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estou tentando fazer um saque na minha do saldo mais de 30 dias nao consigo . nao recomendo para ninguem o suporte nao responde um lixo. ja cadastrei tudo e o dinheiro nao cai na minha conta

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Sem dúvidas a melhor corretora, spreads ultra baixos com execução de ordens muito rapida e pouquíssima derrapagem. Opero com EA em contas PAMM e está corretora foi a única que encontrei em mais de 6... Ver mais

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VOCES SAO FRAUDE!!!!!!!!!! ... estava com profit e voces acessaram minha tela pois meu cursor travou e ficou navegando na minha tela desconfiguraram a minha tela de operacoes e congelaram completament... Ver mais

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PESSOAL TOMEM CUIDADO, NÃO COLOQUEM SEUS DADOS NESSA CORRETORA, FIZ O CADASTRO SÓ PRA PODER USAR O DIVÃO DO GAFANHOTOS DO MERCADO, ALÉM DE ROUBAREM MEU DINHEIRO, VAZARAM COM OS MEUS DADOS, JÁ ESTOU C... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Instituição Financeira

Escrito pela empresa

Investing in Your Future. For Your Success! Transparency. Trust. Success. In a fast-growing financial world, with emerging markets characterized by new trading investment opportunities, it is vital to be able to trade on any economic cycle with diversity in the most efficient, secure and fair way. When it comes to investing in online trading, we strive to care for and to meet the needs of our traders with strong commitment to providing innovative market trading technology, fair dealing performance, and exceptional customer service. Here at XBPrime, throughout our long-lasting experience in global capital markets, we are pleased to offer bespoke trading brokerage services to institutional clients, fund managers and professional traders around the world.


Informações de contato

2,6

Ruim

O TrustScore é 2.5 de um total de 5

62 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Não respondeu a avaliações negativas

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Pior experiência com uma corretora…

Pior experiência com uma corretora possível. Cometi um deslize, acabei depositando dinheiro da minha empresa por engano. O suporte entrou em contato, percebi o erro, me desculpei. Perguntei qual o procedimento. Enquanto eles não respondiam, iniciei o processo de retirada do dinheiro pra fazer a devolução. A pessoa do suporte me falou que bastava eu repor o dinheiro da minha conta pessoa física pro da mesma empresa no mesmo valor. Falei que já tinha feito direto entre minhas contas. A pessoa respondeu que é só isso! Perguntei se havia mais algo que eu precisasse fazer, a pessoa respondeu que não! (conforme print anexo).

Após esse acontecido, minha conta foi bloqueada DURANTE UM TRADE pois segundo um outro atendente, eu "Foi detectado que eu tentei retirar depois cancelei" o valor. Sim, mas eu fiz isso por que outro atendente me disse que estava ok. Então o atendente, após umas 10h de trocas de mensagem (e um trade aberto sem eu conseguir mover o stop loss nem encerrar o trade) esclareceu que o valor precisava sair da minha conta PAMM pra minha conta de depósitos, pra ELES solicitarem o saque. Sendo que não sou moleque, não precisava bloquear minha conta. Era só falar. Enfim, pior corretora que existe, corro risco de perder dinheiro por conta dessa desorganização DELES que eu não tive nada a ver. Era só falar, que eu teria feito. Desde o começo fui solícito com tudo!

16 de agosto de 2024
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Resposta da XB Prime

Prezado Daniel,

Esperamos que através desta mensagem você se encontre bem.
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente. Entendemos que houve um mal-entendido em relação ao depósito feito de sua conta corporativa para sua conta pessoal e queremos garantir que seguimos rigorosamente as disposições das leis e regulamentos aplicáveis, bem como as diretrizes de nossa autoridade reguladora e de supervisão.

Embora entendamos que não houve má-fé de sua parte, o congelamento da conta foi uma medida temporária para garantir que a Empresa aja no melhor interesse de seus clientes. Temos o prazer de confirmar que não houve perda financeira e gostaríamos de garantir que, no caso de qualquer perda devido a este ato, estaríamos prontos para remediar as perdas imediatamente. O bem-estar e a satisfação dos nossos clientes são sempre a nossa prioridade.

Além disso, notamos que sua solicitação de saque foi processada com sucesso e que os fundos já foram enviados conforme solicitado. Gostaríamos de garantir que a equipe do XB Prime está sempre disponível para oferecer suporte e resolver quaisquer problemas da maneira mais eficiente possível.
Agradecemos imensamente a confiança que depositaram em nossos serviços e aguardamos com expectativa a oportunidade de continuar servindo você no futuro.

Atenciosamente
Equipe XB Prime

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Não recomendo.

Não recomendo.
Pior experiência para quem resolveu iniciar no mercado financeiro.
Atendimento muito ruim pelo Rodrigo e João.
Não recomendo.

24 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
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Resposta da XB Prime

Prezada Sara Roberta,

Bom dia. Identificamos que você se cadastrou em nossa corretora e iniciou suas operações através de uma conta PAMM, com gestão de terceiros. Primeiramente gostariamos de esclarecer que a corretora não faz gestão de capital e nosso único trabalho é ser o meio pelo qual os traders acessão o mercado. Portanto o gestor de capital e a corretora são individuos distintos. É importante que entre em contato com essas pessoas que você citou em seu texto, as quais não fazem parte de nosso quadro de funcionarios, para entender os problemas que foram gerados com as operações dentro desse fundo.

Reforçamos ainda que se necessitar de qualquer apoio, ou queira falar com algum responsável de nossa corretora, você pode nos enviar um e-mail (support@xbprime.com) ou abrir um ticket em sua área de cliente.

Tenha um excelente dia!

A equipe XB Prime

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VOCES SAO FRAUDE COM CERTEZA !!!!!!!!!

VOCES SAO FRAUDE!!!!!!!!!! ... estava com profit e voces acessaram minha tela pois meu cursor travou e ficou navegando na minha tela desconfiguraram a minha tela de operacoes e congelaram completamente ... nao tive mais acesso as minhas operacoes ... desliguei o meu laptop e quando o religuei muitas horas depois tinha perdido todas minhas operacoes ... o que tinha feito em profit e o meu dinheiro de deposito $300 o que voces tinham me dado em credito ao que depositei ...nao tive outra escolha so assitir minhas operacoes serem derrubadas e perder todo meu dinheiro!

25 de agosto de 2023
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Resposta da XB Prime

Caro Marlucia Silva,

Lamentamos que você tenha sido vítima de atividades fraudulentas.

Após a investigação do seu caso, não detectamos atividades incomuns ou logins não autorizados de diferentes locais ou dispositivos.

A Empresa se dedica a conceder-lhe acesso à nossa plataforma apenas para fins comerciais e, como tal, recomendamos garantir que o seu dispositivo não seja afetado por nenhum vírus e que você sempre feche qualquer aplicativo de desktop remoto que possa estar usando.

Se tiver alguma dúvida, a nossa equipa de Apoio ao Cliente está pronta para o ajudar 24 horas por dia, 5 dias por semana, em support@xbprime.com.

Atenciosamente,

A equipe XB Prime

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

ATENDIMENTO 5 ESTRELAS ✨

Antes de mais parabenizar o atendimento do jovem Wellington Oliveira pelo profissionalismo demostrado e simpatia, a explicação de forma didática onde entendi com perfeição a questão que coloquei. Nota 10 por Xb Prime ter um colaborador tão eficiente, gratidão

3 de agosto de 2023
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Ótimo corretor.

Ótimo corretor.
Execução rápida, bom atendimento, depósitos e saques rápidos também, sem embromação. Sem cobrança de taxas abusivas no saque.
Só elogios.

5 de janeiro de 2023
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Gostaria de parabenizar aos setores de…

Gostaria de parabenizar aos setores de atendimento, saque e deposito dessa corretora. Impressionante a qualidade em que fazem isso acontecer.
Agradecer tbm pela qualidade dos fechamentos das ordens uma vez que opero scalping isso fez total diferença para eu trazer todos os meus negócios para Xbprime.

Obrigado pessoal.

19 de junho de 2023
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Uso a corretora já tem 2 anos

Uso a corretora já tem 2 anos, não tenho nada a reclamar de execução, pedidos de retiradas e suporte….mais de 200k USD sob gestão. Recomendo, de todas que eu já usei, essa é a melhor.

18 de junho de 2023
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Excelente!

Eu uso a XB prime ha mais de um ano como IB. Muito fácil de usar, transferências rápidas e um excelente suporte em português.

19 de junho de 2023
Avaliação não solicitada

A Experiência Trustpilot

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