Buen servicio de pre-venta, aunque con un poco de retraso en la disponibilidad respecto a otras tiendas online. También se retrasó unos días respecto a la fecha inicial señalada. Todo lo demás, muy co... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
El proceso de compra era sencillo pero tuve un pequeño problema al poner la dirección de envío. El paquete llegó rápidamente y en perfectas condiciones.
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local. En una ocasión, el artícu... Ver mais
Siempre confío en ellos. Tienen un catálogo enorme de juegos y accesorios. Los mejores precios siempre los he encontrado en Zacatrus. Además, los pedidos llegan enseguida y en un estado impecable (ah... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
En Zacatrus creamos y vendemos juegos de mesa para todos los públicos y te los presentamos de una forma amena y divertida.
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4,4
Excelente
176 avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Buenos profesionales, buen servicio y buenos precios…
Estupendos profesionales y buen servicio, tanto en tienda como online. Se ve que dominan el tema y te asesoran estupendamente sobre cualquier juego que preguntes. Además, suelen tener mejores precios que en otros sitios y últimamente hacen muchas ofertas y promociones muy interesantes.
16 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
Lamentable experiencia
Lamentable experiencia. Reliazo un pedido que se envia a otra dirección, al llamar a la empresa de reparto me indican que no pueden hacer nada, dado que depende del remitente.
He realizado 52 llamadas a Zacatrus, y al intentar ponerme en contacto con el servicio de venta online la llamada se corta continuamente. Desde otros departamentos tampoco contestan. Al llamar a tienda me indican que no pueden hacer nada, que no tienen otro telefono, y que no me pueden pasar la llamada.
Mandan el envio donde NO ES, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.
CINCUENTA Y DOS LLAMADAS realicé a lo largo de 2 días, en horario laboral, que como ya he explicado, NO ATENDÍAN, SE CORTABAN... para que me contesten que me tenía que haber puesto en contacto... Es una tomadura de pelo.
Afortunadamente, aunque mal y tarde, el paquete llegó, pero para mi ha sido la primera y la última vez que compro en su tienda.
20 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da Zacatrus
Buenas tardes,
Sentimos que hayas tenido problemas en el proceso de envío por haber puesto mal la dirección. En estos casos puedes escribirnos siempre a hola@zacatrus.es o por teléfono, nuestro equipo siempre está disponible en horario laborable.
Muchas gracias y un saludo.
Pocas posibilidades y atención justita
Para hacer un regalo no lo recomiendo en absoluto, no ofrecen ni envolver ni añadír nota y no quitan el precio.
Además he intentado contactar con ellos y y el trato ha sido bastante malo, cero ganas de hacer las cosas bien, una pena
27 de novembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta da Zacatrus
¡Hola, Francisco!
Desde la tienda puedes envolver siempre tu regalo. Tomamos nota para ponerlo en nuestra web. Muchas gracias por tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando.
Si necesitas hablar con nuestro equipo puedes contactarnos siempre en hola@zacatrus.es o por teléfono.
Un saludo.
Nunca he tenido problemas con ellos
Nunca he tenido problemas con ellos. Los vídeos de análisis son muy útiles y en las compras online todo correcto
27 de janeiro de 2020
Avaliação não solicitada
Hace 7 años hice mi primer pedido y…
Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local.
En una ocasión, el artículo presentaba rasgaduras en la caja y reclamé el cambio. Enviaron un mensajero al día siguiente y en pocos días ya tenía otro artículo en perfecto estado en casa.
Los recomiendo al 100%.
2 de março de 2019
Avaliação não solicitada
Atención y asesoramiento estupendos
Atención y asesoramiento estupendos. Gran variedad de referencias.
24 de setembro de 2018
Avaliação não solicitada
Perfecto
Una tienda estupenda para comprar juegos de mesa de todo tipo. Realizé un pedido y me llegó sin problemas
8 de fevereiro de 2018
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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