www.zen-lifestyle.nl Avaliações 

⭐ WAARSCHUWING voor andere klanten — Zen Lifestyle Wijchen

Ik wil andere klanten écht waarschuwen voor Zen Lifestyle Wijchen, omdat de manier waarop ik ben behandeld ronduit schandalig is. Dit hoort NIET in een winkel die zichzelf serieus neemt.

We hadden een boekenkast gezien die uit het assortiment ging. Jessica bood het showmodel aan voor €900 (van €1550), mits we het zelf zouden ophalen. Prima — duidelijke afspraak, dachten we.

Wat volgde was één grote chaos:

🚫 1. Ik regel vervoer → afspraak wordt ineens ontkend

Ik heb een hele dag besteed om vervoer te regelen:

Bakwagen in Ede ophalen

Palletwagen in Duiven regelen

En daarna helemaal naar Wijchen rijden

Kom ik daar… Jessica is er niet en haar collega zegt doodleuk:

“900 euro? Dat is onmogelijk.”

En dat woord bleef ze herhalen.
Ongelooflijk respectloos, alsof ik aan het liegen was.

Waarom zou ik al dat moeite doen als dit niet was afgesproken?

🚫 2. Geen enkele verantwoordelijkheid

In plaats van mee te denken werd ik alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd.

Geen oplossing.
Geen begrip.
Gewoon: “onmogelijk”.

En ik kon weer vertrekken. Zonder kast.

🚫 3. Slecht bereikbaar — bijna onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen

Mij werd gezegd dat ik ZONDAG terug kon komen omdat Jessica er dan zou zijn.

Gelukkig belde ik eerst…
Maar:

2 keer een half uur gebeld

Niemand nam op

Toen eindelijk iemand opnam kreeg ik als reactie:
“Je hebt me nu toch aan de lijn?”

Alsof dat de slechte service en bereikbaarheid ineens goedmaakt.

En natuurlijk… Jessica bleek die dag toch niet te werken.
Als ik was gegaan, had ik weer voor niets gereden.

🚫 4. Onbetrouwbare afspraken

Uiteindelijk zou Jessica mij dinsdag terugbellen.
Eerlijk? Ik ben benieuwd of dat überhaupt gebeurt.

---

❗ Mijn conclusie

Zen Lifestyle Wijchen laat klanten:

voor niets komen,

afspraken ontkennen,

zelf opdraaien voor hun fouten,

en totaal niet serieus nemen.

Ik ben een hele dag kwijtgeraakt, heb veel moeite gedaan, en sta nog steeds zonder kast en zonder respectvolle behandeling.

Dit is geen manier van werken.
Andere klanten: wees gewaarschuwd

We werden geholpen door Olaf in Wijchen. Hij heeft ons goed en eerlijk advies gegeven voor een nieuwe eethoek, waardoor we heel blij zijn met onze uiteindelijke keuze. Zijn humor en openheid gaf ons een erg welkom gevoel. We komen hier zeker terug!

Geholpen door Olaf,
Heeft ons fantastisch geholpen met onze droomkeuzes voor onze nieuwe woning.
Was een vriendelijke en gezellige man!
We zijn super blij met onze aanschaffen.
Hopen dat hij nu lekker na een goede werkdag aan een bacotje zit te borrelen
Groetjes,
Peter en Jolijn

Vandaag meerdere meubels gekocht voor mijn nieuwe huis, waarbij ik enorm geholpen ben door Debby! Na eerst rustig een rondje te hebben gelopen heeft ze de tijd genomen om te luisteren naar mijn ideeën en vervolgens een passend advies te geven. Het fijnste bij deze winkel vind ik dat niemand opdringerig is en dat ze ook een eerlijke mening laten horen.

We hebben een geweldige ervaring gehad bij Zen Lifestyle. Vanaf het begin werden we heel goed begeleid en geholpen. In het bijzonder willen we Daisy bedanken voor haar professionele, vriendelijke en persoonlijke aanpak. Ze nam alle tijd om ons te adviseren en voelde precies aan wat we nodig hadden. Dankzij haar voelden we ons volledig op ons gemak.

Een absolute aanrader-
mede dankzij Daisy!

Mooie kast gekocht voor een goede prijs. Ook hele goede service. Nadat ik mail had gestuurd naar de service afdeling dat de gasveer kapot was en of ik een nieuwe kon bestellen kreeg ik binnen dag antwoord dat ik gratis een gasveer opgestuurd zou krijgen. Nu werkt het kastje weer prima!

Halverwege 2022 hebben wij bij Zen lifestyle een bank gekocht van >€2000-,. Daarnaast hebben wij bovenop de standaard 2 jaar een extra garantie bijgekocht, waardoor we in totaal 7 jaar garantie hebben op onderhoud van de bank. Helaas hebben we in de afgelopen periode al meerdere keren gebruik moeten maken van de garantieservice (via een externe partij) vanwege doorgezakte zitvlakken.

Ondanks eerdere reparaties zijn er nu opnieuw meerdere zitvlakken doorgezakt. Ook is de stof door het doorzakken dusdanig uitgeleefd dat het uiterlijk van de bank niet meer is zoals voorheen. Dit is voor ons een duidelijk teken dat de kwaliteit van de bank bij lange na niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten bij deze prijsklasse. Een bank van dit bedrag zou zijn kwaliteit en uitstraling moeten blijven behouden voor langere tijd.

Wij hebben onze zorgen en klacht neergelegd bij de winkel, maar helaas worden we telkens doorverwezen naar de externe garantiepartij. Naar onze mening is dit onterecht: wij hebben de bank bij de winkel gekocht, en zij hebben hem geleverd via hun leverancier. De garantiedienst staat daar helemaal los van. Als consument mogen wij verwachten dat de verkopende partij onze klacht serieus oppakt en verantwoordelijkheid neemt.

Ook de externe partij die de garantiedienst levert geeft aan dat dit probleem bij de verkopende partij ligt.

Wij wensen een passende oplossing, zoals een degelijke reparatie van zitvlakken en stof of – indien nodig de vervanging van de bank. Tot nu toe voelen wij ons echter van het kastje naar de muur gestuurd, en dat vinden wij erg teleurstellend.

Hopelijk wordt onze klacht alsnog serieus behandeld, zodat dit probleem op een nette manier kan worden opgelost. Op dit moment kunnen wij helaas absoluut geen positieve review geven.

Update 27-11: Zoals te lezen is in de reactie van de winkel nemen ze niet hun verantwoordelijkheid en blijven ze deze verschuiven naar All in house terwijl deze los staat van de garantie die ze als verkopende partij verplicht zijn te geven. Hun eigen garantietermijn van 2 jaar is ook anders als 'wettelijke garantie'. Ze reageren snel op mail of reviews dat hebben ze goed geregeld maar een probleem oplossen voor de klant echter niet.

Wettelijke garantie: Je hebt als koper recht op een deugdelijk product. In de periode dat je mag verwachten dat een product goed werkt, heb je bij problemen recht op kosteloze reparatie of vervanging.

Het is vaak zo dat verkopende partijen terughoudend zijn. Dat komt doordat ze op dat moment nog niet zeker weten of het product gratis wordt gerepareerd door hun producent. Maar zeggen dat er na 2 jaar geen garantie meer is, is absoluut niet in lijn met de wet.

Ik verwacht een goede oplossing en geen tijdelijke oplossingen die All in House verzorgd.

Update 2 27-11:

Dank voor jullie reactie, maar helaas blijven jullie hiermee voorbijgaan aan de kern van het probleem.

Allereerst: wettelijke garantie kan nooit “verlopen” na 2 jaar. Die is niet tijdsgebonden, maar gebaseerd op wat je van een product mag verwachten. Bij een bank van meer dan €2.000 en met een normale levensduur van vele jaren is het doorzakken en slijten na deze relatief korte periode niet normaal. Dat is precies waarom ik bij jullie een beroep doe op wettelijke garantie.

Daarnaast:

Ik heb de bank bij Zen Lifestyle gekocht, niet bij All in House.
Jullie blijven verwijzen naar All in House, terwijl die aanvullend is en nooit de wettelijke plichten van de verkoper mag vervangen of beperken.

Ook All in House geeft inmiddels aan dat dit probleem bij de verkopende partij ligt. Dat jullie dit blijven ontkennen, is zorgelijk.

De eerdere “reparaties” door All in House zijn tijdelijke oplapmiddelen gebleken, niet een structurele oplossing. Dat bevestigt juist dat de bank niet voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden.

De verkoper blijft onder de wet verantwoordelijk voor een deugdelijk product, óók als er een aanvullende garantie is afgesloten. Die extra garantie staat los van de wettelijke rechten. Het is dus niet toegestaan om klachten af te schuiven met de mededeling dat “de wettelijke garantie verlopen is” of dat de klant “voor All in House heeft gekozen”.

Mijn verzoek blijft dus ongewijzigd: een passende oplossing; bijvoorbeeld een structurele reparatie of vervanging van de bank.
Niet opnieuw een tijdelijke opvulling die na enkele maanden weer inzakt.

Ik verwacht dat Zen Lifestyle zijn wettelijke verantwoordelijkheid serieus neemt en het gesprek hierover niet langer afschuift.

Update 24-12:
Ze hebben achter de schermen geprobeerd onder de klacht uit te komen maar daar ga ik niet mee akkoord. Bovenstaande blijft staan en ze willen hier niet hun verantwoordelijkheid voor nemen en draaien het nu zo dat het onze eigen schuld is. Erg gemeen

Wat een fantastisch mooie winkel is dit! Er is voor iedereen wel iets naar eigen smaak te vinden.
Klantvriendelijk personeel, we zijn heel goed geholpen! Ook de aflevering van de goederen was een heel positieve ervaring, de monteurs hebben alles netjes en zorgvuldig opgebouwd! Onze complimenten!

Prachtige meubels, anders dan de bekende landelijke winkels.
Vriendelijk en behulpzaam personeel met verstand van zaken.
Via internet een een jaar geleden bij Zen lifestyle uitgekomen voor een salontafel, nu een prachtig tv meubel erbij gekocht.

Fijne service, goed geholpen door Daisy

De medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Ze dringen zich niet op en laten je rustig rond kijken. Als je hulp/advies nodig hebt, staan ze meteen voor je klaar. Zeer groot en gevarieerd assortiment.

Tussenstand, zen lifestyle heeft netjes contact opgenomen en geprobeerd mee te zoeken naar een passende tijdelijke oplossing, voor nu kijk ik vooral uit naar de levering van de tafel waar ik dan nog even naar mag uitkijken. Bedankt voor het opnemen van contact en het toelichten van de situatie.

Tafel besteld die aangegeven stond als “direct leverbaar” vervolgens e-mail krijgen dat deze in week 50 geleverd gaat worden (wat acceptabel is) om vervolgens 6 dagen (4 werkdagen) na bestelling bericht te ontvangen dat deze met nog eens 10 extra weken vertraagd is. I.p.v. direct leverbaar nu 14 weken te moeten wachten op de tafel.

Het mooiste is, de dag dat deze naar achteren werd geschoven (dus 6 dagen na mijn bestelling) stond deze nog steeds als “direct leverbaar” online.

Bij deze geloof de leverdatums dus niet op de site.
Ik baal ontzettend gezien in de tafel besteld had om vervolgens ook de stoelen en tv meubel hier te bestellen, waar ik dus nu over twijfel.

Heb een kast gekocht en aanbetaling gedaan. Ze konden blijkbaar niet via de lift bezorgen en ook niet via de trap(2e verdieping) dus heb ik maar gebruik gemaakt van de herroepingsrecht en wou mijn aanbetaling terug. Maar dit is dan niet mogelijk en ze zoeken alle smoesjes om dat niet terug te betalen.
Wat een ellende. Ik zal nooit meer iets daar kopen.

Geweldige service!

Helaas wederom wat pech gehad met onze mango houten tv kast. Maat tot tweemaal toe fantastisch gratis opgelost door de service monteur. Echt top service. Complimenten. 👌🏻

Helaas zeer slechte ervaring met zen-lifestyle. Afgelopen mei 2025 zes stoelen via zen-lifestyle aangekocht, op de site stond beschreven dat de stoelen “direct uit voorraad leverbaar” waren. Wij ontvingen echter kort hierna een e-mail waarin benoemd werd dat de stoelen niet leverbaar waren en de nieuwe levertijd maar liefst 20-24 weken bedroeg. Hierna volgende meermaals mailcontact waarin ik om duidelijkheid vroeg m.b.t. de leverdata. Er werd meermaals bevestigd dat wij de stoelen eind oktober konden verwachten. 20 okt heb ik wederom zelf contact opgenomen aangezien we de stoelen nog niet hadden ontvangen maar ook geen data van bezorging ontvingen. In de volgende mail gaf zen-lifestyle aan dat er miscommunicatie is geweest tussen collega’s en de container eind oktober pas zou vertrekken. Kort hierna volgende er opnieuw een e-mail waarin werd medegedeeld dat de levertijd is gewijzigd naar februari 2026 en onduidelijk wanneer deze dus daadwerkelijk wordt bezorgd. Daarnaast hebben wij helaas ook het contact met de klantenservice niet als meedenkend of behulpzaam ervaren.

Zeer tevreden met mijn aankoop van een schitterende ‘boomstam’ eettafel. In de winkel werd ik geholpen door de vriendelijke en professionele verkoopster Lena.
Binnen een week stond mijn nieuwe eettafel bij mij thuis, naast een schitterende industriële boekenkast al eerder aangeschaft bij de Woon Outlet. Ze passen zo mooi bij elkaar, super blij mee!

Ik heb begin juni een bank, een eettafel en 10 stoelen besteld bij Zen in hun winkel. bij het kiezen van de bank hebben wij aangegeven dat wij een koof van 320cm hebben waar de bank tussen zou moeten passen en dus hebben we gekozen voor een bank van 315cm zodat we nog wat speling zouden hebben. De verkoopmedewerker zei nog: dat past dan perfect. zoals verwacht wel een lange levertijd op de bank en de tafel. Deze werd nog met 2 extra weken verlengd omdat er iets mis was gegaan bij de leverancier. (kan gebeuren). De levering ging ook goed, aardige mensen die het kwamen leveren.

Tafel met poten zonder handleiding in elkaar moeten zetten. Er stond nergens hoe ver de poten uit elkaar moesten staan, uiteindelijk wel gelukt op goed geluk. Stoelen waren makkelijk in elkaar te zetten zonder handleiding. Maar toen begon de ellende...

De bank die 315cm had moeten zijn bleek 327cm breed te zijn en paste dus niet in de koof van 320cm. Meteen de klantenservice gebeld en te horen gekregen dat ik foto's moest sturen van mijn bevindingen. Ik kreeg als reactie dat ik waarschijnlijk verkeerd had gemeten en daarnaast werd er aangegeven dat de bank een marge mag hebben van 3%? Dus dat de bank van 315cm ook 324cm zou mogen zijn want dat stond in het boekje dat ergens in de winkel lag. De verkoopmedewerker heeft dit nooit verteld(en wist er ook niks van), bij het aankopen kregen we documenten mee en daar stond ook niks over de 3% dus dit was een fikse verrassing. Ik moest dus opnieuw gaan meten met een plank op de bolle kant. Super logisch? dus nog een keer gedaan met een plank en toen bleek dat hij 330cm was, dus nog groter dan eerst gemeten. Ik heb mijn bevindingen weer verstuurd en gevraagd of de leverancier alvast een oplossing kon gaan zoeken. Dit kon niet omdat ik nogsteeds verkeerd aan het meten was en de klacht dus nog niet gegrond was. Hun eigen monteurs konden langskomen om de bank op te meten, maar als de bank kleiner bleek dan 324cm dan werden de kosten van de monteur(49€) op mij verhaald en als ik hem wilde laten repareren het 65€ per uur was. Dat kon over 2 weken... Hier had ik geen zin in omdat er 2 halve stukken bank in mijn woonkamer stonden en ik wilde dat er zsm een oplossing zou komen. Na lang aandringen aan de telefoon konden de monteurs na een week al komen, nou fantastisch. De monteurs kwamen dus een week later en zijn 1,5 minuut binnen geweest. "Ja klopt, je hebt goed gemeten, de bank is ongeveer 330cm." Dus ik kreeg later die dag een mail van de klantenservice dat ze een mail hebben gestuurd naar de leverancier en dat zij nu ook niks meer kunnen doen alleen een leenbank sturen en de huidige bank ophalen. In de reviews had ik al gelezen dat de leenbanken van Zen heel vies kunnen zijn en heb ik dat aanbod afgewezen. Afgelopen week kreeg ik een mailtje dat ze een week later nog geen reactie hebben ontvangen van hun leverancier en dat ze zonder medewerking van hun leverancier niets voor mij kunnen doen. Gisteren 3 weken na levering en 2 weken na de officiële gegronde klacht, heb ik weer een mail gestuurd om te vragen of er al iets meer duidelijk is omdat er nu alweer een week geen communicatie is. Zojuist krijg ik een mail dat er nog geen definitieve oplossing is, maar dat ze wel contact hebben met de leverancier. De toon in de mail is erg dwingend: "U dient ons als klant in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken". Ik zit nu al 3 weken met 2 losse stukken bank in mijn woonkamer en mag niet na een week radiostilte vragen hoe het ervoor staat en of het überhaupt opgelost gaat worden. De toon van de eerdere mailtjes is ook al erg onprofessioneel en er wordt totaal niet meegedacht en naar een oplossing toegewerkt. Ze verschuilen zich achter leveranciers en voorwaarden die niet van tevoren zijn gecommuniceerd om zo maar zelf niet met een oplossing te hoeven komen. Heel slecht. Ik ga hier in elk geval nooit meer iets bestellen. Ik hoop wel dat er ooit nog een oplossing komt voor de 2 losse stukken bank in mijn woonkamer...

Update 20-2-2026
Na wederom 4 maanden wachten zou mijn nieuwe bank, exact dezelfde bank maar dan zou er aan beide kanten 7cm af worden gehaald waardoor hij in de koof zou passen, worden geleverd en omgeruild met de 2 losse stukken die al 5 maanden in mijn woonkamer staan. Om nog zo'n debacle te voorkomen heeft Zen lifestyle beloofd om de bank na te meten en hem dan pas naar mij te sturen. Je raadt het al, de bank past weer niet. De bank is exact even groot en die nieuwe bank staat dus nu in 2 delen in mijn woonkamer, want de 1ste bank was al in de bus geladen. Daarnaast laten de stiksels los van de 1ste bank en zitten er meerdere fouten in de stiksels van de 2de bank. Ik heb gebeld, maar degene die erover ging was niet beschikbaar, maar die zou terugbellen. Natuurlijk niet gedaan en een mailtje gestuurd met dat ik 75€ krijg voor het ongemak. Lachwekkend en ze zijn te bang om te bellen.

De eerste winkel ervaring bij zen lifestyle was, dat ik meeging met een vriendin.
Zij ging voor een totaal styling advies. Dit was ontzettend leuk. Bij dit bezoekje heb ik een mooie eettafel gevonden namelijk de Roland eettafel.
Een paar weken later terug gegaan om deze dan te kopen bij jullie. Ook hierbij ontzettend leuk geholpen.
Ik kijk uit naar de levering!
Bedankt.

Groetjes,
Eveline

Nadat we binnen waren hebben we gelijk ons bankstel gevonden wat we in gedachten hadden. Het model, kleur en stof alles in een. En super snel geholpen door een lief medewerster Daisy. Ik ben blij dat ik toch nog hier ben wezen komen kijken.

Van begin t/m garantie een fijn bedrijf.