieb bei uns zurück.
Auf die Frage was dass sollte, obwohl uns das zugesagt wurde hieß es nur ja können wir nichts machen. Eine absolute Frechheit!!!
Das verdammte Bett will ich nicht mehr haben und soll mich mit dem Kundenservice rumschlagen. Service ist absolut katastrophal. Ich rate jedem davon ab in diesem Drecksschuppen zu kaufen. Hab sowas freches noch nie erlebt.
Behebt den Mist den ihr verursacht habt!!!!
12 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Leider haben Sie nicht auf unsere Bitte um Ihre Angaben reagiert, damit wir den Sachverhalt untersuchen und für Sie klären können.
Da Sie sich vulgärer und beleidigender Sprache bedient haben, können wir Ihre Bewertung nicht ernst nehmen.
---
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die von Ihnen geschilderte Situation anhand der Bewertung nicht überprüfen können, haben wir Sie um Ihre Bestell- bzw. Auftragsdaten gebeten. Erst danach können wir feststellen, ob die von Ihnen genannten Vereinbarungen tatsächlich so getroffen wurden und was genau vorgefallen ist.
Sollte sich herausstellen, dass die Situation so eingetreten ist, wie von Ihnen beschrieben, werden wir selbstverständlich prüfen, welche passende Lösung möglich ist.
Gleichzeitig möchten wir Sie bitten, auf beleidigende Formulierungen zu verzichten. Kritik ist selbstverständlich erlaubt, jedoch erleichtert ein respektvoller Umgang die sachliche Prüfung des Sachverhalts und ein konstruktives Gespräch erheblich.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung und sehen uns den Vorgang dann gerne genauer an.
Fijne overzichtelijke winkel
Fijne overzichtelijke winkel. Geen zinloze verkooppraatjes, deskundig advies. Yvonne had een zeer klantgerichte en vriendelijke benadering.
11 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Wat prettig om te lezen dat u onze vestiging in Heerlen als overzichtelijk en prettig heeft ervaren. Een nieuwe bank of inrichting kiezen moet vooral een rustig en duidelijk proces zijn, zonder onnodige druk, dus het is fijn dat u dat zo heeft beleefd.
Uw complimenten over het deskundige advies en de klantgerichte benadering van Yvonne waarderen wij enorm. Persoonlijke aandacht en eerlijk meedenken staan bij ons hoog in het vaandel, en het is mooi dat dit in uw ervaring zo duidelijk naar voren komt.
Dank u wel voor het delen van uw feedback en veel plezier gewenst met uw aankoop en wooncomf
Op 2 januari bank gekocht met…
Op 2 januari bank gekocht met mondelinge toezegging levertijd 12-16 weken. Vandaar tot aankoop overgaan! Na aanbetaling krijg je order met leverweek 21 dat zou half mei worden, dit wordt ook niet vermeld in de winkel! Na meerdere mailtjes en telefoontjes tot nu toe nog geen bank of datum geleverd gekregen! Vorige week gaven ze in mail aan dat we in die week bericht kregen, echter weet niet gehad. Na telefonisch contact werd weer aangegeven eind deze week of begin volgende week. Echter tot heden nog geen bericht. Jammer dat er niet duidelijk gecommuniceerd wordt! Dit zal voor mij in de toekomst niet snel meer woonsquare worden! Hoop dat het nu snel opgelost wordt! Winkel zelf doet ook niet veel voor je! Zegt alleen dat je zelf contact met hoofdkantoor moet opnemen! Mijn geduld begint op te raken nu! Uiteindelijk nu een half jaar verder ipv 12-16 weken! Zeer triest!
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
[UPDATE] Bedankt voor het aanleveren van uw gegevens, dat stelt ons tenminste in staat om uw review inhoudelijk te beoordelen.
Het is inderdaad erg vervelend dat er vertraging heeft opgetreden in uw bestelling en de levering later is dan ook wij hadden verwacht.
Echter stelt u dat er geen communicatie is, maar wij zien wekelijkse contactmomenten met u en zal er een mail worden gestuurd met een voorstel ter compensatie.
Dat neemt niet weg dat wij betreuren dat u veel te lang heeft moeten wachten op uw bestelling.
Wij bespreken de mogelijke oplossingen graag persoonlijk met u.
---
Dank voor uw review. Wij hebben uw gegevens opgevraagd zodat wij met u mee kunnen kijken en dit objectief voor u kunnen beoordelen.
Wel willen wij aangeven dat het niet vreemd is dat een personeelslid in de winkel niet beschikt over de informatie van een bestelling en dat u door wordt verwezen naar het hoofdkantoor.
Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen zullen wij dit voor u onderzoeken.
Heel aardige dame
Heel aardige dame, die ons prima geholpen heeft.
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bedankt voor uw review voor de woonwinkel in Heerlen. Wij hopen dat u veel plezier beleeft van uw aankoop.
Heel traag
Heel trage levering, contact bij defect traag , duurt heel lang voor er reactie komt. Pas na meermaals bellen afspraak voor reparatie...extreem hoge bezorgkosten, en dan reageren ze ivm brandstofprijzen enz......2.5 zitbank bezorgen zonder uitpakken enz 175 euro magazijn ligt 25 km vanaf mn huis....
12 de maio de 2026
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Beste Sandra, bedankt voor uw reactie.
De bezorgkosten zijn door de toenemende kosten zoals brandstof inderdaad hoog. Gelukkig berekenen wij alleen de kostprijs door aan de klant.
Wij zullen uw feedback omtrent de contactmomenten meenemen in de gesprekken en trainingen om hier flink in te verbeteren.
Heel goed en vriendelijk geholpen!
Heel goed en vriendelijk geholpen!
4 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Dag Mandy, dank u voor uw goede review voor de woonwinkel in Heerlen
Pootjes na 5 weken nog niet in huis!
Aangezien ik er niet achter kom hoe ik reageer op deze reactie doe ik het op deze manier.
Reactie van Woonsquare;
Beste Moniek, de situatie is vervelend, echter kunt u het een winkel niet aanrekenen dat zij niet beschikken over alle materialen voor elk model. Er zit helaas geen werkplaats aan de winkels vast.
Wij zullen verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hopen dat meerdere slechte reviews over dezelfde situatie verder uitblijven.
Mijn reactie daarop;
De winkel had in ieder geval kunnen meedenken. Excuses aan kunnen bieden of uitleg geven zou ook al fijn zijn geweest. Ze deden eerst alsof we iets vertelden wat niet klopte want het 'zou moeten lukken'.
En daarna lieten ze ons alles zelf opsoppen.
------------------------------------
Op 25 april onze bank opgehaald. Thuis aangekomen waren de pootjes van het middenstuk niet goed. Hiervoor gebeld, winkel open maar niet direct bereikbaar. Woonsquare zelf dicht op zaterdag.
Mijn man is terug gegaan naar de winkel. Daar hielpen ze hem niet echt en kreeg alleen te horen dat hij zelf (!) Via de website een klacht kon indienen. Dit thuis gedaan maar aangezien het een lang weekend was (Maandag koningsdag) moesten we een tussenoplossing hebben want helaas bood woonsquare deze niet.
Zelf pootjes gehaald bij de bouwmarkt. De originele pootjes zouden zijn besteld. Vandaag, ruim 5 weken later voor de 3e keer gebeld en ze zijn vandaag pas besteld!!! Dit kan toch niet. Wat als we zelf niet een tussenoplossing hadden bedacht??? Hadden we de bank 5 weken niet kunnen gebruiken??
Schandalig! Wij kopen in ieder geval nooit meer een bank daar.
4 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Beste Moniek, de situatie is vervelend, echter kunt u het een winkel niet aanrekenen dat zij niet beschikken over alle materialen voor elk model. Er zit helaas geen werkplaats aan de winkels vast.
Wij zullen verder onderzoeken wat er mis is gegaan en hopen dat meerdere slechte reviews over dezelfde situatie verder uitblijven.
Heel goed geholpen in de winkel
Heel goed geholpen in de winkel, bank snel en goed gevonden! Personeel was erg behulpzaam.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Hoi Sylvana, bedankt voor uw positieve review voor onze woonwinkel in Heerlen. Veel plezier van uw aankoop, het is fijn dat onze medewerkers u goed hebben geholpen.
Fijne geholpen bij het kiezen en…
Fijne geholpen bij het kiezen en bestellen van onze nieuwe bank.
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Dank voor uw positieve review!
Wat fijn om te lezen dat u prettig bent geholpen bij het uitzoeken en bestellen van uw nieuwe bank in onze woonwinkel. Wij geven uw compliment graag door aan onze collega's in Heerlen.
Fijn geholpen door proffesioneel…
Fijn geholpen door proffesioneel personeel. Super service en aardige verkopers niet opdringerig en we hebben een mooie stoel voor thuis
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Bese Bea, bedankt voor uw review over de woonwinkel in Heerlen en alvast heel veel plezier van uw nieuwe stoel!
Fijn geholpen door het personeel
Fijn geholpen door het personeel. Echt een top service! De stoel wordt snel geleverd en we kunnen snel genieten van de stoel.
28 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Woonsquare - Heerlen
Beste Feline, wat goed om te horen dat u zo tevreden bent over de service in onze woonwinkel. Fijn dat u snel bent geholpen en dat alles rondom de levering van uw stoel vlot is geregeld.
Zo kunt u straks zonder lang wachten genieten van uw nieuwe zitcomfort in huis. Veel plezier alvast met uw aankoop en dank voor uw vertrouwen.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.